Jak opravit Samsung Galaxy S8, který zobrazuje chybu "Bohužel, proces com.android.phone se zastavil" [Příručka pro odstraňování problémů]

Chybová zpráva "Bohužel, proces com.android.phone se zastavil" ve vašem Samsung Galaxy S8 vás upozorní, že jeden z procesů používaných telefonní aplikací narazil. Aplikace používají několik procesů, aby se ujistili, že fungují správně, a pokud jde o telefonní aplikaci, jeden z procesů, které běží na pozadí při jeho otevření je com.android.phone a v tomto případě chyba říká, že došlo k havárii.

V tomto příspěvku vás budu informovat o odstraňování problémů s telefonem, který zobrazuje toto chybové hlášení. Budeme vzít v úvahu všechny možnosti a pokusíme se je vyloučit jeden po druhém, dokud nebudeme moci snadno určit, jaký je problém s telefonem opravdu. Tímto způsobem můžeme snadno formulovat řešení, které by mohlo tento problém napravit. Takže pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu, který je v současné době vylepšen podobným problémem, pokračujte v čtení níže, protože tento příspěvek vám může pomoci.

Ale dříve než cokoli jiného, ​​pokud v současné době dochází k různým problémům s telefonem, doporučuji vám navštívit naši stránku pro řešení problémů Samsung Galaxy S8, neboť jsme již začali poskytovat podporu našim čtenářům, kteří vlastní toto zařízení. Chápeme, že váš telefon je stále zcela nový a měl by fungovat bez problémů, ale ani Samsung nemůže zaručit, že tam nebude žádný problém. Co zde děláme je poskytnout našim čtenářům pomoc co nejlépe, jestliže jsme nezveřejnili příspěvky týkající se vašeho zájmu, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Řešení problémů s vaším zařízením Galaxy S8 s chybovým hlášením "proces com.android.phone se zastavil"

Problém : Nevím, co chyba "bohužel proces com.android.phone zastavil" znamená, ale stále se zobrazuje v mém telefonu vždy, když telefonuje nebo dokonce obdrží zprávu od přítele. Telefon je galaxií s8 a je to ještě pár měsíců se mnou, jak jsem ji koupil na začátku tohoto roku. Nevím, jak vážný je tento problém, ale vše, co chci, je, aby telefon fungoval dokonale stejně jako předtím. Pomozte mi s tímto problémem. Dík.

Odstraňování problémů : Tato chybová zpráva vás upozorňuje na proces (nazvaný com.android.phone), který selhal nebo přestal pracovat z neznámého důvodu. Více často než ne, aplikace, které proces používají, mohou být ovlivněny a mohou být dokonce spouštěcí chybou. Například tato chyba často přichází při otevření aplikace Telefon, která používá proces, který je uveden v ní. V podstatě je aplikace telefonu spouštěcí a je to také jedna z aplikací, která jsou touto chybou ovlivněna. Z tohoto důvodu vám navrhuji, abyste:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data procesu, který selže

V tomto případě je proces com.android.phone, který přestal pracovat, takže musí být ten, který musíme obnovit. Jednoduchým vymazáním mezipaměti a dat, již ji vynulujete a může to být jediný postup, který musíte udělat, abyste tento problém vyřešili. Postupujte takto:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na com.android.phone.
4. Klepněte na Uložit.
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Po provedení tohoto postupu restartujte telefon, aby se obnovil a pokuste se spustit chybu otevřením aplikace telefonu. Pokud se chyba stále vyskytuje, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data samotné aplikace Telefon

Jak jsem již dříve řekl, aplikace, která je touto chybou ovlivněna, stejně jako ta, která ji spouští, je telefonní aplikace, takže po prvním kroku problém stále přetrvává, je čas jít za ním. Postupujte podle následujících pokynů, zda se můžete zbavit chyby:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na Telefon.
4. Klepněte na Uložit.
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Pokud se chyba stále objevuje, je čas podívat se někde.

Krok 3: Ujistěte se, že stažené aplikace nemají s tím nic společného

Někdy mohou aplikace třetích stran způsobit zhroucení aplikací, zejména těch, které neustále havarují nebo mají problémy s kompatibilitou. Chcete-li problém vyřešit, stačí dočasně zakázat všechny aplikace třetích stran a můžete to provést spuštěním telefonu v nouzovém režimu. Je to jen prostředí s Androidem, kde zůstanou spuštěny pouze vestavěné aplikace. Zde je návod, jak spustit svůj Galaxy S8 v nouzovém režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Jakmile je váš telefon v tomto režimu, zkuste znovu spustit chybu, abyste zjistili, zda se stále zobrazuje. Pokud ano, problém může být s firmwarem, takže je čas jít po něm.

Pokud se však v tomto režimu nezobrazí chyba, je zde aplikace, která způsobuje tento problém. Musíte najít tuto aplikaci a udělat něco s tím. Doporučuji, abyste se pokusili aktualizovat všechny aplikace, které je třeba aktualizovat, a postupujte takto:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položku Obchod Play.
3. Klepněte na tlačítko Nabídka a potom klepněte na Moje aplikace. Chcete-li aplikace automaticky aktualizovat, klepněte na položku Nabídka> Nastavení a potom na možnost Automatické aktualizace aplikací zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na položku Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace s dostupnými aktualizacemi.
   • Klepnutím na jednotlivou aplikaci a klepnutím na Aktualizovat aktualizujete jednu aplikaci.

Pokud však máte podezření na jednu nebo dvě aplikace, musíte vymazat mezipaměť a data těchto aplikací a pokud to nefunguje, odinstalujte je, dokud nebude problém vyřešen.

Jak vymazat mezipaměť aplikací a data na Galaxy S8

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na Uložit.
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Jak odinstalovat aplikace z vaší Galaxy S8

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Krok 4: Restartujte telefon v režimu obnovení a vymazání oddílu mezipaměti

Pokud se chyba stále vyskytuje v nouzovém režimu, pak je čas jít po firmwaru, protože zřejmě vaše aplikace třetích stran nemají s tím nic společného. První věc, kterou musíte udělat, když dosáhnete tohoto bodu, je vyměnit systémové mezipaměti; musíte je nejdříve vymazat všechny, aby je systém mohl znovu sestavit. Můžete tak učinit pouze tak, že telefon spustíte v režimu obnovení a utíráte oblast mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť"
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud se po této chybě stále objeví chyba, pak další krok může vše, co potřebujete.

Krok 5: Zálohujte všechny soubory a data a poté resetujte svůj Galaxy S8

Chyby, jako je tento, často nejsou tak závažné a reset může určitě opravit. Důvodem, proč tento postup často přichází na konci každého průvodce odstraňováním problémů, je proto, že budete muset projít zálohováním souborů a dat. Ale v tomto okamžiku nemáte jinou možnost, než resetovat telefon, takže ujistěte se, že jste vytvořili zálohu důležitých souborů a dat, zakážete ochranu před obnovením a poté resetujete telefon.

Jak zakázat ochranu obnovení továrního nastavení ve vašem Galaxii S8

To je nutné zejména v případě, že neznáte své ID a heslo Google, protože zabraňuje zablokování telefonu po obnovení. Zde je návod, jak v telefonu deaktivovat FRP:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID, pokud máte nastaveno více účtů. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
7. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
8. Klepněte na Odstranit účet.
9. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Jak udělat Master Reset na vaší Galaxii S8

Existují dva běžné způsoby, jak resetovat telefon, první je v režimu obnovení, zatímco druhý je v nabídce Nastavení ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Tímto způsobem resetujete telefon z nabídky Nastavení ...

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
4. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
5. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na tlačítko Back (Zpět) do nabídky Settings (Nastavení) a klepněte na General Management (Obecné řízení)> Reset (Resetovat)> Factory data reset.
7. Klepněte na položku Obnovit zařízení.
8. Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Smazat vše.

Doufám, že tato příručka pro řešení potíží vám pomůže vyřešit problém se S8.