Obrazovka iPhone 8 nefunguje, zůstává černá, i když je telefon zapnutý, i jiné problémy

Ahoj fanoušci Apple! Vítejte v dnešním # článku iPhone8 pro řešení problémů. V tomto příspěvku se zabýváme třemi problémy, které někteří uživatelé ohlásili minulý týden. Doufáme, že naše řešení budou užitečná.

Než začneme, připomeňme si, že nás můžete kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: obrazovka iPhone 8 nefunguje, zůstává černá, i když se telefon zapne

Ahoj. Můj nový iPhone 8 se nezapne, když jsem se ráno probudil, abych ho načkal. Koupil jsem ho zhruba před měsícem dne 20. prosince 2017. Telefon měl nejméně 20% baterie před spaním včera. Zvuk a vibrace fungují, ale obrazovka je černá. Na přední, boční a zadní straně iPhone nejsou žádné zjevné trhliny / škrábance. Jsem si jistá, že když jsem spal, nikdo mě neopustil. Tlačítka zvuku, napájení a ovládání fungují, ale na obrazovce se nic nezobrazuje. Snažil jsem se nabít telefon pomocí jiného kabelu, zásuvky a notebooku, ale telefon stále nereaguje. Restartování a používání zvukových tlačítek pro restartování telefonu nefunguje. Musím poslat svůj telefon k opravě? Co je s mým telefonem špatně? Je to hardwarový problém kvůli tomu, že je můj telefon vadný? Jediný telefon mi klesl až k mému koberci a to přežilo. Vím, že můj telefon je pod zárukou Apple až do prosince 2018. - Sandy

Řešení: Ahoj Sandy. Váš telefon má problém s černou obrazovkou. To znamená, že to není úplně mrtvé, ale obrazovka je pravděpodobně. Pokud máte pocit, že zařízení nebylo vystaveno žádnému fyzickému poškození, ani nebylo vystaveno vodě, existuje možnost, že byste mohli problém vyřešit tím, že provedete základní odstraňování problémů.

Udělat tvrdý reset

Prvním krokem při odstraňování potíží, který musíte udělat, je zjistit, zda v případě vynuceného vynulování odstraníte možnou chybu softwaru. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, postupujte takto:

Stiskněte současně tlačítka Home a Power / Sleep.
Počkejte, dokud se na obrazovce nezobrazí logo Apple.
Jakmile se zobrazí logo Apple, uvolněte tlačítka, aby se telefon mohl restartovat.

Proveďte obnovení továrny přes iTunes

Dalším logickým krokem při odstraňování problémů, který můžete vyzkoušet, je použití aplikace iTunes, které vám umožní vyčistit telefon pomocí obnovení továrního nastavení. To je nejvíce, co můžete udělat v tomto případě. Postupujte takto:

Ve vašem počítači se ujistěte, že iTunes je aktuální.
Připojte svůj iPhone k počítači pomocí osvětlovacího kabelu dodaného s přístrojem.
Pokud se zpráva zeptá na přístupový kód zařízení nebo na položku Trust This Computer, postupujte podle pokynů na obrazovce.
Vyberte iPhone, pokud se objeví v iTunes.
Jakmile iTunes detekuje váš telefon, přejděte na kartu Souhrn a klikněte na něj a klikněte na tlačítko Obnovit iPhone ....
Klepnutím na tlačítko Obnovit potvrďte akci.
Počkejte, až váš iPhone obnoví telefon a restartuje se. Váš telefon by měl být dobrý jako nový. Pokud je problém způsoben neznámým závadou na softwaru, obrazovka by měla fungovat znovu normálně.

Obraťte se na podporu společnosti Apple

Pokud obrazovka telefonu zůstane po provedení dvou výše uvedených postupů černá, můžete předpokládat, že obrazovka nefunguje správně. Doporučujeme vám, abyste používali záruku na zařízení, aby byla bezplatně opravena. Pokud servisní středisko společnosti Apple nemůže během jednoho dne opravit, může po několika dnech pošty váš pracovní telefon.

Problém 2: Chyba aplikace iPhone 8 Mail, která nezobrazuje správný počet e-mailových zpráv

Právě jsem zakoupil iPhone 8 Plus, upgrade z mého 6S. Zálohoval jsem svůj 6S v počítači a obnovil 8 plus z této zálohy. Můj e-mail mi dává potíže. Na mém 6S se v následujících poštovních schránkách zobrazí následující počet e-mailů: VIP 13, Nepřečtený 171, Flagged 110, Přílohy 24, Â na 8 plus: VIP 13, Nepřečtený 171, označený 22 a přílohy 18.Â Pokud se v konkrétních polích na telefonu iPhone posouvám dolů, aktualizuje a přináší počet e-mailů v každé krabici až do správné částky, ale pokud ukončím poštu a vrátím se zpět, číslo se opět sníží. Existuje nějaká oprava? Každá pomoc by byla velmi ceněna. - Tanya

Řešení: Ahoj Tanya. Zdá se, že máte chybu v e-mailové aplikaci. Pokud používáte poštovní aplikaci Apple (Apple), níže jsou věci, které můžete vyzkoušet:

Řešení # 1: Ukončete a znovu spusťte aplikaci Pošta

Zavření a opětovné otevření aplikace je osvědčenou taktikou při odstraňování malých bugů v aplikacích, takže si to také ujistěte. Někdy zastavíte aplikaci a necháte ji spustit po několik sekund a pak vyčistěte některé chyby nebo funkce. Pokud jste to nezkoušeli, postupujte takto:

Otevřete nástroj Rychlý přepínač aplikací poklepáním na tlačítko Domů .
Vyhledejte náhled aplikace aplikace Mail.
Jakmile najdete aplikaci, přetáhněte ji pryč od horní části okraje obrazovky. Jakmile aplikace zmizí, restartujte iPhone.

Řešení # 2: Instalace aktualizací aplikací a iOS

Některé chyby jsou opraveny prostě instalací aktualizací, takže pokud ještě nemáte, ujistěte se, že jste to udělali. A ne, nemáme na mysli aktualizace pro aplikaci Mail pouze zde. Pro všechny aplikace i pro operační systém je třeba nainstalovat libovolnou dostupnou aktualizaci.

Chcete-li zkontrolovat, zda jsou pro vaše aplikace k dispozici nějaká dostupná aktualizace, postupujte takto:

Otevřete aplikaci App Store .
V dolní části klepněte na možnost Aktualizace .
Pokud je k dispozici aktualizace pro aplikace, měli byste vidět seznam aplikací, které mají čekající aktualizace. Klepnutím na Aktualizovat nainstalujete novou verzi aplikace.

Někdy může být nepříjemné pravidelně kontrolovat aplikaci App Store a aktualizovat aplikace. Chcete-li nechat zařízení nainstalovat aktualizace samostatně, postupujte takto:

Klepněte na aplikaci Nastavení .
Klepněte na iTunes a App Store.
Hledejte sekci Automatické stahování .
Přesuňte posuvník Aktualizace do polohy ON (zelená).
Pokud nechcete, aby vaše zařízení instalovalo aktualizace prostřednictvím mobilní sítě, můžete tak učinit přesunutím posuvníku Použití mobilních dat na hodnotu Vypnuto (bílá).

Další způsob aktualizace vašich aplikací, zejména pokud máte v počítači spoustu času, je přes iTunes. Místo čekání na telefon nainstalovat aktualizace, když jste pryč od počítače, proč nepoužívat čas počítače k instalaci aktualizace aplikací v iPhone 8 stejně? Pokud jste to ještě nezkoušeli, je potřeba něco udělat:

V počítači otevřete aplikaci iTunes.
Klikněte na ikonu aplikací v levém horním rohu. Můžete také přejít přes zobrazení> Aplikace .
Klepnutím na položku Aktualizace otevřete seznam aplikací s dostupnými aktualizacemi. Pokud chcete, můžete klepnutím na aplikaci získat podrobnosti o aktualizaci.
Klepnutím na tlačítko Aktualizovat spusťte instalaci aktualizací pro aplikaci.
Chcete-li nainstalovat aktualizace pro všechny aplikace, klikněte v pravém dolním rohu na tlačítko Aktualizovat všechny aplikace .

Řešení # 3: Nainstalujte aktualizaci systému iOS

Stejně jako zastaralé aplikace mohou způsobit problémy, může starší verzi OS také. Ujistěte se, že váš iPhone 8 spustí nejnovější verzi iOS, abyste zjistili, zda to bude mít rozdíl. Ve výchozím nastavení má váš iPhone 8 nainstalovat aktualizace systému iOS automaticky. Chcete-li zkontrolovat, zda je pro zařízení k dispozici nějaká dostupná aktualizace, postupujte podle následujících kroků:

Vytvořte zálohu důležitých souborů pomocí iCloud nebo iTunes. Před tím, než nainstalujete jakoukoli aktualizaci systému iOS, by měl být pro vás krok směrování. Pokud tak učiníte, ušetří vás z bolesti v případě, že se v aktualizaci něco pokazí.
Pokud nemáte neomezený datový plán, ujistěte se, že jste připojeni k síti WiFi. Aktualizace systému iOS mohou trvat několik set MB, takže určitě ublíží vašemu měsíčnímu datovému příspěvku. Také se ujistěte, že váš iPhone je připojen k nabíječce nebo má dostatek náboje, protože stačí stáhnout instalační balíček.
Otevřete aplikaci Nastavení .
Přejděte dolů na položku Obecné a klepněte na něj.
Klepněte na nabídku Aktualizace softwaru, aby váš iPhone zkontroloval dostupnost jakékoli aktualizace iOS.
Klepněte na možnost Instalovat nebo Stáhnout a nainstalovat .
Pokud se zobrazí výzva, zda chcete stáhnout přes wifi, klepněte na OK .
Klepněte na položku Souhlasím, chcete-li souhlasit s podmínkami.
Počkejte, až váš iPhone stáhnout aktualizaci.
Klepnutím na tlačítko Instalovat spusťte instalaci stažených aktualizací.

Řešení # 4: Kontaktujte společnost Apple

Aplikace Mail je vytvořena společností Apple, takže pokud výše uvedená řešení vůbec nepomůže, nezapomeňte je informovat o chybě, kterou jste zaznamenali.

Problém 3: iPhone 8 zobrazuje chybu iTunes 4013 při pokusu o aktualizaci

Telefon má bílou obrazovku a bliká také černě. Když držím tlačítko napájení a tlačítko pro snížení hlasitosti, přechází do režimu obnovení a připojuje se k obrazovce iTunes. Pokusil se aktualizovat a později obnovit telefon a nebude to dělat. Hej chyba 4013 zprávy. Také vím, že telefon nemá paměť. Což je pravděpodobně důvod, proč se nebude aktualizovat, ale měl by přinejmenším obnovit telefon. Chtěli byste provést obnovení továrního nastavení. - Dave

Řešení: Ahoj Dave. V ideálním případě byste měli nechat nejméně 1 GB volného úložného prostoru, aby mohl operační systém vytvářet mezipaměť a provádět další úlohy, aniž by došlo k chybám souvisejícím s úložištěm. Pokud je váš iPhone v současné době těžce mimo úložný prostor, doporučujeme vám, abyste z něj nejprve odstranili kritické údaje nesouvisející s jeho systémem. To znamená nejprve odstranit fotky a videa. Nepotřebné aplikace mohou jít. Jakmile budete mít nejméně 1 GB volného úložného prostoru, můžete zkusit možné řešení uvedená v tomto odkazu společnosti Apple.