Jak opravit Motorola Moto X4, který nebude odesílat a přijímat zprávy SMS ani textové zprávy [Průvodce řešením problémů]

Problémy s odesíláním a přijímáním zpráv SMS v mobilních zařízeních jsou zpravidla způsobeny chybami v síti, jako je například situace, kdy je celulární síť vypnutá nebo když se zařízení přerušuje k žádnému síťovému signálu. U problémů s odchozími zprávami SMS mohou být také hlavní příčinou problémy související s účtem. V některých případech zařízení nebude schopno odesílat ani přijímat zprávy SMS ani textové zprávy kvůli některým problémům s programovým vybavením, například v případě, že se používá používaná aplikace pro zasílání zpráv, nebo když se některá nastavení v telefonu vyskytnou v důsledku aktualizace nebo vadné konfigurace . Nejhorší možnou příčinou by mohlo být fyzické nebo kapalné poškození telefonu. To je s největší pravděpodobností obviňovat, pokud váš telefon přestane odesílat nebo přijímat text / SMS po pádu nebo mokré.

Některé síťové komponenty v telefonu mohly získat nějaké škody z dřívější události. Stejná situace může nastat i při poškození karty SIM. Bohužel kvůli hardwarovým problémům s odesíláním zpráv, na vašem konci nemůžete udělat nic moc, protože to již vyžaduje službu. Ale u SMS / textových problémů, které souvisejí se softwarem, máte stále možnost vyřešit to s některými řešeními. Řešení, která jsem mapovala v tomto kontextu, jsou použitelná na problémy SMS na smartphonu Motorola Moto X4. Pokud vlastníte toto zařízení a najednou narazíte na problémy s odesíláním nebo přijímáním SMS nebo textových zpráv, může vám tento příspěvek pomoci. Přečtěte si další informace.

Předtím, než budeme pokračovat, hledáte-li řešení problému s telefonem, zkuste procházet našimi stránkami pro odstraňování problémů, abyste zjistili, zda podporujeme vaše zařízení. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro odstraňování problémů a vyhledejte podobné problémy. Neváhejte a využijte naše řešení a řešení. Nemějte strach, že je zdarma. Pokud však stále potřebujete naši pomoc, vyplňte dotazník o problémech pro Android a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Řešení potíží s moto X4, které nemohou odesílat a přijímat textové zprávy

Pokud máte jen potíže při odesílání SMS / textových zpráv, ale příjem je v pořádku, je to pravděpodobně problém s účtem. V takovém případě se obraťte na poskytovatele služeb nebo operátora, abyste zkontrolovali a ujistili se, že stav vašeho účtu je dobrý. Poskytovatelé služeb obvykle ukládají dočasné odpojení nebo měkké odpojení od účtů s nevyrovnanými zůstatky nebo jinými problémy. Když k tomu dojde, odchozí služby včetně zasílání SMS / textových zpráv nemohou být použity, dokud nebude problém s účtem vypořádán. Pokud jste si jisti, že je stav vašeho účtu dobrý, vyzkoušejte tato řešení, abyste vyloučili problémy se softwarem ze základních příčin.

První řešení: Aplikace pro zastavení spouštění zpráv a restartujte telefon.

Pokud se náhodou vyskytne v přístroji, že přestane odesílat nebo přijímat textové nebo SMS zprávy, mohlo by to být jen náhodná závada na použití aplikace pro zasílání zpráv. Aplikace se mohou stanou nepoctivými, když jsou spuštěny některými faktory, jako je například instalace vadné aktualizace nebo po otevření zprávy obsahující nějaký malware. Pokud by to byla jen malá závada, vyřešení aplikace pro zasílání zpráv může pomoci. Zde je to, co byste měli udělat:

1. Klepněte na ikonu Apps na domovské obrazovce.
2. Klepněte na Nastavení .
3. V části Zařízení vyberte možnost Aplikace .
4. Přejetím prstu doleva nebo doprava přejděte na kartu Spustit .
5. Vyberte aplikaci pro zasílání zpráv.
6. Klepněte na Služby .
7. Klepněte na tlačítko Stop .
8. Pokud se zobrazí výzva se systémem Stop? stiskněte OK pro potvrzení.

Po ukončení aplikace pro zasílání zpráv můžete soft resetovat / restartovat Moto X4 pomocí těchto kroků:

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přibližně 10 až 20 sekund. Pokud to nefunguje, současně stiskněte a podržte tlačítka pro snížení hlasitosti a napájení současně po dobu 30 až 40 sekund. Po restartování telefonu uvolněte obě tlačítka.

Po restartování telefonu vytvořte ukázkovou SMS / textovou zprávu, kterou chcete poslat a přijmout, a zjistěte, zda již funguje.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data v aplikaci pro zasílání zpráv.

Nesprávné soubory mezipaměti uložené v aplikaci pro zasílání zpráv mohou rovněž způsobit takové potíže. Dočasné soubory, které jsou uloženy jako mezipaměť v aplikaci pro zasílání zpráv, jsou užitečné, pokud jde o rychlejší opětovné načtení podobných dat aplikace, ale mohou také způsobit špatné příznaky, zejména pokud se poškodí. Proto je také čas od času doporučeno vymazat mezipaměť aplikací. Kromě toho, že aplikace vymažete ze závad, uvolní se tak i nějaké místo v paměti aplikace a podobně v úložišti telefonu. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Klepněte na Nastavení .
2. Přejděte do sekce Aplikace .
3. Z rozevírací nabídky vyberte Všechny aplikace .
4. Vyberte aplikaci pro zasílání zpráv.
5. Klepněte na Uložit .
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepnutím na možnost Vymazat data a potom klepnutím na tlačítko OK potvrďte. Tato volba odstraní všechna uložená data z aplikace pro zasílání zpráv.

Po vymazání vyrovnávací paměti a dat v aplikaci pro zasílání zpráv restartujte telefon, abyste aktualizovali operační systém a znovu spustili aplikaci pro zasílání zpráv, abyste zjistili, zda funkce SMS již fungují podle určení.

Třetí řešení: Aktualizujte software telefonu na nejnovější verzi.

Instalace nejnovější aktualizace systému do vašeho zařízení může být také klíčem k vyřešení problému, pokud jsou chyba softwarových chyb a systémových chyb. Kromě toho, že přinášejí nové funkce, aktualizace systému také nabízejí opravy oprav pro vylepšení zabezpečení. Zobrazí se problémy s zařízeními způsobené škodlivým softwarem. Chcete-li ručně zkontrolovat a stáhnout aktualizace systému na vašem moto X4 přes vzduch, postupujte takto:

1. Klepněte na ikonu nabídky Apps .
2. Klepněte na Nastavení .
3. Klepněte na položku Systém .
4. Poté klepněte na Aktualizace systému.

Váš telefon musí být připojen k internetu, nejlépe prostřednictvím sítě Wi-Fi, aby si mohl stáhnout a nainstalovat aktualizaci OTA.

Používáte-li aplikaci pro zasílání zpráv třetích stran, instalace nejnovější aktualizace pro danou aplikaci může také pomoci při vymazání aplikace z chyb.

Čtvrté řešení: obnovte nastavení sítě / APN na moto X4.

Je možné, že nastavení mobilní sítě bylo změněno a způsobilo to konflikt. Nejpravděpodobněji se jedná o spoušť, pokud problém začal po úpravě některých nastavení v zařízení. Totéž může dojít po instalaci aktualizace systému. Některé aktualizace by automaticky přepsaly aktuální nastavení sítě na přijímajícím zařízení a mohlo dojít k některým chybám v síti. Obnovením síťových nastavení se ve vašem telefonu odstraní všechna síťová nastavení včetně uložených sítí Wi-Fi a připojení Bluetooth. Veškeré nesprávné nastavení sítě se v procesu také vymažou.

1. Klepněte na ikonu Aplikace .
2. Klepněte na Nastavení .
3. Přejděte na položku Systém a klepněte na něj .
4. Klepněte na tlačítko Reset .
5. Z těchto možností vyberte možnost Síťová nastavení .
6. Potom klepněte na položku Obnovit nastavení pro potvrzení.

Po dokončení resetu restartujte telefon. Vaše mobilní pověření od vašeho poskytovatele sítě jsou nyní obnoveny. Nezapomeňte znovu připojit k síti Wi-Fi a znovu použít Internet v telefonu.

Páté řešení: Resetujte vaše Moto X4 na tovární výchozí nastavení (tovární reset / master reset).

Možná budete muset zvážit provádění úplného obnovení systému nebo úplného obnovení systému, aby bylo možné ze zařízení vymazat vše včetně chybných chyb, které ovlivňují síťový systém telefonu. Tímto způsobem také odstraníte všechny uložené soubory a data v úložišti telefonu. Před tím, než budete pokračovat, doporučujeme vytvořit zálohu. Jakmile jste vše nastaveni, můžete provést hlavní reset nebo obnovit tovární nastavení v nabídce nastavení na moto X4. Zde je návod:

1. Klepněte na ikonu nabídky Apps .
2. Klepněte na Nastavení .
3. Klepněte na položku Systém .
4. Přejděte na položku Obnovit a klepněte na ni .
5. Zvolte možnost Obnovení továrních dat .
6. Klepněte na možnost Vynulovat telefon.
7. Pokud budete vyzváni, zadejte pověření pro uzamčení obrazovky a pokračujte.
8. Poté klepněte na Erase Everything pro potvrzení a spuštění resetování.

Po dokončení resetu se telefon znovu spustí. Chcete-li telefon znovu používat, postupujte podle pokynů průvodce a povolte funkce, které chcete používat v zařízení.

Problémy související se softwarem, včetně problémů s odesíláním nebo přijímáním SMS nebo textových zpráv, by již po resetování již neměly být.

Jiné možnosti

Pokud problém přetrvává, nebo pokud váš Moto X4 po použití všech možných řešení ještě neodesílá nebo neobdrží SMS / textové zprávy, pravděpodobně budete mít problémy s hardwarem. Chcete-li zkontrolovat a dále posoudit vaše součásti zařízení, odneste je do nejbližšího servisního střediska Motorola na místě. Pokud dojde k poškození hardwaru, potřebuje zařízení vaše zařízení. Další doporučení získáte od svého operátora nebo od společnosti Motorola. Vaše nastavení APN může být nutno znovu nakonfigurovat.