Jak odeslat zprávu o chybách pro iPhone 7 iOS 11 veřejná beta verze, další problémy se systémem OS

Dnes vám přinášíme některé problémy související s iOS v # iPhone7. Doufáme, že ti z vás, kteří se setkají s problémy s brzy vydané stabilní verzi iOS 11, budou moci tento příspěvek používat jako dobrý odkaz na to, co dělat. Nezapomeňte, že řešení problémů se softwarem iOS zůstává stejné bez ohledu na verzi, kterou používáte.

Pokud hledáte řešení vašeho #iOS problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: iPhone 7 se uvízl na obrazovce s logem Apple, bootloop

Koupil jsem iPhone 7 v obchodě Apple v New Yorku dne 8. prosince 2016 (sériové číslo F4GSK6BLHG73), ale před 4 dny se v logo Apple a nekonečných bootních smyčkách uvízl. Snažil jsem se restartovat iTunes, neúspěšně. Navštívil jsem službu podpory v mé zemi a nemohou nic dělat (Guatemala). - Carlos Arenales

Řešení: Ahoj Carlos. Bootloop může být někdy znamením chybného hardwaru, konkrétně eMMC telefonu (nazývaného také interní paměťové zařízení). Bohužel neexistuje žádný přímý test, který byste mohli udělat, abyste to zjistili. Vzhledem k tomu, že popis problému je velmi nápadný, nemůžeme vědět, jestli je příčinou problému software nebo hardware. V tuto chvíli je pro vás pouze jedinou možností zkusit obnovit režim DFU. pokud budete schopni to udělat úspěšně, pak to znamená, že důvodem pro potíže je software v přírodě. V opačném případě musíte buď najít způsob, jak nahradit základní desku telefonu, nebo jednoduše vyměnit telefon.

Níže jsou uvedeny kroky k obnovení vašeho iPhone 7 v režimu DFU. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte podle níže uvedených kroků. Tento postup vyžaduje instalaci počítače s aplikací iTunes. Ujistěte se, že iTunes spouští nejnovější aktualizaci.

V počítači zavřete všechny aktivní aplikace.
Otevřete aplikaci iTunes.
Vypněte iPhone. Pokud jej nelze normálně vypnout, nechte baterii vypustit na 0%, aby se telefon sám vypnul. Nabijte telefon nejméně hodinu, aniž byste jej zapnuli.
Připojte svůj iPhone k počítači pomocí kabelu USB.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení po dobu nejméně 3 sekund.
Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti na levé straně iPhone a zároveň držte tlačítko napájení . Ujistěte se, že stisknete tlačítka Power a Volume Down po dobu 10 sekund. Pokud se v současné době zobrazuje logo Apple, opakujte kroky 5 a 6. Logo společnosti Apple se vůbec nezobrazuje.
Pokračujte v přidržení klávesy pro snížení hlasitosti dalších 5 sekund. Pokud se zobrazí obrazovka Plug to iTunes, opakujte kroky 5-7. Připojení do obrazovky iTunes by se nemělo zobrazovat.
Budete vědět, že telefon je v režimu DFU, pokud obrazovka zůstane černá. Váš počítač by měl pak říct, že iTunes detekoval iPhone.
Postupujte podle kroků na obrazovce v počítači, abyste provedli úplné obnovení.

Problém 2: Jak odeslat zprávu o chybě pro iPhone 7 iOS 11 ve veřejné verzi beta

Jelikož jsem nainstaloval iOS 11, byl jsem na mém iPhone7 vystaven různým chybám. Nedávno jsem je aktualizoval na iOS11 (beta 7) prostřednictvím myiPhone. Po dvou až čtyřech dnech byl můj iphone připojen k nabíječce a viděl jsem, že se na obrazovce objevilo logo Apple na dobu 6 sekund, pak se zhasne a pak se znovu objeví, jako by to bylo přilepené ve smyčce nebo tak něco. Snažil jsem se všechno vylepšením, downgradingem, obnovením operačního systému, dokonce jsem ho obnovil na tvrdé tovární nastavení, ale přesto to uvízlo ve stejné věci. Již jsem stáhl firmware do iOS 10 a pokusil jsem se aktualizovat svůj iphone s itunes. Zkoušel jsem téměř každou věc, která se objevuje na internetu jako řešení. Každý, kdo mi může pomoci, by byl hodně znatelný. Doufám, že brzy uvidíte svou odpověď. - Sheroze

Řešení: Ahoj Shehroze. Jedním z hlavních důvodů, proč vývojáři softwaru, včetně společnosti Apple, vydali beta verzi pro hlavní iteraci softwaru, je objevit chyby, které neočekávaly. Pokud se po instalaci systému iOS 11 setkáte s jakýmikoli problémy a vy jste již zkusili všechny obvyklé dávky odstraňování problémů se softwarem, jako jsou ty, které jste uvedli výše, nejlepší věc, kterou můžete nyní udělat, je poslat zpětnou vazbu společnosti Apple. Neexistuje žádná záruka, že brzy řeší chybu, ale to lze očekávat, zejména proto, že v tuto chvíli mohou být přítomny miliony uživatelů.

Chcete-li odeslat zpětnou vazbu společnosti Apple pro chybu iOS 11, postupujte takto:

Přejděte na domovskou obrazovku svého iPhone a otevřete aplikaci Zpětná vazba .
Klepnutím na tlačítko Přijmout souhlasíte s oznámením o použití.
Zadejte e-mailovou adresu a heslo pro Apple ID.
Klepněte na tlačítko Správa v pravém horním rohu (nebo na tlačítko Nový komentář v dolní části seznamu.).
Vyplňte popisný název a poté pokračujte ve formuláři a vyplňte jednotlivé sekce.
Klepnutím na tlačítko Odeslat zprávu odešlete společnosti Apple.

Opět neexistuje žádná záruka, že bude váš problém řešen brzy, ale určitě děláte iOS komunitě laskavost tím, že necháte Apple vědět o tomto problému. Čím dřív hlásíte chybu, tím vyšší je šance, že na ní mohou pracovat inženýři společnosti Apple. Mějte na paměti, že hlavní chyby mají přednost, ale to neznamená, že menší chyby nebudou vůbec přezkoumány. Nezapomeňte, že čím více lidí hlásí stejnou chybu, tím pravděpodobněji si to Apple uvědomí, abyste mohli dále hlásit chyby, s nimiž se setkáte, a to i v případě, že se zdá, že jsou zřejmé.

Problém 3: iPhone 7 zmrazení, neodpovídá, pomalý problém s výkonem

Ahoj. Mám s mým iPhone 7 spoustu problémů. Začalo to dnes v poledne, aby se ujal; za minutu to fungovalo jako obvykle a další se zmrazilo, nereagovalo, velmi pomalu, pomalu. Jinými slovy, všechno, co jste popsali v textu, se stalo mému telefonu. Četl jsem váš článek a všechno mi vysvětlil, ale můj iPhone stále nefunguje tak, jako tomu bylo dříve. Stále to vše zamrzne - dotek, některé aplikace se hodně otevírají a pak se zavřou najednou, iPhone se sám vypne a pak se vrátí. Jsem frustrovaný, protože iPhone nemá ani rok se mnou. Pokud můžete odpovědět na mé poselství, ocením to. Děkuji vám za Váš čas. - Lorena Martinezová

Řešení: Ahoj Lorena. Problém s pomalým výkonem pro iPhone 7 může být projevem softwarového problému nebo poruchy hardwaru. Každá z těchto kategorií má svůj odpovídající specifický soubor možných problémů. Chcete-li se dostat na konec problému, musíte zúžit možné faktory. Již jsme o tomto problému diskutovali již dříve, takže se ujistěte, že provedete všechny doporučené kroky. Nezapomeňte, že pokud je telefon po aktualizaci v režimu DFU problematický, nejpravděpodobnějším důvodem je špatný hardware.

Bohužel, diagnostika hardwarových problémů je mimo rozsah našeho blogu, protože vyžaduje fyzické zkontrolování zařízení. Také to trvá určitou dobu, nemluvě o potřebných znalostech a nástrojích, aby mohla úspěšně fungovat. Samozřejmě, diagnóza problému je pouze součástí celého procesu. Pokud bude diagnóza schopna určit příčinu, nastane další logický krok opravy.

Opravy v tomto kontextu znamená, že v telefonu je nepracující součást. Protože opravdu nemůžete "opravit" poškozenou část, jako špatnou eMMC nebo paměť, to, co vynalézavý technik obvykle dělá, je najít někde jinou stejnou přesnou součást a nahradit ji špatnou částí. Pokud nemůže najít dobrou pracovní část (obvykle kanibalizací z jiných zlomených iPhonů), je čas, kdy doporučuje kompletní opravu základní desky, což je dražší oprava. Takže v závislosti na skutečném problému může oprava ve vašem zařízení znamenat výměnu součástek nebo výměnu základní desky. V každém případě budete s největší pravděpodobností platit značnou částku.

Doporučujeme vám, abyste nechali společnost Apple opravit váš telefon, takže budete mít jistotu, že vyškolený personál zpracuje opravu.