Jak opravit zařízení Huawei P20, které nemůže odesílat nebo přijímat SMS / textové zprávy [Průvodce řešením problémů]

Huawei P20 je zařazen mezi cenově dostupné smartphony, které nabízejí špičkové funkce a impozantní design a displej. To je jedna hranice, kterou dostali přes jiné náročné vlajkové lodě. Ale stejně jako všechny ostatní vlajkové lodě smartphone, P20 také není bez drobných a zásadních softwarových problémů. Jeden z nejrozšířenějších problémů na P20 je na odesílání a přijímání SMS / zprávy SMS. Takový problém je nevyhnutelný vzhledem k tomu, že jde o síť.

Může se tak vyskytnout kdykoliv, když je síť slabá nebo má nějaké problémy. Pozitivní upozornění, že takové problémy mohou koneční uživatelé opravit, dokud nedojde k poškození hardwaru v zařízení. Níže jsou uvedeny některé doporučené řešení a potenciální řešení, která můžete řešit při řešení problémů s odesíláním zpráv na telefonu P20.

V případě majitelů smartphonů, kteří našli naši stránku při hledání řešení, zkuste zjistit, zda je váš telefon jedním z podporovaných zařízení. Pokud ano, přejděte na stránku pro odstraňování problémů s tímto zařízením, projděte jej a najděte problémy, které jsou podobné vašemu, a neváhejte a použijte naše řešení a řešení. Pokud však pořád potřebujete naši pomoc, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Jak řešit problém s Huawei P20, který nemůže posílat / přijímat textovou zprávu?

Před řešením problémů se softwarem ve vašem telefonu zkontrolujte indikátor signálu a ujistěte se, že má alespoň dvě stabilní signální lišty. Problémy se signály mohou být také hlavní příčinou. Pokud na stavovém řádku vidíte jakoukoli chybu související se sítí, je třeba se vypořádat s tím. Pokud je váš telefon stále silný a stabilní signální pruh, ale stále nemůže odesílat ani přijímat textové / SMS zprávy, můžete pokračovat a odstraňovat problémy s vaším P20.

Nezapomeňte na přístroji vytvořit a odeslat ukázkovou SMS zprávu.

První řešení: Aplikace zastavit zasílání zpráv a restartovat.

Jeden z možných důvodů, proč funkce SMS nefungují na telefonu, je způsobena zprávou, která se děje. Aplikace pro zasílání zpráv mohla být poškozena, a proto nemůže fungovat, pokud nebude restartována. Chcete-li napravit drobné chyby a závady aplikace, přestaňte zastavit aplikaci pro zasílání zpráv, poté spusťte restart nebo měkké vynulování zařízení P20. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Nastavení .
2. Přejděte do Správce aplikací.
3. Klepněte na kartu Vše .
4. Vyberte aplikaci Zprávy .
5. Poté klepněte na Zrušit zastavení

Vymazání aplikací na pozadí může také pomoci. Jakékoli pozadí aplikace, které byly poškozené nebo zhroucení, mohou mít vliv i na jiné funkce a aplikace.

Druhé řešení: Vymazání mezipaměti a údajů o aplikaci pro zasílání zpráv.

Nesprávná mezipaměť a dočasná data pro aplikaci pro zasílání zpráv mohou také způsobit vysílání nebo přijímání chyb. Proto je nutné čas od času jasně vymazat mezipaměť aplikací a data. Zde je postup vymazání mezipaměti a dat v aplikaci pro zasílání zpráv:

1. Otevřete aplikaci Nastavení .
2. Přejděte do Správce aplikací.
3. Klepněte na kartu Vše .
4. Vyberte aplikaci Zprávy .
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť . V případě potřeby klepnutím na možnost Vymazat data z aplikace pro zasílání zpráv můžete také odstranit poškozená dočasná data aplikace.

Po vymazání mezipaměti a dat znovu spusťte aplikaci pro zasílání zpráv, zkuste vytvořit ukázkový text / SMS zprávu a odeslat ji na vlastní číslo.

Třetí řešení: Aktualizujte software na nejnovější verzi.

Aktualizace softwaru a aplikací obvykle nabízejí opravu opravy k odstranění stávajících problémů způsobených náhodnými chybami a škodlivým softwarem. Pokud jste zařízení a / nebo aplikace nenastavili automatickou aktualizaci, budete muset ručně nainstalovat nevyřízené aktualizace. Zde je návod, jak ručně zkontrolovat aktualizace softwaru na P20:

1. Přejděte do části Nastavení .
2. Klepněte na položku Systém .
3. Vyberte položku Aktualizace systému.
4. Klepněte na možnost Kontrola aktualizací.

Chcete-li zkontrolovat všechny čekající aktualizace aplikací, které jste stáhli v aplikaci Obchod Google Play, spusťte úložiště Play a přejděte do sekce Aktualizace. Zobrazí se seznam aplikací s čekajícími aktualizacemi. Stačí klepnout na Aktualizovat, chcete-li nainstalovat jednotlivé aktualizace aplikací, nebo klepnutím na Aktualizovat vše aktualizovat aplikace současně.

Nezapomeňte restartovat / obnovit software P20 po instalaci aktualizací, abyste zajistili, že všechny nové změny softwaru budou správně implementovány a zabráníte tomu,

Čtvrté řešení: v telefonu obnovte nastavení APN / sítě.

Nesprávná nebo nesprávně nakonfigurovaná nastavení sítě může také zastavit zařízení odesílání nebo přijímání textových nebo SMS zpráv. K tomu obvykle dochází po instalaci aktualizace softwaru, která je naprogramována tak, aby automaticky nakonfigurovala nebo potlačila nastavení sítě na přijímajícím zařízení. Pokud tedy problém začal po aktualizaci aplikací nebo softwaru zařízení, zkuste resetovat nastavení APN / sítě pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení .
2. Přejděte na Rozšířené nastavení.
3. Přejděte na možnost Zálohování a obnovení.
4. Z příslušných možností vyberte možnost Obnovit nastavení sítě .
5. Pokud se zobrazí výzva, přečtěte si varovnou zprávu a pak klepnutím na Nastavení sítě dvakrát potvrďte.

Povolte zařízení ukončit obnovení nastavení sítě a obnovit výchozí hodnoty. Po dokončení resetování nastavení sítě restartujte telefon a poté se znovu připojte k síti Wi-Fi.

Páté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti v telefonu.

To je často klíč k vyřešení problémů se softwarem, které jsou přičítány poškozené mezipaměti systému a dočasným systémovým datům. Stejně jako jednotlivé aplikace telefonní systém také ukládá mezipaměť nebo dočasné soubory. Když se tyto soubory poškodí, dochází k tendenci ostatních systémových nebo telefonních funkcí narušit. Chcete-li to vymazat, vymažte oddíl mezipaměti na zařízení P20 pomocí těchto kroků:

1. Pokud je telefon vypnutý, současně stiskněte a podržte obě tlačítka pro zvýšení hlasitosti a napájení po dobu nejméně 10 sekund.
2. Pusťte tlačítka, když se objeví logo Honor.
3. Krátce po zobrazení loga se obrazovka EMUI zobrazí s možnostmi režimu obnovy.
4. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost přejděte na položku Vymazat mezipaměť a zvýrazněte volbu Vymazat mezipaměť .
5. Pak potvrďte výběr stisknutím tlačítka Napájení .
6. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet a zvýraznit další možnosti a tlačítko Napájení pro potvrzení výběru.

Odstranění oddílu mezipaměti je také doporučeno při řešení problémů po aktualizaci v telefonu. Nebude to mít vliv na data a osobní informace uložené ve vnitřní paměti telefonu, což nebude mít za následek ztrátu dat. Pokud by se problém stále nevyřešil, možná budete muset zvážit možnost úplného obnovení systému pro vymazání telefonu a obnovení jeho výchozích nastavení od výrobce.

Jiné možnosti

Zkontrolujte případné výpadky sítě, které mohou mít vliv na služby související se sítí. Další informace o této skutečnosti získáte od svého poskytovatele síťových služeb nebo operátora. Také se ujistěte, že je stav vašeho účtu dobrý. Dopravci typicky ukládají mírné odpojení od účtů s nevyřešenými problémy, jako jsou neuhrazené účty. Když k tomu dojde, odchozí služby jsou pro účet dočasně zakázány. V důsledku toho nebudete moci telefonovat a odesílat textové nebo SMS zprávy. Přijaté služby však nebudou ovlivněny.

Pokud vaše zařízení P20 začalo mít problém po odeslání nebo přijímání SMS / textových zpráv po instalaci aktualizace softwaru, je pravděpodobné, že se jedná o problém po aktualizaci, který vyžaduje opravu opravy. V takovém případě se obraťte na svého operátora nebo podporu společnosti Huawei, aby tento problém vyřešil, aby mohli provést potřebná posouzení a případně vyvinout opravnou opravu, která by se jí řešila.