Jak opravit svůj Samsung Galaxy S8 Plus, který stále zobrazuje chybu "Bohužel, můj soubor se zastavil" chyba [Průvodce řešením problémů]

Chybová zpráva "Bohužel, Moje soubory se zastavila" ve vašem Samsung Galaxy S8 + vás ve skutečnosti upozorňuje na vestavěný prohlížeč souborů, který z nějakého důvodu havaroval. Zatímco se konkrétně zmiňuje o zhroucení aplikace, nemusí to nutně znamenat, že jde o problém s aplikací, protože se jedná o jednu z hlavních aplikací. Při řešení tohoto druhu problému je však nejlepší, abychom se pokoušeli vyřešit problém, který se v chybě zmínil, a pak se přesouváme k dalším možnostem.

V tomto příspěvku vás seznámíme s odstraňováním problémů se zařízením Galaxy S8 +, které se touto chybovou zprávou potýká. Pokusme se vyloučit každou možnost, abychom dospěli k bodu, kdy by bylo mnohem snazší zjistit, jaký je skutečně problém. Tímto způsobem můžeme formulovat řešení, které by mohlo tento problém jen vyřešit a zabránit tomu, aby se v budoucnu znovu objevil. Takže pokud vlastníte tento skvělý telefon a v současné době je tento problém vylepšený, přečtěte si, protože tento příspěvek vám může pomoci.

Nyní, než půjdeme na řešení problémů, pokud máte v současné době jiný problém, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme se již zabývali některými nejčastějšími problémy, se kterými se majitelé setkali s jejich zařízením. Najděte problémy, které jsou podobné vašim, a neváhejte a využijte naše řešení nebo návody k řešení problémů. Pokud však nefungují, a pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Vše, co potřebujeme, je informace, abychom vám mohli pomoci. Nebojte se, je to zdarma.

Řešení potíží Galaxy S8 + s chybou "Moje soubory se zastavil"

Účelem této příručky pro odstraňování problémů je přímo řešit otázky odeslané některými z našich čtenářů, kteří údajně narazili na tento problém nebo chybu. Pokuste se tedy projít kroky níže, abyste věděli, co dělat, pokud k tomuto problému dojde ...

Krok 1: Restartujte v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda se chyba stále vyskytuje

Pokud tak učiníte, problém nebude opraven, ale víte, jestli je to jedna nebo některé aplikace třetích stran, které způsobují, když se nezobrazí v nouzovém režimu. Tímto způsobem spustíte váš Galaxy S8 + v nouzovém režimu:

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
  3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Zatímco v telefonu je tento režim, pokuste se otevřít Moje soubory, aby zjistili, zda chyba zůstala. Pokud ano, je to pravděpodobně problém s firmwarem a potřebuje okamžitou pozornost. Přejděte k dalšímu kroku, pokud tomu tak je.

Na druhou stranu, pokud je problém vyřešen, stačí najít aplikace, které způsobují problém, a pak zkuste aktualizovat, obnovit nebo dokonce odinstalovat.

Jak aktualizovat aplikace ve vašem Galaxy S8 +

  1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
  2. Klepněte na položku Obchod Play.
  3. Klepněte na tlačítko Nabídka a potom klepněte na Moje aplikace. Chcete-li aplikace automaticky aktualizovat, klepněte na položku Nabídka> Nastavení a potom na možnost Automatické aktualizace aplikací zaškrtněte políčko.
  4. Vyberte jednu z následujících možností:
    • Klepnutím na položku Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace s dostupnými aktualizacemi.
    • Klepnutím na jednotlivou aplikaci a klepnutím na Aktualizovat aktualizujete jednu aplikaci.

Jak vymazat mezipaměť aplikací a data na Galaxy S8 +

  1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
  2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
  3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
  4. Klepněte na Uložit.
  5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
  6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Jak odinstalovat aplikaci z Galaxy S8 +

  1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
  2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
  3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
  4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
  5. Klepněte na Odinstalovat.
  6. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Krok 2: Vymažte všechny mezipaměti systému tak, aby byly nahrazeny

Za předpokladu, že se zobrazí chybová zpráva, když je telefon v nouzovém režimu, je to další věc, kterou byste měli udělat. Vylučuje možnost, že příčinou problému jsou poškozené systémové mezipaměti. Zavedením telefonu v režimu obnovení a vymazáním oddílu mezipaměti odstraníte všechna mezipaměť systému a při dalším restartování telefon znovu vytvoříte, ale tentokrát jsou všechny kompatibilní s firmwarem a nejsou poškozeny.

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  4. Několikrát stiskněte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť"
  5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Telefon bude trvat trochu víc času na startování, protože obnoví mezipaměti, ale počká, až se stane aktivní a pak otevře Moje soubory. Pokud se chyba stále zobrazuje, měli byste se přesunout na další krok.

Krok 3: Zálohujte soubory a data a poté resetujte telefon

Toto je vaše poslední šance opravit tento problém, protože zřejmě nemá nic společného se systémovými vyrovnávacími paměťmi, protože jste již vymazali mezipaměťový oddíl bez úspěchu. Takže potřebujete čas na zálohování všech souborů a dat, deaktivujte ochranu před obnovením továrního nastavení, takže po resetování nebudete z vašeho telefonu zablokován a resetujte telefon.

Jak zakázat ochranu před obnovením továrního nastavení

  1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Cloud a účty.
  4. Klepněte na účty.
  5. Klepněte na Google.
  6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID, pokud máte nastaveno více účtů. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
  7. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
  8. Klepněte na Odstranit účet.
  9. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Jak obnovit svůj Galaxy S8 +

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
  5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Případně můžete svůj telefon jednoduše vynulovat z nabídky Nastavení ...

  1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
  2. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
  3. Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
  4. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
  5. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
  6. Klepněte na tlačítko Back (Zpět) do nabídky Settings (Nastavení) a klepněte na General Management (Obecné řízení)> Reset (Resetovat)> Factory data reset.
  7. Klepněte na položku Obnovit zařízení.
  8. Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
  9. Klepněte na Pokračovat.
  10. Klepněte na Smazat vše.

Doufám, že to pomůže.