Skupinové zprávy iPhone 6 nefungují, nemohou přijímat zprávy ani jiné problémy

Vítejte v našem novém # článku o řešení potíží iPhone6. V tomto příspěvku diskutujeme o několika problémech, které se dotýkají zvukového aspektu tohoto zařízení a některých potíží se zasíláním zpráv. Doufáme, že toto bude dobrý odkaz při řešení problému.

Pokud hledáte řešení vašeho #iOS problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Mikrofon iPhone 6 nefunguje ani po výměně

Jsem na druhém iPhone 6 a mikrofon nefunguje, pokud hlasitý reproduktor již nefunguje. Stejně jako první 1 jsem se snažil vyčistit to s párátkem, ale to stále nefunguje. První telefon byl zbrusu nový a mikrofon se nezdařil během prvních měsíců. Když už bylo 368 dní, přestalo nabíjet také. Po mnoha problémech ho O2 nahradil téměř novým repasovaným telefonem. Existuje nějaký známý problém s mikrofonem, když používáte sluchátko standardním způsobem, protože je extrémně nepravděpodobné, že obě zařízení narazí na stejnou chybu, jako je sluchátko obnoveno, přestože je s největší pravděpodobností výživou? Určitě návrat do 14 dnů, že O2 nabízí za přibližně 50 liber levnější než nex, ale protože věřím, že záruka je nepřevoditelná, není pokryta zárukou společnosti Apple. pouze spotřebitelské právo Spojeného království, které stanoví, že produkt by měl trvat tak dlouho, jak lze rozumně očekávat, což je vždy 12 měsíců pro prémiový produkt, jako je iPhone prodaný za 500 liber.

Doufám, že jste schopni poskytnout poradenství a schémata k nápravě problému z domova. Jako zákazník se zdravotním postižením mám velké problémy se dostat do obchodu O2 a nejbližší obchod Apple je Liverpool / Manchester, navzdory tomu, že je Warrington a extrémně velké město (250 000 obyvatel). Těším se na slyšení od vás s jednoduchým / efektivním dlouhodobým řešením. - Mark Thorpe

Řešení: Ahoj Mark. Nemyslíme si, že problém je na straně hardwaru. To znamená, že oba telefony nebyly opravdu vadné, protože problém byl pravděpodobně způsoben obsahem (app). To je důvod, proč uživatel potřebuje nejdříve vyřešit problémy s počítačem, než požaduje nový telefon. Víme, že jste se pokoušeli vyčistit místo, kde byl mikrofon umístěn, ale zdálo se, že vám to přesně neřeklo. Měli jste se pokusit zúžit možné příčiny softwaru odinstalováním aplikací nebo obnovením továrního nastavení v telefonu předtím, než jej přivedete do O2. Problém, který zůstal v náhradní jednotce, je jasným znamením, že jste znovu zavedli příčinu poruchy mikrofonu tím, že znovu nainstalujete stejnou sadu aplikací.

Chcete-li problém odstranit v aktuálním zařízení, nezapomeňte nejprve obnovit telefon jako nové zařízení (nikoliv ze zálohy). To vám umožní zjistit, zda to, co máme podezření, je pravdivé nebo ne. Chcete-li zařízení obnovit, proveďte následující:

  1. Vytvořte zálohu souborů. Můžete to udělat řadou způsobů, ale nejrychlejší a nejúčinnější způsob je pomocí iTunes ve vašem počítači nebo počítači Mac. Pokud nechcete vytvořit zálohu vůbec, můžete jednoduše vymazat vše v telefonu podle kroků v tomto odkazu.
  2. Připojte iPhone k počítači pomocí kabelu dodaného s telefonem.
  3. Předpokládáme, že si zapamatujete přístupový kód telefonu, takže jej jednoduše zadejte, až budete vyzváni k jeho zadání.
  4. Zvolte svůj iPhone, jakmile vás iTunes zeptá na konkrétní zařízení.
  5. Jakmile jste v panelu nebo obrazovce Souhrn, vyberte možnost, která zařízení obnoví ( Obnovit ).
  6. Potvrďte kliknutím na tlačítko Obnovit .
  7. Několik okamžiků počkejte, dokud iTunes neobnoví výrobní nastavení zařízení. Může to trvat i nějaký čas, pokud aplikace iTunes bude muset nainstalovat aktualizovanou verzi operačního systému.
  8. Po obnovení továrního nastavení by mělo být obnoveno výchozí nastavení všech nastavení softwaru.
  9. Ujistěte se, že v tuto chvíli neinstalujete žádnou aplikaci. Místo toho chcete zkontrolovat, zda mikrofon telefonu funguje nebo ne.

Poznámka : Pokud mikrofon funguje normálně, pokud nejsou nainstalovány žádné aplikace, ale neinstalujete-li některé nebo všechny aplikace, musíte určit příčinu problému. To se provádí odinstalováním aplikací po jednom a ujistěte se, že pozorujete, jak funguje mikrofon po každé odinstalaci. To může chvíli trvat, pokud máte spoustu aplikací, ale je to jediný účinný způsob, jak určit příčinu potíží.

Problém 2: Hlasitost zvuku iPhone 6 příliš nízká, když jste připojeni k automobilu Bluetooth, jak zvýšit hlasitost sluchadel

Ahoj. Je to zbrusu nový iPhone 6. Mám nový iPhone 6, který byl nastaven minulý týden. Když dostanu volání prostřednictvím svého vozu Volvo XC70, je hlasitost velmi nízká. Neumím slyšet hlasitele s hlasitostí na telefonu, která je zapnuta až do konce, a hlasitost v autě. Začalo to prvním telefonátem, který jsem dostal v autě. Můj předchozí iPhone neměl žádný problém. Prosím pomozte.

Jak nastavím telefon tak, aby fungoval na sluchadlech? Hlasitost pro některé hovory a videozáznamy je příliš nízká, i když zvuk se objevil úplně. Nebo existuje způsob, jak zvýšit hlasitost? Děkuji. - Businessm92

Řešení: Ahoj Businessm92. Ve většině případů, které zahrnují technologii Bluetooth, je problém způsoben neslučitelností více než kterýkoli jiný důvod. Nemyslíme si, že mezi vaším iPhone a zvukovým systémem vašeho vozu je nějaký problém s nekompatibilitou. Nejpravděpodobnějším důvodem je nastavení nastavení hlasitosti v telefonu. Ujistěte se, že máte následující tipy:

  • Zkontrolujte nastavení zvuku tím, že přejdete do části Nastavení> Zvuk a ujistěte se, že je panel zvuku zvuku správně nastaven. Také se ujistěte, že pro změnu hlasitosti deaktivujete tlačítko Změnit pomocí tlačítek .
  • Obnovte všechna nastavení telefonu následujícím postupem:
    • Na domovské obrazovce přejděte do části Nastavení> Obecné> Obnovit .
    • Klepněte na možnost Obnovit všechna nastavení .
    • Pokud je zobrazen, zadejte přístupový kód.
    • Klepnutím na tlačítko Obnovit všechna nastavení potvrďte.

Může chvíli trvat, než se dokončí reset, takže nechte telefon dokončit úlohu. Jakmile telefon dokončí resetování všech nastavení, znovu vyzkoušejte hlasitost telefonu

  • Proveďte úplné obnovení (výše uvedené kroky), abyste zjistili, zda chyba aplikace nebo operačního systému způsobuje problém. Znovu se ujistěte, že aplikace neinstalujete po obnovení telefonu. Je třeba zkontrolovat, jak funguje svazek ihned po obnovení zařízení a kdy ještě nejsou nainstalované žádné aplikace.

Chcete-li zvýšit hlasitost reproduktorů, když je zapnuto sluchové pomůcky, musíte jít do části Nastavení> Obecné> Dostupnost> Pomůcky pro sluch. Ujistěte se, že zapnete pomocná sluchadla, aby hlasitost reprodukovala z reproduktoru telefonu.

Problém 3: Skupinové zprávy iPhone 6 nefungují, nemohou přijímat zprávy

Skupinové zasílání zpráv nefunguje. Včera fungovalo. Mohu poslat zprávy a lidé je mohou přijímat, ale nemůžu obdržet. Nezáleží na tom, jestli je to mix iPhone a androidů nebo jen iPhone v skupinové zprávě. Bylo to přes 12 hodin od doby, kdy mi bylo oznámeno, že mi chybí skupinové zprávy od spolupracovníků. - Amandě Ballardová

Řešení: Ahoj Amanda. Prvním krokem při odstraňování potíží, který chcete v tomto případě udělat, je zkontrolovat, zda je správně nastavena služba iMessage pro příjem zpráv. Chcete-li to provést, přejděte do části Nastavení> Zprávy a zkontrolujte adresy a mobilní telefony uvedené v části Odeslat a přijmout. Máte-li v seznamu více položek, můžete použít metodu eliminace zasláním zkušební zprávy do každé z nich. Pokud jste například uvedli kombinaci e-mailových adres a telefonních čísel, můžete tento problém vyřešit vypnutím mobilního čísla nebo e-mailové adresy v seznamu míst, ze kterých můžete odesílat a přijímat.

Pokud není zaškrtnuto políčko vedle telefonního čísla v části Spustit nové konverzace z, ujistěte se, že na něj zaškrtnete.

Restartujte aplikaci iMessage

Stejně jako restartování telefonu může někdy opravit chyby, restartování aplikace může občas řešit nevysvětlené závady. Chcete-li to provést, jednoduše dvakrát klepněte na tlačítko Domov a přejetím prstem do aplikace iMessage. Aplikace bude aktualizována.

Případně můžete také restartovat aplikaci pomocí Nastavení> Zprávy. Jakmile jste v této sekci, vypněte aplikaci iMessage a iPhone vypněte. Po dokončení restartování telefonu se vraťte zpět do Nastavení> Zprávy a poté znovu spusťte aplikaci iMessage.

Smazat staré zprávy

Aplikace iMessage má omezenou kapacitu při ukládání zpráv. Pokud pravidelně přijímáte hodně provozu, existuje šance, že příčinou problému je příliš mnoho zpráv uložených aplikací. Zkuste vymazat staré konverzace, abyste uvolnili dostatek paměti a restartovali službu iMessage.

Nainstalujte čekající aktualizace aplikací a iOS

Některé aktualizace jsou vydány k opravě známých chyb. Ujistěte se, že aktualizace nepřeskočíte kdykoliv jsou k dispozici. Musíte nainstalovat obě aktualizace pro aplikace iOS.

Resetovat všechna nastavení

Pokud se v tomto bodě v řešení problémů nic nezměnilo, měli byste zvážit obnovení všech nastavení softwaru, abyste zjistili, zda to bude mít vliv. Zde je návod:

  1. Na domovské obrazovce přejděte do části Nastavení> Obecné> Obnovit .
  2. Klepněte na možnost Obnovit všechna nastavení .
  3. Pokud je zobrazen, zadejte přístupový kód.
  4. Klepnutím na tlačítko Obnovit všechna nastavení potvrďte.

Dokončete úplné obnovení

Pokud se vše ostatní nezdaří, jednoduše je vráťte zpět do výchozího nastavení. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Problém 4: iPhone 6 nezobrazí jméno kontaktu pro každou zprávu, nemůže odeslat odpověď pro každou zprávu

Mám iPhone 6 koupený mým synem z Japonska. Všechno je v pořádku, s výjimkou textové části. Mohu vytvořit novou zprávu a poslat ji bez problémů. Mohu také přijímat zprávy. Mám však 2 problémy.

Za prvé, pokaždé, když obdržím zprávu, odráží pouze počet případů, i když je v kontaktech, a proto je obtížné určit, kdo je odesílatele, pokud nezkontrolujete Kontakty ručně.

Za druhé, nemohu odpovědět na jakoukoli přijatou zprávu, je třeba vytvořit novou zprávu, aby bylo možné odpovědět odesílateli. Nevytvářejí tak konverzní vlákno, ale spíše vytvářejí 2 vlákna, 1 pro zprávy, které jsem poslal, a druhý pro zprávy odesílatele. Doufám, že mi můžeš pomoct. - Coco

Řešení: Ahoj Coco. Chcete-li opravit oba problémy, musíte se ujistit, že všechny kontakty nemají v seznamu kontaktů duplikáty. Dvě položky v seznamu kontaktů se stejnými informacemi (například stejným telefonním číslem nebo e-mailovou adresou) zaměňují operační systém, takže nemůže správně identifikovat jméno. V takovém případě se místo názvu kontaktu zobrazí číslo nebo e-mail odesílatele. To je také důvod, proč nemůžete jednoduše odpovědět na přijatou zprávu. Přejít přes seznam kontaktů a ručně zkontrolovat každý z nich. Nezapomeňte odstranit jakýkoli kontakt, který již byl uveden pod jiným názvem.