Jak opravit svůj Samsung Galaxy A7, který stále zobrazuje chybu "Bohužel, internet přestal" [Příručka pro odstraňování problémů]

Chyba "Bohužel, Internet přestal" na vašem Samsung Galaxy A7 vás skutečně upozorní na zhroucení internetové aplikace. Je to pravděpodobně jen problém související s aplikací a vaše připojení k internetu není ovlivněno tím, že vaše schopnost procházet web pomocí aplikace by mohla být ta, která bude trpět nejvíce. Jinými slovy, internetová aplikace je vlastně webový prohlížeč, ale společnost Samsung změnila svůj název, aby nezaměňovala vlastníky. Ale pro nás, kteří již obdrželi tisíce e-mailů od našich čtenářů, je to poměrně mátlé, když se náš čtenář stěžuje na jeho internetové připojení, když problémem je prohlížeč.

V tomto příspěvku se budu zabývat touto chybovou zprávou a Galaxy A7 je předmětem našeho odstraňování problémů. Tuto chybu jsme zaznamenali již předtím s ostatními zařízeními Android a známe postup nebo dva, které je mohou opravit. Nevíme však jistotu závažnosti tohoto problému. Nezapomeňte, že internet je hluboce integrován do firmwaru, který je vestavěnou aplikací a tato chybová zpráva může být výsledkem vážnějšího problému. Takže budeme brát v úvahu všechny možnosti a vyloučit je jeden po druhém, dokud nedorazíme na místo, kde by bylo snadnější určit příčinu tohoto problému. Tímto způsobem můžeme formulovat řešení, které by mohlo problém opravit. Takže pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu a v současné době jsou tento problém vylepšeni, pokračujte v čtení níže, protože vám budeme moci pomoci.

Než se však skutečně přeskočíme na řešení problémů, pokud máte s vaším přístrojem další problémy, zkuste navštívit naši stránku pro řešení potíží Galaxy A7, protože jsme již řešili nejčastěji hlášené problémy s tímto zařízením. Pokuste se najít problémy, které jsou podobné vašim a použijte řešení a řešení, která navrhujeme. Pokud pro vás nefungují, nebo pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Stačí nám poskytnout informace, které potřebujeme, a my vám pomůžeme vyřešit váš problém.

Řešení potíží se zařízením Galaxy A7 s chybou "Internet has stopped"

Problém : Ahoj kluci. Dokážete se zbavit problému, který v současné době zažívám s mým telefonem? Mám zařízení Galaxy A7 a z nějakého důvodu se stále zobrazuje "Bohužel internet přestal." Nemám jediný vodítko, proč se tato chyba objevila, ale stane se to, když se snažím procházet web a otevřít app to udělat. Telefon je stále se mnou sotva pár měsíců. Vůbec se mi nelíbí moje zařízení, takže pokud mi můžete pomoci, bylo by to skvělé. Dík.

Odstraňování problémů : Tento problém může být pouze v úrovni aplikace. To znamená, že aplikace, která je v chybě zmíněna, může mít jen určité problémy. Přinejmenším je to první předpoklad, který musíme vzít a vyloučit. Takže uděláme nějaké procedury, které se pokusí problém vyřešit, přičemž vezmeme v úvahu, že to může být jen internetová aplikace, která se rozpadá a žádné další faktory přispěly k tomu. To je řečeno, tady je to, co chci, abys to udělal:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace Internet

Vymazání mezipaměti a dat aplikace Internet znamená, že ji skutečně obnovíte zpět na výchozí nastavení. Pokud je problém pouze s aplikací, pak je tento postup postačující k jeho odstranění. V tomto okamžiku však není žádná záruka, že problém může být vyřešen, ale nedovolte, aby vás to nezabránilo. Chcete-li vymazat mezipaměť a data internetové aplikace v zařízení Galaxy A7, postupujte takto:

1. Na obrazovce Plocha klepněte na zásobník aplikací.
2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na Internet.
4. Klepněte na Uložit.
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Po tomto postupu zkuste znovu otevřít aplikaci Internet, abyste zjistili, zda se stále havaruje, a pokud ano, musíme se přesunout na další postup. Ale předtím, pokud z nějakého důvodu potřebujete procházet web, pak nainstalujte jiný webový prohlížeč nebo ještě lepší, použijte Chrome, protože je již v zařízení nainstalován. To samozřejmě neřeší problém, ale přinejmenším můžete pracovat nebo procházet vše, co chcete, i když aplikace Internet nefunguje.

Krok 2: Zjistěte, zda některé aplikace třetích stran mají něco společného s tímto problémem

Pokud opravdu chcete tento problém vyřešit, pak další věc, kterou musíte udělat, je zjistit, zda je některý z aplikací třetích stran instalovaných v telefonu způsobuje problém. Zatímco chybová zpráva jasně uvádí, že dojde k selhání pouze internetové aplikace, je stále pravděpodobné, že některá z nainstalovaných aplikací způsobí problém. V takovém případě, pokud víte, která aplikace je, můžete problém snadno vyřešit tím, že se ho zbavíte. Nicméně, protože nemáte představu, zda aplikace třetích stran mají s tímto problémem opravdu něco společného, ​​musíte spustit telefon v nouzovém režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Je-li telefon v tomto režimu, jsou všechny aplikace třetích stran dočasně zakázány a již nemohou rušit provoz vestavěných aplikací a služeb. Pokud je tedy prasknutí internetové aplikace způsobeno jedním z nich, chyba by se v tomto režimu neměla zobrazovat. Netřeba říkat, že po úspěšném spuštění telefonu v tomto režimu otevřete internetovou aplikaci, abyste zjistili, zda stále havaruje, a pokud se tak nestane, musíte najít aplikaci, která způsobuje problém, zkuste ji aktualizovat nejprve zjistěte, zda problém vyřeší, a pokud ne, vymažte mezipaměť a data a nakonec jej odinstalujte, pokud problém přetrvává. Pravděpodobně budete muset odinstalovat více aplikací v závislosti na počtu aplikací, u kterých se domníváte, že způsobují problém.

Jak aktualizovat aplikace v Galaxii A7

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na položku Obchod Play.
3. Klepněte na tlačítko Nabídka a potom klepněte na Moje aplikace. Chcete-li aplikace automaticky aktualizovat, klepněte na tlačítko Nabídka, klepněte na položku Nastavení a pak na možnost Automatické aktualizace aplikací vyberte zaškrtávací políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na položku Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace s dostupnými aktualizacemi.
   • Klepnutím na jednotlivou aplikaci a klepnutím na Aktualizovat aktualizujete jednu aplikaci.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací v zařízení Galaxy A7

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na Více> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace z vaší Galaxy A7

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Krok 3: Spusťte telefon v režimu obnovení a odstraňte všechny mezipaměti systému

Nejsme v bodě, kdy musíme vyloučit možnost, že některé mezipaměti systému se poškodily a způsobují tento problém. To samozřejmě je, pokud internetová aplikace stále havaruje i v nouzovém režimu nebo pokud postupy, které jste učinili ve druhém kroku, nefungovaly. Nyní se musíme podívat na firmware, abychom zjistili, zda je to malý problém se systémem, nebo zda telefon musí být vrácen tak, jak to bylo mimo krabici, a to je to, co musíte udělat nejprve:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Trvá to chvíli trvat, než se váš telefon spustí, protože znovu vytvoří vymazané mezipaměti, ale jakmile se stane aktivní, zkuste otevřít internetovou aplikaci, abyste zjistili, zda dojde ke zhroucení. Pokud to stále dělá, nemáte jinou možnost, než udělat další krok.

Krok 4: Zálohujte osobní soubory a data a resetujte telefon

Nyní je čas vyloučit možnost, že tento problém by mohl být s firmware sám o sobě, protože internetová aplikace je konečně hluboce integrována do firmwaru a zhroucení může být jen známkou vážnějšího problému se systémem. Takže je čas provést reset telefonu a tento postup je velmi účinný při řešení problémů s aplikací a firmwarem, ale je tu chyba, ztratíte všechny soubory a data uložená v interním úložišti vašeho telefonu. Takže před restartováním se ujistěte, že zálohujete soubory a zálohujete data v cloudu, takže je můžete po obnovení snadno obnovit a neztratíte žádnou z nich. Po zálohování doporučuji zakázat ochranu před obnovením, takže po obnovení nebudete uzamčeni, zvláště pokud neznáte své ID a heslo Google.

Jak zakázat ochranu obnovení továrního nastavení na Galaxy A7

1. Na obrazovce Plocha klepněte na zásobník aplikací.
2. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID, pokud máte nastaveno více účtů. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
7. Klepněte na Odstranit účet.
8. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Jak resetovat Galaxy A7

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče ("Instalace aktualizace systému" se zobrazí asi 30 - 60 sekund a poté "Žádné příkazy" před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Můžete také resetovat telefon z nabídky Nastavení ...

1. Na obrazovce Plocha klepněte na zásobník aplikací.
2. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
4. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
5. Pokud chcete, klepnutím na tlačítko Obnovit posuňte jezdec na ON nebo OFF.
6. Klepněte na tlačítko Back (Zpět) do nabídky Settings (Nastavení) a klepněte na General Management (Obecné řízení)> Reset (Resetovat)> Factory data reset.
7. Klepněte na tlačítko Reset.
8. Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Smazat vše.

Doufám, že vám tato příručka pro řešení potíží pomůže.