Poznámka 5 se nebude nabít, služba Facebook Messenger nefunguje s klávesnicí bluetooth

Dnešní článek # GalaxyNote5 o řešení problémů se zabývá dvěma problémy - bez problémů s nabíjením a vzácnou chybou služby Facebook Messenger. Pokračujeme v přijímání žádostí o pomoc od některých uživatelů z poznámky 5 každý den, takže pokud ještě nemáte zveřejněn svůj vlastní problém, pokračujte v sledování dalších 5 příspěvků v nadcházejících dnech.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Galaxie Poznámka 5 popraskané obrazovky po náhodném pádu, port nabíjení nefunguje správně

Ahoj. Díky moc, předem za jakoukoliv pomoc. Dlouhý příběh krátký, spadl jsem ho a rozbil displej. Zůstala zbývající baterie, ale byla úplně černá, ale kontrolka zůstala svítit a akční klíče na dně zůstaly svítit. Přibližně každých 10 až 20 sekund bude vibrovat krátce (standardní textová zpráva). Ale teď se zdá, že nechce nabíjet vůbec (takže mohu připojit do svého notebooku stáhnout obsah (fotky, atd. Atd.) Jsem zapojil to do známé pracovní nabíječky po dobu více než hodinu, a žádný indikátor světla . Pak jsem se připojil k mému laptop. * aktualizace v reálném čase *  Ok, poté, co byl připojen k mému notebooku na chvíli, jsem konečně dostal světlo, a myslím, že jsem se jí podařilo vrátit on. Ale teď jsem myslím, že je to nějaký druh napájení / vypnutí cycle. Můj notebook stále dělá tón, že něco se připojilo k usb ... ale pak téměř okamžitě po, je odpojit zvuk ... a pak telefon dělá to je rychlé vibrovat. v této věci bych byl velmi ocenil.Věříte znovu, v předstihu! - Terry

Řešení: Ahoj Terry. Abyste byli upřímní, váš telefon vyžaduje opravu, ať se vám to líbí nebo ne. Aktuální stav obrazovky, kde zůstává černý, je zřejmým ukazatelem toho, že přestalo pracovat po náhodném pádu. Nejmenším, co můžete očekávat, je rozbitý monitor, jeden ze tří hlavních komponent sestavy obrazovky. Dokonce i v případě, že ostatní dvě součásti - digitalizátor a flex kabel - pracují normálně, musíte mít LCD monitor / monitor, pokud chcete mít normálně pracovní obrazovku. Neexistuje software, který byste mohli vyřešit.

Za druhé, problém s nabíjením, který zažíváte, je s největší pravděpodobností dalším negativním účinkem tohoto poklesu. Nabíjecí port byl pravděpodobně poškozen kvůli zbytečnému šoku. Stejně jako obrazovka budete muset mít tuto konkrétní součást zkontrolovanou technikem, abyste ji mohli opravit nebo vyměnit.

Nástroj pro obnovu dat s největší pravděpodobností nebude schopen načíst vaše soubory v tomto případě, protože port nabíjení je poškozen. Také přístup k úložnému zařízení bude obtížné, pokud není zcela nemožné, protože obrazovka nefunguje stejně. Jakékoli jiné zařízení, jako je počítač, který se pokouší získat přístup k paměťovému zařízení mobilního zařízení, bude vyžadovat od uživatele oprávnění, což lze provést pouze klepnutím na možnost na obrazovce. Dokud obrazovka zůstane nefunkční, je zde jen velmi málo, co můžete dělat softwarem.

Nejlepším řešením v této situaci je kontaktovat společnost Samsung, aby mohla opravit telefon nebo jej nahradit. Protože je telefon zjevně zneužit, standardní záruka bude s největší pravděpodobností zrušena. Jinými slovy, opravy v tomto případě nebudou bezplatné. Důrazně doporučujeme, abyste nechali společnost Samsung opravu, i když se ujistěte, že je prováděna správně vyškoleným technikem. Náklady na opravy jak pro servisní centrum společnosti Samsung, tak pro nezávislé servisní centrum budou s největší pravděpodobností stejné.

Problém 2: Galaxie Poznámka 5 se nenabíjí přes kabel nebo bezdrátovou podložku

Hej lidi. Za prvé, díky za tuto stránku - vy samozřejmě pomůžete spoustě lidí a nejspíš se vám nedostanete díky. Doufám, že mi pomůžete ještě víc. Měl jsem problém s poznámkou 5, která se již nenabíjela kabelem. Zkoušel jsem všechny metody na vaší stránce nápovědy a nic nefungovalo (dokonce i reset na tovární nastavení), takže jsem se rozhodl, že to byl poruchový port, a tak jsem koupil bezdrátovou nabíječku. Bezdrátové nabíjení fungovalo po dobu asi týdne a poté se zastavilo. Nabíjel symbol nabíjení, ale baterie% se nikdy nezvýšila. Zkoušel jsem různé nabíjecí porty (připojil jsem je k počítači, kabelu Belkin, nabíjecí port iPad, napájecí desku s USB), různé kabely, režim letadla, vypnutí, bezpečný režim - všechno. Pak jsem znovu vyzkoušel všechny metody odstraňování problémů na stránce nápovědy a po vymazání oddílu mezipaměti znovu fungoval. Zaúčtoval jsem to v pořádku, ale asi o den později, když jsem ho nechal nabíjet přes noc, to opět dělá stejnou věc. Nyní zjišťuji, že potřebuji vymazat mezipaměť oddíl pokaždé, když chci nabít, což, jak jsem jistě si můžete představit, že není ideální. Shromažďuji to musí znamenat, že existuje nějaký druh softwarové aktualizace, která je poškozena pokaždé, když se pokusí aktualizovat automaticky. Prošla jsem a odstranila všechny aplikace, které již nepoužívám, ale stále je to stejné. Máte nějaké návrhy ohledně toho, co můžu udělat pro řešení tohoto problému? Má někdo nějakou představu o konkrétní aplikaci, která poškozuje jejich vyrovnávací paměť nebo vede k problému? Dík. - Adrian

Řešení: Ahoj Adrian. Za normálních okolností by obnovení továrního nastavení mělo vyřešit většinu problémů s příčinami souvisejícími se softwarem. Jediné výjimky z tohoto pravidla zahrnují následující:

• aplikace, která způsobuje problémy, je obnovena po obnovení továrního nastavení
• nainstalovaný operační systém je neodmyslitelně vadný (kódování problému)
• porucha hardwaru

Pokud jste již vyloučili možnost, že aplikace třetí strany způsobí problém provedením obnovení továrního nastavení a pozorováním telefonu po dobu nejméně 24 hodin, pokud nejsou nainstalovány žádné další aplikace, pak musí být příčinou jakýkoli ze dvou zbývajících důvodů .

V tuto chvíli si nejsme vědomi žádné verze firmwaru poznámky 5, která může vést k situaci, ve které se nacházíte. Pokud vaše poznámka 5 byla poskytnuta vaším dopravcem, nezapomeňte je kontaktovat a nahlásit potíže. Umožní jim vytvořit lístek k problému a umožní vám získat od nich informace z první ruky, pokud se jedná o známý problém s firmware spuštěným v jejich zařízení.

Pokud se jedná o problém s kódováním aplikací třetí strany nebo s firmwarem, pak musí být za problémem špatný hardware. Technik musí zkontrolovat zařízení osobně, aby mohl provádět diagnostiku. Je možné, že jeden nebo oba integrované jednotky řízení spotřeby Note 5 jsou problematické. Nemůžete fyzicky zkontrolovat telefon, ačkoli to znamená, že můžeme jen spekulovat v nejlepším případě.

Pokud je vaše poznámka 5 stále pokryta zárukou od společnosti Samsung, doporučujeme vám, abyste ji nechali opravit bezplatně. V opačném případě budete muset investovat do placené opravy, abyste měli pracovní zařízení znovu.

Problém 3: Galaxy Poznámka 5 Aplikace Facebook Messenger nebude pracovat s klávesnicí bluetooth

Moje poznámka Samsung 5 se připojuje k bluetooth klávesnici. Funguje skvěle s e-mailem nebo jakoukoliv jinou potřebu psaní s výjimkou Facebook Messenger. Přísahám, že jsem byl schopen psát na klávesnici BT ve FB Messenger. A teď to všechno, když se snažím používat klávesnici, způsobuje, že se "opustí" z "klávesnice, která se objeví na obrazovce." 1. Jdu do osoby, kterou chci poslat zprávu. dotkněte se oblasti zprávy. 2.  Otevře se oblast, která říká:  "Napište zprávu"  3. Pokud se pokusím použít klávesnici Bluetooth, vrátí se pouze do "psaní" stav "screen. Co se stalo, že na FB Message nelze používat externí BT klávesnici, ale můžu na všechno ostatní. Mohu použít k psaní, co chci vytvořit příspěvky na FB? VŠECHNY !, prostě ne messenger. Velmi frustrující. jsem aktualizoval můj Samsung a to bylo restartted není nedávno v obchodě TMobile (jak jsem měl problém v tom, že nemohl správně přijímat telefonní hovory). Aktuali tento problém se softwarovou opravou, takže můj telefon by fungoval. Ale tato otázka "BT klávesnice" se děje několik měsíců před a po restartu. Takže "restart" nebo "restart" nebo "reset", jakkoli to říkáte, neopravil to. Díky za to, že mi to dovolil vědět. Vše co jsem mohl najít byl, že lidé chtějí "poslat" klávesnice ... a to mě neobtěžovalo, že jsem to nedokázal udělat? Chci jen napsat na mou "velká a ** ed BT klávesnici" na FB Messenger! LOL. Také můj telefon říká, že můj software je aktuální v systému Android verze 7.0 - s úrovní zabezpečení opravy Android na úrovni 1 1 2017. - Linda

Řešení: Ahoj Linda. Je to poprvé, kdy jsme dostali takovou zprávu, takže nemůžeme s jistotou říci, jestli je to ojedinělý nebo běžný případ. Nejbližší další fóra, na které se váš případ vztahuje, jsou uvedeny v tomto výsledku stránky vyhledávání Google. Nikdo se nezmiňuje o stejném scénáři, v jakém jste, ale existuje šance, že to může být způsobeno něčím jedinečným ve vašem zařízení.

Doporučujeme zkusit následující:

1. Zálohujte data (fotografie, videa, hudbu, kontakty atd.)
2. Factory resetujte poznámku 5 (níže uvedené kroky).
3. Přeinstalujte pouze službu Facebook Messenger (žádné další aplikace) a pozorujte, jak funguje při používání klávesnice Bluetooth.
4. Kontaktujte tým služby Facebook Messenger.

Chcete-li odkazovat, jsou to kroky k obnovení továrního nastavení poznámky 5:

Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.

1. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
2. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
3. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
4. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
5. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
6. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
7. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Jak kontaktovat podporu služby Facebook Messenger

Zapomnět tým podpory společnosti Facebook, že je v jejich produktu chyba, je snadné. Stačí otevřít aplikaci Facebook Messenger, kliknout na ikonu malého účtu vpravo nahoře a klepnout na Nahlásit problém . Při vytváření chyby sestavy se snažte být co nejjasnější a ujistěte se, že jste zahrnuli některé důležité změny, které jste provedli dříve, než si všimnete problému. Pokud například k tomuto problému došlo po instalaci nové aktualizace systému Android, ujistěte se, že k tomu, abyste vývojářům pomohli správným směrem jejich odstraňování problémů. Můžete také zahrnout kroky pro řešení potíží, které jste provedli tak daleko, jako ty, které navrhujeme výše.