Jak opravit zařízení Huawei Mate 10 Pro, které nemůže odesílat a přijímat SMS / textové zprávy [Průvodce řešením problémů]

Moderní smartphony jsou vybaveny řadou nových pokročilých funkcí a služeb. Nicméně, všechny tyto nemusí být tak příjemné, pokud základní služby jako SMS nebo funkce textových zpráv nefungují. Ale takové problémy jsou nevyhnutelné, a tak se stávají kdykoli. Mezi běžné důvody, proč nebudete moci odesílat ani přijímat SMS nebo textové zprávy na smartphonu, jsou způsobeny chybami v síti. Stejná věc se může stát, pokud váš účet není dobrý, stejně jako v případě výpadku ve vaší oblasti.

Problémy se softwarem v telefonu, včetně těch, které jsou způsobeny chybnými aktualizacemi, škodlivým softwarem, neplatnými nastaveními a poškozením dat jsou také mezi dalšími spouštěči, které je třeba zvážit. V nejhorších případech je na vině poškození hardwaru, jako je poškozená karta SIM nebo blokovaná síťová součást. Níže uvádíme potenciální řešení a doporučená řešení, která můžete vyzkoušet, pokud narazíte na stejný problém ve vašem počítači Huawei Mate 10 Pro, který nemůže odesílat nebo přijímat zprávy SMS ani textové zprávy. Přečtěte si, zda potřebujete další vstupy, jak řešit problém a odstranit problém na konci.

Předtím, než budeme pokračovat, hledáte-li řešení problému s telefonem, zkuste procházet našimi stránkami pro odstraňování problémů, abyste zjistili, zda podporujeme vaše zařízení. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro odstraňování problémů a vyhledejte podobné problémy. Neváhejte a využijte naše řešení a řešení. Nemějte strach, že je zdarma. Pokud však stále potřebujete naši pomoc, vyplňte dotazník o problémech pro Android a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Řešení problému Mate 10 Pro, které nemůže odesílat a přijímat textové zprávy

Než začnete odstraňovat chyby softwaru, které by mohly způsobit konflikt s funkcemi služby SMS ve vašem zařízení Huawei Mate 10 Pro, zkontrolujte, zda má váš telefon síťový signál. Možná používáte telefon na místech, které již nejsou ve vašem síťovém věži dosažitelné, takže váš telefon nedostává dobrý signál. V důsledku toho nefungují základní síťové funkce, jako je textování. Pokud telefon dosahuje stabilního signálu (alespoň 1 bar), ale přesto nemůže odesílat ani přijímat textové nebo SMS zprávy, zkuste tyto následující metody odstranit problémy se softwarem.

První řešení: Měkký reset / restartování telefonu.

Pokud se vyskytne jen to, že se vám telefon nepodařilo odeslat nebo přijmout textovou nebo SMS zprávu, může to být způsobeno náhodným závarem buď v aplikaci pro zasílání zpráv nebo v softwaru telefonu. Chcete-li toto vymazat, doporučujeme provádět soft reset nebo restart zařízení. Tímto způsobem vymažete mezipaměť a dočasná data z telefonního systému, obnovíte aplikace a odstraníte menší chyby softwaru. Zde je návod, jak měkké obnovit Huawei Mate 10 Pro:

1. Stiskněte tlačítko Napájení několik sekund nebo dokud se neobjeví nabídka.
2. Vyberte možnost Vypnout a potom klepněte na tlačítko OK . Pokud tak učiníte, telefon bude vypnutý.
3. Po 30 sekundách znovu stiskněte tlačítko Napájení, dokud se vaše zařízení nerestartuje.

Povolte telefonu, aby dokončil restart a spusťte aplikaci pro zasílání zpráv a vytvořte ukázkový text nebo SMS zprávu pro odesílání a příjem. Pokud problém přetrvává, pokračujte k dalšímu řešení.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data v aplikaci pro zasílání zpráv.

Je také možné, že aplikace pro zasílání zpráv se zhoršuje a je proto trochu nepravděpodobné. V takovém případě můžete vyzkoušet vymazání mezipaměti a dat v aplikaci pro zasílání zpráv. Pokud tak učiníte, vymaže se chybné soubory uložené v mezipaměti, které by mohly způsobit konflikt a zastavily aplikaci Zprávy odesílání nebo přijímání zpráv SMS. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Přejděte do hlavní nabídky.
2. Klepněte na Nastavení .
3. Vyberte Správce aplikací.
4. Vyberte kartu Vše .
5. Zvolte svou aplikaci pro zasílání zpráv ze seznamu aplikací.
6. Klepněte na možnost Vymazat mezipaměť nebo Vymazat data . Zvolte možnost Vymazat mezipaměť pro vymazání mezipaměti bez vymazání uložených dat v aplikaci. Zvolte možnost Vymazat data, chcete-li odstranit všechny uložené dočasné informace v aplikaci pro zasílání zpráv. Tato druhá volba je nezbytná, pokud jsou vinou dat poškozených aplikací fotoaparátu.
7. Pokud se zobrazí výzva, přečtěte si a přečtěte si varování, pak klepněte na OK pro potvrzení akce.

Restartujte telefon po vymazání mezipaměti a dat aplikace a poté zkuste znovu a znovu odesílat a přijímat ukázkové textové nebo SMS zprávy na svém vlastním zařízení. Pokud stále nefunguje, pokračujte v odstraňování problémů.

Třetí řešení: Smazání starých a nežádoucích zpráv z aplikace pro zasílání zpráv.

Po překročení limitu zprávy nebude možné odesílat ani přijímat další zprávy. To je pravděpodobně problém, pokud jste nenastavili zařízení, aby automaticky odstranilo staré zprávy, když dosáhlo určitého čísla, než dosáhne maximálního počtu zpráv. Jako řešení odstraňte staré a nežádoucí zprávy z aplikace pro zasílání zpráv pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci pro zasílání zpráv.
2. Přejděte na a dlouze stiskněte zprávu, kterou chcete smazat.
3. Potom klepněte na tři body vpravo.
4. Vyberte možnost Další .
5. Pak klepnutím vyberte všechny zprávy, které chcete smazat.

Chcete-li vymazat jednu textovou zprávu ze zařízení Huawei Mate 10 Pro, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci pro zasílání zpráv.
2. Poté otevřete konverzaci, ve které chcete smazat textovou zprávu.
3. Vyhledejte zprávu a poté ji dlouze stiskněte, dokud se neobjeví okno se zprávou.
4. Klepnutím na tlačítko Odstranit potvrďte.

Vymažte aplikaci pro zasílání zpráv a poté znovu spusťte, abyste zjistili, zda již funguje podle plánu.

Čtvrté řešení: aktualizujte aplikaci pro zasílání zpráv nebo telefonní software.

Instalace aktualizace pro aplikaci pro zasílání zpráv může potenciálně problém vyřešit, pokud je způsobena některými chybami nebo malwarem. Aktualizace přinášejí nejen nové funkce, ale také opravy chyb, které aplikaci vymažou z chyb a malwaru. Chcete-li ručně zkontrolovat, zda se čekají na aktualizace aplikací, zejména v aplikacích třetích stran (stažených), postupujte takto:

1. Klepněte na položku Play Store (Uložit hrát) na domovské obrazovce.
2. Z pravého rohu obrazovky přejděte prstem a poté vyberte možnost Moje aplikace a hry.
3. Je-li pro vaši aplikaci pro zasílání zpráv k dispozici aktualizace, uvidíte její název v seznamu. Vyberte ze seznamu seznam aplikací pro zasílání zpráv a potom klepněte na tlačítko Aktualizovat .

Počkejte, než se aktualizace aplikace dokončí, poté otevřete aplikaci pro zasílání zpráv a zkontrolujte, zda funkce SMS již fungují.

Používáte-li aplikaci pro zasílání zpráv o akciích, zkuste ověřit, zda se v telefonu stahuje a nainstaluje nová aktualizace softwaru. Aktualizace softwaru mohou obsahovat také požadované opravy pro chybné aplikace v zásobách. Zde je návod, jak zkontrolovat nové aktualizace vašeho Huawei Mate 10 Pro:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Klepněte na položku Systém .
3. Přejděte na položku Aktualizace systému a klepněte na položku Aktualizace systému .
4. Klepnutím na tlačítko zkontrolujete aktualizace . Pokud tak učiníte, vyzve vaše zařízení, aby zkontrolovalo aktualizace.
5. Je-li k dispozici aktualizace, uvidíte úplné podrobnosti na následující obrazovce. Chcete-li nainstalovat novou verzi softwaru, klepněte na tlačítko Rychlá aktualizace .

Po instalaci aktualizací restartujte nebo měkké resetujte svůj Huawei Mate 10 Pro, abyste se ujistili, že jsou všechny nové změny softwaru správně použity, a také zabránit tomu,

Páté řešení: obnovení nastavení sítě v telefonu.

Obnovení nastavení sítě může být také klíčem k vyřešení problému, pokud je způsobeno především neplatnými nebo nesprávnými nastaveními sítě. Pokud dojde k problému po provedení změn nastavení telefonu, musí být neplatná konfigurace chybná. Stejná věc, kdy se problém vyskytl po instalaci aktualizace. Je možné, že aktualizace automaticky změnila nastavení sítě a nakonec vyústila v tento konflikt. Chcete-li toto zrušit, proveďte následující kroky, abyste obnovili nastavení sítě v zařízení Huawei Mate 10 Pro a poté před zahájením problému ručně nakonfigurujte volby sítě založené na vašich předchozích předvolbách:

1. Klepněte na položku Nastavení na hlavní obrazovce aplikace.
2. Přejděte na možnost Rozšířené nastavení a klepněte na položku Upřesnit nastavení.
3. Přejděte na položku a klepněte na možnost Vybrat zálohování a obnovení .
4. Poté zvolte nastavení síťových nastavení.
5. Chcete-li potvrdit, klepněte znovu na Nastavení sítě .

Po dokončení resetování síťových nastavení se telefon restartuje. Nezapomeňte znovu připojit k síti Wi-Fi a / nebo celulární datové síti.

Případně můžete vyzkoušet vyjmutí a opětovné vložení karty SIM do vašeho počítače Huawei Mate 10 Pro. Dalším trikem je obnovení funkcí sítě v telefonu. Před vyjímáním karty SIM nezapomeňte telefon úplně vypnout, aby nedošlo k jakémukoli poškození.

Jiné možnosti

Pokud to nefunguje, možná budete muset problém vyřešit na svého operátora nebo kontaktovat podporu společnosti Huawei pro další pomoc a pokročilé řešení. Pokud nemůžete posílat SMS nebo textové zprávy, ale můžete je přijmout, zkontrolujte stav svého účtu a ujistěte se, že je v dobrém stavu a že vaše služby jsou aktivní. Je-li to nutné, ujistěte se s vaším operátorem jakékoli problémy s účtem, protože to může být hlavním důvodem, proč odchozí služby pro vaše účty momentálně nejsou k dispozici.