Jak opravit svůj Samsung Galaxy S8 Plus, který zobrazuje chybu "Zprávy se zastavily" [Příručka pro odstraňování problémů]

Chyba "Zprávy se zastavila" patří mezi nejčastější problémy, se kterými se můžete setkat, pokud vlastníte zařízení Galaxy. Neznamená to nutně, že se objeví problém s telefonem, když se tato chyba objeví, protože na základě předchozích zpráv, které jsme obdrželi od našich čtenářů, může dojít k chybě, když telefon má potíže s odesíláním a přijímáním textových zpráv, zejména v případě, což ovlivňuje schopnost telefonu detekovat a přijímat signál.

V tomto příspěvku se budeme zabývat chybou "Bohužel, zpráva se zastavila" s Samsung Galaxy S8 + jako předmětem našeho řešení problémů. Budeme zvažovat každou možnost a vyřadit je jeden po druhém, dokud se nedostaneme do bodu, kdy můžeme snadno zjistit, jaký je problém a co musíme udělat, abychom to opravili. Takže pokud jste jedním z vlastníků tohoto zařízení, který je znepokojení podobným problémem, pokračujte v čtení níže, protože tento příspěvek vám může pomoci.

Nyní, než půjdeme na řešení problémů, pokud máte v současné době jiný problém, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme se již zabývali některými nejčastějšími problémy, se kterými se majitelé setkali s jejich zařízením. Najděte problémy, které jsou podobné vašim, a neváhejte a využijte naše řešení nebo návody k řešení problémů. Pokud však nefungují, a pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Vše, co potřebujeme, je informace, abychom vám mohli pomoci. Nebojte se, je to zdarma.

Řešení problémů se zařízením Galaxy S8 + s chybovým hlášením "Zprávy se zastavily"

Problém : Dobrý den, chlapci. Doufám, že mi pomůžete s mým problémem. Můj telefon je Galaxy S8 + a v poslední době se vyskytuje chyba, která se stále objevuje. Říká se to: "Bohužel se zprávy zastavily" a když jsem zmáčknul OK, chyba zmizí pouze, aby se znovu objevila při příchodu textových zpráv nebo otevřela textovou aplikaci. Nejsem si úplně jistý, proč se to začalo objevovat, takže pokud víte, co s tím dělat, prosím, pomozte mi.

Odstraňování potíží : Problémy, které jsou charakterizovány chybovými zprávami, jsou často drobné problémy a mohou být opraveny provedením postupu při odstraňování problémů nebo dvěma. Totéž platí pro otázky týkající se textových zpráv, při kterých je uživatel upozorněn na chybu "Zprávy se zastavily". To je druh problému, který byste měli zkusit opravit sami, s tím, co zde navrhuji:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace Zprávy

S tímto druhem problému je logické jít po zhroucení aplikace, v tomto případě aplikace Zprávy. Ale protože je to vestavěná aplikace, opravdu ji nemůžete odstranit z telefonu, abyste se tento problém zbavili. Nejlepší věc, kterou můžete udělat, je pouze resetovat vymazáním mezipaměti a dat. Pokud je problém omezen na aplikaci, vymazání mezipaměti a dat by mělo být možné opravit.

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na Zprávy.
4. Klepněte na Uložit.
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Poté znovu otevřete aplikaci a pokuste se odeslat textovou zprávu na vlastní číslo, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje. Pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Restartujte váš S8 + v nouzovém režimu a zjistěte, zda je způsoben aplikací třetí strany

Nyní se pokusíme problém izolovat, abychom zjistili, zda aplikace, které jste stáhli, mají něco společného s tímto problémem. Zkuste zakázat všechny prvky třetích stran v telefonu tak, že je spustíte v nouzovém režimu.

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

V tomto režimu otevřete aplikaci Zprávy a pokud se stále objeví chyba, pokračujte v odstraňování problémů. Pokud se problém v tomto režimu zdá být opraven, je zřejmé, že některý z nainstalovaných aplikací způsobil problém. Tyto aplikace musíte najít a odinstalovat je po jednom, ale nejprve je zkuste aktualizovat:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položku Obchod Play.
3. Klepněte na tlačítko Nabídka a potom klepněte na Moje aplikace. Chcete-li aplikace automaticky aktualizovat, klepněte na položku Nabídka> Nastavení a potom na možnost Automatické aktualizace aplikací zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na položku Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace s dostupnými aktualizacemi.
   • Klepnutím na jednotlivou aplikaci a klepnutím na Aktualizovat aktualizujete jednu aplikaci.

Pokud již máte nějaké aplikace, o kterých máte podezření, že způsobují problém, vymažte jejich mezipaměť a data nebo dokonce je odinstalujte, abyste zjistili, zda problém může být opraven.

Jak vymazat mezipaměť aplikací a data v zařízení Galaxy S8 +

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na Uložit.
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Jak odinstalovat aplikace z vaší Galaxy S8 +

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Krok 3: Spusťte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Za předpokladu, že se chyba zobrazuje i v případě, že je váš telefon v nouzovém režimu, postupujte podle mezipaměti systému, protože některé z nich již mohly být poškozené nebo zastaralé. Vaším úkolem je odstranit všechny tak, aby systém mohl vytvořit nové mezipaměti, které jsou kompatibilní s firmwarem. Můžete tak učinit spuštěním telefonu v režimu obnovení a vymazáním oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť"
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Krok 4: Zálohujte soubory a data a pak proveďte Reset Master

Pokud se chyba stále objeví po stisku oddílu mezipaměti, nemáte jinou možnost, než obnovit S8 +. Ujistěte se však, že zálohujete důležité soubory a data, protože budou odstraněny. Také nezapomeňte deaktivovat ochranu před obnovením továrního nastavení, takže po resetování nebudete z přístroje zablokovat.

Jak zakázat ochranu Galaxy S8 + Factory Reset

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID, pokud máte nastaveno více účtů. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
7. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
8. Klepněte na Odstranit účet.
9. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Jak provést Master Reset na vašem Galaxy S8 +

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Můžete také resetovat telefon z nabídky Nastavení ...

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
4. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
5. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na tlačítko Back (Zpět) do nabídky Settings (Nastavení) a klepněte na General Management (Obecné řízení)> Reset (Resetovat)> Factory data reset.
7. Klepněte na položku Obnovit zařízení.
8. Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Smazat vše.

Doufám, že tato příručka pomůže.