Mikrofon iPhone 7 nefunguje při videohovoru, zvuk zmizí během hovoru, další problémy

Tento článek # iPhone7 odpovídá na některé hlasové volání a síťové problémy. Doufáme, že vám to pomůže. V nadcházejících dnech zaúčtujeme více stejných článků, takže pro ty, kteří mají problémy se zařízením iPhone 7, stále sledují.

Pokud hledáte řešení vašeho #iOS problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Zvuky iPhone 7 zmizí během hovoru, není žádný zvuk pro hudbu nebo videa

Dobrý den pane. Problém v telefonu se vyskytuje občas (jednou za den nebo dva). Kdykoli zavolám, ani přijímač, ani já neuslyším žádný hlas, ale funguje dobře a dobře v hlasitém reproduktoru. Nejpodivnější věc na tomto problému je, že po restartu zařízení zmizí problémy a vše se zdá být v pořádku.

Když se výše zmíněný problém neobjeví, hudba ani videa nevydávají žádný zvuk. A někdy je po problému následován zvonivý zvuk na volání s jakýmkoli hlasem.

Koupil jsem iPhone před měsícem. A začal jsem se dostat k problému za pouhý týden, a tak jsem ho poslal k opravě. Po všech potížích Apple změnil můj úplný displej. stále to nepomohlo. Takže nahradili můj telefon novým iPhone. Problém však zde neskončil. Zjistil jsem, že ten nový, který jsem dostal s jiným sériovým číslem a IMEI, nemá stejný problém. Nyní nechci jít do servisního střediska společnosti Apple. Pomozte mi, že jsem se snažil - dokončení změny IOS, jak jsme aktuální IOS je 10.3.3 Model zařízení- Iphone 6S Plus 32 GB Rosegold Pozdravy. - Ammongrg

Řešení: Ahoj Ammongrg. Pokud se na náhradním telefonu vyskytl stejný přesný problém, existuje zřejmě velká možnost, že se jedná o jednu z vašich aplikací. Chcete-li ji zkontrolovat, úplně ji utřete před opětovným nastavením. Zde je návod:

  1. Otevřete nastavení
  2. Klepněte na položku Obecné .
  3. Klepněte na tlačítko Reset .
  4. Klepněte na možnost Vymazat veškerý obsah a nastavení .
  5. Pokud se zobrazí výzva, zadejte svůj přístupový kód.
  6. Klepněte na Smazat iPhone .
  7. Telefon znovu nastavte.

Nyní, když jste telefon vyčistili, nezapomeňte nic nainstalovat. V tomto stavu je v telefonu nainstalována nejnovější a aktualizovaná verze. Vzhledem k tomu, že nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran, je to zcela čisté. To je ten správný čas na replikaci problému. Tam jsou pouze dva možné výsledky, ať už se problém vrací nebo ne. Pokud problém s voláním zůstane, znamená to, že se jedná o problém se sítí, nebo existuje problém specifický pro telefon, který Apple nezjistí. Pokud však problém nemůžete replikovat, znamená to, že naše podezření je správné. Měli byste své aplikace zobrazit, abyste zjistili, který z nich je viníkem.

Problém 2: Mikrofon iPhone 7 nefunguje při videohovoru, volající neslyší

Když používám telefon pro volání, nikdo mě neslyší. Používám video Facetime, SnapChat. Slyším a mluvím správně. Přinesl to, aby se zkontroloval. Opravář řekl, že mikrofon pracoval a byl to problém softwaru. Pomoc!!! - Joshua

Řešení: Ahoj Joshua. Dochází k problému, když jste v běžném hlasovém volání? Pokud ano, musíte udělat drastická softwarová řešení, jako je volba Vymazat všechen obsah a nastavení, kterou doporučujeme výše, nebo úplnou obnovu. Každé z těchto dvou řešení by mělo opravit jakékoliv softwarové řešení, které máte. Chcete-li provést úplné obnovení, proveďte prosím následující kroky:

  1. Vytvořte zálohu souborů. Můžete to udělat řadou způsobů, ale nejrychlejší a nejúčinnější způsob je pomocí iTunes ve vašem počítači nebo počítači Mac. Pokud nechcete vytvořit zálohu vůbec, můžete jednoduše vymazat vše v telefonu podle kroků v tomto odkazu.
  2. Připojte iPhone k počítači pomocí kabelu dodaného s telefonem.
  3. Předpokládáme, že si zapamatujete přístupový kód telefonu, takže jej jednoduše zadejte, až budete vyzváni k jeho zadání.
  4. Zvolte svůj iPhone, jakmile vás iTunes zeptá na konkrétní zařízení.
  5. Jakmile jste v panelu nebo obrazovce Souhrn, vyberte možnost, která zařízení obnoví ( Obnovit ).
  6. Potvrďte kliknutím na tlačítko Obnovit
  7. Několik okamžiků počkejte, dokud iTunes neobnoví výrobní nastavení zařízení. Může to trvat i nějaký čas, pokud aplikace iTunes bude muset nainstalovat aktualizovanou verzi operačního systému.
  8. Po obnovení továrního nastavení by mělo být obnoveno výchozí nastavení všech nastavení softwaru.

Chcete-li zkontrolovat, zda funguje mikrofon vašeho telefonu, můžete provést tyto kroky:

  1. Najděte aplikaci Hlasové poznámky a otevřete ji.
  2. Klepnutím na tlačítko záznamu necháte mikrofon iPhone zachytit jakýkoli zvuk. Doporučujeme, abyste se pokusili zaznamenat svůj hlas, jako kdyby simuloval hovor.
  3. Po dokončení nahrávání klepněte znovu na červené tlačítko záznamu.
  4. Klepněte na Hotovo.
  5. Název nahraného zvuku pojmenujte cokoli, co se vám líbí.
  6. Nyní, když jste je uložili, poklepejte na soubor a naslouchejte. Pokud neuslyšíte nic nebo stačí, můžete vsadit, že mikrofon nefunguje. V takovém případě musíte vrátit telefon a vyžádat si nový.

V případě, že máte problémy s používáním technologie Facetime a Snapchat, může to mít za následek, že připojení k internetu, ať už používáte mobilní data nebo wifi, je špatné. Během videohovoru se ujistěte, že jste připojeni v silné síti.

Problém 3: iPhone 7 se nepřipojí k celulární síti

Můj iPhone 6 se nepřipojí k mobilní službě. Zůstává v režimu vyhledávání. Několikrát jsem je vypnul, přepnul do režimu letadla a zapnul a vypnul mobilní službu. Dokonce se zapnul roaming a nic. - Michael

Řešení: Ahoj Michael. Udělali jste něco jiného, ​​než začne tento problém? Pokud například došlo k problému po instalaci aplikace nebo aktualizace, může být zrušením opravy.

Pokud se problém objevil z ničeho nic a nic jiného se nedělalo dny, které vedly k tomu, kdy jste je poprvé poprvé zaznamenali, mohlo by dojít k závadě operačního systému. Zvažte resetování všech nastavení nejprve a uvidíte, co se stane. Pokud jste to ještě nezkoušeli, postupujte takto:

  1. Na domovské obrazovce přejděte do části Nastavení> Obecné> Obnovit .
  2. Klepněte na možnost Obnovit všechna nastavení .
  3. Pokud je zobrazen, zadejte přístupový kód.
  4. Klepnutím na tlačítko Obnovit všechna nastavení potvrďte.

Pokud reset všech nastavení nic nezmění, zkuste úplnou obnovu. Tím vynutíte telefon aktualizaci softwaru a vyloučení možného závady na operačním systému.

Pokud úplné obnovení nefunguje, musí být za problémem hardwarová porucha. Obraťte se na společnost Apple pro další podporu.

Problém 4: iPhone 7 nemůže provádět nebo přijímat hovory nebo odesílat nebo přijímat zprávy SMS v budově

Nedávno jsem se přestěhovala na Floridu na vysokou školu a můj telefon vyšel ven a neříkal žádnou službu a po třech minutách se mi objevily mříže, ale nemohla jsem volat ani přijímat žádné hovory. Obnovil jsem telefon a udělal všechno, co jsem mohl, ale žádná změna. Vyšel jsem ven a mohl jsem přijímat hovory a vytáčet. - Ashanti

Řešení: Ahoj Ashanti. Pokud síťová funkce telefonu (hlasové volání, SMS, MMS) fungují dobře, když jste venku, problém je pravděpodobně způsoben špatným příjmem signálu. To znamená, že vůbec není problém s telefonem nebo sítí.

Je také možné, že budova může mít nějaký mechanismus zablokování signálu, který zabraňuje práci mobilních služeb. Pokuste se požádat ostatní uživatele ve stejné budově, pokud mají stejný problém.

Problém 5: iPhone 7 s kartou GPP LTE SIM se nemůže připojit k síti

Ahoj. Žiji na Filipínách a telefon je uzamčen v Telusu. Kontaktoval jsem Teluse a požádal o číslo registrované v Telusu. Nicméně nevím, kolik jsem si koupil přes někoho. Používal jsem GPP / RSIM na svém telefonu, signál pracoval 2 dny až poté, co signál pokračoval ve vyhledávání. Obnovil jsem ho a aktualizoval jsem pomocí itunes sand still my signal se nevrátil, když jsem zkusil používat GPP LTE SIM. Co je za problém? Všechno funguje, jen signál. Doufám, že mi můžeš pomoct. Nemůžu používat telefon po celé měsíce. ???? Děkuji ti za pomoc. - Charie

Řešení: Ahoj Charie. Někteří dopravci nepodporují alternativní SIM karty, jako je GPP LTE, takže se ujistěte, že máte kontakt s operátorem, abyste získali informace z první ruky. Problém, jako je tento, je s největší pravděpodobností související se sítí, takže nejlepší věc, kterou můžete udělat, je mluvit s týmem technické podpory vašeho operátora, abyste získali přesné informace.

Víme, že některé iPhony používající SIM karty GPP mohou náhle ztratit síťová nastavení, která původně fungovala po aktualizaci softwaru. Pokud jste se pokusili nainstalovat aktualizaci iOS předtím, než se s tímto problémem setkáte, může být potřeba znovu nastavit zařízení tak, aby opět fungovalo s vaší sítí operátora.

Nevíme, jakým nebo kdo nakonfiguroval váš přístroj, takže je na vás, abyste to zjistili.