Fotografie jsou zkresleny, když jsou odeslány v aplikaci Galaxy Note 5, jiný problém

Vítejte v dalším příspěvku, který se zabývá některými # problémy GalaxyNote5. Tento materiál vám přináší 6 dalších otázek, které nám byly předloženy v posledních několika dnech. Od minulého roku jsme se zabývali stovkami dalších problémů z poznámky 5, proto doporučujeme navštívit naši hlavní stránku pro odstraňování problémů v poznámce 5, pokud v tomto příspěvku nenajdete řešení.

Níže jsou uvedeny problémy, které jsou zahrnuty v tomto příspěvku:

1. Část obrazovky Galaxy Note 5 nefunguje
2. Fotografie jsou zkresleny, když jsou odesílány v aplikaci Galaxy Note 5 Messaging | Textové zprávy nejsou správně seřazeny v Galaxy Poznámka 5
3. Řešení problému Galaxy Note 5, které ukazuje "x" v levém dolním rohu
4. Galaxie Poznámka 5 se nezapne
5. Galaxy Poznámka 5 závažné zpoždění a aplikace shazují problémy
6. Unlocked Galaxy Note 5 má slabý signál od Rogers

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Část obrazovky Galaxy Poznámka 5 nefunguje

Moje dotyková obrazovka nefunguje na levé straně telefonu. Nelze zadat '1 2 q a' a použiji zámek na klávesnici bez použití stylusu. Toto nefunguje pouze ze středu dolů nebo z levé klávesnice. Obrazovka však funguje dokonale, když jsem na uzamčené obrazovce. Což mě vede k tomu, že se nejedná o problém s hardwarem. Vaše pomoc by byla velmi ceněna. PS: Toto není telefon s operátorem. - Rao

Řešení: Ahoj Rao. Chcete-li zkontrolovat, zda všechny oblasti dotykové obrazovky fungují, doporučujeme, abyste vybrali nabídku služeb pomocí volby "* # 0 * #" (bez uvozovek). Jakmile jste v servisním menu, vyhledejte pole "Touch" a klepněte na něj. Obrazovka, která se objeví, vám umožní zkontrolovat, zda na dotykové obrazovce není část, která nebude reagovat na váš dotyk. Pokud získáte důslednou linii, je to potvrzení o správném fungování dotykové obrazovky.

Chcete-li opravit problém, který máte v normálním režimu, zkuste nejprve vymazat mezipaměť. Zde je návod:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Po vymazání oddílu mezipaměti znovu zkontrolujte problém. Pokud zůstane, další krok při řešení potíží spustí poznámku 5 v nouzovém režimu. To vám řekne, že aplikace třetí strany je nepravděpodobná, což způsobuje konflikt s některými aplikacemi nebo operačním systémem. Pokud k problému nedojde během telefonu v nouzovém režimu, je to potvrzení našeho názoru. Chcete-li zavést systém v nouzovém režimu, postupujte takto:

• Telefon zcela vypněte.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Telefon se restartuje, ale stisknete tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
• Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Nezapomeňte, že v nouzovém režimu nebudete informováni o tom, která z vašich aplikací je problematická. Aplikace je třeba odinstalovat postupně a pozorně zjistěte, zda problém zůstává, abyste identifikovali viníka.

Pokud se problém objeví i v době, kdy je zařízení v nouzovém režimu, mělo by být vaše poslední řešení hlavní reset. Postupujte podle níže uvedených kroků.

Problém # 2: Fotografie jsou zkresleny při odeslání aplikace Galaxy Note 5 | Textové zprávy nejsou správně seřazeny v Galaxy Poznámka 5

Když posílám fotky svým přátelům a obdrží je, vypadá to, že obraz byl nakrájen na polovinu a umístěn dohromady v podivném úhlu nebo obraz byl obrácen v barvě.

Také, když někdo poslal zprávu, spustím zprávu a když odpoví, vrátí se před mojou zprávou místo po mé zprávě pokaždé. - Darlene

Řešení: Ahoj Darlene. Telefon může mít problém s aplikací pro zasílání zpráv, kterou používáte. Chcete-li zkontrolovat, vymazat mezipaměť a data z uvedené aplikace a potom zopakovat problém znovu. Chcete-li vymazat mezipaměť a data, postupujte takto:

• Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
• Jakmile najdete, najděte aplikaci pro zasílání zpráv a klepněte na ni.
• Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud vymazání vyrovnávací paměti a dat aplikace nepomůže, obnovte tovární nastavení. Zde je návod:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Tyto dva postupy by řešily oba obavy.

Také se ujistěte, že po obnovení továrního nastavení nastavíte čas a datum zařízení správně. Díky tomu bude aplikace pro zasílání zpráv správná doba a datum, kdy bude fungovat při vyřizování příchozích zpráv.

Problém č. 3: Řešení problému Galaxy Note 5, které ukazuje "x" v levém dolním rohu

Chci vám poděkovat. Dnes mě poznámka 5 šla na černé obrazovce s malým bílým "x" v levém dolním rohu a neměl jsem ponětí, co mám dělat. Google jsem problém a přišel na svou webovou stránku. Restartoval jsem stisknutím tlačítka napájení a snížení hlasitosti na 15 sekund a telefon funguje v pořádku. Děkuji. - Kirk

Řešení: Ahoj Kirk. Jsme rádi, že vám pomůžeme. Děkujeme za informaci, že naše řešení fungovalo.

Problém č. 4: Poznámka 5 Galaxy se neobnoví

Ahoj! Jmenuji se Taylor a našel jsem vaše příspěvky v polovině zhroucení, možná o zděšení mé nové poznámky 5. Doufám, že mi možná řekneš, jestli je ještě nějaká naděje.

Tak jsem včera dostal nový telefon od prodejce na eBay. Telefon byl demo obchodu T-Mobile a nikdy nebyl aktivován nebo použit jako osobní zařízení. Když jsem ho zapnul a připojil se k mé síti, aktualizoval se jako blázen. Úspěšně jsem provedl aktualizaci 2 OS (Lollipop a Marshmallow si myslím) a pak jsem požádal, abych začal ještě další. Když jsem spustil aktualizaci, dostal jsem typické "Nebudete moci používat váš telefon na nic za 10 minut .. yada yada." Nicméně, to nějak zavěsilo v aktualizaci. Neuvěřil jsem, kolik času uplynulo, protože jsem spustil aktualizaci a trochu jsem se trochu usmál, ale probudil jsem se, abych to zkontroloval a zařízení bylo jen černé a nebylo by moc. Restartovali jsme zařízení. Tentokrát to všechno šlo jako obvykle, procento baru postupu, pak točící soukolí, zatímco formátuje aplikace nebo tak něco ... pak se telefon restartuje a vše je v pořádku. Zůstal po celou noc a nabíjel, pak dnes ráno při běžném používání jsem zamknul obrazovku. Když jsem si vyzvedl telefon, abych zkontroloval zprávy, byl úplně vypnutý a nezapnul. Skočil jsem na řešení Google. Snažil jsem se všechny možnosti pro resetování a zapnutí v režimu bezpečného a obnovení, abych vymazal data a začal, ale můj telefon je zcela nereaguje. Když jsem je zapojil do počítače, není vůbec rozpoznán, ani neznamená, že se nabíjí.

Mám schůzku s opravnou technikou trochu, ale přemýšlel jsem, jaký je váš názor. Zdá se, že během aktualizace došlo k přerušení. Jen to malý android s malým rotujícím míčem, ale žádné procento bar. Je můj telefon nad nadějí? Děkujeme za váš čas a reakci. - Taylor

Řešení: Ahoj Taylor. Opravdu nemůžeme říci mnoho o demo telefonech, protože si nejsme jisti, jaké jsou jejich rozdíly s běžnými spotřebitelskými poznámkami 5s. Obecným pravidlem při řešení tohoto typu problému je však to, že pokud telefon zůstane zcela nereaguje při zkouškách různých kombinací hardwarových tlačítek, je pravděpodobnější, že vadný hardware je vinu. Pokud se po pokusu o bezpečný režim, režim Odin nebo režim obnovení neděje nic, můžete předpokládat, že na oddělení hardwaru existuje problém.

Navrhujeme, abyste opravu naplánovali tak, aby bylo možné hardware podrobně zkontrolovat.

Problém č. 5: Galaxy Poznámka 5 závažné zpoždění a spouštění problémů aplikací

Čau kámo. Četl jsem vaši stránku online o problémech Galaxy Note 5 a zajímalo mě, jestli mi může pomoci. Před několika dny začala moje poznámka zaostávat jako bláznivá, otevírající aplikace (čekací časy až 40 sekund) a občas se po zpoždění zhroutila.

Nyní je jeho zaostávání a zmrazení na všechno, od otevření aplikací až po telefonní hovory.

Neustále dostávám starou zprávu, když se pokouším o použití aplikace jako "Internet Explorer nereaguje", "fotoaparát přestal pracovat" a dnes "systémový uživatelský systém přestal pracovat".

Také telefon se neustále vynuluje, když se pokouším otevírat aplikace.

Odstranil jsem oddíl a obnovil tovární nastavení a jeho problém nevyřešil.

Doufejme, že máte nějaké nápady na to, jaký je problém a jak ho opravit. Dík. - Matt

Řešení: Ahoj Matt. Především předpokládáme, že jste neupravili oficiální software dříve, než se tato záležitost začala dělat. Chyby a problémy s výkonem jsou některé z běžných problémů, které následují po neúspěšné nebo dokonce úspěšné neoficiální úpravě softwaru. Mluvíme o zakořenění a blikání tady. Pokud jste tak učinili, očekáváme, že nejste průměrní uživatel Androidu a musí vědět, že po jejich provedení mohou vzniknout problémy. Musíte hledat řešení sami pomocí zapojení vývojáře softwaru, který používáte, nebo navštívením jiných fór, které řeší problematiku zakořenění a blikání, jako je XDA Developers Forum.

Za druhé, měli byste vědět, že pomalý výkon nebo problémy s havárií aplikací mohou být příznaky hardwarových problémů. Nepoznáváme úplnou historii vašeho zařízení (a nezmiňovali jste ho), takže předpokládáme, že nikdy nebyla fyzicky poškozena, ani nebyla viděna voda. V takovém případě by obnovení továrního nastavení mělo vyřešit problémy. To, že se po obnovení továrního nastavení neděje nic, znamená pouze dvě věci:

1. že jste jednoduše nainstalovali nekompatibilní aplikace po obnovení továrního nastavení, nebo
2. že je zodpovědný za neznámé problémy s hardwarem.

Chcete-li zkontrolovat, proveďte další kolo obnovení továrního nastavení a pozorujte telefon po dobu 24 hodin. Ujistěte se, že v tomto období nenainstalujete nic (aplikace nebo aktualizace). Pokud potíže přetrvávají, najděte způsob, jak je hardware zkontrolovat nebo zda je telefon nahrazen.

Problém # 6: Odemčená Galaxy Poznámka 5 má špatný signál od Rogers

1. Žiji v Ontariu, má odemčené poznámky 5 a můj nositel je Rogers. Věřím, že jsem s tímto zařízením absolutně zkusil. Síla signálu je strašná. Telefon říká, že žádná služba nebo tísňová volání se nezabývají pouze 60-80% času.

- Odeslal jsem telefon zpět do záruky

- Dvakrát jsem vyměnil kartu SIM

- Nastavil jsem telefon zpět na "nastavení výrobce" tolikrát

- Dokonce jsem přepnuli kartu SIM na uživatele Bell (zvýšila se síla signálu)

- Síla signálu Můj Note 2 je v pořádku

- a můj další krok je házet to na zdi

Prosím, pomozte mi, nebo mi řekněte, že tento telefon nemůže běžet na Rogersovi v Ontariu, takže mohu jen pokračovat. Haha (to opravdu není tak legrační).

Pokud potřebujete JAKÉKOLIV další informace od mne, neváhejte se zeptat.

Děkuji vám za Váš čas! - Chris

Řešení: Ahoj Chris. Ne všechny telefony jsou vytvořeny stejně a vždy bude mít šanci, že jeden uživatel ze stovek tisíc obdrží špatnou jednotku (nebo v případě poznámky 7, může to být každý). Není možné říci, že vaše poznámka 5 může mít nějaké problémy s bezdrátovým rádiem (za předpokladu, že vaše místo má dobré pokrytí signálem od Rogers). Takový problém může být způsoben špatným fyzickým čipem nebo špatně kódovaným modemovým firmwarem (základním pásmem). Běžně je verze telefonu v základním pásmu (což je samostatný kód od operačního systému) spolu s aktualizací systému Android. Chcete-li zajistit, aby váš telefon měl aktualizovanou verzi základního pásma, zkuste jej aktualizovat prostřednictvím Smart Switch v počítači. Pokud se nic nic nezmění, zvažte možnost výměny zařízení. Opět musíte požadovat, aby byla nahrazena namísto opravy.