Důvody, proč Galaxy S6 neobdrží aktualizace systému, GPS nefunguje, jiné problémy

Ahoj komunity Android! Vítejte v dalším příspěvku # GalaxyS6 pro tento týden. Náš příspěvek vám dnes přináší 7 dalších otázek, které jsme za poslední dny shromáždili. Doufáme, že naše návrhy a řešení pomohou nejen uživatelům, které jsou zde zmíněny, ale i ostatním, kteří se mohou setkat s situacemi. Chcete-li navštívit dříve zveřejněné příspěvky pro Galaxy S6, prosím následujte tento odkaz.

Pro tuto chvíli uvádíme konkrétní témata, která pokrýváme v tomto příspěvku:

1. Náhodně spadl aktivní Galaxy S6 má problém s černou obrazovkou
2. Galaxy S6 nemůže instalovat soubory APK mimo Obchod Google Play
3. Důvody, proč Galaxy S6 neobdrží aktualizace systému
4. Přehrávač videa Galaxy S6 VLC nefunguje správně po instalaci aktualizace
5. Jak obnovit soubory z Galaxy S6 s rozbitou obrazovkou
6. Chybí video soubory na Galaxy S6
7. Galaxy S6 se nepřipojí k wifi | Galaxy S6 GPS nefunguje

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Náhodně spadl aktivní Galaxy S6 má problém s černou obrazovkou

Mám aktivní Samsung Galaxy S6. Byl spadlý na beton ve výšce asi 4 stop. Měl jsem na telefonu chránič obrazovky, ale bohužel to všechno popraskalo, a když jsem pokračoval ve vytahování chrániče z telefonu, nedošlo k žádnému poškození telefonu kromě malého poškrábání, který je stěsně viditelný pro LCD část obrazovky . Po jeho vynechání několikrát blikala a několikrát se rozběhla, pak se úplně zastavila. Při nabíjení se však červená a modrá světla stále rozsvítí, jako obvykle při zapínání a vypínání nabíječky. Není to jen tento telefon ... Mám skrýš asi z 10 telefonů Samsung, které právě zmizely a přestaly pracovat kvůli tomu, že byly propuštěny. Moje otázka je ... Je to fixovatelné nebo se dívám na vnitřní poškození?

Mám také notebook s malým kovovým nabíjecím portem, který je uvnitř počítače. Nabíječka vyšla, ale stříbrná část se v notebooku vyprávěla (je to můj velmi drahý notebook, který používám pro školu a práci).

Jakákoli pomoc by byla oceněna. Přemýšlel jsem jen o to, že jsem shromáždil všechny mé rozbité elektroniky v obrovské krabičce a dostal jsem všechny opravy, protože jsem na to, abych použil telefon dívky. Ano, hezké kluk, musím dostat svou Galaxy S6 pevně nabitou. - Annadevingoodman

Řešení: Ahoj Annadevingoodman. Způsobení nežádoucího nárazu na vnitřní součásti kvůli náhodnému pádu elektronického zařízení kvůli náhodnému pádu je téměř vždy dobrá. Ačkoli existují časy, kdy zařízení může přežít pád, špatný může vést k problému dříve nebo později. Vzhledem k tomu, že telefon po ukončení práce náhle přestal pracovat normálně, je to silný indikátor toho, že součást nebo základní deska obecně mohla utrpět fyzické poškození.

Nejlepší, kdo může odpovědět na vaši otázku, zda vaše poškozená elektronika může být ještě opravena, bude obsluhovaným technikem. Neexistuje žádný způsob, jak bychom mohli určit, jak rozsáhlá je škoda v této době. Stejně jako voda v elektronice vystavená vodě může být fyzické poškození způsobené náhodným pádem buď nevýznamné, nebo těžké. Chcete-li vědět, jak rozsáhlé jsou škody, musí se telefon otevřít a zkontrolovat. Je-li telefon nadále pokryt zárukou, doporučujeme, abyste Samsung nechali jej zkontrolovat. Oprava nebude volná, jelikož vaše zařízení představuje zneužití ze strany zákazníka, a proto automaticky zruší záruku, ale alespoň budete vědět, že vyškolený technik, který je s tímto produktem obeznámen, kontroluje vaše zařízení. Můžete samozřejmě přenést telefon do nezávislého servisního střediska, ale doporučujeme Samsung, pokud je to možné.

Zdá se, že se telefon stále zapíná (protože jste uvedli, že stále svítí LED kontrolky), takže existuje možnost, že problém může být izolován pouze na sestavě obrazovky. Pokud tomu tak je, výměna sestavy obrazovky by měla fungovat.

U vašeho notebooku je velmi pravděpodobné, že je zablokovaná součást v nabíjecím portu bezpečně odstraněna, a proto doporučujeme, abyste nejprve důkladně vyzkoušeli hardware.

Problém č. 2: Galaxy S6 nemůže instalovat soubory APK mimo Obchod Google Play

Mám Samsung S6 plus. Stahuji aktualizace pro aplikace, které nejsou součástí Obchodu Play. Stahoval jsem je z webových stránek opakovaně bez jakýchkoliv problémů. Vzhledem k tomu, že dvě aktualizace systému zpět (aktualizované dnes s nadějí na vyřešení problému), když spustím soubor APK, obrazovka zmizí. Není černá, mohu říct, že obrazovka je zapnutá a když stisknu domovské tlačítko, vrátím se na pracovní plochu. V nastaveních nemohu používat nastavení "Moje soubory", aniž bychom se vrátili na prázdnou obrazovku, dokud nebudu restartovat telefon. Jsou to dvě různé aplikace APK, které se tak staly, takže je to problém mého telefonu ... ne aplikace APK. Nějaký nápad, co můžu udělat, aby znovu mohli spustit aktualizace, aniž by obrazovka zmizela?

Pokud záleží na souborech APK, jsou Pokesensor.apk a Poketrack.apk. Neměl jsem problémy se aktualizací před dvěma týdny s oběma aplikacemi. - Wildimagination

Řešení: Hi Wildimagination. Pokud telefon nemůže načíst APK, může být pravda, že je pravda:

• mezipaměť systému je poškozená
• neznámá závada softwaru
• Soubory APK nejsou kompatibilní s vaším telefonem nebo operačním systémem
• Soubory APK jsou poškozené

Utřete oddíl mezipaměti

Všechny stažené soubory APK jsou ukládány do mezipaměti, proto doporučujeme nejprve vymazat oblast mezipaměti. Tím se obnoví aktuální mezipaměť systému a odstraní dříve stažené soubory APK. Postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Vymažte mezipaměť aplikací a / nebo data

Pokud vymazání oddílu mezipaměti neodstraní problém, doporučujeme vymazat mezipaměť a data obou aplikací. Vymazání jejich příslušných údajů je přiměje k návratu do původního stavu. Poté znovu stáhnete soubory APK, abyste je znovu aktualizovali. Zde jsou kroky k vymazání mezipaměti a dat aplikace:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Kontaktujte vývojáře aplikací

Vzhledem k tomu, že průměrný uživatel nemá přímý způsob, jak zjistit, zda je soubor APK poškozen nebo nekompatibilní, jedinou možností v tomto případě je nechat vývojáře vědět o problému. Pokud si tuto chybu uvědomují, mohou před vydáním nového souboru APK některé náhodné šifry.

Problém # 3: Důvody, proč Galaxy S6 neobdrží aktualizace systému

Ahoj! Mám neobvyklý problém s mým zařízením Samsung Galaxy S6: zařízení mi neumožní ručně zkontrolovat, zda je k dispozici aktualizace softwaru a od kdy jsem zařízení koupil v květnu 2016, neinstaluje žádné bezpečnostní patch. 2. dubna 2016. Vykonala jsem vymazání mezipaměti, několikrát jsem restartovala telefon a nic mi pomohlo. Můj přítel má přesně stejné zařízení na stejném nosiči a nemá žádné problémy týkající se těchto aktualizací a bezpečnostních záplat. Víte, jaké je možné řešení? Děkuji! - Borna

Řešení: Ahoj Borna. Níže uvádíme některé příčiny, proč telefon s Androidem neobdrží novější systémové aktualizace:

• nedostatek úložného prostoru
• telefon běží na jiné síti, proto aktualizace OTA není možná
• telefon je zakořeněný a / nebo běží vlastní ROM
• pro tento model není dostupná žádná aktualizace
• neznámé problémy se softwarem, které brání aktualizaci systému

Aktualizace lze nainstalovat, pokud není dostatek úložného prostoru. Zatímco nedostatek dostatečného úložného prostoru bude stále umožňovat telefonu, aby vám oznámil, že existuje dostupná aktualizace systému, ujistěte se, že je telefon připraven ke stažení a instalace aktualizace, musí být prvním dobrým prvním krokem při odstraňování tohoto problému. Většina nových aktualizací systému nepřesahuje 1 GB, takže se ujistěte, že je stále k dispozici více než toto místo. Obecně doporučujeme nechat po celou dobu 20% volného místa, abyste zajistili, že vaše zařízení bude mít dostatek prostoru pro práci.

Aktualizace OTA (over-the-air) lze stáhnout pouze v síti původního operátora. Mnoho uživatelů se obvykle zajímá, proč již nemohou instalovat aktualizace, jakmile vloží jinou kartu SIM od jiného operátora. Je to proto, že dopravci vydávají pouze aktualizace pro telefony s dodávaným softwarem. Takže Galaxy S6 postavená pro ATT již nemůže nainstalovat aktualizaci systému, když je spuštěna v síti T-Mobile. Pokud byl telefon původně vytvořen pro jinou síť, může to být důvod, proč již nepřijímá oznámení o aktualizaci OTA.

Telefon je zakořeněný a / nebo běží vlastní ROM . Pokud jste zakořenili telefon a nainstalovali jste speciální aplikaci zabraňující aplikaci, která automaticky zabrání aktualizaci OTA, může to být příčinou vašeho problému. Některé kořenové programy jsou nakonfigurovány tak, aby automaticky zabraňovaly systému před stahováním aktualizací OTA.

Pokud je telefon zakořeněný a spuštěný vlastní software, systém musí být nakonfigurován tak, aby nenainstaloval i aktualizace OTA. Koneckonců se předpokládá, že uživatelé, kteří zakopávají svůj telefon a instalují vlastní software, jsou pokročilí uživatelé, kteří vědí, jak aktualizovat své aplikace a systém mimo Obchod Google Play a oficiální prostředí softwaru společnosti Samsung.

Momentálně není k dispozici model pro telefon . Pokud jste nikdy neměli zakořeněný telefon a nepoužíváte vlastní software, existuje šance, že v tomto okamžiku není k dispozici žádná aktualizace systému pro váš telefon. Kdyby naše mezinárodní verze Galaxy S7 získala téměř rok, získáme aktualizaci společnosti Nougat od společnosti Samsung. Není to ideální, ale je to fakt, který mohou opravit pouze dopravci a společnost Samsung. Je-li tento telefon součástí předplatitelského plánu bezdrátového operátora a stále se nacházíte ve stejné původní síti, zkuste se obrátit na svého operátora a zkontrolovat, zda se v zařízení nachází nějaká nevyřízená aktualizace systému.

Může dojít k neznámému problému se softwarem, který brání aktualizaci systému . Je zřídka mít problémy s aktualizací způsobené závadou na softwaru, ale nemůžeme ve vašem případě vyloučit. Pokud jste již všechny výše uvedené kroky zkusili bez jakéhokoli pozitivního výsledku, doporučujeme vymazat vyčištění pomocí továrního nastavení, abyste zjistili jakýkoliv rozdíl. Zde je návod:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
6. Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Tovární reset vymaže vše v telefonu. Nezapomeňte zálohovat soubory dříve, než to uděláte.

Problém č. 4: Video přehrávač Galaxy S6 VLC nefunguje správně po instalaci aktualizace

Byl jsem hrát videa v mé galerii, dokud se společnost AT & T rozhodla provést aktualizaci softwaru. Pak se video zeptalo, které nastavení chcete přehrát. Musel jsem si zvolil špatný video přehrávač, protože se nyní objevila chyba, že "VLC došlo k chybě, obnovte mediální knihovnu." Podíval jsem se, jak aktualizovat tuto knihovnu a nemohu najít odpověď kdekoli! Prosím pomozte! Zapnul / vypnul telefon. A nejdříve změnil výchozí nastavení a neptej se. Jen stejná chyba. - Passion8hairdiva

Řešení: Hi Passion8hairdiva. Pokud k problému došlo ihned po instalaci aktualizace, zvažte nejprve mazání oddílu mezipaměti. To zajistí odstranění staré mezipaměti a vytvoření nové. Likvidujte výše uvedené kroky, jak postupovat.

Po vymazání oddílu mezipaměti doporučujeme vymazat vyrovnávací paměť a data aplikace videa, aby se vyřešila možná chyba specifická pro konkrétní aplikace. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Jakmile vymažete mezipaměť systému a mezipaměť aplikací a data, ujistěte se, že jsou aktualizovány VŠECHNY aplikace. Pokud nainstalujete aplikaci mimo Obchod Play, ujistěte se, že je kompatibilní a aktuální.

Pokud problém přetrvává vždy, když používáte stejnou aplikaci, ujistěte se, že jste se obrátili na vývojáře, abyste se o problému seznámili. Pokud dostatek uživatelů ohlásí stejný problém, může vývojář vyzvat k vydání nové aktualizace k opravě chyby, pokud je to v jejich schopnosti opravit vůbec.

Problém č. 5: Jak obnovit soubory z Galaxy S6 s rozbitou obrazovkou

Mám C-Spire Samsung Galaxy S6, že jsem mokrý. Po vyschnutí pracovalo chvíli, ale displej zhasl. Mám na sobě nějaké obrázky, které opravdu potřebuji, a jako idiot jsem je nikde nepodporoval. Snažil jsem se připojit k počítači (se systémem Windows 7), aby zjistil, zda by je mohl dostat, ale zdá se, že není schopen najít ovladač zařízení, aby mohl přistupovat k mému telefonu. Může to být dokonce provedeno a pokud ano, co dělám špatně? Níže se zeptá, jaký operační systém ... Nejsem si jistý, ale pokud to pomůže, bylo to aktuální až do října 2016. - Emily-Kathryn

Řešení: Ahoj Emily-Kathryn. Co se týče obnovy vašich souborů v tomto okamžiku, neexistuje způsob, jak to udělat. Chcete-li potvrdit, že povolíte jinému zařízení přístup k obsahu paměti, musíte mít pracovní obrazovku. Jako součást bezpečnosti telefonu musí uživatel ručně schválit připojení k počítači a číst paměťové zařízení, což je proces, který lze provést pouze po obdržení výzvy na obrazovce o připojení USB.

Pokud váš telefon vykazuje určité náznaky, že stále svítí, může být efektivní řešení nahrazení obrazovky. Některé příznaky, které by vám měly říkat, že telefon není zcela mrtvý, zahrnují:

• Kontrolka LED svítí
• telefon vibruje během restartu
• zvuk při přijímání oznámení a zpráv
• v dolní části obrazovky se rozsvítí poslední aplikace, tlačítka Domů a Zpět

Pokud si všimnete, že tyto položky se stále vyskytují v telefonu, existuje šance, že poškození vody mohlo mít vliv pouze na sestavu obrazovky. Výměna poškozené části by měla problém vyřešit. Neodporujeme vám, abyste nechali společnost Samsung nahradit za vás, protože obvykle před použitím opraví paměť telefonu. Pokuste se navštívit místní středisko služeb a dejte jim vědět, že je nechcete nechat dotýkat úložného zařízení.

Problém č. 6: Chybějící video soubory na Galaxy S6

Ahoj. V mé galerii jsem měl asi 1200 videí. Při otevření mého galerie a včerejška jsem si všiml, že všechny zmizely, kromě 16 videí. Neexistuje žádný způsob, jakým bych videozáznamy smazal, jak bych si byl jist, kdybych toho mnoho zmazal! Doufám, že je to zálohovací systém, když telefon dosáhne kapacity? Možná mi můžete dát odpověď, proč se to stalo a jak můžu načíst videa, pokud je to vůbec možné. Těším se na slyšení od vás. - Rana

Řešení: Ahoj Rana. Samsung Galaxy S6 automaticky nevymaže videa z paměťového zařízení, jakmile dosáhne určitého limitu. Možné příčiny této situace zahrnují následující:

• některé soubory videa mohou být poškozeny
• paměťové zařízení, ve kterém jste uložili video soubory, jako je interní paměť nebo karta SD, může mít špatně fungovat

Digitální věci, jako jsou soubory, nejsou vytesané do kamene a mohou na první pohled zmizet. Existuje mnoho důvodů, proč se soubory poškodí, proto je vždy doporučeno vytvořit zálohu nenahraditelných digitálních věcí. Neznáme celou historii zařízení včetně aktuálního stavu paměťového zařízení, takže nemůžeme skutečně říct, co se stalo. Pokud nemůžete najít chybějící soubory, podívejte se na obvyklé složky, kde byly dříve umístěny, existuje šance, že z nějakého důvodu mohly být smazány. Je možné, že část úložného zařízení mohla být poškozena nebo poškozena, což způsobí zmizení některých souborů. Pokud se chcete pokusit obnovit soubory, které mohou být stále v úložném zařízení, ale jsou nečitelné, postupujte takto:

Vypněte telefon a nepoužívejte jej (pokud byly chybějící soubory uloženy ve vnitřní paměti telefonu) . Hlavním cílem této činnosti je zabránit tomu, aby zařízení zaznamenávalo nad sektory, kde byly dříve uloženy soubory. Přerušené soubory nejsou okamžitě odebrány z úložného zařízení, ale mohou zůstat v původních sektorech, dokud je systém nepřepíše. Ujistěte se, že je telefon vypnutý, efektivně zastaví čtení a zápis úložného zařízení. Tím se mohou uložit některé soubory, které nejsou v současné době dočasně smazány.

Demontujte kartu SD, odstraňte ji z telefonu a zkuste zjistit, zda můžete nechat další zařízení číst, abyste zjistili, zda chybí soubory . Pokud byly soubory videa uloženy na paměťové kartě SD, nechat počítač skenovat, může je znovu detekovat, což vám umožní uložit je.

Pomocí služeb třetích stran zjistíte, zda vám mohou pomoci obnovit soubory . Digitální forenzní je drahá a komplikovaná záležitost, takže je pravděpodobné, že nebudete moci soubory obnovit vůbec. Pokud si myslíte, že stojí za to strávit stovky dolarů, kteří se pokoušejí o obnovu těchto video souborů, můžete se pokusit nalézt služby pro obnovu souborů třetích stran na webu. Nástroje pro obnovu souborů jsou vysoce specializované a zpravidla nejsou k dispozici široké veřejnosti. Mnoho společností pro obnovu souborů vytváří vlastní software, takže jsou majetkem a mohou být drahé k nákupu, ale vůbec k dispozici. A nezapomeňte na skutečnost, že vyloupit obrovské množství peněz za takovou službu nemusí vést k ničemu. Pokud jste zoufale potřebujete obnovit soubory, nemyslíme si, že by nějaká částka peněz měla vůbec záležet, a proto je třeba využívat takové služby. Snažte se používat Google k nalezení renomované společnosti, která vám může poskytnout dobrou službu pro obnovu souborů.

Problém # 7: Galaxy S6 se nepřipojí k wifi | Galaxy S6 GPS nefunguje

Mám pár otázek se svým Samsung Galaxy S6. Nejprve se nedaří připojit k sítím wifi, které vyžadují samostatnou přihlašovací stránku, jako když se vkládá do prohlížeče Google Chrome, zobrazí se chybové zprávy o tom, že tato stránka nemůže být dosažena. "ERR_CONNECTION_CLOSED" varování o ochraně osobních údajů, kde nejsem což má možnost pokračovat, a tak dále. Zkoušel jsem mnoho doporučených řešení a nikdo nepracoval.

Za druhé, moje GPS nedávno přestala pracovat úplně. Zmazal jsem svou historii mezipaměti, aktualizované mapy Google, nainstalovaný stav GPS a panel nástrojů (který také nefunguje), zkontroloval jsem nastavení GPS a tak dále. Co jiného mohu dělat?

V současné době cestuji po celém světě a jsem v Kolumbii, takže dostat se do obchodu Samsung nebo telefonovat, abych se pokusil vyřešit problém, je neuvěřitelně obtížné a navigaci do nových zemí bez GPS nebo možnosti připojení k síti Wifi je ještě více obtížný! Velice bych ocenil vaši pomoc. - Lindsay

Řešení: Ahoj Lindsay. Nemáme představu o tom, jakým způsobem jste v tomto okamžiku zkusili odstranit potíže, proto doporučujeme obnovit tovární nastavení a zjistit, zda problémy vyřeší. Ujistěte se, že po obnovení továrního nastavení neinstalujete nic, abyste věděli, zda aplikace nebo aktualizace způsobují problémy. Pokuste se pozorovat telefon po dobu nejméně 24 hodin bez aplikací a aktualizací po obnovení továrního nastavení. Pokud se oba problémy stále vyskytují, musí se vyskytnout potíže s hardwarem.

Na druhou stranu, pokud telefon funguje normálně a problémy se nestávají během pozorovací doby, může to být vinu jedna z aplikací nebo aktualizací. Nezapomeňte zkontrolovat, jaké aplikace nainstalujete, abyste zabránili opětovnému zavedení problémů.