iPhone 6 nemůže odesílat e-maily, není detekovat síť wifi, nenainstaluje žádnou aktualizaci ani jiné problémy

Dobrý den, iOS uživatelé! Vítejte v našem nejnovějším článku # iPhone6. Přinášíme vám 12 problémů a řešení iPhone 6 v tomto příspěvku, takže doufáme, že si budete rádi číst.

Pokud hledáte řešení vašeho #iOS problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: iPhone 6 má několik problémů, zachovává zmrazení, smaže fotografie a kontakty sám, nenainstaluje žádnou aktualizaci

Několik týdnů jsem si všiml, že moje iPhone 6 se stává stále nejednoznačnější. Několikrát byly všechny fotky z fotogalerie odstraněny. Provedl jsem výzkum a byl jsem schopen je získat zpět odstraněním aplikací. Musel jsem to však udělat 7krát a pro mnoho z těchto časů bylo na mém iPhone ještě prostor, aby bylo množství obrazu, které jsem měl.

Můj telefon má tendenci více a častěji zamrzovat. Nejhorší závada, kterou jsem musel žít s tím, že jsem se jí nepodařilo vyřešit, není schopen stahovat žádné aplikace ani aktualizovat žádnou ze svých současných aplikací. Každá hra, kterou chci stáhnout, zdarma nebo zaplacená, se při každém pokusu o stažení stáhne stejná zpráva: "Už jste si ji zakoupili, takže si ho nyní stáhnete bez dodatečného poplatku." Ale žádná z aplikací nezačne stažení. K dispozici je aplikace, která byla přetrvávána ve fázi čekání na aktualizace a nemohu ji zrušit ani odstranit. Obávám se, že když udělám tvrdý reset v mém telefonu, stále nebudeme moci stahovat nic a pak moje iPhone 6s budou jen dobré pro několik telefonních hovorů z času na čas.

Kromě mých snímků, které jsou vymazány v náhodných časech, byly i moje kontakty vymazány jednou bez jakéhokoli důvodu.

Také, když jsem se snažil aktualizovat software, měl by se připravovat na to, aby se začal aktualizovat navždy a ve skutečnosti by si neměl stáhnout aktualizaci. Nyní, když se snažím aktualizovat software, je to jen nalepené na obrazovce, které říká, že kontroluje aktualizaci, kterou vím, že existuje. - Isabelle

Řešení: Ahoj Isabella. Neexistuje způsob, jak by někdo mohl sledovat pravou příčinu všech těchto problémů (pokud jsou kvůli stejnému problému), takže je lepší, když je můžete oslovit všechny v jednom úpadku. To můžete provést resetováním všech nastavení a / nebo obnovením všech nastavení zpět na výchozí hodnoty. Předpokládáme samozřejmě, že tento telefon nebyl přerušený, ale pokud ano, pokračujte nejprve volbou Obnovit všechny nastavení .

Vrátit nastavení softwaru na výchozí nastavení pomocí možnosti Obnovit všechna nastavení

Resetování všech nastavení lze provádět bezpečně bez obav z ztráty vašich osobních údajů, například fotografií, videí, kontaktů atd. Mnoho problémů může být vyřešeno tímto problémem, takže je to první krok, který musíte učinit ve vašem případě. Je to snadné. Postupujte následovně:

Otevřete Nastavení
Přejděte dolů dolů a klepněte na položku Obecné .
Přejděte dolů dolů dolů a klepněte na tlačítko Obnovit .
Klepněte na možnost Obnovit všechna nastavení .

Odstraňte software pro zabránění útěku

Jakmile resetujete všechna nastavení a potíže přetrvávají, je dalším krokem při odstraňování závad v případě, že je váš telefon jailbroken, odstranit software pro zabránění útěku. Tento postup vrátí všechna nastavení vašeho telefonu do původního nastavení, takže je to v podstatě jako obnovení továrního nastavení. Mějte na paměti, že poté budete mít k Cydia Store a dalším neoficiálním aplikacím a softwaru. Od tohoto psaní je nejnovější verzí systému iOS 10.3.3, takže jakmile odstraníte software pro útěk z jailbreakingu, software se vrátí zpět do této iOS iterace. Naštěstí existuje již existující software pro útěk z jailbreakingu pro tuto verzi, stejně tak jednoduše znovuzílejte své zařízení, jakmile se zbavíte svých problémů.

Pro ty, kteří přemýšlejí, jak odstranit útěk z útěku z iPhone nebo libovolného zařízení se systémem iOS, postupujte takto:

Ujistěte se, že máte v počítači Mac nebo PC nejnovější iTunes. Pokud již máte nainstalovanou aktualizovanou službu iTunes, vytvořte zálohu zařízení. Pokud jste to již udělali předem, jednoduše tento krok přeskočte a pokračujte dalším krokem.
Připojte zařízení k počítači s nainstalovaným programem iTunes nebo k počítači Mac přes kabel USB.
Pokud jste nastavili přístupový kód, odemkněte zařízení zadáním správného hesla.
V části Nastavení přejděte na stránku iCloud> Najděte svůj iPhone a vypněte jej.
Zadejte správné heslo pro Apple ID.
Klepněte na položku Vypnout .
V počítači přejděte do iTunes, klikněte na ikonu Zařízení a vyberte zařízení.
Klepněte na Tento počítač v části Zálohy.
Klikněte na Backup Now (Zálohovat nyní) a vyberte možnost Backup Apps (Aplikace zálohování) z okna Alert.
Klikněte na možnost Obnovit iPhone a klepněte na Obnovit v okně upozornění.

Služba iTunes nyní obnoví veškeré výchozí nastavení a celý proces stahování a opětovného instalace softwaru může trvat několik minut v závislosti na rychlosti vašeho počítače a připojení. Poté postupujte podle pokynů na obrazovce, jak obnovit iPhone ze zálohy, kterou jste dříve vytvořili.

Proveďte úplnou obnovu

Pokud je váš telefon v současné době v provozu nebo oficiální iOS (není jailbroken), měli byste být schopni problém vyřešit tím, že obnovíte vše do původního stavu. Postupujte takto:

Vytvořte zálohu souborů. Můžete to udělat řadou způsobů, ale nejrychlejší a nejúčinnější způsob je pomocí iTunes ve vašem počítači nebo počítači Mac. Pokud nechcete vůbec vytvořit zpět, můžete jednoduše vymazat vše v telefonu podle kroků v tomto odkazu.
Připojte iPhone k počítači pomocí kabelu dodaného s telefonem.
Předpokládáme, že si zapamatujete přístupový kód telefonu, takže jej jednoduše zadejte, až budete vyzváni k jeho zadání.
Zvolte svůj iPhone, jakmile vás iTunes zeptá na konkrétní zařízení.
Jakmile jste v panelu nebo obrazovce Souhrn, vyberte možnost, která zařízení obnoví ( Obnovit ).
Potvrďte kliknutím na tlačítko Obnovit
Několik okamžiků počkejte, dokud iTunes neobnoví výrobní nastavení zařízení. Může to trvat i nějaký čas, pokud aplikace iTunes bude muset nainstalovat aktualizovanou verzi operačního systému.
Po obnovení továrního nastavení by mělo být obnoveno výchozí nastavení všech nastavení softwaru.

Každý z výše uvedených kroků by měl vyřešit problémy, se kterými se setkáte. Pokud se všechny nebo některé z nich vrátí později, obraťte se na podporu společnosti Apple. Může dojít k hlubšímu problému týkajícímu se hardwaru nebo kódování, zejména k problému, který způsobuje zmrazení zařízení. Zmrazení je jedním z běžných příznaků selhání hardwaru, takže řešení problémů se softwarem vůbec nevyřeší.

Problém 2: iPhone 6 se nenabíjí a nezapne

Můj telefon byl zakoupen ve 30. září 2017. Dnes 28.7.2017, méně než 30 dnů později se telefon nepřijímá. Přijížděli k sousedům, aby vyzkoušeli své nabíječky. Snažil jsem se vynulovat systém stisknutím tlačítka Home a vypnutí po dobu 20 sekund. Odfoukla jsem nabíjecí port, abych se ujistil, že jsem měl dobrý kontakt. Hej kluci, jsem velmi frustrovaný v problému s akumulátorem, který mám s novým telefonem. Moje dcera mě vzala, abych získala svůj první inteligentní telefon. Bez váhání mi udělala iPhone 5S, protože by to pro mě bylo nejlepší, nejsnadnější, nejtvrdší a nejvhodnější telefon. Koupil ji z obchodu Verizon v Meridian Mall před mnoha lety. VELKÝ TELEFON ... Zemřel kvůli problému s akumulátorem, a tak jsem upgradoval na svůj nový iPhone 6 a měl velké naděje. Náhle se můj nový nezabývá. Starší než 30 dnů.

Jak jsem již uvedl, snažil jsem se vyřešit problém před tím, než jsem ho vrátil do obchodu. - Eric

Řešení: Ahoj Eric. Je-li váš telefon zcela mrtvý, to znamená, že nevykazuje žádné známky, že se během rebootů otáčí jako vibrace, zvuková upozornění na příchozí zprávy nebo výstrahy, není s tím nic co dělat. Zařízení, které zcela neodpovídá, je zpravidla způsobeno špatným hardwarem, jako je poškozená baterie nebo napájecí zdroj, takže vyžaduje fyzickou kontrolu kvalifikovaným technikem. Nevíme úplnou historii vašeho zařízení, abyste mohli s jistotou říci, zda je v tomto případě vinen špatný hardware, ale nechť je, abyste se ujistili, že zařízení obsluhuje odborník.

Problém 3: iPhone 6 z eBay má poškozenou obrazovku, modré a červené čáry probíhají vodorovně a svisle

Ahoj. Nedávno jsem si zakoupil plně mobilní telefon iPhone 6 z eBay. Jakmile jsem zapojil nabíječku, na obrazovce se objevilo logo nabíjecí baterie, ale brzy poté začala svítit modré a červené čáry svisle a horizontálně. Nyní telefon neukazuje žádné logo při připojení a zdá se, že je vypnutý. Ale když je připojen k Macbooku, iTunes zobrazuje životnost baterie, aplikace apod. ITunes to rozpozná, ale nemám žádný displej ani zvuk.

Snažil jsem se kontaktovat eBay obchod, který byl koupen, ale jsou zavřeny až do pondělí. Jakákoli pomoc by byla VELKÉ oceněna. Děkujeme za bezplatnou službu. Prosím pomozte. - Bryant

Řešení: Ahoj Bryant. Zdá se, že váš telefon je nabitý a detekován v počítači Macbook, je známkou toho, že je zapnutý. Bohužel se zdá, že se problém týká obrazovky. Jakékoli zbarvení obrazovky nebo barevné čáry probíhající buď vodorovně nebo svisle je znamením, že obrazovka je vadná. Barevné běžné čáry se obvykle objevují po vystavení obrazovky příliš velkému tlaku. Váš telefon byl během porodu buď poškozen, nebo byl poškozen před tím, než byl dokonce odeslán. Nejlepším řešením pro vás je vrácení peněz z eBay. Pokud to není možné, můžete mít možnost, aby zařízení bylo nahrazeno prodejcem.

Poškozená obrazovka vyžaduje výměnu obrazovky, takže pokud nebudete chtít za opravu vrátit další $ 100 +, získání náhrady nebo výměna zařízení je jediná cesta.

Problém 4: iPhone 6 má modrou a černou obrazovku, nezapne se

Ahoj kluci. Můj telefon fungoval dobře v režimu spořiče baterie a měl zbývající alespoň 9% baterie. Připojil jsem kabel aux a poslouchal hudbu pomocí aplikace iPlay, která se nachází v obchodě Apple. Můj telefon havaroval a zemřel. Zaplatil jsem to, ale na černé obrazovce se nic nezobrazuje. Já jsem ji znovu spustil a logo Apple se objevilo, ale na obrazovce se na něj na obrazovce objevila směs modré a černé s trochou blikání. Znovu jsem zavřel telefon, ale nyní už nebude muset restartovat. - Fakhir

Řešení: Ahoj Fakhir. Je telefon stále některým z následujících způsobů:

vibruje při restartu
vydává zvuk při psaní vašeho čísla nebo jeho volání nebo při příchozím upozornění aplikace
Bliká LED dioda

Pokud telefon provádí některé nebo všechny tyto věci, ale obrazovka zůstane černá, obrazovka musí být přerušena. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, nezapomeňte ponechat telefon nabitý alespoň 1 hodinu pomocí jiné známé pracovní nabíječky. Pokud zůstane mrtvá, nechte telefon opravit nebo vyměnit.

Problém č. 5: Kamera iPhone 6 je rozmazaná, nezaostří

Moje zadní Kamera náhle přestala pracovat jeden den a od té doby nebyla úplně rozmazaná a nebude se soustředit, pokud není o centimetr od objektu, pak se bude soustředit. Od chvíle, co se stalo, fotoaparát dvakrát pracoval několik vteřin a vrátil se do rozmazání. Snažil jsem se vše opravit, ale nic nefunguje. Mám pocit, že jsem šel do Apple Store dostanu náhradní iPhone? - Reneventer1708

Řešení: Hi Reneventer1708. Asi před dvěma lety společnost Apple uznala, že řada zařízení iPhone 6 je dodávána s defektními kamerami. Podle nich byly ovlivněny pouze přístroje prodávané v období od září 2014 do ledna 2015, takže si nemůžeme být jisti, jestli je jedním z nich. Pokud úplné obnovení (kroky uvedené výše) problém nevyřeší, doporučujeme vám kontaktovat podporu společnosti Apple nebo navštívit tento odkaz.

Problém 6: obrazovka iPhone 6 zůstává po výměně obrazovky černá

V pořádku. Měl jsem svůj iPhone 6 za pouhých 2 měsíce. Dva týdny jsem si popraskal telefon. Bylo to v pořádku až do včerejšího dne, když jsem se rozhodl, že to zvládnu. Museli používat bílou obrazovku namísto černé kvůli vyčerpání. Pracovalo to zbytek dne a dnes ráno naprosto v pořádku. Najednou jdu, abych to zapnul a na svou hrůzu, to byla jen černá obrazovka s jediným proužkem po boku. Je to tak, jak se mi podařilo restartovat, ale to nic nemění. Nějaký nápad, co dělat? - Arabella

Řešení: Ahoj Arabella. Doporučujeme vám vrátit telefon do obchodu, který provedl opravu. Výměna obrazovky iPhone 6 může být někdy obtížný postup, a to i pro zkušeného technika, a pokud není proveden správně, může se stát, že vznikne původní problém nebo vytvořit zcela nový. Obchod musí sledovat, kde je bod selhání, a odpovídajícím způsobem jej opravit.

Problém 7: iPhone 6 nedetekuje síť wifi a nezobrazuje wifi ve stavovém řádku

Najednou už nemohu zobrazit bezdrátový přístupový bod v horní části domovské stránky, kde se objeví indikátor signálu AT & T. Objeví se LTE. Zobrazí se zobrazení času a další ikony. WIFI SSID ukazuje připojení; VPN se pokusí spustit. Žádné aplikace nejsou otevřeny pomocí datového plánu AT & T. Jsem slavný pro neomezené využití dat. Nelze dělat nic z toho teď, kromě čtení e-knih v aplikaci NOOK. - Don

Řešení: Ahoj Don. Používá váš telefon nejnovější verzi systému iOS? Někdy mohou být chyby v systému iOS opraveny instalací aktualizací, takže nejprve aktualizujte operační systém.

Pokud to vůbec problém nevyřeší, další dobrá věc, kterou chcete udělat, je postup pro vymazání veškerého obsahu a nastavení . Ujistěte se, že před provedením níže uvedených kroků vytvoříte zálohu souborů:

Odhlásit se z účtu iCloud (je-li k dispozici).
Přejděte do části Nastavení .
Klepněte na položku Obecné .
Klepněte na tlačítko Reset .
Klepněte na možnost Vymazat veškerý obsah a nastavení .

Můžete také provést úplné obnovení. To způsobí, že telefon vrátí všechna nastavení softwaru do výchozího stavu, což znamená, že chybějící indikátor wifi ve stavovém řádku by se měl znovu objevit. Pokud to také nefunguje, nezapomeňte se s ostatními sítěmi Wifi zkontrolovat. Pokud váš telefon dokáže rozpoznat jiné sítě wifi, ale nikoli ten, s nímž máte problém, musíte řešit tuto síť (pokud jste správcem).

Pokud telefon stále nedokáže rozpoznat další bezdrátové přístupové body, síťový čip může být špatně funkční. Obraťte se na podporu společnosti Apple.

Problém 8: iPhone 6 nepřijímá přístupový kód, Touch ID nefunguje

Dotykový ID nefunguje a nepřijímá ruční číselné heslo, aby se dostal dovnitř. Mohu se dostat ručně po chvíli. Obrazovka byla nahrazena náhradním dílem, reset telefonu do továrního režimu, deaktivace prstu. Jakmile projdu počáteční bezpečnostní obrazovkou, funguje telefon dobře. Pomoc! - Ed

Řešení: Ahoj Ed. Dotykový ID snímač je kódován na základní desce, takže pokud původní tlačítko Home bylo nahrazeno během výměny obrazovky, Touch ID nebude fungovat vůbec. Pokud je původní tlačítko Home stále na svém místě, ale dotykové ID nefunguje, může se poškodit kabel flexe umístěný za štítkem LCD nebo může dojít k dalším komplikacím během opravy. Důvodem, proč zařízení nepřijímá přístupový kód nebo je zpracovává pomalu, může být také kvůli chybné opravě. To nemůže být určeno spekulací, ačkoli musíte mít telefon kontrolován profesionálem, abyste zjistili důvod.

Problém 9: obrazovka iPhone 6 nezjistí dotyky, funguje pouze náhodně

Takže můj bratr zaklepal na můj telefon a popraskal obrazovku. Šel jsem do obchodu, aby se obrazovka nahradila, a pak o několik dní později obrazovka přestala reagovat na můj dotek. Znovu jsem se vrátil, aby se obrazovka nahradila, a to bylo stejné. Takže problém je, že dotyková obrazovka nefunguje nebo funguje jen někdy. Je to opravdu náhodné a chci vědět, co se děje a jak to mohu opravit? - Daniel

Řešení: Ahoj Daniel. Postup nahrazení obrazovky má opravit poškozenou obrazovku tím, že nahradí starou novou obrazovku. Potom se očekává, že nová obrazovka opět funguje normálně. To, že se nestane, je jasným znamením, že s přístrojem může dojít k dalšímu problému. Zbytečný šok během incidentu musí poškodit i základní desku, což vede k občasnému problému obrazovky, který zažíváte. Problém, jako je tento, není snadné diagnostikovat a / nebo opravit, takže nechte zkušeného technika zkontrolovat telefon.

Náš blog neposkytuje hardwarovou diagnostiku a tipy pro odstraňování problémů, takže pokud zamýšlíte tento problém vyřešit nebo identifikovat jeho příčinu, navštivte jiné stránky.

Problém č. 10: Mikrofon iPhone 6 nebude fungovat, pokud je wifi vypnutý

Mám iPhone 6, odemčený továrně na T-Mobile. Můžu přijímat a přijímat hovory jak s voláním přes wifi, tak bez něj. Pokud však nejsem na wifi, můj mikrofon je mrtvý. Stále slyším, ale mě neslyší.

Mluvil jsem s operátory iPhone jak na telefonu, tak v obchodě. Dali je na diagnostický přístroj a testy jsou v pořádku. Zrušil jsem software a znovu nainstaloval na 10.3.3. To mi pomohlo. Nějaké nápady? Už jste o tom někdy slyšeli? Nikdo to nenajde. Děkuji. - Bohatý

Řešení: Ahoj bohatý. Je to poprvé, co jsme o tomto problému slyšeli, takže může být izolován do vašeho přístroje. Může dojít k neznámé chybě firmwaru, která způsobí, že mikrofon přestane fungovat, pokud nebudete volat na wifi. Doporučujeme, abyste nechali svého dopravce vědět o problému, abyste zjistili, zda o tom vědí někteří z jeho zákazníků. V opačném případě kontaktujte firmu Apple a zváte, zda je telefon nahrazen.

Problém 11: iPhone 6 nemůže odesílat e-maily

Nedávno nemohu odeslat e-mail z mého iPhone 6S Plus. Nejste si jisti, kdy to začalo. Zpráva, kterou stále dostávám, je "CAN NOT SEND MAIL". Kopie byla vložena do složky Outbox. Příjemce (e-mailová adresa zde) byl server odmítnut, protože uživatel je neznámý. "Získal jsem tuto odpověď bez ohledu na to, jakou e-mailovou adresu, ze seznamu kontaktů nebo adresáře se snažím poslat e-mail. Mám poslední verzi v telefonu, IOS 10.3.3. - Bob

Řešení: Ahoj Bob. Existuje celá řada příčin, proč se e-mailové zprávy nepodaří odeslat, ale domníváme se, že váš účet může být spojen s účtem nebo sítí.

Chcete-li zkontrolovat, zda je to na straně účtu, zkuste odeslat e-mail prostřednictvím webové pošty. Nevíme, s jakým e-mailovým účtem máte problém, ale doporučujeme, abyste k němu přistupovali prostřednictvím webmailu. Například pokud máte problém s účtem Apple, zkuste jej pomocí počítače nebo Macu pomocí prohlížeče přistupovat a zjistěte, zda můžete odeslat e-maily v pořádku. Pokud je to možné, problém musí souviset s omezením sítě, ke kterému jste připojeni. Pokud však stále nebudete moci odesílat e-maily některému z vašich kontaktů, je to pravděpodobně problém s vaším účtem, takže pracujte s poskytovatelem e-mailových služeb.

Pokud se domníváte, že máte problém související se sítí nebo operátorem (protože můžete odeslat prostřednictvím webové pošty, ale nemůžete používat svůj iPhone 6), zkuste použít jinou službu wifi (pokud nemůžete odesílat na wifi) nebo poraďte se s vaším dopravcem (pokud nemůžete, když jste na mobilních datech). Chcete-li problém s připojením k síti Wi-Fi, zkuste se připojit k jiné síti, kterou chcete zobrazit. V opačném případě se obraťte na správce wifi nebo poskytovatele internetových služeb (ne mobilního operátora) o podporu. Pokud máte problém s mobilními daty, je to okamžik, kdy chcete vědět mobilnímu operátorovi.

Problém 12: iPhone 6 se nezapne

Byl jsem uprostřed telefonního hovoru a telefon právě zmizel. Všiml jsem si, že e-mail byl zmrazen asi před dvěma hodinami, ale nakonec se vrátil zpět. Zapojil jsem telefon do pracovní nabíječky a nic. Podržel jsem tlačítko na dálku a domovské tlačítko současně, ale nic. Máme smrt v rodině a plánuji pohřeb a nemám přístup k žádným informacím, telefonním číslům, důležitým poznámkám. Prosím pomozte co nejdříve! Obchod Apple je uzavřen. - Angélique

Řešení: Ahoj Angelique. Stejně jako to, co říkáme Ericu výše, je velmi málo, co koncový uživatel může dělat, pokud se iPhone nezapne. Neexistuje žádný softwarový trik, který byste mohli provést, aby telefon přinutil k opětovnému zapnutí. Pokud používáte jinou známou pracovní nabíječku, telefon nebyl napájen, nejpravděpodobnějším důvodem tohoto problému je porucha hardwaru. Chcete-li vědět, musíte nechat profesionální kontrolu. Víme, že to je pro vás nevhodná cesta, ale je to pro vás jediná účinná cesta.