iPhone 7 má po instalaci systému iOS 11.1.2 několik problémů, náhodně se spouští, další problémy

Od minulého týdne je stále větší počet majitelů iPhone, kteří hlásili náhodný restart a podobně nevysvětlitelné nesprávné chování po aktualizaci. Nyní víme, že je to opravdu firmware kódování závady, které Apple již vydal opravu. Pokud dojde k náhlému náhodnému restartování po nebo po instalaci aktualizace dne 2. prosince 2017, ujistěte se, že jste ručně zkontrolovali váš iPhone pro další aktualizaci iOS, která ho opraví.

Pokud hledáte řešení dalšího problému # iOS, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže jsou specifické věci, které můžete udělat, abyste prodloužili životnost baterie iPhone X.

Problém 1: iPhone 7 má po instalaci systému iOS 11.1.2 několik otázek

Ahoj. Po aktualizaci na systém iOS 11.1.2 během procesu zůstal na bílé obrazovce s logem, aby se vrátila asi hodinu. Telefon působil pomalu na kameru a hovory. Já bych odpověděl na příchozí hovor a to bude stále vibrovat a pak druhé počítat, ale oni mě nemohli slyšet a já jsem ani neslyšel. Facetime by se připojil, pak se znovu připojil a řekl, že selhal. Totéž platí pro videohovory Facebook a WhatsApp.

Také hlasové zprávy by nefungovaly. Proto jsem přinutil restart a nefungoval. Pak jsem ji dal do režimu obnovení, aby se znovu aktualizoval přes iTunes a řekl, že nemohl být aktualizován, ale obnovit. Obnovila jsem se a trvalo 3 hodiny. Pak bude telefon zůstat na bílé obrazovce celou noc až do dalšího dne se zapne jako nová, aby vše zálohovalo. Hovory fungovaly pouze poprvé, pak se znovu uvíznou. Znovu jsem ho obnovil a celý den jsem se vrátil dovnitř. Obrazovka by se vypnula a vrátila, ale zůstala na bílé, pak se nakonec zapnul, ale problém stále přetrvával.

Šel jsem do Apple a aktualizovali a obnovili 11, 2 a zůstali na bílé obrazovce s logem 3 dny a ještě se nezapnuli. Zemře a musí ji nabíjet, ale stále na bílé obrazovce. Řekli, že by to mělo být hardware a ne software. Nemohli vyzkoušet ani reproduktory, protože se nezapnou. Jakékoliv řešení? Díky předem! - Michelle

Řešení: Ahoj Michelle. Společnost Apple na této webové stránce potvrdila, že před aktualizací IOS 11.2 došlo k upuštění od iOSu s aktualizací softwaru. Pokud jste jedinou změnou provedli instalaci aktualizace, váš telefon musí být ovlivněn kódovací závadou. V tomto okamžiku společnost Apple tvrdí, že jakýkoli problém spojený s tímto kódovacím problémem před iOS 11.2 již byl opraven. Pokud zůstanou vaše po obnovení továrního nastavení (Obnovení) a instalaci systému iOS 11.2, musíte požádat společnost Apple o další podporu. Musíte se vrátit do obchodu Apple, se kterým jste předtím chodili, a řekněte jim, že k problému došlo po aktualizaci. Pokud zástupci oddělení služeb zákazníkům v tomto obchodě nemohou problém vyřešit na jejich úrovni, měli by vám pomoci nastavit požadavek na opravu nebo výměnu telefonu.

Problém 2: iPhone 7 Plus se sám vypne, obrazovka zmrzne

Moje dcera má iPhone 7 Plus a telefon se vypne (silou). Nemůžeme se dostat do nastavení nebo se připojit k počítači, protože obrazovka je zmrzlá, nemůže dát telefon do žádné z nich. jsme telefon 6krát restartovali a stále nefunguje. Velmi přitěžující, protože má školní práci s týmem a nemůžeme s nimi kontaktovat. poslední výsledek ... vezměte ji do ráje Apple Store. Také je to model s Apple pokaždé, když nový telefon vyjde, starý produkt přestane fungovat. Začínám mít pocit, že to nestojí za peníze. - Andrea

Řešení: Ahoj Andrea. Již řadu let jsme se setkali s řešením problémů a my vám můžeme říci, že zařízení Apple se každým dnem přerušují, a to nejen v případě nových telefonů iPhone. Zatímco se zdá, že problém s telefonem vaší dcery se shoduje s novými telefony iPhone 8 a X, chceme věřit, že to může být způsobeno jinými faktory.

Jak již bylo uvedeno výše, někteří vlastníci iPhone se setkali s náhodným restartováním nebo restartováním na aktualizaci iOS dne 2. prosince 2017 nebo po ní. Pokud se vaše dcera telefonu aktualizovala během nebo po tomto datu, jedinou opravou, kterou máte k dispozici, je instalace nejnovější aktualizace (iOS 11.2), která obsahuje opravu chyby.

Pokud zařízení nemůžete normálně aktualizovat, zkuste zakázat oznámení pro aplikace a pokuste se znovu stáhnout iOS 11.2.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Oznámení.
3. Klepněte na aplikaci a vypněte možnost Povolit oznámení . Opakujte tento krok pro každou aplikaci.
4. Aktualizujte své zařízení na iOS 11.2.
5. Po aktualizaci klepněte na položku Nastavení> Upozornění a pro každou aplikaci znovu zapněte funkci Upozornění .

Vynucení restartujte iPhone

Chcete-li řešit otázku zmrazení, zvážit možnost obnovení síly. To je virtuální ekvivalent vytáhnout baterii ze zařízení, aby se telefon vypnul. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení .
2. Pokračujte přidržením tlačítka Napájení a podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti umístěné na levé straně telefonu iPhone.
3. Podržte obě tlačítka tak, jak se iPhone vypne a znovu zapne; uvolněte obě tlačítka při zobrazení loga Apple na obrazovce.

Proveďte obnovu v režimu DFU

Pokud telefon nemůžete vůbec aktualizovat, a to i s pomocí iTunes, je jediným dalším možným řešením problémů obnoveno továrně prostřednictvím režimu DFU.

1. V počítači zavřete všechny aktivní aplikace.
2. Otevřete aplikaci iTunes.
3. Vypněte iPhone. Pokud jej nelze normálně vypnout, nechte baterii vypustit na 0%, aby se telefon sám vypnul. Nabijte telefon nejméně hodinu, aniž byste jej zapnuli.
4. Připojte svůj iPhone k počítači pomocí kabelu USB.
5. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení po dobu nejméně 3 sekund.
6. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti na levé straně iPhone a zároveň držte tlačítko napájení. Ujistěte se, že stisknete tlačítka Power a Volume Down po dobu 10 sekund. Pokud se v současné době zobrazuje logo Apple, opakujte kroky 5 a 6. Logo společnosti Apple se vůbec nezobrazuje.
7. Pokračujte v přidržení klávesy pro snížení hlasitosti dalších 5 sekund. Pokud se zobrazí obrazovka Plug to iTunes, opakujte kroky 5-7. Připojení do obrazovky iTunes by se nemělo zobrazovat.
8. Budete vědět, že telefon je v režimu DFU, pokud obrazovka zůstane černá. Váš počítač by měl pak říct, že iTunes detekoval iPhone.
9. Postupujte podle kroků na obrazovce v počítači, abyste provedli úplné obnovení.

Vyhledejte další podporu společnosti Apple

Je-li aktualizace v režimu DFU neúspěšná, nebo pokud ani nemůžete začít dělat, protože telefon nereaguje, měli byste kontaktovat společnost Apple, aby vám mohli dále pomoci.

Problém 3: iPhone 7 se uvízl ve spouštěcí smyčce a stále dochází k chybě 4013 během obnovy

Můj telefon je přilepený ve smyčce, která se pokouší zapnout a bliká logo Apple každých 5 sekund. Snažil jsem se ji aktualizovat a obnovit, když aktualizace nefungovala připojením k itunes na mém notebooku (nejdříve jsem stáhl nejnovější verzi itunes). Pokusil jsem se obnovit podruhé, ale dostal jsem stejnou chybovou zprávu: "iPhone nebylo možné obnovit. Došlo k neznámé chybě (4013) ". Nějaké nápady? - Michael

Řešení: Ahoj Michael. Pokud se po opětovném spuštění vašeho telefonu sama restartuje (místo aktualizace), jsou to další kroky pro odstraňování problémů, které můžete vyzkoušet:

• Ujistěte se, že počítač nebo počítač, který používáte, používá nejnovější aktualizaci operačního systému. Jakmile to uděláte, musíte restartovat počítač. Poté zkontrolujte znovu aktualizaci.
• Pokuste se obnovit pomocí jiného kabelu USB.
• Chcete-li iPhone obnovit, použijte jiný počítač.

Pokud se setkáte se stejným chybovým hlášením / kódem, informujte o tom Apple.

Problém 4: Obrazovka iPhone 7 je tlumená

Neopustil jsem telefon ani žádné poškození vodou. Byl jsem v polovině používání, baterie byla na 40%. Nejdříve obrazovka zmrzne a pak začne pomalu tmavější, dokud nezmizí. Pokusil jsem se ho obnovit a všechno, ale obrazovka prostě šla z černé do slabě osvětlené. Pořád funguje dobře, myslím, protože stále přijímá vzkazy (byl jsem schopen zkontrolovat kvůli zvukům) a dnes mě budík probudí. Snažím se restartovat telefon pomocí itunes, ale nefunguje. - Geovanně

Řešení: Ahoj Geovanna. Obnovení a dokonce i obnovení DFU může pouze vyřešit problémy související se softwarem. Pokud se obrazovka po některé z nich nezlepšila nebo nevrátila do normální funkce, je to zřejmý signál, že máte poruchu hardwaru. To znamená, že obrazovka z jakéhokoli důvodu přestala pracovat správně. I když obvyklé důvody pro poruchu obrazovky zahrnují fyzický dopad, poškození vodou nebo extrémní teplotu, je také možné, že v sestavě obrazovky došlo k neznámé hardwarové chybě, která způsobí ztlumení LCD displeje nebo monitoru. Vzhledem k tomu, že vám k řešení tohoto problému nemůže pomoci žádné softwarové řešení, obraťte se na společnost Apple na další podporu nebo opravu.