Jak opravit svůj Samsung Galaxy A3 (2017), který se objevuje "Chyba, Bohužel se zpráva zastavila" [Příručka pro odstraňování problémů]

Někteří naši čtenáři, kteří vlastní Samsung Galaxy A3, si stěžovali na chybovou zprávu "Bohužel Zprávy se zastavily", které se podle nich objevují vždy, když se objevují textové zprávy. Jiní také uvedli, že k chybě může dojít také v případě, že textová aplikace se otevře, což je znamením, že problém může být omezen na samotnou aplikaci. Na základě našich zkušeností však může být chyba také známkou problému s firmwarem, který je třeba okamžitě vyřešit.

V tomto příspěvku vás budu procházet řešením problémů se zařízením Galaxy A3, které stále objevuje chybu "Zprávy se zastavily". Pokusíme se zvážit každou možnost a vyloučit každou z nich, dokud nebudeme schopni zjistit, jaký problém je opravdu vše a snažte se formulovat řešení, které by je opravdu mohlo opravit. Takže pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu a v současné době máte problém s podobným problémem, pokračujte v čtení níže, protože tento příspěvek vám může pomoci.

Nyní, než se přeskočíme do našeho průvodce řešením problémů, pokud jste dokonce našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení k jinému problému, doporučuji navštívit naši stránku pro řešení potíží Galaxy A3, protože jsme již řešili některé z nejčastěji hlášených problémů s tímto zařízením. Pokuste se najít problém, který je podobný vašemu problému a použijte řešení nebo řešení, která navrhujeme. Pokud pro vás nefungují a potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a začneme zahrnout vaše dotazy do dalších příspěvků.

Řešení problémů se zařízením Galaxy A3 s chybou "Zprávy se zastavily"

Problém : Můžete mi pomoci s telefonem, protože už nemůžu s telefonem textovat. Pokaždé, když otevřete aplikaci pro zasílání textů, objeví se chyba a řekne mi, že zpráva "Zprávy se zastavila." Toto je poprvé, kdy jsem narazil na tento problém, takže opravdu nevím, proč se to děje, natož vědět, jak to opravit . Můj telefon je Galaxy A3, který jsem koupil v únoru. Vždycky fungovala bez problémů až do nedávné doby. Můžete mi pomoct s mým problémem prosím? Dík.

Odstraňování problémů : Nejčastěji jsou chybové zprávy týkající se aplikací omezeny na aplikace, které jsou výslovně uvedeny v oznámeních, ale vyskytly se případy, kdy se jedná pouze o známky některých problémů firmwaru, které vyžadují okamžitou pozornost.

Pro nás nikdy nepovažujeme za samozřejmé všechny problémy, protože vždy chceme pomoci našim čtenářům, aby co nejlépe využili své přístroje. Takže kvůli tomuto problému navrhujeme následující kroky:

Krok 1: Obnovte aplikaci vymazáním mezipaměti a dat

Jak jsem již řekl, tento typ chyby je často omezen na aplikaci, která se zhroutí, takže je nutné, abychom nejprve šli po aplikaci. Jelikož je to vestavěná aplikace, nemůžeme ji jen odstranit. To nejlepší, co můžeme udělat, je resetovat to a to znamená, že musíme vymazat cache a data. Pokud tak učiníte, vrátíte aplikaci zpět do výchozího nastavení nebo konfiguraci, která funguje, a to by mohlo být jediné, co musíme udělat, abychom tento problém vyřešili, takže stojí za to. Chcete-li obnovit aplikaci pro zasílání zpráv, postupujte takto:

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Aplikace.
  4. Klepněte na Zprávy.
  5. Klepněte na Uložit.
  6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
  7. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Po provedení tohoto postupu otevřete aplikaci a pokuste se odeslat textovou zprávu na vlastní číslo, jen abyste ověřili, zda chyba byla opravena nebo ne. Pokud se chybová zpráva stále zobrazuje, je čas přejít na další krok.

Krok 2: Zjistěte, zda některé aplikace třetích stran mají něco společného s touto aplikací

Jsou chvíle, kdy aplikace třetích stran způsobují, že do aplikace dojde ke zhroucení aplikací. V tomto případě je však problém často menší, protože se jedná pouze o aplikaci třetí strany, která způsobuje problém. Jediné, co musíte udělat, je zjistit, která aplikace je a vy jste již na půli cesty k vyřešení problému. Takže v tomto kroku vám ukážeme, jak problém izolovat tím, že telefon spustíte v nouzovém režimu. V tomto prostředí jsou všechny prvky třetích stran dočasně zakázány, takže pokud některý z nich způsobuje problém, chyba by se neměla objevit v nouzovém režimu. Takto spustíte telefon v nouzovém režimu:

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.
  3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  7. Pokud uvidíte "Nouzový režim", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

V tomto režimu se pokuste aplikaci otevřít a odeslat zprávu na vlastní číslo. Pokud se problém vyřeší, pak můžete zjistit, která aplikace způsobuje problém. První věc, kterou musíte udělat, je aktualizace aplikací, které je třeba aktualizovat:

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na položku Obchod Play.
  3. Klepněte na tlačítko Nabídka a potom klepněte na Moje aplikace. Chcete-li aplikace automaticky aktualizovat, klepněte na tlačítko Nabídka, klepněte na položku Nastavení a pak na možnost Automatické aktualizace aplikací vyberte zaškrtávací políčko.
  4. Vyberte jednu z následujících možností:
    • Klepnutím na položku Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace s dostupnými aktualizacemi.
    • Klepnutím na jednotlivou aplikaci a klepnutím na Aktualizovat aktualizujete jednu aplikaci.

Pokud máte podezření na jednu nebo dvě aplikace, měli byste tyto aplikace vynulovat postupně, dokud nedovedete pachatele. Pokud vymazání mezipaměti a dat aplikace nefungovalo, bude pravděpodobně nutné tyto aplikace odinstalovat. Takhle tyhle věci děláte ...

Jak vymazat mezipaměť aplikací a data na Galaxy A3

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Aplikace.
  4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu Menu> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
  5. Klepněte na Uložit.
  6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.
  7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace z vaší Galaxy A3

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Aplikace.
  4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu Menu> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
  5. Klepněte na Odinstalovat.
  6. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Pokud se chyba stále zobrazuje i v nouzovém režimu nebo pokud problém přetrvává po provedení všech těchto postupů, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Zkuste vymazat všechna mezipaměť systému, protože někteří mohli být poškozeni

Pokud jsou poškozeny systémové mezipaměti, výkonnost telefonu bude značně ovlivněna a jedním z příznaků je selhání některých aplikací. To může být jeden z těchto případů, takže po provedení prvních dvou kroků a problém stále přetrvává, je čas, abyste šli po ukládání do paměti systému. Stačí je všechny odstranit a budou nahrazeny novými, které jsou dokonale kompatibilní s firmwarem.

Nemějte obavy, žádný ze souborů a dat nebude smazán. Musíte pouze restartovat telefon v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
  3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
  4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Stiskněte klávesu pro snížení hlasitosti několikrát klepnutím na zvýraznění oddílu pro vymazání mezipaměti.
  6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Telefon bude trvat déle, než se restartuje, protože znovu vytvoří vyrovnávací paměť, takže počkejte, až se aktivuje, a pak otevřete aplikaci Zprávy. Pokud se chyba stále zobrazuje, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 4: Zálohujte všechny soubory a data a poté resetujte telefon

Bude to vaše poslední řešení a na základě zkušeností, reset může vždy tuto chybu opravit, ale není tam žádná záruka. Než to skutečně uděláte, je třeba zálohovat důležité soubory a data, protože budou během procesu vymazány. Po zálohování deaktivujte ochranu před obnovením, abyste nebyli uzamčeni z vašeho zařízení.

Jak zakázat ochranu před obnovením továrního nastavení v Galaxii A3

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Cloud a účty.
  4. Klepněte na účty.
  5. Klepněte na Google.
  6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
  7. Klepněte na Nabídka.
  8. Klepněte na Odstranit účet.
  9. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Jak udělat Master Reset z vaší Galaxy A3

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
  3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
  4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Můžete také resetovat telefon z nabídky Nastavení ...

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Cloud a účty.
  4. Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
  5. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
  6. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
  7. Klepnutím na tlačítko Zpět dvakrát se vrátíte do nabídky Nastavení a pak klepněte na položku Obecné řízení.
  8. Klepněte na tlačítko Reset.
  9. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
  10. Klepněte na položku Obnovit zařízení.
  11. Pokud máte zapnutou obrazovku, zadejte svůj PIN nebo heslo.
  12. Klepněte na Pokračovat.
  13. Klepněte na Smazat vše.

Doufám, že tato příručka pomůže.