Jak obnovit soubory z poznámky 5, které se nezapnou, nebudou rozpoznávat otisky prstů, jiné problémy

Ahoj fanoušci systému Android a vítejte v našem novém článku # GalaxyNote5. Jako obvykle diskutujeme o hlášených problémech s poznámkou 5 a jejich řešeních. Doufáme, že řešení, která zde dáváme, pomohou nejen těm, které jsou v tomto příspěvku zmíněny, ale i jiným, kteří mohou mít podobné problémy.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxie Poznámka 5 se nebude po náhodném pádu nabít ani zapnout

Na koho se to může týkat: Mám technické dotazy týkající se Samsung Galaxy Note 5. Zde je to, co se stalo: Hovořil jsem telefonem o sluchátkách s bluetoothem, jel po schodech, když telefon klouzal a spadl na podlahu. Okamžitě jsem upustil hovor. Obrazovka je černá a nereaguje na žádná tlačítka. Moje počáteční reakce byla, že se obrazovka přerušila, ale volání klesla, žádné světlo nad obrazovkou a sluchátka pípají, jako kdyby se pokoušeli o spojení. Závěr: telefon je vypnutý.

Vložil jsem ho do nabíječky a objevila se nabíjecí obrazovka (baterie s bleskem uvnitř), ale do baterie není žádný zelený džus. Závěr: Telefon se nenabíjí. Zkoušel jsem spoustu různých kabelů a dokonce i laptop; stejný výsledek. Odstranil jsem záda a odpojil baterii a znovu ji připojil. Dokonce jsem dvakrát zkontroloval všechna spojení. Vše dobré. Zkoušel jsem tlačítko Home + tlačítko napájení po dobu 10 sekund a nic. Zkoušel jsem tlačítko napájení + tlačítko pro snížení hlasitosti na 10 sekund a nic. Zkoušel jsem tlačítko napájení + tlačítko pro zvýšení hlasitosti na 10 sekund a nic. Každá a veškerá pomoc by byla velmi oceněna. Děkuji! - Monice

Řešení: Ahoj Monica. V některých případech mohou uživatelé po neúmyslném vypuštění telefonu neporušit své telefony. Ve většině případů, obzvláště ty, které zahrnují špatnou ztrátu, problémy mohou nastat okamžitě, nebo se může vyvíjet nějaký čas. Pokud byste jedinou věcí, kterou jste udělali, bylo upustit od telefonu, než si všimnete těchto problémů, přestat hledat softwarová řešení. Neexistuje žádné množství vylepšení softwaru nebo stisknutí tlačítek, které můžete vyřešit. Musíte mít profesionální kontrolu stavu hardwaru vašeho telefonu, aby bylo možné provést hodnocení. Pokud máte štěstí (ano, někdy může štěstí v tomto typu problému hrát roli) a problém je izolován na součást, která může být snadno nahrazena jako baterie, telefon by měl pracovat normálně. Pokud je však více poškozených částí, nebo pokud je základní deska trvale poškozená, může být výměna telefonu vaším jediným prostředkem.

Problém 2: Aplikace pro zasílání zpráv Galaxy Poznámka 5 se při odesílání SMS zmrazí

Můj Samsung Poznámka 5, při odesílání textových zpráv, jsem si všiml, že některé čísla náhodně visí a neposílá. Například jsem se snažil odeslat odpověď na text osobě před dvěma dny, kdy prošly odpovědi a pak přestaly procházet zprávami. Nyní je toto číslo v pořádku a můžu úspěšně napsat text. Dnes je jiné telefonní číslo, na které odpovídám a text bude jen viset. doba. Šel jsem do AT & T a oni řekli, jestli je to iPhone, který posílám, je to na jejich konci. To mi nedává smysl. Nějaké nápady?

A nemám problém posílat text všem ostatním. Také nevím, jaká je verze systému Android. - Morgan

Řešení: Hi Morgan. Nemyslíme si, že to je ani problém týkající se sítí nebo čísel. Problém s aplikací pro zasílání zpráv, kterou používáte, musí být problém. Chcete-li zkontrolovat, níže jsou věci, které musíte vyzkoušet.

Zavedení do bezpečného režimu a sledování, jak funguje zasílání zpráv . Tento krok při řešení potíží předpokládá, že používáte přirozené, tedy předinstalovanou aplikaci Zprávy. Existuje možnost, že jedna aplikace třetích stran je chybná a ovlivňuje výkon aplikace pro zasílání zpráv. Zavedením telefonu do nouzového režimu bráníte spouštění aplikací a služeb třetích stran a přitom stále umožňujte práci s předinstalovanými aplikacemi, jako jsou zprávy. Pokud se problém nevyskytne, když je přístroj v nouzovém režimu, je to důkaz našeho podezření.

Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést telefon do bezpečného režimu:

1. Telefon zcela vypněte.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale stisknete tlačítko pro snížení hlasitosti.
5. Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Vymažte mezipaměť a data aplikace . Používáte-li aplikaci pro zasílání zpráv třetích stran, nejlepší krok, který můžete udělat, je nejprve vymazat mezipaměť aplikace. Pokud to nefunguje, přejděte k vymazání dat aplikace. Vymazání dat aplikace obnoví výchozí stav aplikace. V aplikaci pro zasílání zpráv budou odstraněny všechny vaše zprávy, takže je nutno je před zálohováním uložit. Zde jsou kroky, jak vymazat mezipaměť a data aplikace:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Použijte jinou aplikaci pro zasílání zpráv . Pokud oba postupy nebudou fungovat, zkuste použít jinou aplikaci.

Problém 3: Galaxie Poznámka 5 se nezapne

Dobré odpoledne. Ačkoli to není pro mě moc. Koupil jsem Samsung Galaxy Note 5 před 2 měsíci a nyní se nezapne. V podstatě jsem udělal jakýkoli způsob potíží při natáčení drsné věci a ještě žádné výsledky. Dnes ráno to fungovalo dobře, alarm mě probudil. Pak když jsem šel, abych ji naúčtoval a vrátil se, nezapálil nebo dokonce ukázal, že se nabíjí .. obrazovka je zcela černá. Velmi se o to postarám, vždycky v případě, a to ani po škrábanci ... Mohla by to být baterie? nebo je můj telefon toast už :( - Kailey

Řešení : Ahoj Kailey. Zkuste zjistit, zda můžete telefon zapnout do jiných režimů. Zde kroky:

Spuštění v režimu obnovení :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

POZNÁMKA : Pokud telefon zůstane mrtvý, odešlete telefon.

Problém 4: Galaxie Poznámka 5 nebude rozpoznávat otisky prstů

Neměl jsem problémy s otisky prstů a heslem zálohování vůbec po aktualizaci mé poznámky Samsung 5. Ale nedávno, když jsem naskenoval svůj otisk prstu jako obvykle, můj telefon nic nečetl, žádné vibrace (obvykle můj telefon vibruje trochu, když jsem naskenoval můj otisk prstu), nic. Zkusil jsem zálohovací heslo a když jsem klepnul na prázdné pole, ani klávesnice se neobjevila! Nemohla jsem se vůbec dostat. Teprve když jsem restartoval telefon, fungoval by to jednou nebo dvakrát. Ale poté skener a heslo pro zálohování znovu nefungovaly. Nyní jsem použil nastavení obrazovky s promáčknutím bez hesel. Funguje to v pořádku, ale bez zabezpečení. Tak co s tím dělat? Jsem si jist, že to není proto, že se aktualizuje, nebo ne? - Jessjesslyn

Řešení: Ahoj Jessjesslyn. Pokud máte pocit, že tento problém začal po instalaci aktualizace, chceme, abyste provedli tři kroky - odstranění a opětovné zaregistrování nového otisku prstu, vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Každý z nich by měl problém vyřešit.

Níže jsou uvedeny kroky k vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Jsme si jisti, že víte, jak odstranit otisk prstu a zaregistrovat nový.

Poznámka 5 vymazání oddílu mezipaměti

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pozn. 5 tovární reset

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
3. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
5. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
6. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
7. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
8. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
9. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém 5: Galaxie Poznámka 5 se nezapne. | Jak obnovit soubory z poznámky 5, které se nezapnou

Moje poznámka Galaxy 5 se úplně nezapne. Používal jsem ho 15.května jen na příležitostné textové zprávy a pak jsem šel na domovskou obrazovku a poté jsem zavřel telefon, ale když jsem to udělal, neodstřelil okamžitě, jak to mělo být. Opět jsem stiskl tlačítko napájení, poté obrazovka právě zčernala. tak jsem se rozhodl prostě udělat "soft reset", doufám, že to opraví. Ale když jsem to udělal, okamžitě vibroval bez mého stisknutí tlačítka, jako by se zapnul, a logo se objevilo asi 2 sekundy a telefon se po 2 sekundách vypnul. Zkusil jsem to znovu, ale s nabíječkou, a to stále dělalo totéž, ale ukázalo se, že nabíje místo loga a stále se vypne. Chápu, že je to starý telefon, ale dokonce i s popraskaným plátnem, mnohokrát propadl a polovina prakticky ponořená do vody stále fungovala dobře. Jsem opravdu strach a frustrovaní, protože mám mnoho důležitých informací, které nemohu prohrát. - Daniel C

Řešení: Ahoj Daniel. Pokud byl váš telefon špatně propuštěn a dříve vystaven vodě, měli byste opravdu zvážit, zda je hardware kontrolován. Pokud se telefon po vyzkoušení jiného kabelu USB a nabíjecího kabelu nezapne, musí technik zkontrolovat a vyhodnotit hardware. Teprve pak budete vědět, jestli existuje způsob, jak je zachránit, nebo ne.

Co se týče vaší touhy obnovit data, závisí to, zda se může váš telefon normálně spouštět. Pokud zůstane mrtvá z důvodu poruchy hardwaru, nemáte štěstí.

Problém 6: Galaxie Poznámka 5 se nabíjí velmi pomalu, nebude se nabíjet, pokud je telefon zapnutý

Můj telefon je téměř rok starý. Pokud se zapne, nenabíjí se. Nabíjí se však v režimu vypnutí, ale velmi pomalu. Problém začal jeden den, kdy se telefon vůbec nenabíjel! Pak jsem vypnul šňůry a zjistil, že se bude účtovat pouze při vypnutí. Zkoušel jsem stisknout tlačítko napájení po dobu 30 sekund. To nefungovalo. Můžete mi pomoct najít řešení? Opravdu potřebuji telefon. Moje dcera má cystickou fibrózu a je hodně v nemocnici a mimo ni. Nemám peníze, abych šel na techniku ​​právě teď. Můžete mi pomoct? - Laurie

Řešení : Ahoj Laurie. První věc, kterou chcete zkontrolovat, je možnost, že za problémem může být problém softwaru. Chcete-li to provést, musíte zařízení resetovat z výroby. Poté nechte nabíjení během zapnutí (a ujistěte se, že neinstalujete žádnou aplikaci nebo aktualizaci). Pokud po obnovení továrního nastavení zůstane nabíjení nepravděpodobné, měli byste zvážit opravu nebo výměnu telefonu. Neexistuje žádné řešení potíží se softwarem, které byste mohli řešit problém s hardwarem.

Problém 7: Galaxie Poznámka 5 stále zbyl z dostupného místa

Mám SD kartu, ale telefon přichází s LOTem předem načtených aplikací, které nelze přesunout nebo odstranit. Výsledkem je, že každých 10 až 15 minut používání musím vymazat mezipaměť telefonu spolu s vymazáním údajů o některých aplikacích, které nikdy nepoužívám. Údaje se znovu objevují o několik minut později a cyklus začíná znovu. Nevím, co by se stalo, kdybych vymazal údaje o aplikacích, jako jsou například Fotky Google, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr nebo Lookout. Chápu, že vymazání dat je v podstatě stejné jako při prvním načtení aplikace. Ale od té doby jsem vytvořil albumy ve fotkách Google, uložil záložky v prohlížeči Chrome, vytvořil desky v aplikaci Pinterest, uložil příspěvky do složky Koncepty a fronty v Tumblru a nevím, co je uloženo v datarech aplikace Lookout. Jak mohu říci rozdíl mezi tím, jaké informace ukládá společnost (Google Photos, Chrome, Tumblr atd.) Přímo a jaké informace jsou uloženy v datách aplikace v telefonu? DĚKUJEME VÁM VE VELMI MNOŽE za jakoukoliv pomoc, kterou mi můžete poskytnout. - Todd

Řešení: Ahoj Todd. Odpověď na vaši otázku závisí na typu aplikace. Například většina aplikací pro sociální sítě, jako je Facebook, může zachovat mezipaměť (obecně to jsou dočasná sada souborů používaných pro úkoly spojené s výkonem a aktualizací) a uživatelská data, jako jsou fotografie, videa, screenshoty nebo jiné typy souborů, které jsou uloženo místně (což znamená, že jsou uloženy pod hlavní složkou Facebook). Jinými slovy, typ souborů, které má konkrétní aplikace, se liší. Některé z nich mohou být bezpečně odstraněny, zatímco jiné mohou být nezbytné pro zachování určitých funkcí aplikace. Chcete-li vědět, co aplikace udržuje, můžete si prohlédnout složku pomocí aplikace Moje soubory.

Pokud chcete tento problém trvale vyřešit, doporučujeme, abyste snížili počet aplikací, které instalujete, a přesunout mimo systémové kritické soubory, například fotografie, videa, hudbu atd. Z interního úložného zařízení telefonu. K jejich ukládání můžete použít kartu SD.

Problém 8: Wet Galaxy Note 5 se již nezapne, soubory nelze obnovit po pozastavení poznámky 5

Mám poznámku Galaxy 5. Před dvěma měsíci jsem se zavřel z telefonu a provedl obnovení továrního nastavení. Bohužel, paměťová karta byla nedávno poškozena, takže jsem ztratil VŠECHNY moje obrázky ... které obsahovaly obrázky mého tehdy tříměsíčního dítěte. Rychle vpřed do dnešního rána ... Můj telefon pracoval kolem 5:00. Použil jsem několik aplikací, zavřel jsem je a snažil se pár hodin spánku. Snažil jsem se používat telefon někdy kolem 10:00 a dostal jsem zmrazenou obrazovku, která se změnila na černou obrazovku. Telefon není od té doby zapnutý. Jak bylo uvedeno, musel jsem obnovit tovární reset telefonu před 2 nebo 3 měsíci. 2 nebo 3 měsíce před tím jsem spadl telefon na toaletu. Otevřela ho, pustila ji do rýže, zapnula ji o 14 hodin později a fungovala jako nová. Opravdu nechci ztratit všechny své fotky znovu. Prosím pomozte! - Mary

Řešení: Ahoj Mary. V případě šarží mohou být účinky poškození vodou okamžité, zatímco v jiných případech mohou problémy někdy vyvíjet. Vložení mokrého telefonu do sáčku z rýže NENÍ opraveno. Jedná se pouze o jednu ze sérií kroků, které je třeba udělat, abyste použili "první pomoc" na mokré zařízení (jiné zahrnují demontáž telefonu, vyjmutí baterie, čištění demontovaných částí a baterie s alkoholem a sušení součástí v pytli rýže několik dní). A stejně jako v reálném životě může být postup první pomoci kritický, ale nebude to vyléčit skutečný problém. Vystavení základní desky vlhkosti, i když malé, může mít déle trvající účinek, neboť koroze se může rozvíjet po celé dny nebo týdny. Jakmile však koroze dosáhne určitého rozsahu, nemůže být nikdy vrácena zpět a pravděpodobně se dále rozšiřuje. Pokud jste telefonu nikdy neposílali technikovi po několika měsících, je to ten správný čas. Pokud máte štěstí a poškození je izolováno pouze na součást, kterou lze snadno vyměnit, jako je baterie nebo nabíjecí port, můžete stále ukládat telefon, a tak i vaše fotografie ukládat.

A mimochodem, vždy je zvykem vytvářet zálohování vašich nenahraditelných digitálních okamžiků, jako jsou fotografie a videa v jiném zařízení nebo mraku po celou dobu. Digitální paměťová zařízení mohou selhat kdykoli. To je fakt. Máte jen vinu, pokud v budoucnu ztratíte důležité údaje.