Jak řešit problém se zařízením Galaxy S9, které se nereaguje a nebude se nabíjet

Dnešní téma je rozhodně jedním z nejčastějších problémů na každém smartphonu. To se může objevit na levných nebo špičkových telefonech a Samsung # GalaxyS9 není výjimkou. Ve skutečnosti hodně uživatelů S9 skutečně kontaktuje nás kvůli pomoci, protože jejich zařízení přestalo reagovat, nezapne nebo přestalo nabít za dobro. Pokud narazíte na tento problém na vašem S9, měl by tento příspěvek pomoci.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Řešení problémů se zařízením Galaxy S9, která přestala odpovídat a nenabíjí

Zbrusu nová Samsung S9 galaxie stará 1 měsíc. Telefon běžel automaticky a vypnul automaticky. Naposledy to udělala, že by se nenabíjela se správnou tovární nabíječkou. Několikrát spustil reboot a nakonec ho začal nabíjet znovu. Po 2 dnech došlo k vybití akumulátoru a vypnutí. Nelze ji dostat k nabíjení bez ohledu na to, kolikrát jsem zkusit restart s tlačítkem pro snížení hlasitosti a napájení, i když je připojena nabíječka. Jakékoliv odpovědi?

Řešení: K běžným důvodům tohoto problému patří:

• špatná aplikace
• neznámá softwarová chyba
• rozbité nabíjecí příslušenství
• poškozený port nabíjení
• vybitá baterie
• obecná porucha základní desky hardwaru

Chcete-li zjistit, zda problém může být vyřešen na vaší úrovni, to jsou věci, které můžete vyzkoušet.

Vynucení restartování

Pokud vaše Galaxy S9 vykazuje známky, že se nabíjí (LED dioda stále bliká, telefon vibruje nebo vydává zvuk), můžete jej znovu přinést do práce pomocí nuceného restartu. Chcete-li to provést, stačí stisknout a podržet klávesy Power a Volume Down po dobu 10 sekund a počkat, až se restartuje. Po provedení tohoto postupu pozorujte zařízení, pokud se stále restartuje. Pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Ověřte, zda má telefon problém s obrazovkou

Někteří uživatelé mohou chybně identifikovat problém s nesprávnou obrazovkou pro problém bez napájení. Ta druhá znamená, že se telefon již nenabíjí, úplně neodpovídá a nevykazuje žádné známky, že stále svítí (například při nabíjení nebo při přijímání oznámení, při nošení zvuku, při vibraci). Pokud má váš telefon špatnou obrazovku, měl by Váš S9 stále zobrazovat některé z těchto znaků, ačkoli samotná obrazovka zůstane černá. V tomto případě je nejlepší, abyste mohli telefon opravit. Ujistěte se, že zařízení odesíláte do společnosti Samsung, aby jej mohl opravit kvalifikovaný technik.

Použijte jinou sadu nabíjecího kabelu a adaptéru

Jeden z běžných důvodů, proč se smartphony nezapálí, může být špatné nabíjení příslušenství. Ujistěte se, že se zařízení běžně nabíjí pomocí známého pracovního kabelu a adaptéru. Pokud nemáte připravenou další sadu, můžete si ji půjčit od nějakého přítele nebo jít do obchodu Samsung, abyste si to vyzkoušeli. V podstatě byste chtěli vědět, zda funguje nebo neúčtuje současné nabíjecí příslušenství, které úplně vyprázdní baterii.

Zkontrolujte nabíjecí port

To neznamená, že byste museli fixovat nabíjecí port (nebudete-li riskovat otevření telefonu a opravu sami). Kontrola nabíjecího portu znamená, že prostě zjistíte, zda existují zjevné známky, že může přestat pracovat správně kvůli přítomnosti nečistot nebo vláken. Použitím zvětšovacího nástroje můžete zkontrolovat omezeně, pokud je uvnitř ohnutého nebo poškozeného konektoru něco špatného. To je často hlavní důvod, proč se telefon nedaří nabít nebo neúčtuje poplatky. Pokud uvidíte, že port je znečištěný nebo je v něm nějaká nečistota, zkuste jej vyčistit pomocí stlačeného vzduchu. Vyvarujte se přilepení cokoli, aby nedošlo k poškození konektoru nebo ohrožení odolnosti proti vodě. Pokud je ohnutý kolík nebo konektor, neopravujte ho sám. Místo toho chcete, aby to společnost Samsung provedla prostřednictvím opravného programu. Ujistěte se, že jste je kontaktovali ohledně toho, co je třeba udělat přesně.

Zavedení do bezpečného režimu

Pokud telefon zcela nereaguje a při nabíjení nebo při vydávání zvuků během restartu svítí LED, je pravděpodobné, že aplikace třetí strany může zasahovat do systému Android. Chcete-li zjistit, zda je tomu tak, zkuste jej spustit do nouzového režimu. Postupujte takto:

1. Nezapomeňte přístroj vypnout. Nebudete moci zavést do bezpečného režimu, pokud je zapnutý. Pokud ji nemůžete vypnout obvyklým způsobem, nechte baterii vypustit nejprve na 0%.
2. Jakmile jste si jisti, že telefon byl vypnutý, nabíjejte jej nejméně 30 minut, než provedete zbývající kroky níže.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
4. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
5. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
7. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
8. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud se váš telefon úspěšně přepne do bezpečného režimu, znamená to, že máte problém s aplikací třetí strany. Jedna z aplikací, které jste přidali, pravděpodobně zablokuje obrazovku nebo ji z nějakého důvodu zabrání pracovat normálně. Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Je-li vaše S9 stále problematické, opakujte kroky 1-4.

Zavádění do jiných režimů

V případě, že problém spočívá na samotném operačním systému, můžete se pokusit spustit zařízení do jiných zaváděcích režimů a zkontrolovat. Existují dva další režimy, které vám mohou pomoci. Jeden se nazývá Rekuperační režim a druhý je Odin nebo Režim stahování. Tyto režimy jsou nezávislé na zařízení Android, což znamená, že je možné je načíst i v případě, že se systém Android stal problematickým nebo poškozeným. Nezáleží na tom, zda systém Android funguje normálně, aby se mohl načíst. Pokud tedy můžete zavést telefon do režimu Obnovení nebo Odin, ale ne v normálním režimu, můžete vsadit, že je problém s operačním systémem Android.

Před pokusem o restartování telefonu do kteréhokoli z těchto dvou režimů musí být nejprve vypnut, stejně jako v nouzovém režimu.

Spuštění režimu obnovení S9 do režimu obnovení:

1. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud ji nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud nebude vybitá baterie telefonu. Poté telefon nabijte 30 minut před zavedením do režimu obnovení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).

V režimu obnovení můžete vymazat mezipaměť a obnovit tovární nastavení zařízení. Pokud se telefon zavede k obnovení, ujistěte se, že jste provedli tato možná řešení.

Zavádění S9 do Odin / Download Mode:

1. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud ji nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci zavádět do Odin Mode. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud nebude vybitá baterie telefonu. Poté telefon nabijte 30 minut před zavedením do režimu Odin.
2. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a tlačítko Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Počkejte pár okamžiků, než se dostane do režimu stahování. Pokud se nic nezobrazuje nebo pokud telefon zůstane nereagující, pravděpodobně tento režim nelze načíst.

V režimu Odin můžete firmware obnovit na verzi. Pokud se vaše zařízení S9 spustí pouze ke stažení nebo Odin režimu, můžete je buď odeslat společnosti Samsung k opravě, nebo se můžete pokusit sami blikat firmware. Blikání je riskantní a potenciálně může způsobit zděšení zařízení. Ujistěte se, že jste provedli dostatek výzkumu, abyste věděli, co se může stát špatným a vyhnout se jim.

Získejte odbornou pomoc od společnosti Samsung

Ve většině případů podobných vaší opravě je téměř vždy odpověď. Pokud výše uvedené návrhy nepomůže, navštivte místní prodejnu nebo servisní středisko společnosti Samsung, takže vám pomůže někdo, kdo opraví telefony.

Problém # 2: obrazovka Galaxy S9 přestane reagovat při zadávání hesla

Byla nainstalována nejnovější aktualizace a nyní se obrazovka nereaguje, když se snažím odemknout. mohu restartovat v běžném a bezpečném režimu a zobrazí se domovská obrazovka, nicméně když přejdu prstem, abych vložil heslo, obrazovka zmizí. Mohu přejet prstem pro přístup k nastavení kamery a zvuku, cokoliv, co nevyžaduje přihlášení. Pokusil jsem se snižovat hlasitost, napájet a dostat zelenou varovnou obrazovku "vlastní OS může způsobit kritické problémy ...". zrušte zrušení a telefon se spustí. telefon funguje bc. Vidím zprávy náhledu a slyším zvuky upozornění, ale neodpovídám na přihlášení k průvodci nebo k vypnutí obrazovky pro úplné vypnutí přístroje. to se děje i v nouzovém režimu. můžete mi s tím pomoci? dík.

Řešení: Aktualizace může způsobit narušení konfigurace operačního systému. Zkuste nejdříve vymazat oblast mezipaměti a uvidíte, co se stane. Váš telefon používá speciální mezipaměť nazvanou systémová mezipaměť pro rychlé načtení aplikací, ale někdy mohou aktualizace poškodit. Chcete-li zajistit, aby váš telefon měl správnou mezipaměť systému, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tři tlačítka.
4. Zpráva "Instalace aktualizace systému" se zobrazí po dobu 30 - 60 sekund předtím, než se objeví možnosti nabídky systému obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti pro zvýraznění oddílu mazání mezipaměti.
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte tlačítko Ano a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je systém Reboot nyní zvýrazněn.
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

V případě, že se vymazání oddílu mezipaměti nezmění nic, obnovte tovární nastavení, abyste vrátili všechny softwarové informace zpět k jejich výchozím hodnotám. Postupujte takto:

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet společnosti Samsung, máte aktivován program Anti-theft a potřebujete pověření společnosti Samsung pro dokončení hlavního resetu.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.