Jak vyřešit problém Samsung Galaxy S7 Edge Černá obrazovka smrti (BSoD)

Dostali jsme spoustu zpráv nejen od majitelů Samsung Galaxy S7 Edge, ale také od jiných uživatelů telefonů Android, které se týkají problému s černou obrazovkou smrti (BSD). Tento problém se nevztahuje pouze na jednu značku nebo model, ale také ovlivňuje zařízení, která provozují operační systém Android. Jedním z nejběžnějších příznaků tohoto problému je, když je obrazovka prázdná a hardwarová tlačítka nereagují.

Na rozdíl od jiných problémů týkajících se napájení je BSoD komplikovanější, protože v takovém případě může dojít k selhání systému a dalších služeb, a proto se vaše zařízení nemůže zapnout nebo reagovat na to, co chcete dělat. Ačkoli jsme již několikrát publikovali příspěvky týkající se tohoto problému, ve prospěch ostatních uživatelů se tento problém opět zabývám v tomto článku.

Ale dříve než cokoli jiného, ​​pokud máte s telefonem další problém, přejděte na stránku pro řešení problémů S7 Edge, protože jsme již řešili stovky problémů, které majitelé uvedli. Kurz je, že na našich webových stránkách existují již existující řešení, nebo přinejmenším existují podobné problémy, které jsme již vyřešili. Takže se pokuste najít ty, které jsou podobné nebo související s vaším problémem. Pokud však potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Řešení problémů Galaxy S7 Edge s černou a nereagující obrazovkou

Problém: Ahoj, mám Samsung S7 Edge. Dnes jsem plně zaplatil telefon a pak jsem šel k autu. Když jsem se dostal do svého auta, začal jsem sledovat video od společnosti Whatsapp a najednou i video havárii a telefon. Telefon vypněte a restartujte sám. Logo se objevilo a pak přešlo na animaci písmen společnosti SAMSUNG a nevložilo správně. Opět se vypne a restartuje sama. Stále to dělá asi 15 minut a nikdy se nespustí správně. Nyní je černá obrazovka a vrchní led je modrá a bledě modrá. Toto ledové světlo je vždy podobné, když zapnete telefon. Snažil jsem se VŠECHNY resetovat proces, že lidé mají záznam na Youtube a také jsem udělal výzkum na webu a jsou to stejný proces, který jsem si vzal dříve. Prosím potřebuji tvoji pomoc. Co mohu udělat pro opravu telefonu. Neznám svou verzi systému Android.

Řešení: Nejčastějším důvodem, proč zařízení má tento problém, je kvůli selhání systému. Jinými slovy firmware a další služby přestaly fungovat a vaše zařízení přestalo reagovat. Na základě vašeho prohlášení, že LED nad obrazovkou se rozsvítí, zatímco obrazovka je černá, je to jasný indikátor, že hardwarové komponenty jsou v pořádku, a to je jen problém softwaru. Dobrá věc je, že tento problém může být vyřešen vlastní, aniž byste se poradili s jakýmkoliv technikem a vynaložili peníze na opravu. Jedná se o metody, které musíte udělat:

Proveďte nucený restart na Galaxii S7 Edge

Někdy v důsledku několika aplikací běžících současně je možné, že firmware selže a způsobí, že zařízení bude fungovat abnormálně. Takže tentokrát, pokud jste se nepokusili restartovat telefon, bude to ten správný čas, abyste to udělali.

Tímto způsobem se simuluje odpojení baterie, které má podobný účinek jako u akumulátoru, který často děláme u telefonů s vyměnitelnými bateriemi. Tímto způsobem budou všechny spuštěné aplikace, které mohou zabránit spuštění vašeho telefonu, zavřít.

Chcete-li to provést, stiskněte současně tlačítka Power a snížení hlasitosti současně po dobu 10 sekund a počkejte, až se telefon spustí. Pokud se to úspěšně zavede, pak je to jen závada v systému. Pokud však stále nereaguje, připojte telefon k nabíječce a metodu zopakujte. Tentokrát, pokud ještě nefunguje, můžete pokračovat k další metodě.

RELEVANTNÍ POSTY:

• Samsung Galaxy S7 Edge trvá příliš dlouho, než bude problém nabíjet a další související problémy
• Co dělat o vaší Samsung Galaxy S7 Edge, která se ohřívá a má černý displej [Troubleshooting Guide]
• Baterie Samsung Galaxy S7 Edge rychle vysuší při nabíjení a dalších souvisejících problémech
• Okraj Galaxy S7 se nenabíjí, vykazuje chybu zjištěnou vlhkostí, další problémy s napájením
• Samsung Galaxy S7 Edge se náhodně restartuje a nabíjí velmi pomalu [Průvodce řešením problémů]

Zkuste zavést telefon do bezpečného režimu

Někdy mohou aplikace způsobit selhání firmwaru a podobné příznaky jako u černé obrazovky smrti. Je nutné, abyste se pokusili izolovat problém, abyste zjistili, zda je tento problém způsoben některými aplikacemi, které by mohly být neoprávněné. Zkuste spustit telefon v nouzovém režimu podle následujících kroků:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte klávesu vypnutí pod okrajem Samsung Galaxy S7.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že váš telefon byl úspěšně spuštěn v nouzovém režimu, můžete nyní ujistit, že problém je malý. Poté můžete zjistit, který z aplikací způsobuje problém a odinstalujete jej.

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu Menu> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Zkuste restartovat telefon v režimu obnovení

Pokud se váš S7 Edge nepodařilo spustit v nouzovém režimu, měli byste se pokusit jej spustit v režimu obnovy, který napájí všechny hardwarové součásti, ale nenahrává obvyklé rozhraní, které vidíte při běžném provozu telefonu. To, co se snažíme dosáhnout, je zjistit, zda je váš telefon v tomto režimu stále schopen běžet, protože pokud ano, problém je s největší pravděpodobností spojen s firmwarem. V opačném případě existuje možnost, že je to vážný hardwarový problém.

Za předpokladu, že jste v tomto režimu zařízení úspěšně spustili, zkuste nejdříve zmačkat oddíl mezipaměti a pokud se telefon neprovede úspěšně, pokuste se obnovit tovární nastavení.

Jak spustit Galaxy S7 Edge v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte současně tlačítka pro zesílení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Po zapnutí telefonu se objeví obrazovka Obnovení systému Android přibližně. 30 sekund později.
4. Uvolněte všechny klávesy.
5. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Jak provést reset z režimu obnovení

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud se telefon nemůže spustit v režimu obnovy, je na čase, že jste ho přinesli do obchodu, aby se na něj podíval. Je možné, že telefon trpí vážným hardwarovým problémem.

Příspěvky, které můžete také číst:

• Jak opravit Samsung Galaxy S7 Edge, který se po upgradu firmwaru nespustí nebo nezapne [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy S7 Edge se nezapne po získání mokrého problému a dalších souvisejících problémů
• Co dělat, když se vaše Samsung Galaxy S7 Edge náhodně restartuje [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy S7 Edge se zapíná a vypíná a další související problémy
• Samsung Galaxy S7 Edge se nenabíjí nebo nezapne problém a další související problémy