Upozornění: 5 hovorů zůstává v průběhu hovoru, v průběhu hovoru není žádný zvuk, nelze získat přístup k hlasové schránce, k dalším telefonním hovorům

Dobrý den, # uživatelé GalaxyNote5! Vítejte v další epizodě pro řešení problémů pro poznámku 5. Rozhodli jsme se řešit některé problémy související s voláním v tomto příspěvku, takže doufáme, že některá naše řešení budou užitečná.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxie Poznámka 5 nemůže získat přístup k hlasové schránce, stále říká nesprávné heslo, platba online nefunguje

Mám problémy s poznámkou Samsung 5 pomocí klávesnice během telefonního hovoru. Všechno bylo v pořádku až do minulého týdne, kdy jsem se snažil dostat do mé hlasové schránky, ale kdykoli bych zadal své heslo, zopakovalo by to: "Zadejte prosím své heslo." Čísla by byla napsána, ale myslím, že senzor nebo co je rozbité, ne zcela přesné. Tak jsem začal hrát si s tím a stisknout libovolné číslo, ale stále mi to řekne "prosím zadejte své heslo." Také jsem se pokusil uskutečnit platbu prostřednictvím telefonu a zeptal by mě, abych si vybral následující možnosti, zvolte číslo 2, znovu by to mělo znít: "Nechytil jsem odpověď včas. Zkuste to prosím znovu. "Neustále jsem stiskl číslo 2, ale vždycky bych dostal stejnou odpověď zpět. Šel jsem do svého prostředí, abych zjistil, jestli se něco změnilo a všechno je pořád tak, jak jsem to nechal. Nejsem si jistý, jestli se tento problém dostaví zpátky do doby, kdy jsem náhodou vyplivla vodu do mého domovského klíče, které jsem dostal k čištění vody. - Jalisa Begayová

Řešení: Ahoj Jalisa. První věc, kterou chcete vědět, je, pokud máte skutečně správné heslo pro hlasovou schránku. Pokud máte přístup k vaší hlasové schránce jinými způsoby, kromě použití poznámky 5, ujistěte se, že to zkusíte. Někteří dopravci vám umožní přístup k vaší hlasové schránce pomocí jiného telefonního čísla, takže se ujistěte, že to uděláte. Poté, co ověříte, zda je heslo správné, musíte mít s telefonem problém. Digitalizátor pravděpodobně nefunguje správně, aby se při pokusu o zadání hesla v hlasové schránce nemuselo dostat do sítě správné znaky. Stejný důvod může být pravda, proč platba online nefunguje.

Vzhledem k tomu, že váš telefon má v minulosti poškození vodou, nejlepší věc, kterou můžete udělat právě teď, je zjistit, zda je vinou chyby hardwaru. Doporučujeme provést obnovení továrního nastavení, abyste se ujistili, že vyloučíte případný problém s programem, který může způsobit problém. Pokud vaše heslo hlasové schránky a online platba nadále selhávají po tom, musíte mít váš telefon zkontrolován pro případnou problematiku základní desky.

Chcete-li odkazovat, postupujte podle pokynů k obnovení továrního nastavení Poznámka 5:

  1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
  2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
  4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
  5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
  6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
  8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém 2: Volání Galaxy Poznámka 5 stále klesá

Mám Verizon Samsung Galaxy Poznámka 5 a to bylo klesající všechny moje volání po dobu přibližně 2 týdnů. a říká, že není signál. Proč? Nic jsem nezměnil, ne telefon, wifi nebo místo, odkud mám volat. - Janice_leavitt

Řešení: Ahoj Janice. Hovory se mohou z několika důvodů dostat zpátky, ale pokud se to stane přibližně dva týdny, může to být související se sítí. Chcete-li zjistit, zda se jedná o tento případ, musíte se nejprve ujistit, že nejprve provedete všechna potíže s řešením zařízení. Pokud problém přetrvává i poté, co jste zakryli všechny základy, musíte se obrátit na svého operátora.

Utřete oddíl mezipaměti . Chcete-li spustit odstraňování potíží s vaším zařízením, doporučujeme vymazání oddílu mezipaměti. Tím zajistíte efektivní načtení aplikací a správné fungování. Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti, postupujte takto:

  1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
  2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
  4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
  5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
  6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
  8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Nainstalujte aktualizace Android a aplikace . Jedním z důvodů, proč se mnoho uživatelů setkává s problémy, je aktualizace nebo nedostatek. Ujistěte se, že nainstalujete nejnovější dostupné aktualizace softwaru a aplikací. Mnoho zařízení s funkcí Note 5 dodávaných operátorem je nastaveno tak, aby automaticky instalovalo aktualizace systému Android, ale pokud jste je dříve změnili na manuální, nezapomeňte pravidelně zkontrolovat, zda ještě není nainstalována žádná aktualizace. Nosiče a výrobci hardwaru, jako je Samsung, pravidelně vydávají aktualizace pro opravu známých chyb. Při jejich instalaci jsou k dispozici jak možné opravy, tak i posílení zabezpečení telefonu.

Pozorujte telefon v nouzovém režimu . Dalším důvodem, proč se někdy mohou vyskytnout problémy, mohou být kvůli špatně kódovaným aplikacím nebo službám. Pokud máte tendenci instalovat spoustu aplikací třetích stran, aniž byste museli zkontrolovat, zda jsou postaveni renomovanými vývojáři nebo ne, je to jen otázka času, než se setkáte s významnými nevýhodami pro Android. Naštěstí existuje snadný způsob, jak to vědět, a to je zavedením telefonu do nouzového režimu. Zde je návod, jak se to dělá:

  1. Telefon zcela vypněte.
  2. Stiskněte a podržte vypínač.
  3. Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  4. Telefon se restartuje, ale stiskne tlačítko Volal Down.
  5. Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
  6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Nyní, když byl telefon nastaven do nouzového režimu, budou všechny aplikace a služby třetích stran zablokovány. To znamená, že jsou aktivní pouze předinstalované aplikace. Pokud v tomto okamžiku fungují volání, znamená to, že je na vině aplikace třetí strany.

Otřete telefon resetováním . Pokud problém přetrvává i v případě, že je telefon v nouzovém režimu, musí být další krok ve vašem žebříčku pro odstraňování problémů obnoven továrním nastavením. Tím obnovíte všechna nastavení softwaru zpět na výchozí nastavení. Pokud problém nebo chyba, která vznikla po uplynutí určitého času, způsobuje problém, měl by se starat o tovární reset.

Kontaktujte svého dopravce . Pokud má telefon i nadále problémy s voláním po obnovení továrního nastavení, musí být za ním problém sítě. Ujistěte se, že váš operátor informoval o problému.

Problém 3: Galaxy Poznámka 5 automaticky přepne na hlasitý odposlech při přijetí hovoru

Kdykoli obdržím hovor nebo zavolám, při přijetí hovoru automaticky odpoví v režimu "reproduktor". Bylo mi řečeno, že je to pravděpodobně aplikace, kterou jsem stahoval na svém telefonu, což způsobilo, že k tomu dojde, ale po změně telefonu TWICE s T-Mobileem se zdá, že nikdo přesně neví, která aplikace způsobuje tuto chybu. Slyšeli jste o tomto problému? Pokud ano, pomozte prosím !! - Alicie Jonesová

Řešení: Alicia. Je-li to způsobeno staženou aplikací, mělo by vám pomoci při sledování telefonu v nouzovém režimu. Předtím jsme o této otázce neslyšeli, takže to může být ojedinělý případ. Láskavě zavřete telefon v nouzovém režimu a zjistěte, jak funguje volání. Pokyny, jak restartovat poznámku 5, naleznete v nouzovém režimu výše.

Problém 4: Galaxy Poznámka 5 během hovoru není žádný zvuk

Mám nový telefon s poznámkou 5 od vysoce hodnoceného prodejce eBay. Byl nový v krabici a teď jsem na druhém místě od stejného prodejce, který měl stejný problém. Můj problém je náhodný.

Můžu volat nebo přijímat hovory a většinu času je vše v pořádku, ale příležitostně už od začátku hovoru neslyším druhou stranu rozhovoru. Když mluvím s touto osobou při opakovaném hovoru, říkají, že mě slyšeli dobře. Dokonce jsem se snažil nahradit SIM kartu a to nepomohlo. Jsem na ztrátě, co se může dělat. 2 různá zařízení, zbrusu nová v krabici, nová SIM karta. nic není společné oba kromě aplikací a stahování. Spouštím Apex Launcher, ale po několika letech jsem to spustil na původní poznámce 5 a nebyly tam žádné problémy. Prosím pomozte. Nevím, která verze Androidu mám. - Mark Hall

Řešení: Ahoj Mark. Je velmi nepravděpodobné, že se objeví stejný přesný problém alespoň na dvou zařízeních, pokud problém není specifický pro hardware nebo kódování. A my tomu tak není. Nejpravděpodobnějším důvodem je špatná aplikace. Doporučujeme obnovit tovární nastavení a několik dní sledovat telefon, pokud nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran. Pokud volání funguje normálně po obnovení továrního nastavení, když nejsou nainstalovány žádné aplikace, je to důkaz, že je důkazem toho, že jedna z vašich aplikací je problematická.