Poznámka 5 obrazovka se nezablokuje, otisk prstu a PIN nefunguje, jiné problémy související s operačním systémem

Dobrý den # fanoušci GalaxyNote5! Dnes jsme v poznámce 5 diskutovali o některých problémech s Androidem. Doufáme, že tu uvedená řešení pomohou.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Výchozí aplikace Galaxy Note 5 při stahování obrázků

Byl jsem schopen uložit fotky z Zpráv a Facebook do mého telefonu a oni by šli do mé Galerie. Nyní jdou na nějaký soubor nazvaný obrázky a nemohu najít tento soubor nebo uložit obrázek. Jak jej mohu změnit a vrátit se do mé galerie. - Chris Martin RN

Řešení: Ahoj Chris. Někdy může uživatel mít více než jednu aplikaci, která provádí stejnou úlohu. To je rozpoznáno Androidem, takže pokud provedete konkrétní akci poprvé, systém vás požádá, abyste si zvolili, kterou aplikaci budete chtít použít. Aplikace Android se vás pak zeptá, zda budete používat stejnou aplikaci jako výchozí aplikaci, abyste mohli v budoucnu provádět stejnou akci. Pokud se váš telefon již nezobrazuje, která aplikace má být použita při ukládání nebo stahování fotografie, pravděpodobně jste nevědomky nastavili jinou aplikaci, aby tuto úlohu vykonala. Doporučujeme vám vrátit všechna nastavení aplikace do výchozího nastavení, abyste si mohli při stahování fotografie zvolit preferovanou aplikaci. Zde je návod:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Apps (umístěné vpravo dole).
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace .
4. Klepněte na Správce aplikací .
5. Klepněte na ikonu nabídky (umístěné vpravo nahoře).
6. Klepněte na položku Obnovit předvolby aplikace .
7. Klepněte na tlačítko Reset .

Jakmile obnovíte všechny předvolby aplikace, zkuste znovu stáhnout fotografii a nezapomeňte jmenovat aplikaci Galerie jako výchozí aplikaci.

Problém 2: Může přenos Galaxy Note 5 přenést, když je obrazovka poškozená?

Samsung poznámku 5 jsem odložil druhý den a od té doby se obrazovka časem zčernala. Na obrazovce už nevidím nic. Moje otázka zní: "Existuje způsob, jak přenést své obrázky, hudbu atd. Na můj nový S8, aniž by musel strávit spoustu peněz tím, že by obrazovka opravila?"

Snažil jsem se jej obnovit z mého účtu Google, ale jediná věc, kterou se mohu vrátit, jsou mé kontakty. Můj telefonní plán byl přes Straight Talk, ale byl to telefon Verizon. Každá rada je velmi oceňována. Dík. - Jacob Lundquist

Řešení: Ahoj Jacob. Rovná odpověď je ne. Z bezpečnostních důvodů lze interní paměťové zařízení přistupovat pouze tehdy, pokud uživatel dal výslovné povolení, což se provádí klepnutím na volbu na obrazovce. Jinými slovy, potřebujete pracovní obrazovku, aby byly soubory přístupné. Nemůžete pouze připojit telefon k počítači a přesunout soubory. Pokud tyto soubory z poznámky 5 potřebujete, musíte nejprve opravit obrazovku.

Problém 3: E-mailový server Galaxy Poznámka 5 se mění sama o sobě, nemůže přijímat e-maily

Na mém galaxii Poznámka 5. Pracovní e-mail nedávno inovoval na Office 365. Asi jednou za 1-2 týdny bude telefon resetovat výměnný server. Například: Můj výměnný server je outlook.office365.com, resetuje se (obvykle přes noc) a čte mail.cppwind.com. To samozřejmě vede k tomu, že mi už nebudeme přijímat e-maily. Není to obtížné resetovat, ale proč to dělá a jak to mohu zastavit? Zajímavé je, že jsem jediná osoba (z 80 zaměstnanců), která má tuto záležitost. Podle mého názoru jsem jediný s poznámkou 5. Díky. - Timothy VanZant

Řešení: Ahoj Tim. Dosud jsme o jiných případech z jiných uživatelů z poznámky 5 neslyšeli, takže to může být ojedinělý případ. Příčina problému se může pohybovat od jednoduché chyby aplikace e-mailu, chyby aplikace třetí strany nebo závady firmwaru. Chcete-li problém vyřešit, musíte provést následující kroky.

Vymažte mezipaměť a data e-mailové aplikace . Problém může být izolován pouze k e-mailové aplikaci, takže prvním krokem je vymazání mezipaměti a dat. Zde je návod:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další.
5. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
6. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci. Zkuste nejdříve vymazat mezipaměť aplikací a poté pozorovat, co se stane. Poté proveďte volbu Vymazat data .

Pokuste se použít jinou e-mailovou aplikaci . Pokud se problém bude nadále dělat, můžete zkusit jinou e-mailovou aplikaci. Předpokládáme, že máte potíže s vlastní e-mailovou aplikací Samsung, takže zvážit použití jiných společností, jako je Gmail společnosti Google.

Resetování z výroby . Posledním krokem, který můžete udělat, je obnovení továrního nastavení. Toto je drastičtější řešení, ale vyžaduje se, aby se zjistilo, zda je příčina v telefonu. Postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pracujte s vaší IT kluky . Pokud potíže přetrvávají i po vyřešení všech problémů se zařízením, musíte o tom informovat vaše oddělení IT. V jejich systému může docházet k nesprávné konfiguraci, která automaticky spouští změny v serverech v zařízení.

Problém 4: Galaxie Poznámka 5 Jak zabránit ochraně před obnovením továrního nastavení (FRP)

Snažím se obejít ochranu obnovení továrního nastavení (Factory Reset Protection - FRP) na mém Samsungu Galaxy Note 5. Byl jsem schopen bez problémů sledovat několik prvních kroků ... až po stažení souboru apk na flash disk. Avšak když připojím flash disk do mé poznámky 5 přes OTG, Průzkumník souborů se NEMOHOU automaticky otevřít. Existuje další způsob, jak se dostat a spustit soubor apk? Nebo potřebuji úplně jiný přístup, jak obejít FRP. Podepsané, ztracené a zmatené a docela unavené. - Aida Cloutierová

Řešení: Aida. Jediný oficiální způsob, jak obejít FRP, je použití správných pověření účtu Google. Nezapomeňte, že je přidána funkce FRP, která zabraňuje neoprávněnému obnovení továrního nastavení pro zařízení Samsung bez ohledu na okolní okolnosti. Pokud jste zapomněli uživatelské jméno a heslo účtu Google, nemáte štěstí. Přestože existují oficiální prostředky k obnovení hesel vašeho Samsungu a účtu Google, neexistuje žádný způsob, jak to provést pomocí ochrany před obnovením. Samsung a Google předpokládají, že zodpovědný uživatel bere na vědomí svůj účet Google, takže pokud jste opačný typ, FRP právě změnil váš telefon na nákladnou váhu.

Zpočátku, několik měsíců poté, co byl FRP propuštěn, bylo několik známých pracovních prostředků, které umožňovaly vyloučit uzamčené telefony FRP, aby se otevřely. Nicméně, Samsung a Google nakonec dostal vítr takových řešení a doposud byl úspěšný v tom, aby FRP mnohem těžší bezpečnostní funkce k trhlinám. Od tohoto psaní neexistuje žádný známý způsob řešení FRP, pokud uživatel nemá správnou sadu pověření. Víme, že toto není to, co chcete slyšet, ale možná budete chtít i nadále hledat alternativní způsoby řešení problému v blízké budoucnosti. Komunita Android je neustále se vyvíjející skupinou a s tak mnoha géniovými osobami tam může být nový způsob, jak obejít FRP.

Problém 5: Obrazovka 5 se nezablokuje, otisk prstu a kód PIN nefunguje

Ahoj. To je Janine. Můj telefon ztratil svou sílu. Abych se mohl přihlásit do telefonu, musím předat svůj bezpečnostní kód nebo kód PIN. Zapomněl jsem však na záložní kód PIN pro mé otisky, které jsem udělal. Když jsem se snažil dát do PINů, že vím, že je vždy špatně a stále mě čeká hodinu na další šanci. Bylo to 3 dny a od té doby jsem použil svůj telefon. Můžete mi prosím pomoci! - Ladyboo84

Řešení: Ahoj Ladyboo84. Existuje řada způsobů, jak odemknout telefon, ale každá z těchto metod musí splňovat některé požadavky, aby pracovala. Podívejme se na každý z těchto způsobů, které vám mohou pomoci.

Odemkněte poznámku 5 pomocí Správce zařízení Android

To by měl být první krok, který musíte vyzkoušet, zejména pokud jste přihlášeni do svého účtu Google v telefonu. Tato metoda funguje pouze v případě, že jste zařízení zaregistrovali pomocí Správce zařízení Android. Pokud je zaregistrován, můžete pomocí funkce uzamčení služby ADM obnovit heslo Google pomocí počítače. Níže jsou uvedeny požadavky, které můžete použít k odemknutí poznámky 5:

• telefon musí být zapnutý
• telefon musí být přihlášen do vašeho účtu Google
• telefon musí být připojen k wifi nebo mobilním datům
• musí být v Google Play viditelný
• musí být zapnuto GPS nebo umístění telefonu
• musí být zapnutá funkce Vyhledat moje zařízení
• funkce Povolit vzdálené uzamčení a mazání musí být povoleno

Pokud některá z těchto požadavků není splněna, existuje šance, že k odemčení poznámky 5 nebudete moci používat ADM.

Pokud je však vše nastaveno, můžete pokračovat v odblokování zařízení následujícím postupem:

1. Přejděte do Správce zařízení Android z počítače.
2. Na obrazovce najděte poznámku Galaxy 5.
3. Aktivovat funkci "Zamknout a vymazat".
4. Postupujte podle pokynů na stránce a zamkněte telefon.
5. Nastavte dočasné heslo.
6. Zadejte dočasné heslo do poznámky 5.
7. Vytvořte nové heslo.

Odemkněte poznámku 5 pomocí aplikace Samsung Find My Mobile

Aplikace Find My Mobile společnosti Samsung je vzdálená služba podobná službě ADM společnosti Google. Chcete-li fungovat, musíte mít zařízení zaregistrováno na webu nebo službě Hledat v mobilu. A jako ADM to vyžaduje i některé věci. Níže jsou potřebné věci, které musíte splnit, abyste je mohli používat:

• funkce dálkového ovládání telefonu musí být zapnutá
• Služba pro určování polohy Google musí být zapnutá
• telefon musí být připojen k wifi nebo mobilním datům

Pokud jste zařízení zaregistrovali již před službou Find My Mobile od společnosti Samsung a ostatní požadavky jsou splněny, můžete pro odemknutí telefonu provést následující kroky:

1. Ve vašem počítači přejděte na stránky Samsung Find My Mobile a přihlaste se.
2. Pokud máte více zařízení registrovaných, nezapomeňte vybrat ten správný v levém horním rohu obrazovky.
3. Kliknutím na ikonu se šipkou spustíte vyhledávání zařízení.
4. Jakmile služba nalezne zařízení, přejděte dolů na možnosti vpravo, dokud se nezobrazí možnost Odemknout moje zařízení.
5. Klikněte na možnost Odemknout moje zařízení.
6. Zadejte své heslo společnosti Samsung.
7. Klikněte na tlačítko Odemknout.

Odblokujte zařízení obnovením továrního nastavení

Tuto možnost chcete vykonat pouze v případě, že první dvě nebudou fungovat. Mějte na paměti, že bude k dispozici ochrana před obnovením továrního nastavení, takže utírání telefonu bude fungovat pouze v případě, že můžete zadat uživatelské jméno a heslo Google registrované v zařízení.

Viz výše uvedené kroky, jak obnovit tovární nastavení poznámky 5.