Stisknutím tlačítka Galaxy S7 Home se otevře domovská stránka Google, nebude se stahovat e-maily ani jiné problémy

Vítejte v dalším článku # GalaxyS7 pro tento den. Tento příspěvek vám přináší 10 dalších problémů a řešení souvisejících se S7. Doufáme, že naše komunita Androidu může tento materiál použít jako další dobrý odkaz při vyřešení problémů S7.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S7 nemůže po instalaci e-mailu Exchange stáhnout e-maily

Ahoj. Tady je zvláštní. Nastavil jsem svůj telefon Samsung Galaxy S7 na výměnný email activesync. Prochází vše, co vypadá, že je správná kontrola nastavení serveru, dostanu doručenou poštu, ale žádné e-maily. "Možná máte e-maily, které ještě nebyly na serveru načteny." Telefon se nedostává do naší výměny v karanténě. - Robertstamford

Řešení: Ahoj Robertstamford. Máte-li problém s firemním e-mailem, nezapomeňte si promluvit s vašimi IT kluky, abyste mohli zajistit, že váš účet není omezen stahováním e-mailů mimo určitou síť. Nemáme představu, jak je váš e-mailový systém nastaven, takže musíte mluvit s lidmi, kteří o tom mají informace z první ruky.

Problém č. 2: Problém s černou obrazovkou Galaxy S7 se nebude nabíjet

Zdravím. Mám problém. Vezmu si telefon z kapsy a byl to černý displej (Samsung S7 Edge) a ukázal zelené světlo, že mám zprávu. Četl jsem tady všechno a nefungoval s klávesou Volume a Power Key. nevím, co mám dělat, a opravdu jsem se přestěhovala do Nizozemska a příliš mnoho obchodů neznám. Můžeš mi prosím pomoct?

Také jsem dal telefon k nabíjení, ale není červené světlo pro nabíjení. Několik rad prosím. Těším se na tvou odpověď. Děkuji moc! - Filip

Řešení: Ahoj Filip. Jsme trochu zmatení. Zpočátku říkáte, že telefon zobrazuje zelené světlo (což obvykle naznačuje, že se jedná o nevyřízenou zprávu nebo upozornění), ale když ji nabijete, červený indikátor LED se již nezobrazuje. Takže co je to?

Každopádně, pokud se váš telefon už neopírá, je s tím jen velmi málo. V tuto chvíli jsou konkrétní kroky, které můžete vyzkoušet, a zjistíte, zda můžete telefon zapnout do alternativních režimů. Níže jsou konkrétní kroky, které můžete vyzkoušet:

Spuštění v režimu obnovení:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Nezapomeňte, že pokud telefon po provedení všech výše uvedených kroků zůstane nereagující nebo mrtvý, musí dojít k potížím s hardwarem. Musíte telefon odeslat tak, aby mohl být opraven nebo vyměněn.

Problém 2: Galaxy S7 nemůže přidat účet služby Gmail

Právě jsem dostal nový Samsung Galaxy S7 díky mé práci. Pracovní e-maily procházejí, ale snažím se přidat svůj osobní Gmail do účtu Google, ale stále mi dává následující zprávu: "Při komunikaci se servery Google došlo k problému. Zkuste to znovu později "a objeví se zpráva s upozorněním, že" Bezpečnostní zásady zabraňují přidání tohoto účtu. "IT mi řekla, že bych měl mít možnost přidat svůj osobní účet do telefonu. Spousta lidí dělá. Co je za problém? - Christine

Řešení: Ahoj Christine. Pokud máte potíže s přidáním Gmailu do telefonu, může to být příčinou chyby aplikace nebo omezení Gmailu.

Chcete-li zjistit, zda jde o problém s aplikací, zkuste nejdříve zkusit vymazat mezipaměť a data. Zde je návod:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile se tam dostanete, vyhledejte aplikaci e-mailu, kterou používáte, a klepněte na ni.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště .
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci. Klepněte na Vymazat data
6. Zkuste svůj účet Gmail znovu přidat a zjistěte, zda funguje.

Pokud problém přetrvává, přejděte do počítače a přihlaste se k účtu Google. Poté klikněte na ikonu profilu v pravé horní části a klikněte na možnost Můj účet . Jakmile jste v nabídce svého účtu, klikněte na Přihlásit a zabezpečení a ujistěte se, že vypínáte dvoufázové ověření. Potom zkuste znovu nastavit službu Gmail v telefonu.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Google nebo navštivte stránku nápovědy služby Gmail.

Problém 3: Odemčené zařízení Galaxy S7 nemůže odesílat a přijímat zprávy MMS

Mám Android verzi Samsung Galaxy S7 odemčené. Když používám službu AT & T, nemohu odesílat nebo přijímat zprávy mms s daty nebo Wifi. Zkontroloval jsem nastavení apn stokrát a dokonce reset telefonu. Když umím umístit SIM kartu do mého galaxie s5 odemknout to funguje. Jakýkoli návrh o tom, co mohu udělat? - Michael

Řešení: Ahoj Michael. Pokud tento Galaxy S7 není původně vytvořen pro AT & T, musí existovat omezení firmwaru, které brání práci s MMS. To je běžný problém u odemknutých zařízení používaných v jiných sítích (například odemčené zařízení Verizon v síti T-Mobile). Měli byste spolupracovat s vaším operujícím, abyste zjistili, jestli je něco, co mohou udělat, aby vám pomohly vylepšit některé nastavení sítě.

Problém 4: Okraj Galaxy S7 se nebude aktualizovat na Nougat

Můj S7 okraj nebude aktualizován na aktualizaci Nougat. Stáhněte si update a začne se instalovat ... malý Android chlap padá a říká update se nezdařilo. I tovární reset můj telefon a to ani opravit to. Na problému nenajdu nic online. Navštěvuje se, že navštívit prodejnu Samsung, ale nejbližší pro mě je hodinu jízdy autem. - Zack

Řešení: Ahoj Zack. Zkuste použít Samsung Smart Switch. Můžete jej nainstalovat do počítače a použít jej ke kontrole, zda může tlačit na aktualizaci vašeho S7. Inteligentní přepínač je již nainstalován v přístroji. Chcete-li ji otevřít, klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty> Inteligentní přepínač .

Pokud se nadále nemůžete aktualizovat pomocí přepínače Smart, můžete se pokusit ručně spustit firmware Nougat do vašeho zařízení. Blikání je v podstatě modifikací základních systémových souborů a může potenciálně zkompletovat vaše zařízení, pokud není správně provedeno. Společnost Samsung také odmítne poskytnout technickou podporu, pokud budou vědět, že jste software sám upravili. Pokud se domníváte, že byste riskovali, stojí za to a udělejte to. Použijte Google k nalezení dobrého průvodce pro pokyny.

Problém 5: Okraj Galaxy S7 neobdrží oznámení SMS nebo Facebook Messenger

Mám Galaxy S7 Edge a teď už nemám žádné oznámení ani upozornění na Facebook Messenger. Všechno ostatní funguje a upozorní mě, ale text a Facebook Messenger to neudělají. Co mohu udělat, abych zvuk vrátil? Jsem unavená chybějícími texty a zprávami, které mi přicházejí. Děkuji předem, prosím, pomozte. - Shayne

Řešení: Ahoj Shayne. Zkontrolujte, zda jsou povoleny zvukové oznámení pro obě aplikace. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Otevřete nastavení
2. Klepněte na Oznámení .
3. Klepněte na ADVANCED v pravé horní části.
4. Najděte příslušnou aplikaci a klepněte na ni.
5. Pokud vlevo povolíte posuvník Oznámení, přetáhněte jej doprava.
6. Nakonfigurujte nastavení oznámení, které chcete pro tuto aplikaci, úpravou Zobrazit mlčky, Na uzamčené obrazovce a Nastavit jako prioritu

Pokud jsou pro vaše aplikace již povolená zvuková oznámení, ale problém přetrvává, musí existovat další aplikace, která kontroluje oznámení pro tyto aplikace. Vyzkoušejte zavádění telefonu do nouzového režimu, abyste zakázali aplikace třetích stran (může také zakázat službu Facebook, pokud není předinstalovaná), poté odešlete textovou zprávu. Pokud aplikace pro zasílání zpráv vydává zvukové upozornění v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, musíme mít podezření pravdu. Chcete-li spouštět do nouzového režimu, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
2. Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
4. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Problém 6: Galaxy S7 se nenabíjí, chyba zjištěná vlhkostí zůstává sama o sobě stahována

Samsung Galaxy S7 se v kapse mého manžela namočil, když se dostal na pláž. Telefon pokračovala v práci, ale nebyl schopen ji nabít, protože detekoval vlhkost. Tak to nechal celou noc bez použití. Dnes ráno začal nabíjet, ale stahuje stahování, takže to říká, ale to už bylo 6 hodin a ještě nic. Jen se ptám, jestli je telefon špatný nebo co dělat. - Dianě

Řešení: Ahoj Diana. Galaxy S7 je chráněna před nepropustnou vodou nebo vlhkostí, což znamená, že pokud nebudete přímo proudit vysokotlakým vodním paprskem vody nebo ji ponořujete dostatečně hluboko za stanovenou normální provozní hloubku, mělo by to být v pořádku. Pokud telefon stále říká, že je zjištěna vlhkost, a proto nebude nabíjet, znamená to, že musíte nejprve vysušit oblast nabíjecího portu. Za normálních podmínek by se voda po jedné nebo dvou hodinách měla vypařit. Nicméně můžete také přinést nadměrnou vlhkost v nabíjecím portu jemným protřepáním spodní části telefonu.

Pokud jde o aktivitu stahování, o které se zmiňujete, nemůžeme s jistotou říci, zda je normální nebo ne. Od teď doporučujeme nechat telefon dokončit, co dělá. Pokud se nezastaví po 24 hodinách, můžete se pokusit přerušit softwarovým restartováním. Zde je návod:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power a Volume Down, dokud se nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode (přibližně 10 sekund).
2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Vypnout . Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a tlačítkem Domů (umístěný pod displejem) vyberte možnost.

Pokud telefon neodpovídá, nebo se jednoduše pokračuje ke stahování, nechte jej vypustit a pak ji znovu nabijte.

Problém 7: Aplikace Galaxy S7 Outlook nebude stahovat e-maily z Telstra

Používám aplikaci Outlook ke stažení mých e-mailů typu Telstra Bigpond a funguje to několik dní, ale pak přestane stahovat e-maily. Snažil jsem se odebrat aplikaci a stáhnout ji, ale stejně se to stane. Pracuje několik dní a poté přestane fungovat. - Dave

Řešení: Ahoj Dave. Protože jste se již pokoušeli vyřešit problém s e-mailovou aplikací, příčinou tohoto problému musí být buď operační systém, nebo samotný systém e-mailového účtu. Chcete-li zjistit, zda jde o problém s Androidem, proveďte obnovení továrního nastavení a sledujte, jak aplikace funguje po dobu nejméně 3 dnů. Ujistěte se, že neinstalujete žádnou jinou aplikaci kromě aplikace aplikace Outlook. Pokud se problém vrátí, kontaktujte poskytovatele e-mailových služeb a požádejte o podporu.

Problém 8: Galaxy S7 nemůže odesílat ani přijímat zprávy SMS a MMS

Ahoj. Mám problémy se zprávami. Zdá se, že když posílám text, telefon říká, že byl odeslán, ale přijímač to nikdy nezískal. Také nemohu obdržet text.

Také nemohu poslat žádné mms vůbec. Mohu však přijmout zprávu mms, ale nemohu stáhnout obrázek. - Kazouavang17

Řešení: Ahoj Kazouavang17. Předpokládáme, že používáte nativní aplikaci pro zasílání zpráv společnosti Samsung, takže první věc, kterou chcete udělat, je vymazat její mezipaměť a data. Jak se to dělá:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile se tam dostanete, vyhledejte aplikaci e-mailu, kterou používáte, a klepněte na ni.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci. Klepněte na možnost Vymazat data.

Až se postaráte o aplikaci pro zasílání zpráv, zkuste znovu poslat SMS a MMS.

Pokud se setkáte se stejným problémem, zkontrolujte, zda funguje hlasové volání. Pokud voláte práci, ale zasílání zpráv není, měli byste se obrátit na svého dopravce, abyste zkontrolovali, zda jsou vaše textové zprávy a volání v dobrém stavu.

MMS vyžaduje mobilní datové připojení, aby fungovalo. Ujistěte se, že vaše mobilní datové připojení funguje před stažením MMS. Opět platí, že pokud některá z nich (mobilní data a / nebo MMS) nefunguje, musíte se obrátit na svého operátora za účelem pomoci. Nikdo s nimi nemůže dělat nic.

Problém 9: Hlasitost Galaxy S7 se při přehrávání videí snižuje a snižuje

Moje žena má Galaxy S7. Já také. Její telefon během několika sekund přehrává zvuk během videa a poté ukončí. Někdy začátek videa, střed nebo konec se zdá náhodný. Dělá to na jakémkoli videu, které se přehrává v libovolné aplikaci, ve Facebooku, výchozím prohlížeču Galerie atd. Zkoušeli jsme smazání mezipaměti, problém přetrvává. - David

Řešení: Ahoj David. Pokuste se sledovat, jak telefon přehrává video, když je v nouzovém režimu (výše uvedené kroky). Pokud nativní přehrávač videa nadále vykazuje stejný problém, i když jsou zakázány aplikace třetích stran, proveďte obnovení továrního nastavení.

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém 10: Tlačítko Home Galaxy S7 nevyvolá pomocníka Google, stisknutím tlačítka Domov převezme stránku na domovskou stránku Google

Ahoj. Od včerejška, kdykoli stisknu tlačítko Domů, mě vezme přímo na domovskou stránku Google, místo abych opustil aplikaci, na kterou jsem. Nyní musela nepřetržitě stisknout pravé softwarové tlačítko, dokud nezavřela všechny stránky, na které bych mohl být, aby se vrátil k mému telefonu.

Udělal jsem to, co jste navrhli, když stisknete tlačítko Domovská stránka, abyste vypnuli pomoc Google, ale v pravém rohu není nic, co by mě stlačilo. Otevřela jsem Google a stiskla tlačítko menu vlevo a přešla do nastavení, ale nikde neexistuje pomoc Google. Mám s7 mimochodem, může být užitečné lol. Těšíme se na vaše odpověď Děkujeme. Jasmine

Řešení: Ahoj Jasmine. Ahoj Jasmine. Pokud na tomto odkazu nemůžeme vidět možnosti, na které odkazujeme, pak váš telefon ještě nemá v současné době funkci asistenta Google. Google se stále pokouší rozšířit funkci Asistenta Google na miliony zařízení na celém světě, takže v tuto chvíli to neplatí pro všechna zařízení Android. Není to aplikace, kterou můžete jednoduše stáhnout, protože je součástí upgradu systému Android. Chcete-li zjistit, zda máte nainstalovaný nástroj Google Assistant, podržte tlačítko domovské stránky nebo ikonu. Pak by měl váš telefon výslovně říci, že máte asistenta Google. Na obrazovce by mělo být uvedeno:

" Nové! Právě jste dostali pomocníka Google. Budete mít stále možnost získat okamžité informace o tom, co je aktuálně na obrazovce, a další. Pokračovat "

Pokud to nedostanete, samozřejmě nebudete mít možnost, kterou jsme vám poskytli.

Chcete-li se pokusit problém vyřešit, doporučujeme nejdříve provést obnovení továrního nastavení, abyste zjistili, co se děje dál. Nepoznáváme úplnou historii vašeho zařízení, takže nemáme tušení, zda problém, který zde zvednete, je způsoben aplikací nebo neznámou závadou pro Android.

Pokud se problém vrátí po obnovení továrního nastavení, kontaktujte nás znovu a nezapomeňte zkopírovat odkaz tohoto příspěvku do vašeho dopisu, abychom jej mohli odpovídajícím způsobem aktualizovat.

Kroky, jak obnovit tovární nastavení, jsou uvedeny výše.