Jak opravit Samsung Galaxy S7 Edge, který se po aktualizaci neustále vypíná a náhodně se restartuje [Průvodce řešením problémů]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), který se stále vypíná a náhodně restartuje sám o sobě, může mít problém s firmwarem nebo může být problém s jeho hardwarem. Již předtím jsme s předchozími modely Galaxy obdrželi podobné problémy, a zatímco někteří majitelé neopravili své zařízení, mnozí nám o tom informovali, že nám řekli, že naši příručka pro řešení problémů pracuje pro ně.

V tomto příspěvku jsou dvě části a každá sekce řeší problém, který by se vám mohl stát, pokud vlastníte Galaxy S7 Edge nebo jakékoli zařízení Galaxy. První část je o jednotce, která se bez zjevného důvodu nebo příčiny přeruší, i když je majitel pozitivní, že začal po aktualizaci firmwaru. Totéž platí i pro druhou část, která se zabývá problémem s okrajem S7, který se náhodně restartuje. Oba tyto problémy mohou být způsobeny některými poškozenými mezipaměťmi nebo daty, ale existuje také šance, že některé aplikace způsobují tyto problémy.

Přečtěte si o tom, abyste měli více informací o těchto problémech a naučili se, jak problém vyřešit. Je lepší být připraveni a vědět, co dělat, pokud se vám v budoucnu stane. Pokud však máte další problémy, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení potíží Galaxy S7 Edge, protože již jsme od vydání tohoto zařízení vyřešili mnoho otázek. Najděte podobné problémy s vaším a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují nebo pokud potřebujete další pomoc, neváhejte a kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Stačí nám poskytnout informace, které potřebujeme, a ostatní uděláme.

Řešení problémů se systémem Galaxy S7 Edge, který se po aktualizaci sám vypíná sám

Problém : Dobrý den. Můj Samsung Galaxy S7 Edge se nyní začíná sám vypínat bez zjevného důvodu. To se začalo po aktualizaci, kterou jsem úspěšně stáhl a nainstaloval. Nezaznamenal jsem vzorek ani spoušť, které by mohly vést k problému, ale mám pocit, že to začalo po aktualizaci. S tímto telefonem jsem se moc dobře nedozvěděl, protože mi byl darován mým synem; Použil jsem to jen pro texty a hovory. Bude mi velmi vděčné, pokud mi pomůžete vyřešit tento problém.

Odstraňování problémů : Ahoj! Samsung Galaxy S7 Edge může být jedním z nejmodernějších přístrojů dostupných na trhu s působivými specifikacemi a vlastnostmi, které majitelé mohou hodně těšit. Dokonce jak pokročilé je toto zařízení, není dokonalé a stále je náchylné k některým problémům a dalším problémům s programem.

Pokud se zařízení náhodně vypne, je to normální. Problém může být, protože data stažená k aktualizaci softwaru byla poškozena nebo byl proces stahování přerušený. K aktualizaci softwaru patří i jiné důvody. Mohlo by to být, že jedna z aplikací třetích stran je viníkem a také nemůžeme vyloučit možnost hardwarového problému. Chcete-li určit problém nebo způsobit jeho potíže, musíme zařízení vyřešit. Postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení potíží:

Krok 1: Spuštění zařízení v nouzovém režimu

Tento krok není řešením problému, ale jednoduše zjistit, zda je viník způsoben třetí stranou nebo předinstalovanou aplikací. V tomto režimu budou všechny aplikace třetích stran dočasně zakázány. Takže pokud problém přetrvává v této situaci, můžete si být jisti, že s vámi nemají nic společného.

Přístroj můžete normálně používat při sledování příčiny asi hodinu nebo několik hodin a během tohoto režimu můžete volat nebo přivolat své přátele. Pokud zařízení běží hladce v tomto režimu, musíte najít příslušné aplikace, které způsobují problém. Začněte vyhledávání z nedávno nainstalovaných aplikací. Jakmile jste je našli, odinstalujte je. Zde jsou kroky, jak zavést telefon v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte obrazovku "Samsung Galaxy S7 Edge", uvolněte vypínač a okamžitě podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, dokud se zařízení nezakopne.
4. Můžete jej uvolnit, když v levém dolním rohu obrazovky uvidíte "Nouzový režim".

V tomto režimu pozorně sledujte telefon, abyste zjistili, zda problém přetrvává a po odinstalování podezřelých aplikací a problém zůstal, pokračujte dalším krokem.

Krok 2: Zkontrolujte životnost nebo stav baterie

Musíte se ujistit, že vaše zařízení má dostatek energie v baterii pro zapnutí zařízení. Mnoho majitelů mylně obviňuje veškerý problém na softwarových aktualizacích a tvrdí, že telefon po aktualizaci právě zemřel, aniž by zkontroloval stav baterie. Nyní, aby se ujistil, že problém není baterie, zkuste zařízení nabíjet a zjistěte, zda se objeví výchozí logo nabíjení, a nechte přístroj nabíjet po dobu 20-30 minut, než jej znovu zapnete. Pokud se telefon zavede, pozorujte zařízení, pokud se náhodně vypne, i když je baterie stále plná nebo na vysoké úrovni. Pokud ano, musíte ji přivést do servisního střediska společnosti Samsung a nechat tech se na něj podívat.

Pokud chcete, těsně předtím, než zařízení přivedete k technologii, zkuste kalibrovat baterii:

1. Úplně vypusťte zbytkový výkon zařízení. Nechte přístroj vypustit, dokud se sám nevypne. Abyste se ujistili, že je zcela vyčerpaný, nechte zařízení stále zapínat a nechte ho samo vypnout. Opakujte proces, dokud se zařízení již nemůže zapnout. Podržte tlačítko napájení nejméně pět sekund, abyste si byli naprosto jisti, že je jeho akumulátor zcela prázdný.
2. Nabijte baterii na 100% a pokračujte v nabíjení dalších 10 minut. Důvodem dodatečného dobíjecího času je to, že se na mnoha přístrojích zobrazí údaje o bateriích zaokrouhlené nahoru nebo dolů. Při nabíjení 99, 5% se tedy nabití nabití baterie zaokrouhlí nahoru a čte jako 100% nabité, přestože ještě není plně nabitá. Nezapomeňte neodpojovat zařízení ze zdroje napájení během celého procesu.
3. Použijte aplikaci pro kalibraci baterie. Nainstalujte a spusťte spolehlivou aplikaci pro kalibraci baterie, jako je například ta z NeMa, kterou lze stáhnout z obchodu Google Play. Funkce každé aplikace se může lišit, takže nezapomeňte zkontrolovat a postupovat podle pokynů poskytnutých vývojářem. V podstatě většina aplikací pro kalibraci baterií, jako je například ta z NeMa, vymaže soubor baterie v telefonním systému a vynutí, že zařízení vytvoří nový, aby se automaticky kalibroval.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti systému

Pokud problém není na baterii, zkuste vymazat staré dočasné soubory z předchozí verze softwaru. Existují tendence, že staré soubory nebyly odstraněny během procesu stahování. Staré soubory vytvoří konflikty s novými soubory a zařízení se nespustí běžně a může se vyskytnout chyba. Můžete zkusit vymazat soubory mezipaměti systému a data a odstranit staré dočasné soubory. Níže jsou kroky, jak to udělat:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po provedení výše uvedených kroků zkuste znovu zjistit zařízení a zkontrolovat, zda se náhodně vypne. Pokud ano, pokračujte dalším krokem níže.

Krok 4: Hard resetujte zařízení

Tato metoda je poslední možnost, pokud se výše uvedené kroky nepodařilo vyřešit problém. Před provedením procesu však důrazně doporučujeme zálohovat důležité údaje a soubory na kartu SD nebo na externím úložném zařízení, protože odstraní všechna data uložená v zařízení a vrátí je zpět do výchozího nastavení výrobce, jako kdybyste poprvé to. Zde je návod, jak to uděláte:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud budete mít pochybnosti o tom, že jste provedli kroky, jednoduše je můžete ignorovat.

Krok 5: Přístroj přiveďte k specialistovi

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, navštivte místní servisní středisko společnosti Samsung. V hardware zařízení může dojít k nějakému problému a vám pomůže pouze odborník. Přineste potřebnou dokumentaci, například záruku na zařízení, pokud je aktivní.

Opravte Galaxy S7 Edge, který se náhodně restartuje po aktualizaci firmwaru

Problém : Zdálo se, že můj nový S7 Edge nedávno aktualizoval svůj operační systém. Dosavadní výkon je stejný a nezaznamenal jsem žádné problémy s výjimkou jednoho, který se nyní náhodně restartuje sám. Když říkám náhodně, myslím, že telefon může být několikrát denně restartován v náhodných dobách bez ohledu na to, co dělám. V posledních třech dnech jsem již restartoval asi šestkrát a tři z těch, které používaly různé aplikace. Nechápu úplně, proč se to děje, prosím, pomozte mi. Dík.

Odstraňování problémů : Existují možnosti, které musíme zvážit, proč se tento problém vyskytne v telefonu. Zjistěte, co nejbližší příčinu, při které se telefon náhodně spustí, je. To by mělo být první prioritou, abyste mohli formulovat řešení nebo postup, který by mohl fungovat a opravit problém pro dobro.

Jak jste uvedli ve své zprávě, aktualizovali jste telefon a existuje možnost, že některé paměťové karty byly poškozené nebo některé aplikace mohly vyvíjet a vytvořily konflikt uvnitř systému. Níže jsou kroky, které můžete provést při řešení tohoto problému:

Krok 1: Proveďte proceduru Vynuceného restartu v telefonu

Vzhledem k tomu, že Galaxy S7 Edge nemá demontovatelnou baterii, nemůžete provést obvyklý postup při nabití baterie, ale můžete ji simulovat stisknutím kombinace tlačítek; to je to, co nazýváme Forced Restart. Prostřednictvím nuceného restartování může být opraveno jakékoli malé problémy s firmwarem a hardwarem. Chcete-li provést tento postup, stačí stisknout a podržet tlačítka snižování hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund. Vzhledem k tomu, že zařízení má dostatek baterie k napájení hardwarových komponent a za předpokladu, že jde jen o malý problém s firmwarem nebo hardwarem, zařízení se normálně restartuje. Po ukončení procedury a pořádném náhodném restartování telefonu pokračujte dalším postupem.

Krok 2: Spusťte Galaxy S7 Edge v nouzovém režimu

Aplikace třetích stran mohou být také důvodem, proč telefon má tento typ problému. Takže to, co musíme udělat, je vyloučit tuto možnost. Veškerá stažená aplikace budou dočasně deaktivována při spuštění telefonu v nouzovém režimu. Pokud je problém způsoben jedním nebo nainstalovanými aplikacemi, ať už prostřednictvím manuální instalace nebo z Obchodu Play, zařízení by již nemělo být náhodně restartováno.

V tomto režimu pozorně sledujte, zda se váš Samsung Galaxy S7 Edge stále bez návodu opětovně restartuje. Pokud ano, pak existuje šance, že firmware vašeho telefonu má problém a můžete se přeskočit na další postup pro další odstraňování problémů. Chcete-li jej spustit v nouzovém režimu, postupujte podle pokynů uvedených výše.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti zařízení

Vždy existuje možnost, že mezipaměti vytvořená předchozím firmwarem došlo během procesu aktualizace k poškození. Jakmile je nový firmware používá, mohou to být konflikty av tomto případě může telefon trpět problémy s výkonem, jako je tento náhodný restart. Proto je vždy pravidlem vymazat mezipaměť, aby bylo možné odstranit všechny mezipaměti systému vytvořené předchozím firmwarem. Po dokončení zařízení vytvoří nové mezipaměti, které jsou kompatibilní s novým systémem. Nemějte obavy, protože nebudou odstraněny žádné údaje a soubory. Postupujte podle třetího kroku v příručce pro odstraňování problémů výše uvedeného problému, abyste vymazali oblast mezipaměti.

Krok 5: Hlavní resetujte telefon

Pokud jde o vyloučení možnosti problému s firmwarem, je to poslední postup, který musíte udělat. Tímto způsobem se zařízení vrátí zpět na výchozí tovární nastavení. Většina problémů s firmwarem bude opravena tímto postupem, ale neexistuje žádná záruka. Ale věc je, musíte to udělat, protože to je také první věc, kterou by technik dělal, kdybyste přinesli telefon do obchodu. Kromě toho tento postup také vymaže vaše osobní údaje z telefonu. Je nutné chránit vaše soukromí. Můžete zkusit obnovit telefon prostřednictvím nabídky Nastavení nebo postupovat podle postupu uvedeného v prvním problému výše.

Související otázky a dotazy

Otázka : Obrazovka mého telefonu je naprosto černá, jako když je vypnutá, ale když někdo zavolá nebo mě zkopíruje, ozve se, že je skutečně zapnutý. Jaký je problém s tím? Mohu to opravit sám? Jak?

Odpověď : Displej je obsluhován hlavními službami. Je pravděpodobné, že některá z těchto služeb narazila, proto obrazovka zůstává černá nebo vypnutá, i když jsou všechny ostatní komponenty zapnuté. Nejčastěji to může být vyřešeno provedením procesu vynuceného restartu - stačí stisknout a podržet tlačítko snížení hlasitosti a tlačítka napájení po dobu 10 sekund a telefon by se měl normálně restartovat. Pokud problém neodstraní, postupujte podle postupu pro odstraňování problémů v prvním vydání.

Otázka : Můj S7 Edge právě vypnul a nevím, proč se to stalo. Když se snažím zapnout, neodpovídá. Může to být opraveno nebo musím ho vrátit zpět do obchodu?

Odpověď : Pro vaše pohodlí vám doporučuji, abyste nechali technik nakládat s ním. Chcete-li však určitý problém vyřešit, vyzkoušejte postup vynuceného restartu počítače nebo postupujte podle stejného postupu odstraňování problémů v prvním problému.

Otázka : Telefon vypadl z pasu vysoko, ale nevidím prasknutí, jen pár škrábanců. Obrazovka se nezapne. Je zařízení již poškozeno?

Odpověď : No, to je možné. Nehodlám doporučit nic jiného než přivést telefon do obchodu a nechat technik provést testy, aby zjistil, zda došlo k poškození hardwaru kvůli dopadu poklesu.