Jak obnovit soubory z Galaxy Poznámka 5, které se stále bootlooping, další problémy

Někteří nešťastní uživatelé mohou najít zoufale hledat způsoby, jak obnovit vzácné okamžiky poté, co jejich smartphony již nefungují normálně. V tomto příspěvku pokrýváme určitého uživatele # GalaxyNote5, který požádá o pomoc o tom, co má dělat, aby se dostaly důležité fotografie poté, co se zařízení rozhodlo spouštět. Doufáme, že řešení, které zde nabízíme, může také osvětlit další uživatele, kteří mohou mít podobné zkušenosti.

Pro více problémů a řešení Galaxy Note 5 navštivte prosím tuto stránku .

  1. Jak obnovit soubory z Galaxy Note 5, které jsou stále v bootloadingu
  2. Aplikace Galaxy Note 5 při odesílání zpráv MMS zamrzla
  3. "Galaxy Note 5" chyběla karta "SIM karta uzamčena"
  4. Aplikace hlasové pošty Galaxy Note 5 přestala fungovat po aktualizaci aplikace Marshmallow
  5. Galaxy Poznámka 5 nemůže přijímat zprávy SMS od jednoho uživatele GoPhone

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Jak obnovit soubory z Galaxy Poznámka 5, které se stále bootlooping

Dobrý den, Droidové.

Takže jsem poprvé poprvé, ze všech Android telefonů, které jsem kdy vlastnila, narazil na "boot smyčku". Upřímně nevím, jak se to stalo.

Takže tady je trochu informací. Včera můj Galaxy Note 5 fungoval stejně, jako to vždycky fungovalo dřív. Právě jsem se dostala domů z víkendového výletu. Během víkendu jsem to docela dobře využil, ale většinou jsem ho využíval k fotografování, což je strana z některých aplikací. Když jsem se vrátil domů, byl jsem vyčerpaný a rozhodl jsem se spustit Sound Cloud, abych mohl poslouchat hudbu před spaním. Playlist, který jsem poslouchal, má asi 72 písní a z nichž dva jsou o délce přesahující 1 hodinu. Můj telefon byl asi 85%. Zapomněl jsem také připojit svůj telefon k nabíječce před rukama (pravděpodobně velkou chybu).

Tak jsem šel spát, pak jsem se probudil kolem 4:30 ráno, rozhodl se trochu si zahrát s mým telefonem, pak si všiml, že se nezapne jako normální. Takže jsem si myslel, že telefon umřel (3-4 hodiny non-stop hudba může být vinník, ale kdo ví, že). Takže jsem držel stisknuté tlačítko Power, telefon byl zapnutý, zobrazil se "Galaxy Note 5", pak animace Samsung a konečně můj domovský displej. Zbývá 4% baterie. Zapojil jsem nabíječku do telefonu, 3%, pak 0% a telefon vypnutý, a to i při nabíjení telefonu. Pak jsem nechal telefon trochu nabit, pak se rozhodl telefon znovu zapnout. "Galaxy Note 5" se zobrazí znovu, pak černá, "Galaxy Note 5" atd. Atd.

Telefon byl nyní uvízl v bootní smyčce a já opravdu netuším, jak to přišlo. Nedává to smysl. Vím, že jsem si žádné aplikace, které by to způsobily, neustálé stahovat.

Zde je několik věcí, které jsem zkoušel:

Rebootování v režimu obnovení. Vymažte oddíl mezipaměti. Restartujte počítač. Žádné opravy.

Restartujte v režimu údržby. Vyzkoušený nouzový režim, dokonce i režim ladění USB. Žádné opravy.

Zkoušel jsem restartování v nouzovém režimu na opačné straně (stisknutím tlačítka Napájení, dokud se nezobrazí Galaxy Poznámka 5, uvolněte tlačítko, držte stisknutou klávesu pro snížení hlasitosti, dokud telefon nebude spuštěn do nouzového režimu).

Existují některé obrázky, které jsem si vzal na cestu, které opravdu chci zachovat. Existuje nějaký způsob, jak obnovit data (za předpokladu, že data stále existují), i když se mi nepodaří úspěšně spustit zálohování? Pokud jsem přivedl svůj telefon do Verizon Wireless, mají pro tuto přesnou situaci systém? Nevadí mi dělat nastavení Data Wipe / Factory Reset, ale opravdu chci vidět, jestli existuje nejaký možný způsob, jak nejprve načíst své obrázky, než provede úplný reset.

Pokud vám nějaké informace mohu poskytnout, které by mohly vyřešit můj problém, i kdyby se jednalo pouze o informace, které by mohly nějakým způsobem získat přístup k mým fotografiím, které chci zachovat, byl bych opravdu uctivý.

Děkuji!

(Omlouvám se za velmi dlouhý popis mého problému, ale chtěl jsem popsat vše, co jsem dělal před spouštěcí smyčkou, protože prostě nedává smysl, proč se spouštěcí smyčka objevila na prvním místě. Marshmallow kvůli tomu stejnému tématu boot smyčky, mimo jiné). - Evan

Řešení: Ahoj Evan. Smartphony používají flash paměť, známou také jako čip Nand, pro trvalé ukládání dat. Přestože čipy Nand nevyžadují dostatek energie k tomu, aby vaše osobní data jako RAM (Random Access Memory) dělali, musí být napájena tak, aby mohla být dostupná data. Co to znamená, že poznámka 5 musí být spuštěna jako první, abyste mohli obnovit své osobní soubory. Pokud váš telefon nezůstane dlouho zapnutý, protože se po několik sekund opakovaně restartuje, obnovení souboru nebude možné. Poznámka 5 musí zůstat stabilní po dobu několika minut, takže jiné zařízení, například počítač připojený přes USB kabel, může provést skenování paměti a zahájit obnovu souborů.

Většina softwaru pro obnovu třetích stran, která tvrdí, že vám pomohou v této situaci, jsou ve skutečnosti zbytečné v situaci, kdy jste jako vy. Právě teď je jediný způsob, jak telefon opět stabilizovat, a to provedením úplného vymazání prostřednictvím obnovení továrního nastavení. Víme, že to není to, co chcete, ale ztráta vašich vzácných fotografií je cena, pokud chcete pokračovat v používání poznámky 5 znovu.

Přivedením telefonu do servisního střediska vašeho operátora nebo dokonce do společnosti Samsung bude dosaženo stejného výsledku a vždy vám doporučujeme provést obnovení továrního nastavení.

Problém č. 2: aplikace Galaxy Note 5 při odesílání zpráv MMS zamrzla

Když se pokouším poslat obrázek prostřednictvím textové zprávy, vytáhne moje volby, vybírám si obrázek a pak říká změna velikosti / komprese, protože obrázek je příliš velký. Obrazovka pak zamrzne a nedělá nic. Chcete-li poslat obrázek, musím úplně opustit mé zprávy a pak se vrátit zpět do zpráv. Když kliknu na kontakt, kterému chci poslat, obrázek je v poli se zprávou a je připraven pro mě poslat. Jak mohu zastavit zmrazení, když vyberu obrázek, který se má odeslat? - Kelly

Řešení: Ahoj Kelly. Může se jednat o chybu izolovanou na vaší jednotce, protože o podobných problémech jsme nevěděli od ostatních uživatelů z poznámky 5. První, co můžete udělat, je odstranit mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv, kterou používáte. Tento postup můžete provést, ať používáte aplikaci nativní zprávy nebo třetí stranu. Likvidujte následující kroky:

  • Jdi do nastavení.
  • Přejděte na kartu Aplikace a klepněte na ni.
  • Klepněte na aplikaci Zprávy.
  • Klepněte na Uložit.
  • Klepněte na Vymazat mezipaměť a / nebo Vymazat data.

Nezapomeňte, že poklepáním na tlačítko Vymazat data odstraníte smazání textových zpráv, takže vytvoříte zálohu důležitých zpráv SMS.

Pokud vymazání mezipaměti a dat aplikace nebude mít kladné rozlišení, zvážit obnovení mezipaměti systému v telefonu. Během prvního spuštění, hned po zakoupení telefonu, systém vytvoří soubory pro každou aplikaci a službu. Tyto soubory budou uloženy v určitém adresáři, ke kterému bude přístup pouze systém; adresář se nazývá mezipaměťový oddíl. Časem se některé soubory poškodí zejména během aktualizací. Pokud se nový systém pokusí použít, mohou nastat konflikty. Proto je nutné odstranit zastaralé soubory tak, aby nový systém vytvořil nové, ale protože nemáte přístup k těmto souborům, musíte použít postup, který vývojáři Android nastaví pro vyčistění oddílu mezipaměti pomocí režimu obnovení. Postupujte takto:

  • Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
  • Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  • Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
  • Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
  • Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
  • Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
  • Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pokud tyto dva postupy nebudou fungovat, zkuste obnovit nastavení telefonu na výchozí nastavení pomocí resetování z výroby (níže uvedené kroky).

Problém č. 3: chyba karty "SIM karta byla zablokována, prosím, napájení" na Galaxy Poznámka 5

Neudělal jsem nic nového a najednou jsem dostal zprávu, která říká, že "SIM karta je uzamčená, prosím, napájení zařízení cyklu". A telefon stále funguje dobře na wi-fi, ale po restartu telefonu nemohu dostávat službu déle než několik minut. Už to dělá pár dní. Zkoušel jsem silový cyklus, vyjmout sim kartu a vrátit ji zpět několikrát atd. Stále se mi dostává stejná chyba několik minut po opětovném zapnutí telefonu. Dokonce i tovární nastavení obnovit a obnovit nastavení sítě po odstranění a opětovném vložení karty SIM. - Ryane

Řešení: Ahoj Ryan. Tento problém nemá s telefonem nic společného. Nejpravděpodobnějším důvodem chyby je nesprávné párování identifikátoru karty integrovaného obvodu (ICCID), také známého jako sériové číslo karty SIM, s elektronickým sériovým číslem (ESN) vašeho telefonu. To znamená, že SIM karta, kterou používáte, pravděpodobně nefunguje správně, nebo že záznam dopravce ukazuje, že ICCID je "neznámý". Můžete si je zavolat, aby požádali o výměnu karty SIM, nebo je vyzvat, aby se ujistil, že se váš ICCID shoduje s ESN telefonu.

Problém č. 4: Aplikace hlasové pošty Galaxy Poznámka 5 přestala fungovat po aktualizaci aplikace Marshmallow

Od aplikace Marshmallow přestala pracovat aplikace hlasové schránky. Zatímco volající může opustit hlasovou schránku, nezobrazuje se jako číslo na ikoně, ani se v aplikaci neobjeví hlasová schránka. Četl jsem zde nastavení vizuální hlasové schránky, ale tato možnost není k dispozici, protože se zdá, že je nastavena. Vymazala jsem mezipaměť aplikace. Když se to poprvé stalo, vzal jsem telefon do Sprint a neměli tušení, ale Force zastavila aplikaci a restartovala telefon a to fungovalo. Zkoušel jsem to tentokrát a to nefungovalo. - Alyson

Řešení: Alyson. Pokud vaše aplikace hlasové schránky přišla jako předinstalovaná aplikace do vašeho telefonu, nejlepším účastníkem, který vám může pomoci vyřešit problém, je samotný vývojář. Existuje jen tolik, co můžete udělat, pokud jde o řešení problémů s aplikací. Mazání mezipaměti a dat aplikace, stejně jako obnovení továrního nastavení, je nejvíce, co můžete udělat na konci. Pokud se po provedení těchto postupů nic nezmění, musí se problém týkat způsobu kódování aplikace. Zavolejte operátorovi a řekněte mu, že některá z jeho aplikací po aktualizaci nefunguje správně.

Problém č. 5: Galaxy Poznámka 5 nemůže přijímat zprávy SMS od jednoho uživatele GoPhone

Změnil jsem se z služby AT & T GoPhone na službu Consumer Cellular, která je také v síti AT & T. Zjistil jsem, že nemohu přijímat textové zprávy od uživatele AT & T GoPhone, ale můžu úspěšně poslat. Uživatel GoPhone odesílá a přijímá zprávy uživateli Verizon a také nemám problémy se zasíláním a přijímáním od uživatele Verizon nebo jiného uživatele. Prostě nemohu přijímat zprávy od uživatele GoPhone, když jsem přešel na Consumer a používám stejný telefon. Je zajímavé, že když se změním na Hangouts, mohu obdržet tuto textovou zprávu uživatele GoPhone ... ale nic jiného nefunguje, takže Hangouts je mimo otázku. Měl jsem Consumer Cellular znovu síťové nastavení dvakrát bez štěstí.

Děkuji za jakékoli světlo, které se může stát v této věci. - Cathy

Řešení: Ahoj Cathy. Důvodem problému může být několik faktorů, takže je budeme kontrolovat jeden po druhém.

První věc, kterou chcete ujistit, je zjistit, zda se uživatel pokouší odeslat textovou zprávu, zadává vaše číslo správně na jeho konec. Můžete jej požádat, aby ručně zadal vaše číslo, aby viděl rozdíl.

Další úkolem je zajistit, aby tento uživatel nebyl zahrnut do nastavení blokovaných kontaktů / spamu. Je také možné, že jste před tímto blokem nainstalovali aplikaci třetí strany nebo zahrnulate její číslo do seznamu spamů. Zkuste obnovit tovární nastavení a požádejte znovu přítele, aby vám poslal zprávu. Ujistěte se, že během čekání na její textovou zprávu nenainstalujete žádnou aplikaci. Chcete-li odkazovat, jsou to kroky k obnovení továrního nastavení:

  • Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
  • Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  • Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
  • Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
  • Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
  • Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
  • Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení telefonu, je pravděpodobné, že problém není v telefonu. Spíše to může být v síti vašeho přítele. Požádejte ho, aby zavolal svého dopravce, aby se mohli podívat na problém.