Poznámka 5 S-Pen nepracuje v některých částech obrazovky při používání aplikace OneNote, jiné problémy

Pro ty, kteří mají problémy # GalaxyNote5, podívejte se na tento příspěvek. Znovu pokrýváme další problémy specifické pro toto zařízení dnes.

Níže uvádíme témata, která odpovídáme na naší komunitě Android:

1. Galaxy Poznámka 5 Odesílání / příjem SMS nefunguje správně
2. Galaxy Note 5 problém s odbarvováním obrazovky
3. Galaxy Poznámka 5 S-Pen nepracuje v některých částech obrazovky při používání programu OneNote
4. Galaxie Poznámka 5 se nezapne
5. Pokud se Galaxy Note 5 pokusí přihlásit do portálu Starbucks, chyba "vaše připojení není soukromé" se stále zobrazuje
6. Galaxy Note 5 nefunguje

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy Poznámka 5 Odesílání / příjem SMS nefunguje správně

Nedávno jsem měl s mými texty pár otázek. Někdy když posílám texty, lidé je vůbec nedostávají. A jsou chvíle, kdy od jiných nedostávám žádné texty. Ve skutečnosti mám jednoho kamaráda, uživatele iPhone, který už od mě nemůže přijímat žádné texty a jsme nuceni používat službu Facebook Messenger. Nemohu přesně určit, kdy to začalo, i když jsem si toho všiml víc od března nebo tak v letošním roce. Dnes ráno jsem poslal text svému spolubydlícímu a aplikace Zprávy poslala polovinu textu před dvěma měsíci na začátku toho, co jsem dnes ráno poslal. Nemám tušení, proč by stačilo stahovat starý obsah a držet ho přímo před aktuálním textem bez důvodu. Přečetla jsem si některé z vašich článků, ale nejsem si jistá, co se skutečně týká mé situace. a nemohu provést měkký reset, protože nemůžete odebrat baterii tohoto telefonu. Jakékoli otázky, které můžete poskytnout, aby mi pomohly začít odstraňování problémů, by byly oceněny. - Charlie

Řešení: Ahoj Charlie. První věc, kterou chcete udělat, je zajistit, aby to nebylo způsobeno špatnou aplikací nainstalovanou v telefonu nebo dokonce provozní závada, která se může časem vyvinout. Chcete-li to provést, proveďte obnovení továrního nastavení a pozorujte telefon několik dní. Ujistěte se, že nenainstalujete nic, abyste software udržovali co nejčistší.

Pokud dojde k stejnému problému, musíte se přesunout k dalšímu kroku, který o tom informuje svého dopravce. SMS je pouze služba s nejvyšším úsilím, což znamená, že váš dopravce (nebo dopravce vašeho přítele) nemůže zaručit, že budete moci odesílat a přijímat SMS po celou dobu. Mohou se o to pokusit, ale nejsou povinni to dělat (zkušenosti víme, že dopravci jsou opravdu dobří na tom, aby SMS fungovala většinu času). To znamená, že stojí za to dát jim vědět, že máte problém a zdá se, že to není konec telefonu. Problém může být v jejich síti nebo v centru zpráv nefungují správně. Ujistěte se, že jim dejte vědět, že jste před voláním již zkusili obnovit tovární nastavení, aby mohli okamžitě začít kontrolovat jejich konec.

Nejčastěji se jedná o kroky k obnovení továrního nastavení zařízení:

• Vytvořte zálohu důležitých souborů a kontaktů.
• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém č. 2: Problém s odbarvením obrazovky Galaxy Note 5

Takže včera v noci, když jsem se pokoušel otevřít telefon, jsem si uvědomil, že přestane reagovat na dotyk, ale stále by pracoval s mým stylusem a že levý horní roh obrazovky měl na sobě purpurové skvrny. Rostly ve velikosti a zhoršovaly se a začaly vidět čtverec průsvitného purpuru, který byl téměř tak velký jako obrazovka samotná. Dnes ráno jsem se zvedla a celou obrazovku je černá a fialová. Kontaktoval jsem samsung a AT & T, ale neměli moc pomoci. Slyšeli jste o tom, že někdo jiný prožívá takové katastrofální selhání z poznámky 5? Také jsem si všiml, že v porovnání s poznámkou 3 se baterie při nabíjení nebo při těžkém používání dostala příliš teplá. - Wesley

Řešení: Ahoj Wesley. Viděli jsme různé typy problémů s odbarvováním obrazovky v důsledku poškození vodou a škaredých kapiček. Pokud byla vaše poznámka 5 vystavena vodě nebo teplu nebo byla spuštěna, fialová barva na obrazovce může být pouze jedním z příznaků poruchy hardwaru. Musíte najít způsob, jak telefon opravit, nebo ještě lépe, vyměnit. Možná si myslíte, že existuje řešení softwaru pro problém s obrazovkou, které máte, ale mýlíte se. To nejlepší, co můžete udělat právě teď, je nechat kvalifikovaného technika zkontrolovat hardware. Pokud máte štěstí, poškození může být izolováno pouze na sestavě obrazovky, která je relativně snadná, pokud máte správné nástroje a know-how.

Opět, není nic moc, co bychom mohli říct, co dělat, když máte jasně špatnou obrazovku. Najděte způsob, jak se obrazovka vyměnit a uvidíte, jak to funguje.

Problém # 3: Galaxy Poznámka 5 S-Pen nepracuje v některých částech obrazovky při používání programu OneNote

Když používáte S-Pen s aplikací OneNote, existují oblasti obrazovky, ve kterých pero nebude fungovat. Nepoužívám pouzdro ani nic jiného s magnetem; magnety způsobují zcela jiný problém. Oblasti, které nefungují, jsou dokonale obdélníkové. Jeden je v pravé horní oblasti od 33mm do 43mm dolů a 6mm široký od levého okraje obrazovky. Druhým nejčastějším místem je přechodná oblast s podobnými rozměry v pravém dolním kvadrantu. Oblasti zůstanou ve stejné fyzické poloze na obrazovce a nebudou se listovat se stránkou, takže můj odhad je hardware, ne software. Mám však tento problém s programem OneNote. Pokud používám poznámku S nebo výkresovou aplikaci, problém se nestane. Jedná se o třetí poznámku 5, kterou jsem za poslední 4 měsíce z důvodu tohoto problému a problém je stejný s každým telefonem. Společnost AT & T byla skvělá na výměnu telefonů, ale opravdu bych chtěla skutečné řešení problému. - Brent

Řešení: Ahoj Brent. Pokud k problému dojde pouze při použití konkrétní aplikace, pak dalším logickým krokem je řešení samotné aplikace. Toto je poprvé, co jsme o tomto problému s OneNotem slyšeli a můžeme na základě našich zkušeností potvrdit, že tato aplikace funguje v mezinárodní verzi poznámky 5. V konfliktu s aktuálním firmwarem telefonu může být konflikt běží a OneNote. Vědět jistě, jestli je to tak, je nemožné, protože neexistuje žádný test na úrovni kódu, který bychom mohli udělat. Budete mít standardní řešení problémů, které může uživatel udělat, pokud se domnívá, že aplikace způsobuje problém.

Aktualizace

Nejprve se ujistěte, že aplikace OneNote a operační systém používají nejnovější aktualizaci. Aktualizace způsobují opravy známých chyb, takže pokud existuje více uživatelů s poznámkou 5, kteří mají stejný problém tam, společnost Microsoft by již měla pracovat na opravě tohoto problému. Totéž platí pro AT & T. Pokud se jedná o ojedinělý případ, pochybujeme o tom, že od aktualizace se dostanete cokoli, ale doporučíme jej.

Vymažte mezipaměť a data aplikace

Pokud víme, OneNote je poměrně stabilní aplikace v mezinárodní verzi s nejnovějším Marshmallow. Nemůžeme říct, jestli je to stejné, i když je instalováno na poznámce 5 od společnosti AT & T. Přestože se jedná o jednu aplikaci, nebude to bolet, pokud vymažete její paměť a data jako potenciální řešení. Postupujte takto:

• Přejděte do nabídky Nastavení buď v rozbalovací nabídce upozornění (rozbalovací nabídka) nebo v aplikaci Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
• Jakmile jste tam, podívejte se na aplikaci OneNote a klepněte na ni.
• Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.
• Jakmile odstraníte mezipaměť OneNote a data, zkontrolujte, zda se problém stále děje.

Pozorujte telefon po obnovení továrního nastavení

Dobrým způsobem, jak zjistit, zda je tento problém způsoben rušením jiných aplikací, je vymazání telefonu a obnovení všech výchozích nastavení softwaru. Jakmile provedete hlavní reset (viz výše uvedené kroky, jak postupovat), nainstalujte LEN pouze aplikaci OneNote a podívejte se, jak funguje S-Pen. Pokud k problému nedojde, když je software telefonu v tomto stavu, můžete vsadit, že jedna z vašich aplikací vytváří konflikt s aplikací OneNote.

Kontaktujte vývojáře

Tato volba v odstraňování problémů je často přehlížena většinou uživatelů z mnoha důvodů, nejčastější je nedostatek trpělivosti k čekání na odpověď od vývojářů. Ujistěte se, že kontaktujte společnost Microsoft o tomto problému nemůžete izolovat příčinu problému. Důrazně doporučujeme, abyste navštívili stránku Obchodu Google Play v aplikaci a publikujte recenzi, stejně jako zaslání zprávy na uvedený kontaktní e-mail.

Problém # 4: Galaxy Poznámka 5 se nezapne

Ahoj. Mám Samsung Galaxy Note 5 na Verizon a telefon nikdy nebyl propuštěn nebo mokrý, nebo z jeho Otterbox. Nikdy se neohřál ani nic jiného, ​​ale pracoval jsem a začal jsem zaznamenávat nějaké uvolnění při práci s telefonem směřujícím z kapsy na košili a po asi 1 a půl až 2 minutách nahrávání jsem se rozhodl zastavit nahrávání a vytáhl telefon z jen do kapsy na košili, aby viděla, že už není zapnutá. Těsně před zahájením nahrávání byla baterie v telefonu 80 procent nabitá a bude mě trvat déle než jeden den na plném nabití a to bylo na 100 procent asi 2 a půl hodiny před tím, než jsem zaznamenal video, které bylo půl hodiny než se dostanete do práce.

Snažil jsem se každý tvrdý reset kombinace možné a také odstranění SD a SIM karty a dělat to znovu - žádné známky života, když na nabíječce, žádný život, když připojen k počítači. Počítač ani neví, že je připojen.

Četl jsem několik fór a snažil jsem se tolik, ale nevím, co by způsobilo tento typ chyby. Prosím pomozte mi. Můj telefon je blázen a je bezchybný. Dík. - Clayton

Řešení: Ahoj Clayton. Chytrý telefon, který se nezapíná, je jedním z nejčastějších problémů, které v tomto blogu pokrýváme, a my jsme pozitivní, že vždy připomínáme uživatelům, aby odeslali své zařízení k opravě, pokud naše návrhy nefungují. Měli byste dělat totéž. V některých případech je vadné tlačítko napájení jediným problémem po kontrole hardwaru, takže existuje šance, že to může být také jediná věc, která brání zavádění zařízení. Pokud je tlačítko napájení v pořádku, další věc, kterou technik zkontroluje, je baterie. Vzhledem k tomu, že baterie pro Note 5 je pro průměrného uživatele neodnímatelná, musí ji technik odstranit sám, aby mohl zkontrolovat, zda stále správně vydává energii. Konečně může být zapotřebí úplná kontrola základní desky, pokud se zjistí, že baterie i napájecí tlačítko jsou v dobrém stavu. Všechny tyto věci může provést pouze kvalifikovaný technik, proto vám doporučujeme, abyste telefonu co nejdříve přivedli do společnosti Samsung nebo do vašeho důvěryhodného prodejce elektroniky.

Problém č. 5: Chyba "vaše připojení není soukromé" se stále zobrazuje, když se Galaxy Note 5 pokusí přihlásit k portálu Starbucks

Ahoj. Mám poznámku Galaxy 5 (T-Mobile). Pracuji ve společnosti Starbucks již více než dva roky a vždycky jsem se připojil k naší wi-fi v pohodě. Jako mnoho našich zákazníků jsem nikdy neměl problém. jeden den jsem dostal chybovou zprávu, že "vaše připojení není soukromé." Říká se, že útočníci se možná pokouší ukrást informace z www.google.com (například hesla, zprávy, kreditní karta) NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

Snažil jsem se potíže zastřelit a vymazat mezipaměť, vymazat historii prohlížeče, zkontrolovat datum a čas apod. A stále dostat stejnou chybu. K tomu dochází také v jiných obchodech s potravinami. Mám wifi po celou dobu a doma to funguje dobře. Také u domu mé sestry. Vezmu si třídu na místní univerzitní fakultě a mohu se tam také připojit bez problémů.

Zavolal jsem T-Mobile. Měli mě zkontrolovat datum a čas, jasnou historii, jasnou mezipaměť atd. Poslední možností by bylo úplné restartování? nevím, jestli to je to, co se říká ... ale řekli mi, že budu muset všechno nás podpořit, což opravdu nechci dělat. něco jiného, ​​co můžeš navrhnout? - Alma

Řešení: Ahoj Alma. Chyba "Vaše připojení není soukromé" nebo "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" nebo "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" je obecná chyba daná prohlížečem Google Chrome. Tato chyba se může zobrazit z několika důvodů, které zahrnují následující:

1. nesprávný systémový čas, časové pásmo nebo datum
2. webová stránka nebo wi-fi portál, ke kterému se pokoušíte přistupovat prostřednictvím prohlížeče Chrome, zjišťuje, že toto připojení není soukromé a že vaše pověření můžete vystavit nedůvěryhodným stranám.
3. jste nainstalovali antivirovou aplikaci s povolenou ochranou HTTPS, což znamená, že je zablokován jakýkoli pokus vašeho prohlížeče o přístup na webové stránky se zabezpečeným připojením nebo portálem.
4. aplikace třetí strany, která může směrovat vaše připojení k serveru proxy

Chcete-li tento problém vyřešit, musíte nejdříve přihlásit se k portálu Starbucks a chybu jednoduše ignorovat klepnutím na odkaz "pokračovat ..." ve spodní části pole. Pokud to problém nevyřeší, ujistěte se, že vypnete ochranu HTTP antivirové aplikace (pokud ji máte).

Můžete také spustit v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda se něco změní. To je užitečné při zabránění aplikacím, které přesměrovávají připojení k serveru proxy. Pokud se budete moci připojit k portálu Wi-Fi v nouzovém režimu, znamená to, že se jedná o jednu z vašich aplikací. Chcete-li to opravit, odinstalujte aplikaci, dokud problém nezmizí. Chcete-li zavést systém v nouzovém režimu, postupujte takto:

• Telefon zcela vypněte.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Telefon se restartuje, ale stisknete tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
• Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Problém # 6: Galaxy Note 5 nefunguje

Problém se odehrává poměrně dlouho, ale vždycky pracoval, ale nyní to vůbec nefunguje. Věc je, že nemůžu dělat nic, co by mělo mít co do činění se zvukem na mém telefonu. Neslyším sluchátka, videa (s kamerou, na Snapchat, Instagram, nikde). Nemohu zaznamenávat zvuky, slyšet absolutně nic, co má zvuk, nemohu volat (nikoliv přes můj telefon, ani přes Whatsapp, atd.). Nevím, jestli to má co do činění se zprávou, která se někdy objeví: "Služby Google Play skončily" (nebo skončily, nevím skutečný překlad, je to německý telefon, takže je to všechno v němčině). Za normálních okolností tato zpráva neudělala nic jiného než v posledních měsících, mám pocit, že vždy, když se zpráva objevila, zvuk začal pracovat. Vzhlédl jsem a samozřejmě služby Google Play mají přístup ke všemu, jako je fotoaparát, zvukový záznamník atd. Takže nevím, jestli to způsobuje skutečný zvukový problém, nebo ne. - Karine

Řešení: Dobrý den, Karin. Pokud telefon trvale ztrácí svou schopnost používat zvukovou funkci, první věc, kterou musíte udělat, je obnovení továrního nastavení. Tím se nejen odstraní existující chyby, ale můžete také nepřímo pomoci zjistit, zda má být aplikace třetí strany obviňována. Viz výše uvedené kroky, jak obnovit tovární nastavení. Jakmile to uděláte, pozorujte telefon několik hodin. Jako obvykle se ujistěte, že během této doby nic nenainstalujete. Pokud bude zvuk fungovat, znamená to, že jedna z vašich nainstalovaných aplikací je viníkem. Musíte provést zkušební instalaci a zjistit, která z nich je zodpovědná.

Pokud však zvuk telefonu zůstane během pozorovacího období problematický, můžete se domnívat, že je na vině závada hardwaru. Obraťte se na společnost Samsung, aby telefon opravil nebo vyměnil.