Hlasové volání iPhone 6S nefungují, v průběhu hovorů dochází k ostrému zvuku, jiné problémy

Dobrý den a vítám vás v našem nejnovějším článku # iPhone6 ​​a # iPhone6S. Dnes odpovíme na některé otázky týkající se hovorů a zvukových problémů. Podobně jako u předchozích příspěvků nám tyto problémy oznámili i někteří uživatelé služby iOS, a proto doufáme, že tento článek bude užitečný.

Pokud hledáte řešení vašeho #iOS problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: iPhone 6 dělá zbytečný šum během hovoru

Pravidelný problém s hlukem při telefonování (AT & T je nosič). Právě to začalo asi před dvěma týdny. Žádný problém před tím. Žádná konzistence, kdy se vyskytnou, někdy i několik dnů / týdnů. Hluk zničí obě strany konverzace a trvá 20 až 40 sekund a pak zmizí. Manželství iPhone také s AT & T nemá stejný problém. Nějaké nápady, co mohu udělat, abych tento problém odstranil? Právě nainstalováno iOS 11.0.2 dnes. - Bob

Řešení: Ahoj Bob. Dobrým krokem při řešení potíží, který byste měli udělat v tomto případě, je nechat společnost AT & T vědět. Vzhledem k tomu, že používáte službu, když k tomuto problému dojde, existuje šance, že je to problém v síti a slyšeli stejný problém od ostatních uživatelů. Drobné chyby jsou obvykle objeveny vývojáři a nosiči tímto způsobem, takže oznamování, i když neexistuje žádné okamžité řešení, může stále ještě vést k opravě v pozdější době. Nezapomeňte, že čím více uživatelů hlásí stejný problém, tím vyšší je v prioritě někoho jiného.

Chcete-li zjistit, zda se jedná o jedinečný problém pouze v zařízení, zvažte možnost obnovení telefonu jako nového zařízení a sledování, jak funguje hlasové volání. To je nejvíce, co vám může tento problém udělat uživatel, jako jste vy. Chcete-li provést úplné obnovení, postupujte takto:

  1. Vytvořte zálohu souborů. Můžete to udělat řadou způsobů, ale nejrychlejší a nejúčinnější způsob je pomocí iTunes ve vašem počítači nebo počítači Mac. Pokud nechcete vytvořit zálohu vůbec, můžete jednoduše vymazat vše v telefonu podle kroků v tomto odkazu.
  2. Připojte iPhone k počítači pomocí kabelu dodaného s telefonem.
  3. Předpokládáme, že si zapamatujete přístupový kód telefonu, takže jej jednoduše zadejte, až budete vyzváni k jeho zadání.
  4. Zvolte svůj iPhone, jakmile vás iTunes zeptá na konkrétní zařízení.
  5. Jakmile jste v panelu nebo obrazovce Souhrn, vyberte možnost, která zařízení obnoví ( Obnovit ).
  6. Potvrďte kliknutím na tlačítko Obnovit .
  7. Několik okamžiků počkejte, dokud iTunes neobnoví výrobní nastavení zařízení. Může to trvat i nějaký čas, pokud aplikace iTunes bude muset nainstalovat aktualizovanou verzi operačního systému.
  8. Po obnovení továrního nastavení by mělo být obnoveno výchozí nastavení všech nastavení softwaru.

Pokud používáte aplikaci telefonu nebo voliče třetí strany (nikoliv aplikaci pro volbu čísla), zkuste přepnout na jinou aplikaci nebo jednoduše použít aplikaci vlastní telefon Apple. Problém může být způsoben neznámou chybou aplikace.

Problém 2: iPhone 6S plus zobrazující změnu barvy obrazovky, zpoždění během hovoru

Tak jsem koupil tento iPhone 6S plus asi před měsícem, a případ je docela podobný. Asi asi 30 dní po zakoupení jsem zažil podivné věci, jako je obrazovka, náhle chyba a změní se na modré čáry, ale po zapnutí telefonu se to hodí. Ale po tomto procesu zvuk zmizel vedle velkého zaostávání. Ano, provedl jsem tvrdý reset, obnovu továrního nastavení s obnovením a tovární reset bez obnovení (jako nový iphone) a čekal jsem, aniž bych nic udělal a problém přetrvával. Žádný zvuk a velké zpoždění, někdy s modrou oblohou. Když jsem řekl, že zaostává, dosáhne úrovně totálně nefunkčnosti, kdy se nemůžu ani dotknout a zavolat, všechny aplikace, vyzváněcí tón, vše. Je možné, že jsem si koupil iPhone, který selhal, neboť hardware je jediná odpověď? - Hessa

Řešení: Ahoj Hessa. S miliony produkovaných iPhone 6 a 6S je vždy pravděpodobné, že pár nebude pracovat podle očekávání. Vzhledem k tomu, že se nic nezměnilo poté, co jste provedli obnovení továrního nastavení, špatný hardware musí být jediným důvodem vinit. Také veškeré zabarvení obrazovky téměř vždy znamená poruchu hardwaru, takže pokud modré čáry na obrazovce přetrvávají po obnovení továrního nastavení, rozhodně to není normální. Protože nemůžete opravit špatný hardware se softwarovými vylepšeními, jediný způsob, jak vyřešit vaše problémy, je oprava, což znamená odesílání telefonu společnosti Apple nebo nezávislému servisnímu středisku.

Problém 3: Hlasové volání iPhone 6S nefungují

Ahoj. Nemohu provádět žádné hovory nebo přijímat hovory z mého iPhone 6S. jaký problém jsem nerozuměl. Zavolal jsem do svého síťového zákaznického servisu z jiného čísla a řekli mi, že každá věc je v pořádku a moje síť je v aktivním stavu. Takže mi řekli, že problém bude v mobilu. Tak mi prosím pomozte. Nemohu provádět žádné hovory nebo přijímat hovory po dobu 4 dnů. - Rowthurajesh11

Řešení: Ahoj Rowthurajesh11. Jeden způsob, jak zkontrolovat, zda je problém s účtem nebo sítí, je vložení karty SIM (pokud jste v síti GSM a nikoli CDMA) na jiné zařízení. Pokud můžete volat a přijímat hovory v jiném telefonu pomocí vaší SIM karty, je to jasný signál, že problém spočívá v samotném zařízení.

Níže jsou věci, které můžete provést a pokusit se vyřešit problém.

    1. Ověřte, zda je režim letadla zakázán . Někteří uživatelé obvykle zapomínají vypnout režim letadla po jeho zapnutí. Chcete-li jej vypnout, přejděte do Nastavení a zapněte režim Letadlo, počkejte pět sekund a vypněte jej.
    2. Zkontrolujte režim Nerušit . Další dobrá věc, kterou je třeba ověřit, je nastavení Nerušit. Funkce Nerušit zabraňuje telefonu v přijímání oznámení a upozornění a povolování příchozích hovorů. Chcete-li to zkontrolovat, přejděte do nabídky Nastavení> Nerušit a ujistěte se, že je vypnuto.
    3. Ověřte, zda jste zablokovali telefonní čísla . Pokud nemůžete uskutečňovat nebo přijímat hovory z konkrétního telefonního čísla, je pravděpodobné, že uvedené číslo mohlo být zahrnuto do seznamu bloků. Chcete-li zjistit, zda se jedná o tento případ, přejděte do části Nastavení> Telefon> Blokování a identifikace hovorů .
    4. Ověřte, zda je povoleno přesměrování . Přesměrování volání je často služba s přidanou hodnotou, což znamená, že ji může povolit pouze dopravce za poplatek. Pokud si nejste jisti, zda jste tuto funkci dříve zapnuli, postupujte takto: Jděte do Nastavení > Telefon> Přesměrování a ujistěte se, že je vypnutá.
    5. Nainstalujte aktualizace iOS a aplikace . Nemáme představu o tom, jaký je současný stav softwaru vašeho telefonu, a nemáme žádné informace o jeho historii. Je však pravděpodobné, že problém je způsoben nekompatibilní aplikací nebo neznámou chybou systému iOS, takže se pokuste zjistit, zda ji můžete opravit instalací aktualizací aplikací a operačního systému. Chcete-li zkontrolovat, zda je k dispozici nějaká dostupná aktualizace, přejděte do části Nastavení> Obecné> O aplikaci.
  • Dokončete úplné obnovení . Pokud se vše ostatní nezdaří, je vždy vhodné resetovat zařízení z výroby (Obnovit). Pokud jste se již nepokusili provést obnovu, přečtěte si výše uvedené kroky.

Problém č. 4: iPhone 6, který během hovoru vytváří zkreslení šumu

Ahoj. Mým problémem je hrozné zkreslení šumu, když se snažím zavolat. není to poprvé, co se stalo a kvůli popraskané obrazovce dříve jsem si myslel, že to byl problém, ale teď si nejsem tak jistý, protože tento iPhone mám teď pár měsíců starý. teď je to všechno a dělá stejnou věc znovu a vůbec jsem na telefonu nic neudělal. Žádné poškození. Prosím, pomozte, protože se bojím, že budu muset znovu nahradit a nemám na to žádné prostředky. Mnohokrát děkuji. - Karen Coyleová

Řešení: Ahoj Karen. Váš problém může být podobný výše uvedenému problému, proto prosím zkontrolujte a učinte pro něj naše návrhy. Jelikož hardware vašeho telefonu byl již dříve otevřen, existuje také šance, že současná situace může být důsledkem špatného hardwaru. Pokud obnovení továrního nastavení nepomůže problém vyřešit, jedinou výjimkou je služba.

Problém 5: iPhone 6 snižuje hlasitost zvuku sám o sobě

Můj iPhone 6 neustále snižuje hlasitost. Jsem se dostal do nastavení> zvuky a vypnul přepínač, který říká "změnit tlačítky" a stále to dělá. Nebude to dělat pokaždé (ale dost to být otravné), když stisknu svůj domovský klíč pro kontrolu zpráv atd. Myslel jsem, že by se mi to mohlo dotknout mého případu, takže jsem si vypínal kolem přepínačů dost tam, kde jsou nedotýká se. Nikdy jsem se ani nepokusil hrát hudbu nebo něco na svém telefonu. Jsem si jistý, že jde o softwarový nebo hardwarový problém. Je něco, co mohu udělat? - Charly Lewisová

Řešení: Ahoj Charla. Hlasitost zvuku se nesmí snižovat sama o sobě, takže musí být něco, co způsobuje, že to telefon dělá. Zkuste si vzpomenout, jestli jste udělali něco jiného, ​​než se tento problém začne dělat a pokusí se to vrátit zpět. Pokud například problém nastartoval po instalaci nové aplikace, je možné, že uvedená aplikace může být špatně kódovaná, což způsobuje problém. 90% případů podobných vaší je kvůli obsahu nebo aplikacím, takže se ujistěte, zda je na vině některá z nainstalovaných aplikací. Ještě lépe, proveďte úplné obnovení a zjistěte, jak funguje svazek, pokud nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran. Tímto způsobem můžete vidět jakýkoli rozdíl.