Jak opravit svůj Samsung Galaxy S8, který stále zobrazuje chybu "Bohužel, Galerie se zastavila" [Příručka pro odstraňování problémů]

Chybová zpráva "Bohužel, Galerie se zastavila", která byla hlášena některými majiteli Samsung Galaxy S8, skutečně používá uživatele, že z nějakého důvodu selže výchozí aplikace pro prohlížení a správu obrázků a videí. Když se tato chyba zobrazí, buď se stále pokoušíte otevřít aplikaci Galerie nebo ji již používáte a pokoušíte se zobrazit obrázek. Ale problémy, které jsou charakterizovány chybami, jsou poměrně jednoduché; vždy znamenají, že se aplikace havarovala.

V tomto příspěvku vás seznámím s odstraňováním problémů se zařízením Samsung Galaxy S8, které stále zobrazuje chybu "Galerie se zastavila". Musíme určit, co je příčina nebo spoušť, a zvážit všechny možnosti. Pak je budeme vyloučit jeden po druhém, dokud nedorazíme na místo, kde by bylo mnohem jednodušší zjistit, jaký je problém s telefonem. Tímto způsobem se můžeme pokusit formulovat řešení, které nejen řeší problém, ale také zabrání tomu, aby se v budoucnu znovu objevil.

Ale dříve než cokoli jiného, ​​pokud v současné době dochází k různým problémům s telefonem, doporučuji vám navštívit naši stránku pro řešení problémů Samsung Galaxy S8, neboť jsme již začali poskytovat podporu našim čtenářům, kteří vlastní toto zařízení. Chápeme, že váš telefon je stále zcela nový a měl by fungovat bez problémů, ale ani Samsung nemůže zaručit, že tam nebude žádný problém. Co zde děláme je poskytnout našim čtenářům pomoc co nejlépe, jestliže jsme nezveřejnili příspěvky týkající se vašeho zájmu, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Řešení problémů se zařízením Galaxy S8 s chybou "Galerie se zastavila"

Problém : Ahoj droidu. Doufám, že dokážete osvětlit problém, který mám v současné době s novou Galaxy S8. Tento telefon je od té doby, co jsem ho koupil, ještě mírně měsíc, ale nyní je zobrazena chyba "Bohužel, Galerie se zastavila" při prohlížení obrázků v telefonu, které byly zachyceny vlastním fotoaparátem. Kdykoli procházím složku, kde jsou tyto obrázky uloženy, není problém a můžu vidět, že je spousta z nich seřazena. K chybě dochází při pokusu o otevření každého z nich. Nejsem si úplně jistý, proč se to děje, ale chci, aby můj telefon fungoval správně, protože je to velmi drahé a stále nové. Můžete navrhnout několik věcí, které bych mohl udělat, aby to fungovalo znovu dokonale? Dík.

Odstraňování problémů : Pokud se v telefonu objeví chyba aplikace, v tomto případě Galaxy S8, může to být jen známka malého problému s aplikací, která je konkrétně uvedena v chybě. Budeme se zabývat chybou "Galerie se zastavila" a všichni víme, že je to vestavěná aplikace a je hluboce integrována do firmwaru. Proto je také možné, že telefon skutečně má vážný problém se systémem a tato chyba je prostě jedním z výsledků. Jinými slovy, nevíme jistě, proč se to děje, a proto je nutné, abychom vám zařízení vyřešili. S tím, co bylo řečeno, máte co dělat s touto záležitostí ...

Krok 1: Obnovte aplikaci Galerie tak, že vymažete její mezipaměť a data

V tomto kroku bude naše odstraňování problémů v úrovni aplikace a aplikace, na kterou se musíme zaměřit, je Galerie, protože se jedná o chybu. Vymazání mezipaměti a dat je to, co musíte udělat, abyste ji resetovali. Předpokládejme, že problém je jen s aplikací, pak bude tento postup jedinou věcí, kterou musíte udělat, abyste ji opravili. Takhle ...

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na Galerie ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na Uložit.
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Ve vašem telefonu se nebude nic dotknout kromě Galerie, takže je to bezpečné. Jeho účinnost závisí na tom, jak vážný je problém.

Pokud však chyba přetrvává i po provedení tohoto kroku, musíte se přesunout k dalšímu kroku.

Krok 2: Zjistěte, zda mají aplikace třetích stran něco společného s tím

Na základě našich zkušeností existují chvíle, kdy aplikace třetích stran způsobují, že se zabrání vestavěným aplikacím, ale nevíme, proč to dělá nebo jaké aplikace jsou zodpovědné. Takže v tomto kroku musíte restartovat telefon v nouzovém režimu, abyste dočasně deaktivovali všechny aplikace třetích stran.

Pokud se problém vyřeší nebo pokud se v tomto režimu nezobrazí chyba, pak je naše podezření potvrzeno, jinak bychom se mohli podívat na případný problém s firmwarem. Než se však dostaneme k tomuto závěru, je to, jak spustíte telefon v nouzovém režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Za předpokladu, že v tomto režimu nedojde k zhroucení, pak musíte zjistit, která aplikace způsobuje problém, pokuste se jej aktualizovat, obnovit nebo dokonce jej odinstalovat a dále prověřit. Takhle tyhle věci děláte ...

Jak aktualizovat aplikace v Galaxii S8

Doporučujeme, abyste to udělali nejdříve, zvláště pokud váš telefon nedávno aktualizoval firmware. Některé aplikace mohou být zastaralé a již nejsou kompatibilní s novým systémem, ale jejich vývojáři možná již spustili aktualizaci, která by opravila problémy s kompatibilitou.

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položku Obchod Play.
3. Klepněte na tlačítko Nabídka a potom klepněte na Moje aplikace. Chcete-li aplikace automaticky aktualizovat, klepněte na položku Nabídka> Nastavení a potom na možnost Automatické aktualizace aplikací zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na položku Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace s dostupnými aktualizacemi.
   • Klepnutím na jednotlivou aplikaci a klepnutím na Aktualizovat aktualizujete jednu aplikaci.

Jak vyčistit mezipaměti aplikací a data na vaší Galaxii S8

Můžete to udělat pouze tehdy, pokud už máte podezřelého. Neexistuje způsob, jak vyřešit problém s více aplikacemi najednou, takže pokud máte podezření na 5 aplikací, možná budete muset vymazat paměťové karty a data jeden po druhém.

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na Uložit.
5. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace z vaší Galaxy S8

Pokud aktualizace a vynulování problém neodstranili, může být nutné provést tento postup. Odstraňuje soubory, mezipaměti a data aplikace z telefonu a je potenciálně efektivní při řešení problémů s aplikací.

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Krok 3: Spusťte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Někdy dochází k poškození systémových vyrovnávacích pamětí a po aktualizaci firmwaru telefonu se mohou některé z nich automaticky zastarávat. V tomto případě, pokud telefon používá tyto poškozené mezipaměti, může dojít k problémům s výkonem, včetně pádů aplikací. Takže pokud kroky 1 a 2 problém nevyřešily, musíte udělat tento krok, protože je také velmi efektivní při řešení problémů s firmwarem. Nebojte se, tento postup je bezpečný jak pro firmware, tak i pro vaše data ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko Snižte hlasitost a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Po odstranění obsahu mezipaměti může dojít k restartování telefonu, protože obnovení mezipaměti může trvat déle. Jakmile se váš telefon aktivuje, zkuste otevřít aplikaci Galerie nebo zobrazit obrázky, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, nemáte jinou možnost, než udělat další krok.

Krok 4: Zálohujte důležité soubory a data a resetujte telefon

Nyní jsme v bodě, kdy musíme zjistit, zda je tento problém způsoben problémem s firmwarem a že to můžeme provést pouze resetováním. Je to velmi účinný postup pro tento druh problému, ale ztratíte všechny soubory a data. Před restartováním se ujistěte, že jste zálohovali důležité soubory, které jsou uloženy v interním úložišti vašeho telefonu, stejně jako údaje, které jste nahromaděli po několika měsících používání telefonu. K tomu budete muset pouze synchronizovat telefon s vaším účtem Google.

Po zálohování se pokuste deaktivovat ochranu před obnovením továrního nastavení tak, aby po resetování nebyla uzamčena ze zařízení. Postupujte podle níže uvedených postupů a proveďte všechny tyto kroky ...

Jak zakázat ochranu před obnovením

Chcete-li zařízení zabránit krádeži, musíte se v zařízení odhlásit z vašeho ID Google a zvolit, že se nebudete přihlasovat pomocí ID Google do žádné služby Google. Jakmile se přihlásíte pomocí služby Google ID k libovolné službě a nastavíte vzorek, pin, heslo, otisk prstu nebo zámek Iris, automaticky zapnete ochranu proti krádeži.

Chcete-li se odhlásit od svého ID Google, postupujte takto:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID, pokud máte nastaveno více účtů. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
7. Klepněte na Odstranit účet.
8. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Jak obnovit svůj Samsung Galaxy S8

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Můžete také resetovat telefon z nabídky Nastavení ...

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
3. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
5. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
6. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na tlačítko Back (Zpět) do nabídky Settings (Nastavení) a klepněte na General Management (Obecné řízení)> Reset (Resetovat)> Factory data reset.
8. Klepněte na tlačítko Reset.
9. Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Smazat vše.

Pokud všechny tyto procedury problém nevyřešíte, musíte si telefon přivést do obchodu a nechat technik zkontrolovat to pro vás, ale pozitivní, že jeden z nich může skutečně zbavit chyby "Galerie se zastavila".