Jak opravit váš produkt Huawei Mate 10 Pro, který nebude odesílat zprávy MMS [Průvodce řešením problémů]

Problémy s MMS mezi inteligentními telefony jsou obvykle přiřazeny k problémům se sítí, problémům s účty, neplatným nastavením a chybám softwaru. Tam jsou také některé případy, ve kterých je špatná SIM karta na vině. Obecně se problém vyskytuje spíše u jiných softwarových problémů než v případě poškození hardwaru. To znamená, že jej lze vyřešit určitými řešeními doma. V tomto příspěvku se jedná o problém MMS, který má vliv na nový smartphone Huawei Mate 10 Pro, zejména na odesílání zpráv MMS. Potřebujete-li další informace o tom, jak řešit problémy se zařízením Huawei Mate 10 Pro, který neodesílá zprávy MMS, může vám tento příspěvek pomoci.

Předtím, než budeme pokračovat, hledáte-li řešení problému s telefonem, zkuste procházet našimi stránkami pro odstraňování problémů, abyste zjistili, zda podporujeme vaše zařízení. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro odstraňování problémů a vyhledejte podobné problémy. Neváhejte a využijte naše řešení a řešení. Nemějte strach, že je zdarma. Pokud však stále potřebujete naši pomoc, vyplňte dotazník o problémech pro Android a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Jak řešit problém s protokolem Huawei Mate 10 Pro, který nebude odesílat zprávy MMS

Funkce MMS lze využívat prostřednictvím Wi-Fi nebo mobilních dat. Pokud se spoléháte na službu Wi-Fi pro zprávy MMS, ujistěte se, že je telefon připojen k síti Wi-Fi a má bezdrátový přístup k internetu. Pokud se spoléháte na mobilní data, ujistěte se, že v zařízení jsou povolená mobilní data. Přečtěte si další informace.

První řešení: restartujte nebo ukončete aplikaci.

Problém může být také izolován při použití aplikace pro zasílání zpráv, jako kdyby se aplikace přerušila. Chcete-li odstranit chybu, doporučujeme vymazat aplikaci a provést měkký reset nebo restartovat telefon. Zde je návod jak vymazat nebo ukončit aplikaci pro zasílání zpráv ve vašem počítači Huawei Mate 10 Pro:

1. Klepněte na tlačítko Poslední aplikace na domovské obrazovce.
2. Klepněte na ikonu Aktivní aplikace .
3. Klepněte na tlačítko Ukončit vedle aplikace pro zasílání zpráv. Klepnutím na tlačítko Ukončit vše můžete také ukončit / vymazat všechny aplikace včetně aplikace pro zasílání zpráv.
4. Klepnutím na tlačítko OK potvrďte akci.

Po vymazání aplikace pro zasílání zpráv restartujte softwarový reset vašeho zařízení Huawei Mate 10 Pro, abyste vymazali mezipaměť z interní paměti spolu s chybami, které způsobily. Zde je postup, jak se v telefonu provádí soft reset:

1. Stiskněte tlačítko Napájení na několik sekund, dokud se neobjeví nabídka.
2. Vyberte možnost Vypnout a pak klepněte na tlačítko OK .
3. Po uplynutí 30 sekund stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se přístroj nerestartuje.

Povolte zařízení dokončit restartování. Jakmile je zcela spuštěna, spusťte aplikaci pro zasílání zpráv a zkuste vytvořit ukázkovou zprávu MMS, kterou chcete odeslat. Pokud problém přetrvává, pokračujte v odstraňování problémů s telefonem a vyzkoušejte další možnosti.

Druhé řešení: Vypněte a zapněte mobilní data.

Vypnutí a zapnutí mobilních dat je dalším trikem k restartování mobilních datových funkcí v telefonu, včetně MMS. To už dělalo zázraky mnoha uživatelům smartphonů, kteří se zabývali příslušnými problémy na svých telefonech s Androidem, a tak to nebude bolet ani při pokusu o to. Zde je návod:

1. Posuňte prst dolů z horní části obrazovky Plocha. Pokud tak učiníte, spustí panel oznámení.
2. Klepnutím na ikonu Mobilní údaje vypněte funkci a pak ji klepnutím znovu zapněte.

Také zkontrolujte a zajistěte, aby byla zapnutá mobilní data pro používanou aplikaci pro zasílání zpráv. Postupujte takto:

1. Dále klepněte na ikonu Nastavení (obrázek volantu) na pravé horní straně.
2. Klepněte na položku Bezdrátové sítě a sítě.
3. Přejděte na položku Mobilní data a klepněte na ni .
4. Klepněte na aplikace v síti.
5. Klepnutím označte zaškrtávací políčko vedle aplikace Zprávy ve sloupci Mobilní údaje a zapněte funkci pro danou aplikaci.
6. Klepnutím na tlačítko Domů se vrátíte zpět na domovskou obrazovku.

Zkuste znovu a zjistěte, zda je telefon již schopen odesílat zprávy MMS, jak má. Pokud se stále nezdařilo, přejděte k dalším použitelným řešením.

Třetí řešení: Instalace aktualizací softwaru, je-li k dispozici.

Aplikace a služby související se sítí mohou být také postiženy malwarem nebo chybami softwaru. V takovém případě pravděpodobně vyřešíte problém s instalací nové aktualizace softwaru. Aktualizace softwaru obvykle nabízejí opravy chyb, které se v telefonu zbavují problémů způsobených chybami. Pokud jste dosud neaktualizovali software telefonu, postupujte podle následujících kroků, abyste ručně zkontrolovali aktualizace OTA v počítači Huawei Mate 10 Pro:

1. Zkontrolujte, zda je telefon připojen k Internetu.
2. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
3. Klepněte na položku Systém .
4. Přejděte na položku Aktualizace systému a klepněte na položku Aktualizace systému .
5. Klepnutím na tlačítko zkontrolujete aktualizace . Pokud tak učiníte, vyzve vaše zařízení, aby zkontrolovalo aktualizace.
6. Je-li k dispozici aktualizace, uvidíte úplné podrobnosti na následující obrazovce. Chcete-li nainstalovat novou verzi softwaru, klepněte na tlačítko Rychlá aktualizace .

Počkejte, dokud telefon dokončí instalaci aktualizace. Jakmile je aktualizace implementována, restartujte telefon tak, aby vyměnil mezipaměť z paměti a odpovídajícím způsobem aplikoval nové systémové změny.

Čtvrté řešení: Vynulujte nastavení sítě APN / sítě na zařízení Huawei Mate 10 Pro.

Provedení resetování síťových nastavení může také pomoci, pokud jsou vinou neplatných nebo nesprávných nastavení sítě. Tímto způsobem vymažete aktuální konfiguraci sítě a obnovíte výchozí nastavení sítě. Umožňuje vám nakonfigurovat jednotlivé volby a povolit pouze potřebné funkce telefonu. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Klepněte na Apps Menu a pak vyberte Nastavení .
2. Přejděte na položku Pokročilá nastavení a klepněte
3. Z těchto možností vyberte volbu Zálohování a obnovení .
4. Klepněte na možnost Nastavení sítě.
5. Přečtěte si výzvu na zprávu a potom klepněte na tlačítko Sít .

Restartujte nebo měkkým resetujte telefon po dokončení resetování síťových nastavení. Po restartování se znovu připojte k Wi-Fi a aktivujte mobilní data. Potom zkuste vytvořit ukázkovou zprávu MMS, abyste zjistili, zda může váš telefon odeslat zprávu podle plánu.

Nastavení Huawei Mate 10 Pro můžete také přidat ručně. Další informace o nastavení APN získáte od svého operátora nebo poskytovatele internetových služeb. Až budete mít všechny informace připraveny, postupujte takto: Ruční nastavení nastavení APN v zařízení:

1. Přejděte do části Nastavení .
2. Klepněte na Připojení .
3. Klepněte na Mobilní sítě.
4. Klepněte na Jména přístupových bodů.
5. Chcete-li přidat nový APN, stiskněte ADD v pravém horním rohu.

Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete celý proces. Nezapomeňte zadat nastavení APN ve správném případě, protože se jedná o informace citlivé na velká a malá písmena.

Páté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti na zařízení Huawei Mate 10 Pro.

Chcete-li vyměnit mezipaměť systému a dočasné údaje, které by mohly způsobit konflikt s funkcemi služby MMS v telefonu, doporučuje se vymazání oddílu mezipaměti. Je také nutné vymazat mezipaměť oddíl, pokud problém začal po instalaci aktualizace na vašem zařízení. Některá mezipaměť systému mohla být z této aktualizace poškozena a nakonec způsobila konflikt s aplikací pro zasílání zpráv a síťovými službami. Takže tady je to, co byste měli udělat:

1. Úplně vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte současně tlačítka Power a tlačítko pro zvýšení hlasitosti na několik sekund.
3. Když uvidíte logo Huawei, uvolněte obě tlačítka. Potom budete přesměrováni do nabídky EMUI nebo obnovení systému Android s několika možnostmi, z nichž si můžete vybrat.
4. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost přejděte na příslušné možnosti a zvýrazněte položku Vyprázdnění mezipaměti .
5. Pak potvrďte výběr stisknutím tlačítka Napájení .
6. Počkejte, dokud nedojde k vymazání mezipaměti v zařízení, a jakmile je hotovo, zvýrazní se možnost systému Reboot now .
7. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte a restartujte telefon.

Pokud žádná z předchozích metod nedokáže problém vyřešit a vaše zařízení Huawei Mate 10 Pro stále nebude odesílat zprávy MMS, zkuste kartu SIM vyjmout a znovu nainstalovat. Pokud tak učiníte, můžete v telefonu obnovit funkce týkající se funkce SIM.

Jiné možnosti

• Master reset. Úplný systémový reset lze považovat za poslední metodu řešení potíží, abyste se pokoušeli zjistit, zda problém přetrvává po vyčerpání všech předchozích řešení. Obnovený systém obvykle odstraňuje složitější systémové problémy způsobené těžkými chybami, malwarem a vážným poškozením dat. Všimněte si, že ztratíte data uložená v procesu, včetně stažených aplikací, kontaktů, nastavení a osobních informací. Hlavní nastavení můžete provést v nabídce nastavení nebo v režimu obnovení systému Android.
• Zkontrolujte stav vašeho účtu. Obraťte se na vašeho operátora nebo poskytovatele internetových služeb, abyste o problému nahlásili další pomoc a doporučení. Také zkontrolujte a ujistěte se, že stav vašeho účtu a funkce MMS jsou dobré.
• Vyměňte SIM kartu. Pokud se potvrdí, že problém je přiřazen vadné SIM kartě, můžete požádat svého operátora nebo poskytovatele služeb o výměnu vaší SIM karty. Musíte dostat SIM kartu od svého dopravce, abyste se ujistili, že je správně zajištěn a aktivován.