Marshmallow na Galaxy S6 způsobuje problém párování Bluetooth s autorádiem Panasonic, další problémy

Pro ty, kteří hledají odpovědi na své # GalaxyS6 problémy, tento příspěvek vám může pomoci. V tomto materiálu pokrýváme 6 problémů vyslaných našimi čtenáři. Pokud nenajdete svůj vlastní problém Galaxy S6, nezapomeňte navštívit dříve publikované články nebo v blízké budoucnosti sledovat další příspěvky.

Níže jsou uvedeny konkrétní témata v tomto článku:

1. Otázky ohledně Galaxy S6 My Knox
2. Galaxy S6 se nenabíjí správně
3. Marshmallow na Galaxy S6 způsobuje problém párování Bluetooth s autorádiem Panasonic
4. Galaxy S6 se nezapne
5. Galaxy S6 přestane reagovat po aktualizaci
6. Obrazovka Galaxy S6 Edge přestane pracovat při hraní hry Pokemon Go

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Otázky ohledně Galaxy S6 My Knox

Dobrý den, mám dvě otázky. V současné době mám svůj Knox nastaven na S6. Když nastavím VPN v nastaveních zařízení, připojí se správně a vytvoří připojení k zařízení mimo kontejner. Samotné připojení kontejneru není chráněno při kontrole internetových aplikací v obou prostředích. Stále však mám přístup k síti jak uvnitř, tak i mimo kontejner. 1. Když používám Vždy zapnuta VPN v nastavení, konektivita uvnitř kontejneru se úplně zastaví. Existuje způsob, jak nastavit Vždy zapnutou VPN mimo kontejner a také mít síťový přístup k kontejneru Knox? (Chci spustit VPN i v kontejneru). 2. Jelikož chci spustit VPN i uvnitř kontejneru, je v My Knox nativní funkce VPN, nebo mám problém s provozováním aplikace třetí strany? (zdá se být hloupé, že se chlubí bezpečnostními schopnostmi společnosti Knox a nezajišťuje bezpečný přenos dat z / do kontejneru, ale zdá se, že to je to, co zjišťuji ...). Dík! - Jason

Řešení: Ahoj Jason. Není příliš oficiální dokumentace, jak funguje nabídka společnosti My Knox společnosti Samsung, takže nemůžeme poskytnout jasnou a přímou odpověď na vaše dotazy. Pokud víme, neexistuje žádné grafické uživatelské rozhraní (GUI) pro aktuální verzi Knox VPN, které uživatelé jako vy můžete použít pro změnu některých nastavení. Ať už je to návrh nebo omezení, pouze Samsung to ví. Nemáme kompletní obrázek o nastavení telefonu vzhledem k omezeným informacím obsaženým v popisu problému, ale domníváme se, že následující informace získané ze stránek společnosti Samsung o tom, jak zabezpečit data aplikace Knox Workspace, pomohou:

O zabezpečení dat

Knox Workspace dokáže zabezpečit data v těchto oblastech:

• Úložiště - Když aplikace v kontejneru Knox uloží data do zařízení, mohou být data šifrována pro ukládání pomocí šifrování na zařízení (ODE). Použijte novou komoru, abyste zajistili bezpečnější soubory. Komora je složka uvnitř kontejneru Knox, který je zabezpečen technologií obranyschopnosti citlivých dat (SDP). Data zůstávají šifrována i poté, co uživatel opustil kontejner Knox nebo vypnul zařízení.
• Transit - Když aplikace v kontejneru Knox odesílá data nebo přijímá data z Internetu, mohou být data zašifrována prostřednictvím připojení virtuální privátní sítě (VPN).
• Reálný čas - ke sledování stavu zařízení použijte službu Knox Active Protection. Knox Active Protection poskytuje přehled informací o zařízení, včetně úrovně nabití baterie, úložiště, paměti RAM a zabezpečení systému. Pokud máte v zařízení nainstalován systém Knox, aktivuje se funkce Knox Active Protection (KAP).

Knox Workspace podporuje tyto typy modelů VPN:

• VPN v celém zařízení * - veškerá odchozí komunikace ze zařízení prochází stejným VPN připojením. V takovém případě používáte klient VPN Android, který je předem načten zařízením. Tato metoda se nedoporučuje, protože není stejně bezpečná jako další dvě metody. Používáte-li osobní Knox, je to jediná dostupná metoda VPN.
• Kontejnerová širokopásmová síť VPN - všechna data odeslaná do a z kontejneru Knox procházejí stejným VPN připojením. Pomocí tohoto modelu používáte silnější klient Knox VPN, který podporuje širší škálu bezpečnějších protokolů VPN.
• VPN na jednu aplikaci - Můžete konfigurovat až 5 samostatných připojení VPN a přiřadit aplikace kontejneru VPN. Pomocí tohoto modelu může mít aplikace kontejneru vlastní vyhrazené připojení VPN. Potřebujete také klienta VPN Knox pro tento model.

Stejně jako u ostatních zásad společnosti Knox mají administrátoři IT možnost povolit a nastavit tyto funkce tak, aby vyhovovaly podnikovým zásadám.

* Knox můžete používat ke správě připojení VPN, ale pouze pro uživatelské účty, které ovládáte. Obvykle se jedná o výchozího uživatele a aktivních pracovních prostorů Knox. Připojení VPN pro aplikace nainstalované v uživatelských účtech, které nemáte pod kontrolou, například vytvořené pro spravované profily Android for Work, musí být spravovány samostatně.

Pokud shledáte, že uvedené informace nejsou ve vašem případě použitelné nebo nejsou relevantní, důrazně doporučujeme, abyste se obrátili na Samsung.

Problém č. 2: Galaxy S6 se nenabíjí správně

Série událostí:

- Zvedl telefon z pultu, aby zjistil, že se zavřelo, aby se chránilo před přehřátím (také se zvědavě zavřelo předem, ale nebylo pro to žádné hlášení).

-Nemyslela příliš mnoho o tom, ale zjistila, že to nebude účtovat za použití stejných kabelů a nabíječek, které používám po celou dobu.

- Vypnuli telefon, zapojil ho a zdálo se, že to bude účtovat, takže jsem ho nechal přes noc.

Následujícího rána byla poplatek zastavena na 70%.

- Vypláchejte ten den, kdy jste se snažili zjistit problém, ale nikdy by nemusel telefon nabíjet, když byl zapnutý (zdá se, že se nabíjí dobře, když je vypnutý).

Kroky provedené v pořadí:

• soft reset
• zmačkaná mezipaměť
• obnovení továrního nastavení
• vypustil baterii na nulu, zapojil ji, zapnul a tentokrát nabíjel na 100%.

Na první pohled jsem vyřešil problém, ale po vypuštění na 85% jsem jej připojil zpět, abych zjistil, zda to bude účtovat (stalo se zvláštní věc - více na tom níže) a že by se znovu nenabíjelo (žádný symbol blesku na symbol baterie).

Dobře, tak tady jsou ty zvláštnosti:

-Phone bude nabíjet, pokud je vypnuto

-Pokud po restartu telefonu s plným nabitím jsem připojil nabíječku, dostal jsem krátký nabíjecí zvuk, obrazovka se rychle otáčí ze svislé na vodorovně, pak zhasne (to se děje za méně než vteřinu) a pak V každém rohu spodní části obrazovky se objevují dva malé symboly X (vedle domovského tlačítka.

- Červené nabíjecí světlo se nerozsvítí.

-Můj telefon není nabíjen, ani není vybit, když je připojen

- zůstává na 85%

Samozřejmě, nikdo nechce vypnout telefon, jen aby dostal plný poplatek. V těchto podrobnostech musí být něco, co by vysvětlovalo, co se děje. Že jo? - Michael

Řešení: Ahoj Michael. Zkuste zavést telefon v nouzovém režimu před pokusem o opětovné nabití telefonu. To vám pomůže zkontrolovat, zda je závada způsobena aplikací / službou třetí strany nebo nikoliv. Chcete-li zavést systém v nouzovém režimu, postupujte takto:

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
• Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
• Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
• Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Pokud problém přetrvává v době, kdy je zapnutý bezpečný režim, proveďte další kolo obnovení továrního nastavení a pozorujte telefon po dobu 24-48 hodin. Ujistěte se, že během sledovacího období nic neinstalujete. Pokud se objeví stejné chování nabíjení, najděte způsob, jak telefon vyměnit.

Problém č. 3: Marshmallow na Galaxy S6 způsobuje problém párování Bluetooth s autorádiem Panasonic

Po aktualizaci aplikace Marshmallow 6.0 se můj telefon Verizon S6 již nebude párovat na můj Toyota Highlander 2014, který má rádiový systém Panasonic. Toyota nahradí rádio ... neodstranilo problém. Rozhlas Toyota má všechny nejnovější aktualizace. V obchodě Toyota můj S6 úspěšně spároval v jiné Toyotě s jiným značkovým rádiem než Panasonic. Verizon mi dal nový S6, který již nainstaloval Marshmallow, ale nenapravil problém. Moje žena má S7 a dvojice OK v Highlandu. Moje S6 páry OK v mé 2009 Mazda.

Samsung zástupce v Best Buy Store zkontroloval nastavení S6 a neměl jsem žádné APP, které by mohly vysvětlit nebo opravit problém, a dokonce i šel na můj Highlander na parkovišti a zkusit spárovat. Zástupce Samsung také spustil můj S6 v nouzovém režimu a stále by se neprováděl. Rep také provedl úplné opětovné zavedení a opětovné načtení programu Marshmallow 6.0, ale můj S6 se ještě nezapojil. Můj přítel má AT & T S6 s 5.0 Lollipopem, který se spároval s mým Highlanderem, a když dostal aktualizaci AT & T Marshmallow 6.0, stále se mi páří v mém Highlandu. Řekl jsem Verizon Tech Support, že je to můj názor, že problém začal, když přidali své vylepšení na 6.0 a vytlačili. V současné době mám více než rok zbývá na mé smlouvě Verizon S6, a to by mě stálo 360 dolarů na upgrade na S7, což nebudu dělat, a Verizon řekl, že nebudou pomáhat s náklady na upgrade. - Jack

Řešení: Ahoj Jack. Tento typ problému zahrnuje několik faktorů, takže musíte zajistit, aby jste je všechny zahrnovali. Mezi tyto faktory patří:

• Hardware společnosti Samsung
• Operační systém telefonu
• Telefon verze Bluetooth a kompatibilita s ostatními zařízeními
• Autorádio
• Operační systém autorádia
• Verze Bluetooth pro autorádio a kompatibilita s jinými zařízeními

Komunikace Bluetooth mezi zařízeními funguje pouze tehdy, pokud jsou kompatibilní jak hardware, tak software obou zařízení. Obvykle se potíže s Bluetooth vyskytují pouze v případě, že jedno zařízení používá jiný protokol (například Bluetooth Smart) než ostatní (například "klasický" Bluetooth). Většina smartphonů, včetně telefonů řady Galaxy, používá technologii Bluetooth Smart. Nemůžeme s jistotou říci, zda mezi telefonem a autorádiem není hardwarová neslučitelnost, ale stojí za to.

V tomto případě se nemusíte soustředit pouze na zařízení Samsung. Co se týče odstraňování problémů s bluetooth, jste omezeni na věci, které jste již vyzkoušeli jako bootování v nouzovém režimu, vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Pokud tyto kroky nepomohou, můžete předpokládat, že problém musí být na druhém zařízení.

Musíte se ujistit, že řešíte rádiový systém vašeho vozu. Nejsme se všemi systémy autorádia obeznámeni, takže nemůžeme poskytnout žádný konkrétní krok, který byste mohli udělat. Obecně však chcete nejprve zajistit, že odstraníte všechny existující profily ze systému před pokusem o jiné připojení. Pokud nemáte tušení, jak to udělat, ujistěte se, že se obraťte na výrobce podpory.

Problém č. 4: Galaxy S6 se nezapne

Ahoj. Takže včera večer jsem nabíjel telefon v rodině domu a všechno bylo v pořádku. Dostal jsem se domů, zemřel a když jsem se probudil, můj telefon byl mrtvý. Vložte jej do nabíječky a nic se nestalo. Vyzkoušeli jsme 2 další nabíječky a moje auto a ještě nic. Vzal to na At & T a všechno, co říkali, bylo, že musím podat žalobu na náhradu.

To se opravdu stalo z ničeho. Nehodil jsem to ani nic. Vždycky jsem se staral o své telefony a měl jsem na to případ, protože jsem ho koupil před více než rokem. Tohle se náhodně stalo. Existuje nějaká naděje na tento telefon? Pokud tomu tak není, existuje nějaká možnost, že se na něm něco dostane? (Obrázky, neuložené kontakty atd.) Také nejsem si jistý, jakou androidovou verzi mám, jen jsem ji aktualizoval, kdykoli je k dispozici, a prostě to asi před měsícem. Děkuji vám za Váš čas. - Ryane

Řešení: Ahoj Ryan. Existuje jen velmi málo, co může koncový uživatel dělat, pokud se jeho zařízení nebude znovu zapínat. To nejlepší, co můžete udělat právě teď, je zkontrolovat, zda telefon bude reagovat, pokud se pokusíte spustit v jiných spouštěcích režimech, jako je režim obnovení, režim Odin nebo nouzový režim. Pokud jej můžete zapnout do režimu Obnovení, je možné, že problém vyřešíte vymazáním oddílu mezipaměti. Pokud to nefunguje, může se obnovit tovární nastavení. Zde je návod:

• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymazat mezipaměťový oddíl" / "Ano - odstranit všechna uživatelská data".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud nemůžete telefon spustit obnovu, zkuste režim Odin nebo režim stažení. V tomto režimu je vaše jedinou možností blikat zásobu nebo vlastní ROM. Tímto postupem vymažete vše od telefonu. Chcete-li zavést režim stahování, postupujte takto:

• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko snížení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a podržením tlačítka pro snížení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Jakmile se objeví obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte tlačítka Snižte hlasitost a Domácí.

Máte-li však štěstí, může být stále možné zavést telefon v nouzovém režimu. To vám umožní zálohovat soubory na jiné zařízení. Postupujte podle výše uvedených kroků, jak spouštět v nouzovém režimu.

Pokud nebudou všechny tři kombinace hardwarových tlačítek fungovat, nebo pokud telefon zůstane nereagující, kdykoli se budete pokoušet o to, nemáte štěstí. Vyměňte telefon.

Problém # 5: Galaxy S6 přestane reagovat po aktualizaci

Ahoj. Nejprve dobrá práce na přijetí výzvy, protože mám pro vás jednu. Trochu na problém. 1. Upravená aktualizace systému podle požadavku. To běželo jako normální a po dokončení aktualizace telefon normálně restartoval, úvodní obrazovka SAMSUNG apod. Vše vypadalo normálně, ale obrazovka zmizela a zůstala s modrým / zeleným upozorněním a byla tam od té doby. 2.Přečtěte všechny obvyklé a pak některé, snažte se získat nějaké znamení života. Projděte, jak to navrhuje vaše dobré já, ale bohužel žádné kostky. "Samsung Galaxy S6 Edge se nezapne nebo se nezapne." Myslel jsem, že by se baterie vybrala, aby měla rada možnost resetovat. Co to máš za to? Chtěl bych ocenit vaše myšlenky na tento problém. Díky předem. - Pete

Řešení: Ahoj Pete. Pokud se problém, který jste vyzkoušeli, nefungoval, mohl by být telefon zděšen. Pokud váš telefon již nemá záruku se společností Samsung, váš plán otevření a výměna baterie nemusí bolet. Aktualizace OTA málokdy způsobí, že se telefon úplně nezúčastní (pokud jste před aktualizací nezměnili oficiální software zakořeněním / blikáním), tak také chcete upozornit svého operátora na tuto. Aktualizace iniciovaná operátorem mohou obsahovat problémy s kódováním, takže je dobré, když je nahlášený problém.

Problém # 6: Obrazovka Galaxy S6 Edge přestane fungovat při hraní hry Pokemon Go

Mám Samsung S6 Edge. Hrál jsem pokemon Go, když obrazovka zmrzla. Telefon stále odpovídal na stisk tlačítka a na obrazovce vedle středního tlačítka se dotýkaly části "zpět" a "aplikace". Provedl jsem jemný reset, spustil telefon v nouzovém režimu, vymazal cache, rebootoval telefon. Všichni stále ukázali, že aplikace Pokemon běží. Obrazovka zůstala na dotyk nereagující. Provedl jsem tovární restart. Obrazovka stále zůstala nereagující na dotyk. Koupil jsem nový telefon a nechal jsem okraj S6 vypnutý po dobu jednoho měsíce. Náhodně jsem je zapnul a obrazovka znovu fungovala. Během několika hodin nereagovalo na dotyk. Po 90 minutách to fungovalo znovu. O hodinu později přestala reagovat. Nějaké nápady? - Samiře

Řešení: Ahoj Samirah. Jak již bylo řečeno v předchozím tématu, pokud řešení problémů se softwarem nefunguje, můžete předpokládat, že telefon trpí poruchou hardwaru. Zkuste vyměnit sestavu obrazovky. Můžete zavolat společnosti Samsung, aby vám to dělala, i když je záruka již vyplacena.