Jak opravit svůj Samsung Galaxy J5 s chybou "Bohužel, kontakt přestal" [Příručka pro odstraňování problémů]

Služba nebo aplikace, která spravuje váš seznam kontaktů, se nazývá Kontakty a je vložena do firmwaru a úzce spolupracuje s aplikacemi Zprávy a Telefon. Chyba "Bohužel se kontakty zastavily" s vaším Samsung Galaxy J5 vás oznamuje o aplikaci, která z nějakého důvodu přestala pracovat. Chybová chyba nám přesně neřekne, jaký je problém s telefonem, takže se musíme podívat na to trochu hlouběji.

V tomto příspěvku se budu zabývat touto problematikou a J5 je předmětem našeho řešení problémů. Pokusíme se zvážit všechny možnosti a vyloučit všechny, dokud nebudeme schopni zjistit, jaký je problém s telefonem opravdu a opravit. Ale nebojte se, protože tento typ problému je obvykle snadné opravit i bez pomoci tech. Pokud tedy vlastníte takový telefon a v současné době máte podobný problém, pokračujte v čtení níže, protože tento příspěvek může pomoci.

Než se stane nic jiného, ​​pokud máte s vaším přístrojem další problémy, navštivte naši stránku pro řešení potíží Galaxy J5, neboť jsme již s tímto telefonem řešili několik běžných problémů. Kurzy jsou, že existují již existující řešení vašich problémů, takže stačí najít čas najít problémy, které jsou podobné s vašimi. Pokud ji nenajdete nebo pokud potřebujete další pomoc, neváhejte a kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Uveďte prosím co nejvíce informací, abyste nám také usnadnili řešení tohoto problému. Nebojte se, když nabízíme tuto službu zdarma, takže vše, co musíte udělat, je poskytnout nám dostatečné informace o problému.

Řešení problémů se zařízením Galaxy J5 s chybou "Kontakty se zastavil"

Problém : Dobrý den. Mám problém s mým telefonem a je charakterizován chybou "Bohužel se kontakty zastavily", které se zobrazí při pokusu o vložení kontaktu ze seznamu kontaktů. Zobrazuje se, když text nebo pokus o uskutečnění hovoru. Můj telefon je Galaxy J5. můžeš mi pomoci?

Odstraňování problémů : I když chceme tento problém vyřešit s telefonem, nechceme také, abyste ztratili některé vaše kontakty, než budete skutečně postupovat podle níže uvedených kroků pro řešení potíží. Nezapomeňte zálohovat seznam kontaktů synchronizací telefonu se svým Googlem nebo se pokuste exportovat kontakty na kartu SD. Poté postupujte podle následujících kroků ...

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace Kontakty

Možná je to jen dočasný problém s aplikací Kontakty, zkuste nejprve vymazat mezipaměť a data tak, aby byla obnovena výchozí nastavení. Předpokládám, že jste již vytvořili zálohu seznamu kontaktů, proto proveďte následující kroky k resetování aplikace:

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na položku Kontakty.
5. Klepněte na Uložit.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Tento postup také musíte mít k libovolným aplikacím, které by mohly způsobit problém, jako je Telefon a Zprávy.

Krok 2: Spusťte telefon v nouzovém režimu

Po provedení prvního kroku a chyba se stále objevuje, když zavoláte nebo odešlete text, pak je čas zjistit, zda existuje aplikace třetí strany, která ji způsobuje. Spusťte telefon v nouzovém režimu, abyste dočasně zakázali všechny aplikace třetích stran. Pokud je chyba spuštěna jednou z aplikací, které jste stáhli a nainstalovali, měl by se vyskytnout v nouzovém režimu.

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte "Nouzový režim", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že se v tomto režimu nezobrazí chyba, pak je potvrzeno, že problém je způsoben třetí stranou, což usnadňuje opravu problému. Stačí zjistit aplikaci, která ji způsobuje, a odinstalovat ji:

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu Menu> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Pokud se však chyba zobrazuje i v tomto režimu, může to být problém s firmwarem.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti

Je také možné, že některé mezipaměti systému se poškodily a způsobily zhroucení některých aplikací a služeb včetně kontaktů, takže další věc, kterou byste měli udělat, je odstranit všechny mezipaměti, aby byly nahrazeny. Žádný z vašich souborů a dat se neztratí, když to uděláte, ale budete muset zavést telefon v režimu obnovy, abyste mohli tak učinit ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stiskněte klávesu pro snížení hlasitosti několikrát klepnutím na zvýraznění oddílu pro vymazání mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud se po této chybě stále objeví chyba, nemáte jinou možnost, než resetovat telefon.

Krok 4: Zálohujte soubory a data a poté resetujte telefon

Reset lze opravit chyby týkající se aplikace nebo firmwaru, ale důvodem, proč se vždy objevuje na konci našeho odstraňování problémů, je to, že trvá tolik času, než jste si udělali zálohu důležitých souborů a dat, nemluvě o tom, telefon podle svých požadavků po resetování. Ale v tomto případě nemáte jinou možnost, takže se ujistěte, že zálohujete všechny důležité soubory. Po zálohování deaktivujte funkci ochrany proti krádeži vašeho telefonu, abyste nebyli zablokováni.

Jak zakázat ochranu obnovení továrního nastavení na Galaxy J5

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
7. Klepněte na Nabídka.
8. Klepněte na Odstranit účet.
9. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Jak udělat Master Reset na vaší Galaxii J5

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Můžete také resetovat telefon z nabídky Nastavení ...

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
5. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
6. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepnutím na tlačítko Zpět dvakrát se vrátíte do nabídky Nastavení a pak klepněte na položku Obecné řízení.
8. Klepněte na tlačítko Reset.
9. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
10. Klepněte na položku Obnovit zařízení.
11. Pokud máte zapnutou obrazovku, zadejte svůj PIN nebo heslo.
12. Klepněte na Pokračovat.
13. Klepněte na Smazat vše.