Jak opravit svůj Samsung Galaxy S7 Edge, který má černý obraz smrti po Nougat update [Průvodce řešením problémů]

Nejvíce obyčejný příznak černé obrazovky smrti (BSoD) v Samsung Galaxy S7 Edge je, když obrazovka ztmavne a nereaguje, ale je tu modré LED světlo, které stále bliká, jako byste měli nepřečtené zprávy nebo oznámení. Fakt, že obrazovka je černá, je zřejmé, že displej telefonu nefunguje tak, jak by měl, přestože ostatní funkce mohou fungovat dobře a pravděpodobně máte nepřečtené zprávy a upozornění, pokud je stále blikat modré světlo.

V tomto příspěvku budeme tento problém řešit znovu, tentokrát však musíme vzít v úvahu skutečnost, že problém začal po aktualizaci Nougat. Systém pravděpodobně právě ztroskotal kvůli nedávné aktualizaci nebo by mohlo dojít k vážnému problému s firmwarem. Musíme určit, jaký je problém, abychom věděli, co s tím dělat. Pokud vlastníte tento telefon a v současné době máte stejný problém, přečtěte si, protože tento příspěvek vám může pomoci.

Ale dříve než cokoli jiného, ​​pokud máte s telefonem další problém, přejděte na stránku pro řešení problémů S7 Edge, protože jsme již řešili stovky problémů, které majitelé uvedli. Kurz je, že na našich webových stránkách existují již existující řešení, nebo přinejmenším existují podobné problémy, které jsme již vyřešili. Takže se pokuste najít ty, které jsou podobné nebo související s vaším problémem. Pokud však potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Řešení problémů s hranicí Samsung Galaxy S7 s černou obrazovkou smrti (BSOD)

Problém: Snažil jsem se všechny pokyny uvedené v článku o tom, jak restartovat Samsung S7 (mine je S7 Edge, takže myslím, že jde o všechny modely Samsung). Bohužel modré LED světlo svítí a telefon stále nereaguje. Nevím, co mám dělat, musím mít tento telefon pracovat.

Řešení: Tento problém se nazývá Černá obrazovka smrti (BSOD) a toto není pro zařízení Samsung nic nového. Ve skutečnosti byl tento problém již viděn z předchozích modelů Samsung a dostali jsme stovky stížností. Důvod, proč se to děje, je možná proto, že systém telefonu může být zhroucen a pokud se tak stane, existuje šance, že zařízení zmrzne nebo přestane reagovat. Ale jak jste uvedli, že LED svítí, pak je to pravděpodobně jen problém související se softwarem a může být opraven pomocí jednoduchých procedur. Chcete-li tento problém vyřešit, doporučujeme provést následující kroky:

Krok 1: Vynucení Znovu spusťte zařízení

Vzhledem k tomu, že zařízení nereaguje, vše, co potřebujeme, je zkusit restartovat telefon, aby zjistil, zda telefon bude reagovat. Tato metoda je shodná s procedurou vytahování baterie, při které se obnovuje paměť a zavírají se všechny nepoužité aplikace, které by mohly konfliktovat firmware a způsobily problém. Postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítka snižování hlasitosti a zapnutí dohromady po dobu 7 až 10 sekund.
2. Zařízení se poté restartuje.

Nyní, pokud se zařízení spustí, postupujte podle další metody pro další odstraňování problémů.

Krok 2: Spusťte telefon v nouzovém režimu

V tomto postupu ověříme, zda je některý z aplikací třetích stran, které jste nainstalovali, viníkem a způsobí, že zařízení přestane reagovat. Prostřednictvím tohoto prostředí budou v systému spuštěny pouze předinstalované aplikace a aplikace třetích stran budou dočasně zakázány. Pokud se zařízení bez problému spustí, může to způsobit pachatel. Během tohoto režimu pozorujte přístroj několik dní, abyste zjistili, zda k problému dojde znovu. Toto je způsob, jak zavést telefon v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Pokud se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a jednoduše podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Pokračujte v držení tlačítka snížení hlasitosti, dokud přístroj nedokončí restart.
4. Pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nápis "Nouzový režim", můžete uvolnit tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se však problém stále vyskytuje, i když je přístroj v nouzovém režimu, nemáte na výběr, než provést reset v telefonu.

Krok 3: Zálohujte soubory a data a resetujte telefon

Prostřednictvím obnoveného nastavení musíme telefon vrátit zpět do výchozího stavu, ve kterém budou všechna nastavení, soubory, data, fotografie a aplikace, které jste stáhli ze služby Play Store, smazány. Takže pokud nemáte zálohu ve všem, co jste uložili do vašeho telefonu, doporučujeme vám jej vytvořit ještě před pokračováním v krocích. Postupujte následovně:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud telefon nedokončí mazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud nevíte, jaký je váš ID a heslo Google, před restartováním se ujistěte, že jste deaktivovali ochranu před obnovením továrního nastavení tak, že po resetování nebudete z přístroje zablokováni. Takto to děláte na Galaxii S7 Edge:

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
7. Klepněte na Nabídka.
8. Klepněte na Odstranit účet.
9. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Nebo můžete pouze resetovat telefon z nabídky Nastavení tak, aby byl bezpečný:

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
6. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepnutím na tlačítko Zpět dvakrát se vrátíte do nabídky Nastavení a pak klepněte na položku Obecné řízení.
8. Klepněte na tlačítko Reset.
9. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
10. Klepněte na položku Obnovit zařízení.
11. Pokud máte zapnutou obrazovku, zadejte svůj PIN nebo heslo.
12. Klepněte na Pokračovat.
13. Klepněte na Smazat vše.

Doufám, že tyto postupy mohou pomoci a vyřešit tento problém. Protože pokud ne, přiložte zařízení okamžitě do obchodu, kde jste jej zakoupili, aby jej kontroloval technik.