Jak opravit Samsung Galaxy A6 2019, který nemůže odesílat ani přijímat textové (SMS) zprávy (snadné kroky)

Několik faktorů může způsobit, že se vaše zařízení setká s problémy při odesílání nebo přijímání textových (SMS) zpráv. Často jsou takové problémy způsobovány síťovými chybami, jako je přerušovaný signál nebo žádná služba. Dalšími spouštěči jsou nesprávná nastavení, závady softwaru a malware. Z hardwarového hlediska je to pravděpodobně způsobeno špatnou SIM kartou nebo jinými příslušnými hardwarovými komponentami. Takové problémy jsou obecně nevyhnutelné, ale také lze je opravit. Pokud se vám náhodou stane, že se setkáte se stejným problémem, ve kterém vaše zařízení Samsung Galaxy A6 2018 nemůže posílat nebo přijímat textové (SMS) zprávy, pak se nejprve pokuste vyřešit problémy se softwarem. Abych vám dal nějaké vstupy, jsem zmapoval několik užitečných postupů a obecných řešení, na která byste se měli v případě potřeby obrátit.

Předtím, než budeme pokračovat, hledáte-li řešení problému s telefonem, zkuste procházet našimi stránkami pro odstraňování problémů, abyste zjistili, zda podporujeme vaše zařízení. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro odstraňování problémů a vyhledejte podobné problémy. Neváhejte a využijte naše řešení a řešení. Nemějte strach, že je zdarma. Pokud však stále potřebujete naši pomoc, vyplňte dotazník o problémech pro Android a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Řešení problémů se zařízením Galaxy A6 2018, které nemůže odesílat a přijímat textové zprávy

Než začnete, zkuste ukončit a restartovat aplikaci pro zasílání zpráv. Mohlo by to být jen náhodný závada, která se snadno vyřeší restartováním aplikace. Také se ujistěte, že vaše zařízení získává silný síťový signál. Pokud problém přetrvává, pokračujte a vyzkoušejte tato řešení.

První řešení: Restartujte Galaxy A6 2018 (soft reset).

Restartování zařízení může dělat spoustu dobrých věcí. Kromě uvolnění místa v interní paměti vylučuje v telefonu i menší chyby softwaru, které by mohly vyvolat další problémy, včetně problémů s textováním. Chcete-li provést jemný reset nebo restartování zařízení Galaxy A6 2018, postupujte takto:

1. Stiskněte tlačítko Napájení a podržte jej několik sekund, dokud se nezobrazí možnost nabídky. Poté vyberte z těchto možností možnost Restartovat .
2. Případně můžete stisknout tlačítko napájení, dokud se obrazovka zhasne, a poté po přibližně 30 sekundách znovu stisknete tlačítko napájení, abyste jej znovu zapnuli

Nebude to mít vliv na data uložená ve vnitřní paměti telefonu, takže není třeba vytvářet zálohy.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data aplikace.

Cache odkazuje na dočasné soubory, které jsou uloženy v paměti aplikace nebo zařízení. Tato uložená informace se použije pro pozdější odkazy. Aplikace ukládá do mezipaměti paměťovou kartu, jakou funguje váš telefonní systém. Stejně jako ostatní soubory se však data cache mohou také poškodit a pokud k tomu dojde, budou pravděpodobně ovlivněny další funkce vašeho zařízení. Chcete-li se ujistit, že to není to, co vám brání v odesílání SMS na vašem zařízení Galaxy A6 2018, vyzkoušejte vymazání mezipaměti z aplikace pro zasílání zpráv pomocí těchto kroků:

1. Přejděte do části Nastavení .
2. Přejděte na položku Apps a klepněte na ni.
3. Klepnutím vyberte aplikaci Zprávy.
4. Poté klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť . Vymazáním vyrovnávací paměti vymažete všechny dočasné soubory uložené ve vyrovnávací paměti v aplikaci pro zasílání zpráv. Jiné uložené informace ze zpravodajské aplikace nebudou ovlivněny.
5. Pokud chcete vymazat data z aplikace, klepněte na tlačítko Vymazat data . Tímto způsobem odstraníte všechna uložená nastavení a informace, které jsou součástí aplikace pro zasílání zpráv, včetně poškozených dat. Takže v podstatě začínáte aplikaci od začátku. Takže se bude chovat stejně jako při prvním použití. To často řeší několik otázek, zejména pokud aplikace vytahuje obsah z webových stránek, které se často mění.

Pokud to nefunguje, můžete se uchýlit k vymazání oddílu mezipaměti na zařízení Galaxy A6 2018. Tím se vymažou soubory mezipaměti uložené ve vnitřní paměti telefonu. Pokud by byl problém spuštěn některými poškozenými daty v mezipaměti oddíl, utírání jej opravit.

Třetí řešení: Obnovení nastavení sítě.

Jak již bylo zmíněno výše, problémy se sítí mohou být také hlavním důvodem, proč v přístroji nebudete moci odesílat ani přijímat SMS nebo textové zprávy. Obvykle vás zobrazí výzva s chybovými pokyny, které obsahují příslušné zprávy, ale pokud ne, zkontrolujte dvakrát kontrolku signálu telefonu a zjistěte, zda se dostává dobrého signálu. Pokud je síla signálu nízká nebo nestabilní, je pravděpodobně hlavní příčinou. Jako možná řešení můžete vyzkoušet odstranění a opětovnou instalaci karty SIM nebo obnovit nastavení sítě pomocí těchto kroků:

1. Otevřete zásuvku Aplikace .
2. Klepněte na Nastavení .
3. Klepněte na položku Systém .
4. Klepněte na Možnosti obnovení.
5. Zvolte možnost Reset WiFi, Mobile & Bluetooth.
6. Klepněte na položku Obnovit nastavení.

Tímto způsobem odstraníte všechna aktuální síťová nastavení včetně uložených sítí Wi-Fi a připojení Bluetooth. Po dokončení resetu se uvidíte, že trojúhelník buněk v pravém horním rohu obrazovky se zobrazí prázdný, dokud vaše zařízení neobnovilo pověření z mobilního operátora nebo operátora sítě.

Čtvrté řešení: Aktualizujte software zařízení na nejnovější verzi.

Aktualizace softwaru nabízejí nejen nové funkce, ale také vylepšení zabezpečení nebo opravy záplat. Instalace aktualizace se proto doporučuje zejména v případě, že vaše zařízení má problémy se softwarem, které by mohly být způsobeny určitými chybami a škodlivým softwarem. Zde je návod, jak zkontrolovat a nainstalovat aktualizaci softwaru na vašem Galaxy A6 2018:

1. Otevřete zásobník aplikací .
2. Klepněte na Nastavení .
3. Klepněte na Aktualizace softwaru.
4. Vyberte možnost Ruční stahování aktualizací.
5. Počkejte, až zařízení zjistí aktualizace.
6. Je-li k dispozici aktualizace, zobrazí se oznámení o aktualizaci. Klepněte na OK a potom vyberte možnost Start, chcete-li zahájit stahování a instalaci souboru aktualizace.
7. Po zobrazení zprávy o restartování poklepejte na tlačítko OK, abyste restartovali zařízení a použili nedávné změny softwaru.

Pokud to nefunguje, možná budete muset uvažovat o úplném resetu systému, abyste se vypořádali s vážnějšími softwarovými chybami ovlivňujícími funkce telefonování v telefonu.

Páté řešení: Obnovení továrních dat (hard reset).

Provádění tvrdého vynulování nebo obnovení továrních dat může být považováno za vaše možnosti, pokud problém přetrvává po vyčerpání všech možných prostředků a metod. Problém, s nímž se potýkáte, může být složitější, což vyžaduje pokročilejší řešení, jako je úplný reset systému. To však vede ke ztrátě dat, protože vše bude v tomto procesu zničeno. Chcete-li pokračovat, ujistěte se, že jste zálohovali všechna důležitá data, abyste je mohli později obnovit a použít. Kdykoli jste nastaveni, postupujte podle následujících pokynů a začněte.

1. Klepněte na položku Nastavení z hlavní obrazovky.
2. Klepněte na položku Obecné řízení.
3. Přejděte na položku Obnovit a klepněte na ni.
4. Z těchto možností zvolte možnost Obnovit tovární data .
5. Přečtěte si a přečtěte si varovnou zprávu a pak poklepejte na tlačítko Reset .
6. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte obnovení továrních dat.

Počkejte, dokud nebude reset dokončen a telefon se restartuje. Po restartu budete muset pokračovat v procesu počátečního nastavení, abyste mohli nakonfigurovat volby a povolit nastavení nebo funkce, které je budou znovu používat v zařízení, včetně sítí Wi-Fi.

Jiné možnosti

Obraťte se na svého operátora nebo poskytovatele síťových služeb, abyste ověřili a zajistili, že stav vašeho účtu a síťové služby jsou dobré. Někteří dopravci mohou zakazovat odchozí služby, zejména u účtů s nevyřešenými problémy. Pokud k tomu dojde, odchozí služby pro tento účet nejsou dočasně k dispozici. Nebudete tedy moci posílat SMS ani telefonovat, dokud nebude problém vyřešen. Pokud je to nutné, požádejte o pomoc při aktualizaci nastavení operátora na vašem zařízení.