Jak opravit svůj Samsung Galaxy A5 (2017) s chybovou zprávou "Bohužel se proces com.android.phone zastavil" [Průvodce řešením problémů]

Chybová zpráva "Bohužel proces com.android.phone se zastavil" je jednou z nejčastějších chyb, se kterými se můžete čas od času setkat. Obdrželi jsme stížnosti od vlastníků Samsung Galaxy A5, které naznačují, že tato chyba se objeví, když telefonují nebo dokonce přijímá telefonní hovory. To znamená, že je spuštěna aplikací, takže náš první podezřelý by byl aplikace Telefon, která tento proces používá. Byly tam však případy, kdy by se taková chyba objevila náhodně, takže prostě nemůžeme nastavit naši pozornost na jednu aplikaci.

V tomto příspěvku vás budu informovat o odstraňování problémů se zařízením Galaxy A5, které je tímto chybovým hlášením postiženo. Budeme zvažovat všechny možnosti a vyřadit je jeden po druhém, dokud nebudeme schopni určit, na čem je tento problém skutečně a co je třeba udělat, aby se to vyřešilo. Takže pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu a v současné době máte obavy z podobného problému, pokračujte v čtení níže, protože tento příspěvek vám může pomoci.

Ale než se podíváme na správné odstraňování problémů, pokud jste náhodou našli tuto stránku, protože jste hledali řešení jiného problému, doporučuji navštívit naši stránku pro řešení potíží Galaxy A5, protože jsme již řešili nejčastěji hlášené problémy s tímto telefon a můžete najít to, co hledáte tam. Neváhejte a využijte řešení a řešení, která jsme vám poskytli. Pokud pro vás nefungují nebo pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a poté klikněte na tlačítko Odeslat a my se budeme snažit, abychom Vám pomohli.

Řešení problémů s vaším zařízením Galaxy A5 s chybovým hlášením "proces com.android.phone se zastavil"

Problém : Dobrý den, chlapci. Jak se máš? Sleduji váš blog již nějakou dobu, ale je to poprvé, co vás kontaktuji ohledně problému. Mám telefon Galaxy A5, který jsem koupil v březnu. Od té doby jsem se s ním setkal s několika problémy, ale dokázal jsem je opravit sám. Nedávno jsem však dostal chybu "Bohužel, proces com.android.phone se zastavil" vždy, když se snažím zavolat nebo dokonce přijmout tak, že myslím, že možná je to problém s aplikací. Ale jak to mohu napravit? Dík.

Odstraňování potíží : Tato chyba je jednou z obtížných chyb, se kterými se můžete setkat při používání telefonu Android. Není to exkluzivní pro Galaxy A5, ale může se stát jakýmkoliv zařízením se systémem mobilního operačního systému Google. Nebojte se, ačkoli tato chyba může být problém s firmwarem, je to malý a může být dokonce jen výsledek závady. Zde je to, co musíte udělat, pokud se vám tato chyba stane:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data procesu, který selže

Musíme jít po procesu, který havaruje nejprve av tomto případě je to com.android.phone. Jednoduše musíte vymazat mezipaměť a data, abyste proces znovu spustili. Chcete-li okamžitě zobrazit výsledek, restartujte telefon po provedení těchto kroků ...

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na com.android.phone.
5. Klepněte na Uložit.
6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Krok 2: Obnovte aplikaci, která proces používá

Po vymazání mezipaměti a dat procesu com.android.phone a chyba stále se zobrazí, jděte po aplikaci, která používá proces nejvíce - aplikace Telefon. Chyba může být spuštěna, když aplikace začne používat proces, takže musíme zajistit, že spojení mezi těmito dvěma je bezchybné ...

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Telefon.
5. Klepněte na Uložit.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Pokud se chyba stále objeví po tom, že je čas podívat se na tento problém z jiného úhlu.

Krok 3: Zjistěte, zda mají aplikace třetích stran něco společného s touto aplikací

Možná něco jiného způsobuje chybu, takže je čas izolovat problém. Zkuste zjistit, zda mají aplikace třetích stran něco společného s touto aplikací. Spusťte telefon v nouzovém režimu, chcete-li dočasně vypnout všechny stažené aplikace a jejich služby, a pokud zmizí chyba, pak je jasné, že problém způsobuje jedna nebo některé z nich. V takovém případě stačí zjistit, která aplikace způsobuje problém a dělat něco s tím. Chcete-li v tomto režimu spustit telefon, postupujte takto:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte "Nouzový režim", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud je problém vyřešen, zkuste aktualizovat všechny aplikace, které je třeba aktualizovat ...

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na položku Obchod Play.
3. Klepněte na tlačítko Nabídka a potom klepněte na Moje aplikace. Chcete-li aplikace automaticky aktualizovat, klepněte na tlačítko Nabídka, klepněte na položku Nastavení a pak na možnost Automatické aktualizace aplikací vyberte zaškrtávací políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na položku Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace s dostupnými aktualizacemi.
   • Klepnutím na jednotlivou aplikaci a klepnutím na Aktualizovat aktualizujete jednu aplikaci.

Pokud již máte nějaké podezřelé, vymažte jejich mezipaměť a data nebo je odinstalujte individuálně, dokud nebude problém vyřešen ...

Jak vymazat mezipaměť aplikací a data na Galaxy A5

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu Menu> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Uložit.
6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace z vaší Galaxy A5

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu Menu> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Pokud problém přetrvává v nouzovém režimu, pak musíte přejít na další krok.

Krok 4: Vymažte všechna mezipaměť systému tak, aby byly nahrazeny

Je možné, že tato chyba je důsledkem některých poškozených systémových vyrovnávacích pamětí. Tuto možnost musíte vyloučit spuštěním telefonu v režimu obnovení a vymazáním oddílu mezipaměti ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stiskněte klávesu pro snížení hlasitosti několikrát klepnutím na zvýraznění oddílu pro vymazání mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud se tato chyba stále objeví, resetujte telefon.

Krok 5: Proveďte Master Reset na Galaxii A5

Toto je vaše poslední možnost, ale nebojte se, taková chyba je ve skutečnosti jen nepatrný problém a může být vyřešena resetováním. Ujistěte se však, že zálohujete důležité soubory a data, protože budou odstraněny. Poté zakažte funkci ochrany proti krádeži vašeho telefonu, abyste nebyli uzamčeni, a pak jej můžete resetovat.

Jak zakázat funkci Galaxy A5 proti krádeži

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
7. Klepněte na Nabídka.
8. Klepněte na Odstranit účet.
9. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Jak provést hlavní reset v Galaxii A5

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Můžete také resetovat telefon z nabídky Nastavení ...

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
5. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
6. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepnutím na tlačítko Zpět dvakrát se vrátíte do nabídky Nastavení a pak klepněte na položku Obecné řízení.
8. Klepněte na tlačítko Reset.
9. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
10. Klepněte na položku Obnovit zařízení.
11. Pokud máte zapnutou obrazovku, zadejte svůj PIN nebo heslo.
12. Klepněte na Pokračovat.
13. Klepněte na Smazat vše.

Děkuji za přečtení. Doufám, že to pomůže.