Jak opravit telefon Sony Xperia XZ Premium, který nebude odesílat ani přijímat SMS / textové zprávy [Průvodce řešením problémů]

Nemůžete-li používat základní funkce telefonu, zejména odesílání a příjem SMS je rozhodně velký problém. Je ovšem nutné, aby se do těchto problémů dostalo, neboť se jedná o síťové služby ve vašem zařízení. Problémy se sítí jsou nevyhnutelné, takže nemáte jinou možnost, než se s nimi vypořádat, kdykoli nastanou. Zvýrazněný v tomto příspěvku jsou jednoduchá řešení a navržená řešení, která se používají k řešení problémů s SMS na telefonu Sony Xperia XZ Premium.

Pokud vlastníte toto stejné zařízení a potřebujete další vstupy, jak opravit podobný problém, můžete se obrátit na tento návod. Přečtěte si další informace o tom, co dělat v případě, že na vašem zařízení Xperia XZ Premium nebudou odeslány nebo přijaty SMS nebo SMS zprávy.

V případě majitelů smartphonů, kteří našli naši stránku při hledání řešení, zkuste zjistit, zda je váš telefon jedním z podporovaných zařízení. Pokud ano, přejděte na stránku pro odstraňování problémů s tímto zařízením, projděte jej a najděte problémy, které jsou podobné vašemu, a neváhejte a použijte naše řešení a řešení. Pokud však pořád potřebujete naši pomoc, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Řešení problémů se systémem Xperia XZ Premium, který nebude odesílat a přijímat textové zprávy

Než začnete s odstraňováním problémů, zkontrolujte indikátory signálu na stavovém řádku telefonu a ujistěte se, že získává stabilní síťový signál. Pokud je telefon slabý a nestabilní nebo vůbec žádný signál, zkuste se přesunout na jiné místo bez jakýchkoli signálních bariér. Nejméně 2 bary síly signálu budou dělat. Používáte-li telefon v oblasti, která již není pokryta sítí, můžete v telefonu znovu používat síťové služby vždy, když se vrátíte do oblasti pokrytí sítě. Pokud jste v oblasti pokrytí, ale máte potíže se správným síťovým signálem, musíte nejprve řešit problémy se sítí a využívat funkce SMS vašeho telefonu.

Také se ujistěte, že paměť telefonu není plná. Možná nebudete moci posílat ani přijímat další SMS nebo textové zprávy, pokud uvolníte nějaké místo tím, že odstraníte staré podprocesy a konverzace zpráv nebo jiné nežádoucí soubory z úložiště telefonu. Pokud stále nemůžete odesílat a přijímat SMS po provedení tohoto, zkuste následující následující zástupná řešení. Jedná se ve skutečnosti o obecná řešení, u kterých se zjišťuje, že dělají zázraky mnoha majitelům telefonů Android, kteří se zabývali odesíláním a přijímáním SMS zpráv.

První řešení: restartujte telefon (soft reset).

Drobné chyby softwaru, které ovlivňují vaši aplikaci pro zasílání zpráv, jsou obvykle hlavním důvodem, proč funkce SMS náhle selžily. Chcete-li odstranit tyto chyby, proveďte jemný reset nebo jednoduše restartujte telefon pomocí těchto kroků:

1. Stiskněte a podržte vypínač několik sekund, dokud se nezobrazí nabídka.
2. Klepněte na možnost Restart z uvedených možností.
3. Pak počkejte, až se telefon restartuje.

Dalším vyskytujícím se příznakům z drobných softwarových závad a chybné mezipaměti se v procesu také vymažou. Veškeré uložené informace do interní paměti budou stále neporušené, takže není potřeba zálohovat.

Druhé řešení: Obnovení nastavení sítě v telefonu.

Opravy chyb nastavení sítě v telefonu mohou být také klíčem k vyřešení problému, zejména pokud se po změně některých nastavení v přístroji začaly používat. Neplatné volby a konfigurace sítě lze vynulovat obnovením nastavení sítě a je to takto:

1. Klepnutím otevřete aplikaci Nastavení .
2. Zvolte možnost Síť a internet.
3. Klepnutím na ikonu nabídky (tři vertikální body) zobrazíte další možnosti.
4. Zvolte možnost Síťová nastavení.
5. Klepněte na RESET SETTINGS a potvrďte.

Počkejte, dokud nedojde k dokončení resetu, a poté restartujte telefon tak, aby se mohly aplikovat nové změny. Po ukončení zavádění telefonu nakonfigurujte potřebné volby a aktivujte funkce sítě, které chcete používat v zařízení, včetně sítě Wi-Fi a celulární datové sítě.

Třetí řešení: Nastavte nebo změňte číslo karty služby SMS na vaší SIM kartě.

Dalším trikem, na který se můžete pokusit, pokud problém přetrvává po obnovení síťových nastavení, je změnit nebo nastavit číslo střediska služby SMS. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Klepněte na ikonu Apps na domovské obrazovce.
2. Přejděte na položku Telefon a klepněte na něj.
3. V případě potřeby klepněte na ikonu číselníku.
4. Zadejte jméno volajícího * # * # 4636 # * # * .
5. Klepněte na Informace o telefonu .
6. Přejděte dolů na položku SMSC .
7. Klepnutím na tlačítko Aktualizovat zobrazíte aktuální číslo a formát, který používá. Pokud obdržíte chybu aktualizace nebo chybu aktualizace, obraťte se na poskytovatele síťových služeb nebo operátora, kde získáte další pomoc. V opačném případě pokračujte dalším krokem.
8. Do správného formátu zadejte příslušné číslo SMSC do vstupního pole a pak klepněte na Aktualizovat .

Pokud se zobrazí chyba aktualizace, obraťte se na svého operátora znovu a požádejte o pomoc.

Čtvrté řešení: Nainstalujte novou aktualizaci systému pro vaše zařízení.

Instalace nejnovější aktualizace systému pro váš smartphone Xperia XZ Premium může také pomoci, pokud je problém nějakým způsobem vyvolán náhodnými chybami. Aktualizace softwaru nabízejí bezpečnostní záplaty, které jsou potřebné k řešení chyb a problémů způsobených chybami v telefonu.

• Chcete-li zkontrolovat aktuální verzi softwaru vašeho telefonu, přejděte na Nastavení-> Systém-> O telefonu-> Vytvořit číslo.

Pokud je k dispozici nová aktualizace systému, na stavovém řádku se zobrazí ikona Obnovit. Chcete-li stáhnout aktualizaci, postupujte takto:

1. Přetáhněte stavový řádek dolů a otevřete oznamovací panel.
2. Posuňte dolů a klepnutím vyberte požadovanou systémovou aktualizaci.
3. Klepnutím na tlačítko Stáhnout stáhněte aktualizaci.
4. Počkejte, dokud nebude aktualizace úplně stažena, a klepnutím na možnost Instalovat spusťte instalaci aktualizace systému v telefonu.

Postupujte podle pokynů na obrazovce k dokončení instalace aktualizace systému a po dokončení restartujte telefon.

Páté řešení: Demontujte a znovu vložte SIM kartu do telefonu.

Neodmyslitelná nebo poškozená SIM karta může být také hlavní příčinou problému. Chcete-li se ujistit, že to není příčinou potíží se systémem SMS, odstraňte a znovu vložte SIM kartu do telefonu pomocí těchto kroků:

1. Telefon zcela vypněte.
2. Když je telefon vypnutý, vložte vyhazovač na kartu SIM nebo malý sponák do dodaného otvoru na zásobníku, dokud nevyskočí.
3. Jemně vyjměte zásobník z telefonu a vyjměte kartu SIM ze zásobníku.
4. Zkontrolujte, zda karta SIM neobsahuje viditelné známky poškození, a pokud ji neukazuje, umístěte ji zpět do zásuvky SIM karty ve stejné pozici předtím, než ji vyjmete. Zlaté kontakty musí směřovat dolů do zásobníku.
5. Zajistěte SIM kartu a poté zasuňte zásobník zpět do telefonu. Ujistěte se, že je zásobník uzamčen.

Odebrání a opětovná instalace karty SIM je další způsob obnovení služeb souvisejících se sítí ve vašem zařízení. Pokud máte podezření, že je karta SIM poškozena, obraťte se na poskytovatele služeb o doporučení. Může být nutná výměna nové karty SIM.

Další věci, které musíte zkontrolovat

• Pokud je váš problém pouze odesílání SMS, zkontrolujte telefonní číslo a ujistěte se, že je správné. Vaše zpráva může mít nesprávné telefonní číslo nebo adresu příjemce, které je třeba opravit.
• Další věc, kterou je třeba zkontrolovat, je stav vašeho účtu. Možná nebudete moci posílat nebo přijímat textové zprávy, protože je ve vašem účtu blokována. Požádejte svého operátora nebo poskytovatele síťových služeb o tuto záležitost, aby mohli na vašem účtu provést potřebná nastavení a předvolby zpráv.

Vyhledejte další pomoc

Pokud jste po instalaci nové aktualizace systému nebo při změně některých nastavení v zařízení začali mít problémy s odesíláním nebo přijímáním SMS nebo textových zpráv na vašem smartphonu Xperia XZ Premium a potíží přetrvávají po uplatnění předchozích řešení, můžete požádat o další pomoc od společnosti Sony Xperia Tým podpory. K odstranění komplexních softwarových chyb, které způsobily, že systém SMS přestane pracovat na vašem telefonu, mohou být zapotřebí pokročilá řešení.