Jak řešit problém s iPhone 6, který má černý displej nebo který se nezapne, další problémy

Vydáno před více než třemi lety, # iPhone6 ​​zůstává telefonem pro miliony po celém světě v této době. Není tedy překvapující, že spousta dopisů, které dostáváme od uživatelů iPhone 6, je většinou spojená s elektřinou. V této epizodě pro řešení potíží se snažíme sdílet věci, které musí uživatel iPhone 6 udělat, aby se vypořádal s jedním z běžných problémů s mobilními telefony - problémem s napájením (se nezapne) a problémem s černou a prázdnou obrazovkou. Doufáme, že mnoho dalších uživatelů najde tento článek a z něj využije dvě lekce.

Než začneme, připomeňme si, že nás můžete kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Řešení problému s iPhone 6, který má černý displej nebo se nezapne

Odstránil jsem svůj iPhone 6 z nabíječky dnes ráno o 11:00; byl plně nabitý. Poslal jsem textovou zprávu a pak ji nechal na kuchyňském pultu, zatímco jsem byl venku dělat dvoře po dobu 2 hodin. Šel jsem zkontrolovat svůj telefon na zmeškané hovory nebo text a obrazovka telefonu byla úplně černá, což nebylo překvapivé. Poté jsem stiskl tlačítko Domů a pokusil se odemknout telefon a nic, obrazovka zůstala černá.

Pak jsem si myslel, že je to z nějakého důvodu vypnuto, takže jsem stiskl a držel tlačítko napájení a znovu nic, obrazovka prostě zůstává černá. Divná věc je, že normálně, pokud je telefon vypnutý, nemohu stisknout moje domovské tlačítko, protože je těžké nebo tvrdý. Ale moje domovské tlačítko může být stisknuto velmi snadno, jako obvykle, když je telefon zapnutý nebo potřebuje odemknout. Je to poprvé, co mi telefon někdy udělal. Ale mám problémy s iPhone 6, protože jsem koupil tento telefon v loňském roce, ale tento telefon jsem měl za méně než 6 měsíců. - Candace

Řešení: Ahoj Candace. Existuje rozdíl mezi problémem bez napájení a problémem s černým displejem. IPhone s problémem bez napájení má černý nebo prázdný displej a je naprosto mrtvý - žádné známky života jako LED světla, zvuky, vibrace. IPhone s problémem černé obrazovky zažívá nereagující obrazovku, ale nadále vykazuje známky, že je zapnutý. Pokud váš iPhone stále zazvoní, když zavoláte své číslo, nebo pokud nadále vydáváte zvuková upozornění, pokud jsou k dispozici příchozí upozornění nebo zprávy, máte problém s černou obrazovkou. Takže prvním úkolem je zjistit, co přesně probíhá s telefonem. Poté, co zjistíte přesný problém, můžete následovat sadu kroků pro řešení potíží.

Pokud je váš iPhone problém s černou obrazovkou, postupujte podle následujících pokynů

Problém s černou obrazovkou je často důsledek poruchy hardwaru. Z tohoto důvodu existuje jen velmi malá sada řešení problémů, které můžete provést. Postupy pro odstraňování potíží pro koncové uživatele jsou omezeny na hardwarové obnovení a obnovení továrního nastavení. Jsou určeny k ověření, zda hlavní příčina poruchy obrazovky je způsobena neznámým softwarem závada. Pokud se po jejich provedení nic nezmění, budete muset telefon odeslat tak, aby technik dokázal provést diagnostiku hardwaru a / nebo opravu. Než provedete níže uvedený postup, ujistěte se, že je telefon nabit a není vypnutý. Nechte jej nabíjet nejméně 30 minut.

Hard Resetujte iPhone

S tím řečeno, první věc, kterou musíte udělat, když zjistíte, že obrazovka nereaguje, je tvrdé resetování. V iPhone 6 se to dělá následujícími kroky:

1. Stiskněte současně tlačítka Home a Power / Sleep.
2. Počkejte, dokud se na obrazovce nezobrazí logo Apple.
3. Jakmile se zobrazí logo Apple, uvolněte tlačítka, aby se telefon mohl restartovat.

Tovární nastavení Reset přes iTunes

Pokud by tvrdý reset nic nezměnil nebo pokud obrazovka zůstane černá, zkuste zjistit, zda můžete problém vyřešit připojením telefonu k počítači a jeho obnovením prostřednictvím iTunes. Zde je návod:

1. Ve vašem počítači se ujistěte, že iTunes je aktuální.
2. Připojte svůj iPhone k počítači pomocí osvětlovacího kabelu dodaného s přístrojem.
3. Pokud se zpráva zeptá na přístupový kód zařízení nebo na položku Trust This Computer, postupujte podle pokynů na obrazovce.
4. Vyberte iPhone, pokud se objeví v iTunes.
5. Jakmile iTunes detekuje váš telefon, přejděte na kartu Souhrn a klikněte na něj a klikněte na tlačítko Obnovit iPhone ....
6. Klepnutím na tlačítko Obnovit potvrďte akci.
7. Počkejte, až váš iPhone obnoví telefon a restartuje se. Váš telefon by měl být dobrý jako nový. Pokud je problém způsoben neznámým závadou na softwaru, obrazovka by měla fungovat znovu normálně.

Pokud obrazovka zůstane černá nebo prázdná, obraťte se na opravu společnosti Apple.

Pokud je váš iPhone problém bez napájení, obecné kroky při odstraňování potíží, které je třeba dodržovat, jsou podobné jako u problému s černým displejem:

• nabíjejte telefon alespoň 30 minut
• pokuste se při nabíjení používat jinou sadu bleskových kabelů a adaptéru
• pokuste se o tvrdý reset
• pokuste se obnovit tovární nastavení prostřednictvím iTunes

Pokud by některá z těchto věcí selhala oživení telefonu, nemáte štěstí. Musí dojít k selhání hardwaru někde, které zabraňuje nabíjení, opětovnému zapnutí telefonu nebo normálnímu napájení. V takovém případě budete muset nechat profesionální kontrolu hardwaru pro kompletní diagnostiku hardwaru. Ujistěte se, že vám Apple technici udělají úkol.

Problém 2: Digitalizátor iPhone 6 nefunguje

Můj iPhone se hraje několik týdnů, ale teď je to místo, kde je sotva použitelné. Když se odemkne obrazovka mého telefonu, chová se, jako bych na ni náhodně poklepala; to jde do aplikací, psaní písmen, posunutí zleva doprava atd. Stejně jako při náhodném výběru tlačítek také nezaznamenávám vlastní odposlouchávání na obrazovce, která se snaží čelit nebo jinak! Někdy, když zamknu a pak odemknu telefon, bude fungovat na okamžik, ale pak znovu padne. Snažil jsem se ji vypnout a znovu zapnout, ale to opět funguje jen na okamžik, snažil jsem se obnovit tovární nastavení a obnovit telefon se stejným výsledkem. Dokonce jsem se snažil obnovit a nastavit to jako nový iPhone, ale stále nemá štěstí. Prosím, prosím, prosím pomozte. - Lauren

Řešení: Ahoj Lauren. Nemyslíme si, že pro vás existuje řešení pro vás. Nejpravděpodobnější důvod pro všechny tyto náhodné vstupy na obrazovce je způsoben poškozeným digitalizátorem. Sestava obrazovky iPhone obsahuje tři hlavní části: digitalizátor, LCD / monitor a flexi kabel.

Digitalizátor je zodpovědný za to, že otočíte prsty na digitální signály. Je to tenká vrstva průhledného senzoru na horním okraji LCD nebo obrazovky, kde jsou zobrazovány obrázky. Digitalizátor se zpravidla stává nestabilní po náhodném pádu nebo při vystavení telefonu vodě. Bohužel nemůžete opravit špatný digitalizátor úpravou některých nastavení v softwaru. To je důvod, proč se nic nezlepšilo po pokusu obnovit tovární nastavení vašeho iPhone. Je třeba vyměnit poškozený digitizátor. Nejdokonalejší věcí je jednoduše nahradit celou obrazovku, protože amatéři mají tendenci poškozovat LCD nebo flex kabel při provádění repase.

Pokud jste telefon ještě neotevřeli, není v telefonním kontaktu Apple viditelná závada, takže mohou zkontrolovat, zda mohou telefon opravit zdarma. Pokud tomu tak není, budete muset buď provést výměnu obrazovky sami, nebo si to nechte udělat technik pro vás.

Problém 3: Základní deska iPhone 6 nefunguje

Můj iPhone je AT & T, ale odemčený a používán na T-Mobile. Také tento iPhone má zadní fotoaparát problémy, které byly nahrazeny jednou předtím a problémy se vrátil, takže musím změnit druhýkrát.

Každopádně jsem několikrát upustil svůj iPhone, takže obrazovka samozřejmě byla popraskaná a strany i zadní části iPhone měly nějaké škrábance a záře. Některé dny by obrazovka zmrzla nebo přestala reagovat na dotyk a já bych ji uzamkl a odemkl, a to by fungovalo znovu. Pak jednoho dne přestala reagovat navždy. Měl jsem to plně nabitý, ale žádný způsob, jak ho vypnout, tak jsem si myslel, že to nechám sám. Vrátila jsem se o dva dny později a obrazovka byla černá, ale když jsem stiskl tlačítko domů nebo zámku, viděl jsem světlo.

Následující den jsem to zkontroloval a nebylo žádné světlo, takže jsem předpokládala, že to prostě zemřela sama. Koupil jsem náhradní LCD displej a vzal jsem ho, abych ho mohl vyměnit, a později jsem mu řekl, že obrazovka je vadná. Druhý den se společnost pokoušela umístit na můj telefon schválenou pracovní obrazovku, aby zjistila, zda je druhá obrazovka opravdu vadná. Jejich obrazovka LCD také nefungovala. Navrhovali, že to může být základní deska nebo tak něco. Nevím, co mám dělat. Prosím pomozte. - Kierston Baltero

Řešení: Ahoj Kierston. Pokud již vyškolený technik iPhone zkontroloval vaše zařízení a řekl, že je vinou základní desky, pak je to pravděpodobně pravda. Technici obvykle sledují řadu odstraňování problémů, aby izolovali důvody problému, a předpokládáme, že dospěli k závěru, až po tom, co dělají to nejlepší, co mohou. Žádní technici z křesel, jako jsou my, nemůžeme zpochybnit jejich návrh. Zřejmě nemůžeme zkontrolovat hardware vašeho telefonu, takže v takovém případě vám nebudeme moci pomoci.

Pokud však chcete získat další názor, doporučujeme, abyste zařízení přivedli do jiného obchodu. To bude znamenat dodatečné náklady, ale určitě vám poskytne jistotu, že chybí ve své vyšetřovací misi.