Jak zjistit, zda je váš Galaxy S7 falešný nebo ne, nedostane SMS, jiné problémy

Ahoj kluci! Vítejte v dalším příspěvku # GalaxyS7, který odpovídá na některé otázky a problémy, které nám předložili někteří členové naší komunity. Doufáme, že řešení v tomto příspěvku pomohou nejenom uvedeným uživatelům, ale i dalším, kteří mají stejné nebo podobné zkušenosti.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes pokrývají:

Galaxy S7 nereaguje, mrzne a restartuje náhodně
Okraj Galaxy S7 nemůže odeslat MMS
Verizon Galaxy S7 nebude pracovat v síti ATT
Galaxy S7 se po zapnutí režimu Úspora energie neuvolní
Galaxy S7 se nenabíjí
Jak zjistit, zda je váš Galaxy S7 falešný nebo ne
Okraj Galaxy S7 neobdrží SMS

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy S7 nereaguje, zmrazí a restartuje náhodně

Galaxy S7 jeden měsíc starý. spolu s pomalým nereagujícím a mrznoucím, z toho, kde není restart. Dokonce i po restartu, dokud to nechám sám na chvíli, to koktání, jako je to SPU je v plném otvoru.

Také během těchto událostí se objeví "Touchwiz" neodpovídá nebo "procesní systém" není reagovat čekání nebo ukončení, ale žádná možnost nefunguje. Velmi frustrující nový telefon, nemodifikovaný a několik her a aplikací. Bude to vzpomínka? - Aarone

Řešení: Ahoj Aaron. Existují kritéria, která je nutno dodržovat, pokud jde o stažení výrobku, včetně počtu zařízení, která byla pro uživatele skutečně prokázána jako zdroj poškození. Obvykle je hlavním důvodem odvolání zabránit tomu, aby produkt ohrozil spotřebitele nebo uživatele. Klasickým případem je nedávné stažení produktu Samsung Galaxy Note 7 kvůli jeho vadné baterii, která může způsobit újmu na zdraví.

Slyšeli jsme o tom, že Galaxy S7 se chová jako chybná poznámka 7s, takže se rozhodně neobjeví. Váš případ je pravděpodobně způsoben vadným produktem, proto doporučujeme, abyste jej odeslali, aby mohl být kontrolován jeho hardware.

Přestože zde uvedené tři příznaky (zmrazení, nereagování a náhodné restartování) odpovídají hardwarovému problému, doporučíme vám, abyste nejprve zjistili, zda to zásadně změní. Pokud se takovým řešením problémů se softwarem nic nezmění, musíte navštívit společnost Samsung, aby mohl být telefon opravován nebo vyměněn.

Zde je řešení problémů, které můžete vyřešit:

Utřete oddíl mezipaměti. Někdy se po aktualizaci nebo instalaci aplikace poškozuje oddíl mezipaměti, což vede k nepravidelnému chování telefonu nebo aplikací. Vymazání oddílu mezipaměti způsobuje, že telefon vytvoří novou mezipaměť systému tím, že nejprve odstraní starou. Tento krok je krokem údržby, který můžete provést i v případě, že telefon nevykazuje žádné potíže, takže to lze provést bezpečně. Doufáme, že po obnovení mezipaměti systému se aplikace a telefon obecně vrátí zpět do normálního fungování. Zde je návod, jak se to dělá:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Proveďte obnovení továrního nastavení . Pokud by obnovení mezipaměti systému nefungovalo, druhý softwarový trik, který můžete vyzkoušet, je vymazat telefon resetováním z výroby. Tovární reset vrátí všechna nastavení telefonu na jejich výchozí hodnoty, takže pokud v průběhu používání zařízení někde došlo k softwarové závadě, měl by tento krok vyloučit.

Než budete pokračovat, ujistěte se, že nejprve obnovíte své nenahraditelné soubory.

Chcete-li obnovit tovární nastavení vašeho S7, prosím, postupujte takto:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
Pozorujte telefon po dobu nejméně 24 hodin. Během tohoto období pozorování NEINSTALUJTE žádnou aplikaci nebo aktualizaci. To vám umožní zjistit, zda se telefon stále chová nepravidelně, i když bylo prostředí softwaru obnoveno do známého, funkčního stavu.

Pokud se po obnovení továrního nastavení nic nezmění, znamená to, že existuje hlubší problém, který je mimo vaši schopnost opravit v tuto chvíli. Dvě běžné příčiny problémů s hardwarem zahrnují zbytečný šok z náhodného pádu a vystavení vodě / vlhkosti. Pokud jste telefon předtím spadli nebo jste ho namočili, ale rozhodli jste se, že o nás neřeknete, nejlepším krokem pro vás je opravit nebo vyměnit telefon.

Na druhou stranu, pokud váš telefon pracuje během sledování po obnovení továrního nastavení, ale po instalaci aplikací se vrátí k chybné akci, příčinou problému musí být jedna z aplikací, které nainstalujete. Ujistěte se, že aplikace odeberete, dokud systém opět nestál. Mějte na paměti, že ne všechny aplikace jsou kompatibilní se všemi zařízeními Android. Je vaší povinností provést nějaký výzkum před instalací aplikace do vašeho zařízení. Pokud dojde k problému po instalaci aplikací, máte jen vinu.

Problém # 2: Okraj Galaxy S7 nemůže odeslat MMS

Mám také hranu S7 a nemohu posílat zprávy MMS. Bylo to ve společnosti Sprint a nyní s Family Mobile. Vše funguje kromě toho. Snažil jsem se všechny kroky a nic to neudělalo. Zdá se, že se to stává hlavním problémem pro mnoho lidí, a pokud je něco, co byste mohli dělat, bylo by to velmi oceňováno mnoha uživateli. Já jsem šel tak daleko, jak jít do servisního režimu a měnit kapely. Nic nefunguje. Něco tak jednoduchého je to směšné. Tak frustrující pro všechny uživatele. Pleeeeeeaaaase help !!! - Zbuch24

Řešení: Ahoj Zbuch24. Nepodařilo se odeslat MMS je problém, který nemůže být způsoben špatným nastavením telefonu nebo konfigurací. Jedná se o službu poskytovanou bezdrátovým operátorem, takže pokud jste již vyzkoušeli všechny naše návrhy z ostatních příspěvků, problém musí být někde jinde než na vašem telefonu. Jako uživatel může být řešení problémů omezeno na základní věci, jako je mazání oddílu mezipaměti, zavádění a sledování v nouzovém režimu, vymazání vyrovnávací paměti a dat aplikace a obnovení továrního nastavení. Pokud tyto kroky nezmění nic, je to důkaz toho, že problém je na konci vaší sítě. Neexistuje žádný technik třetí strany, jako bychom s tím mohli dělat. Měli byste hovořit přímo s vaším dopravcem, abyste mohli poskytnout přímou podporu, a to zejména proto, že jste platícím zákazníkem.

Chcete-li sledovat telefon v nouzovém režimu a vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv, postupujte podle následujících kroků (kroky pro vymazání mezipaměti a obnovení továrního nastavení jsou uvedeny výše):

Jak spustit do bezpečného režimu

Vypněte zařízení Galaxy S7.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikace zpráv

Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Zkontrolujte jiné možné příčiny

MMS je obvykle spojeno s dalšími službami, jako jsou SMS a hlasové hovory. Pokud tyto ostatní služby fungují dobře, nejpravděpodobnější příčinou problému je nesprávná konfigurace MMS. Spolupracujte s provozovatelem bezdrátového připojení, abyste získali správné informace o tom, jak to provést. Váš telefon nemusí být nastaven správně pro MMS. Nastavení MMS vašeho telefonu může být stále v pořádku společnosti Sprint, takže je nutné pracovat se stávajícím operátorem.

Problém č. 3: Verze Galaxy S7 nebude fungovat v síti ATT

Mám Samsung Galaxy S7. Mělo to být odemčeno a pracovat s ATT. Byl to telefon Verizon. Mám to - vzal to na ATT ke stažení mých kontaktů atd. Dělal pár telefonátů a zdálo se, že fungují. No to fungovalo na mé domácí wifi. Vyšel ven z města - žádný internet. Přešel a nastavil VPN s nastavením ATT. Zdálo se, že pracuje. Ale domovská obrazovka Verizon stále přichází. A nevím, jak odinstalovat. Občas se dotyková obrazovka nereaguje. Odpojím to - restartujte a zdá se, že vám to pomůže.

Nyní dostávám přerušovanou zprávu "Neexistuje SIM Verizon." Viděla jsem, že vaše informace mají kořenit váš telefon - použít aplikaci pro správné prohlížení souborů. Nevím, jak to rootovat, nebo najít dobrý průzkumník souborů. Děkuji předem. - Tarynlyn7

Řešení: Ahoj Tarynlyn7. Váš telefon je zařízení Samsung postavené pro společnost Verizon. To znamená, že jeho hardware a software jsou navrženy tak, aby spolupracovaly se systémy Verizon a používání zařízení v jiných sítích to nezmění. To je důvod, proč nemůžete "odinstalovat" domovskou obrazovku Verizon nebo mnoho základních aplikací Verizon. Co Verizon dělal v telefonu, aby fungoval na síti ATT, bylo pouze odemknutí některých síťových nastavení, ale nic jiného. Váš telefon i nadále provozuje verzi systému Android Verizon a hardware samozřejmě zůstává stejné. Funkce wifi by měla fungovat, ale mobilní data (mobilní data) nemusí. Totéž platí pro jiné síťové služby, jako jsou SMS, MMS a hlasové hovory. Máte-li potíže s těmito dalšími službami, musíte pracovat s technickou podporou ATT, aby vám pomohli zkontrolovat, zda je váš telefon kompatibilní se systémem.

Pokud si pamatujeme, nemáme žádný příspěvek o tom, jak root Galaxy S7 používat a abychom mohli opravit telefon Verizon, který neuznává jiné SIM karty. Pokud vám telefon říká, že jste vložili kartu, která není Verizon, je to pravděpodobně proto, že telefon Verizon nejlépe odemkl. Každý uživatel může před prodejem svůj telefon odemknout. Bohužel se s tím nemůže nic dělat kupujícímu, protože nemůže jednoduše zavolat Verizon, aby nechal zařízení odemknout.

V případě problému s přerušovanou dotykovou obrazovkou může být příčinou problému špatný hardware, proto doporučujeme zkusit obnovit tovární nastavení, abyste zjistili, zda je po provedení této operace nějaký rozdíl.

Problém č. 4: Galaxy S7 se po zapnutí režimu Úspora energie neuvolní

Měl jsem režim úspory energie, když můj telefon zemřel minulou noc. Dnes ráno po nabíjení celou noc vypadalo, že je v úsporném režimu, protože obrazovka byla černá a bílá. Neexistuje možnost vypnout UPSM a při pokusu o zapnutí se nezapne.

Zdá se, že mohu používat všechny aplikace a dělat to, co bych normálně, ale místo toho, aby telefon byl v barvě, je v černobílém režimu (úsporný režim hledá). Když dojde k vypnutí telefonu, jedna z možností v seznamu je nouzový režim a vypíná se. Když se snažím zapnout, nebude pokračovat. Snažil jsem se restartovat, vymazat vyrovnávací paměť apod. Mohl byste mi pomoci? - Elizabeth

Řešení: Ahoj Elizabeth. Tento problém byl také pozorován u starších zařízení, jako jsou Galaxy S5 a S6, stejně jako v některých zařízeních Note, i když neexistuje žádný jasný vzorec, co by mohlo způsobit to. Jediným efektivním způsobem opravy této chyby je obnovení továrního nastavení. Před tím, než začnete, doporučujeme zkusit nejprve zavést telefon do jiných režimů a zjistit, zda můžete telefon později restartovat. Zde je návod:

Zavádění do režimu stahování:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Spuštění v režimu obnovení:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Problém # 5: Galaxy S7 se nebude nabíjet

Mám Samsung Galaxy S7, který náhle přestal pracovat. Jeho baterie se rychle vypouští (v několika minutách poklesla o 6%) a nyní již nenabíjí, i když původně říkala, že nabíjí.

Když měla dost síly k nastartování, řekla by to, že se nabíje, ale pak okamžitě vypne. Baterie nevypadá ani jako její registrovaná síla, protože se telefon neohřívá jako typické nabíjení.

Vložil jsem jiný telefon do USB kabelu a nabízela to dobře. Do telefonu nedošlo k žádným škodám, protože by bylo spuštěno nebo vytrženo z kabelu. - Kelcie

Řešení: Ahoj Kelcie. Takový problém je téměř vždy způsoben špatnou baterií. Pokud se telefon i nadále nenabíjí nabíjení jinými nabíječkami, zašlete jej prosím, aby Samsung mohl posoudit, zda může být opraven, nebo je-li výměna lepší.

Problém č. 6: Jak zjistit, zda je vaše Galaxy S7 falešná nebo ne

Ahoj. Dalším problémem, který jsem si všiml, je, že telefon vždy indikuje síť 4G na přední obrazovce a na interním stavu je vždy na Edge a síť je vždy pomalá. Opravdu se divím, která z údajů je pravdivá.

Telefon také označuje paměťovou kartu RAM ve velikosti 1.85 GB. Dostalo se mi podezření, že telefon je věrohodný, vzhledem k tomu, že standardní specifikace S7 je 4 GB RAM. Tento telefon nemá běžný tradiční indikátor LED, který indikuje, kdy je nabíjen, což je funkce společná s každým telefonem Samsung. Zablokuje to asi 5 sekund často a další věc je to, že Android 6.0.1 a také 4.2.2 v systémové aplikaci. Nevím, která verze systému Android skutečně spouští systém. Dík. - Michael

Řešení: Ahoj Michael. Nevíme, jak se s tímto telefonem dostáváte, ale pokud jste jej zakoupili z neoficiálního zdroje, existuje šance, že to může být odraz.

Níže najdete některé z věcí, které můžete sledovat, abyste zkontrolovali, zda je vaše zařízení Samsung autentické nebo ne.

Zkontrolujte balení . Oficiální výrobci, jako je Samsung, vynaložili spoustu úsilí na to, aby jejich výrobky vypadaly úžasně. Originální balení balení Galaxy S7 vypadá okouzlující a drahé jako v tomto videu. Měli byste mít i oficiální Samsung plastové těsnění, které potřebujete řezat, než uvidíte telefon a příslušenství uvnitř. Pokud v telefonu chybí obal, je to pravděpodobně padělek.
Dávejte pozor na neznačené značky . To může být obtížné zkontrolovat, pokud nemáte skutečný Galaxy S7, který byste porovnali. Samsung přichází do detailů, které zdokonalují vzhled svého zařízení, ale ne tolik výrobců falešných.
Jas obrazovky . Skutečná Galaxy S7 má bohatější, živější obrazovku ve srovnání s falešnou, ale znovu, netušené oko nemusí být schopno rozpoznat rozdíl, pokud nemáte originální produkt, který byste jej mohli porovnávat vedle sebe.
Slot karty SIM . Mnoho falešných zařízení Galaxy S7, se kterými se setkáváme, má širší mezeru, kde je umístěn slot pro kartu SIM. Vzhledem k tomu, že je odolný proti vodě, skutečný Galaxy S7 se ujistěte, že mezera ve slotu SIM karty je těsná a skoro v jednom kuse s pouzdrem.
Inferiorní specifikace . Máš pravdu. Skutečná Galaxy S7 sportuje 4 GB RAM. Pokud váš telefon zobrazuje pouze 2 GB, pak je to určitě falešné.

Pokud si myslíte, že váš telefon není originální, ale zaplatil jste za něj plnou cenu, zvažte jeho vrácení do obchodu, abyste jej mohli vyměnit.

Problém # 7: Okraj Galaxy S7 neobdrží SMS

Okraj Galaxy S7 byl vynulován společností Sprint a prodejcem. Poslali novou výměnu telefonu a stále nedostanou SMS, ale budou přijímat zprávy MMS. Můžu volat a přijímat hovory. Mohu odeslat SMS, ale může přijímat pouze odpověď, pokud je obrázek připojen k příchozímu textu. Best Buy provedl hlavní reset, vyměnil telefon, nahradil SIM kartu, kontaktoval Sprint, aby zkontroloval bloky, má stejný problém s novou aktualizací. Využili 2 hodiny se Sprintem, dvě hodiny s Best Buy. - Rick

Řešení : Ahoj Rick. Je váš telefon původně od firmy Sprint nebo od jiných dopravců? Mějte na paměti, že telefony od jiných operátorů nemusí mít všechny funkce fungující, pokud jsou používány v jiné síti. Dobrým příkladem je ten, o kterém diskutujeme výše (vydání Tarynlyn7). Pokud tomu tak je, měli byste pokračovat ve spolupráci s vaším stávajícím operátorem, abyste zjistili, zda má něco, co mohou dělat, aby váš telefon pracoval s jejich systémem.

Je-li váš telefon originálním telefonem Sprint a jste účastníkem služby Sprint, problém musí mít něco společného s tím, jak je váš účet zajištěn. Tento problém může vyřešit pouze váš dopravce a pro vás nemůžeme dělat nic techniků jako my.

Předpokládáme samozřejmě, že jste již udělali základy, jako je ujistěte se, že vaše schránka není plná, snažíte se používat jiné aplikace pro zasílání zpráv a provádět obnovení továrního nastavení. Pokud jste již tyto tři věci vyzkoušeli, pokračujte ve spolupráci s vaším dopravcem, abyste získali řešení.