Jak opravit svůj Google Pixel 2 XL, který během hovoru udržuje zmrazení [průvodce řešením problémů]

Dobrý den, přivítejte další článek týkající se řešení potíží Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). V tomto případě řešíme další běžný problém - zmrazení Pixel 2 během hovorů. Nezapomeňte zkontrolovat případ níže a postupujte podle našich návrhů.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Dnešní problém: zařízení Google Pixel 2 XL během hovoru zmrazuje

Ahoj TDG. Začal jsem mít problémy s voláním od února letošního roku - odchozí hovory se nikdy nepřipojily a nemohla jsem přijmout příchozí hovor. Telefon by se restartoval. Používal jsem služby Google Hangouts a WhatsApp jako náhradníky, kteří mluví s lidmi, a nyní se telefon snaží zavěsit také. Znovu jsem nainstaloval telefonní aplikaci, provedl obnovení továrního nastavení, ale stále mám problémy s voláním. Najednou jsem si myslel, že je problém Google Voice, takže jsem ji odinstaloval a pomohl. Ale teď mi to bez problémů dává. Existuje způsob, jak izolovat, který software způsobuje tyto problémy? Mohu získat záznam o tom, co havaruje telefon?

Řešení: Není snadný způsob, jak izolovat, který konkrétní software způsobuje problém. Pokud se problém vrátí po obnovení továrního nastavení pixelu z továrny, může to dokonce naznačovat, že důvodem nemusí být software vůbec. Níže jsou uvedeny kroky pro odstraňování problémů, které můžete vyzkoušet:

Nainstalujte aktualizace Android a aplikace

Problémy se sítí jsou někdy způsobeny chybami firmwaru nebo nekompatibilními aplikacemi. Ujistěte se, že jsou aktualizovány operační systém telefonu a všechny aplikace.

Zavedení do bezpečného režimu

Chcete-li ověřit, zda je problém způsoben aplikací třetí strany, chcete zavést telefon do bezpečného režimu. V tomto režimu budou blokovány aplikace třetích stran a budou povoleny pouze předinstalované aplikace. Pokud hlasové volání funguje v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, můžete vsadit, že máte špatný problém s aplikací třetí strany. Zde jsou kroky, jak spustit váš Pixel 2 do nouzového režimu:

1. Po zapnutí zařízení stiskněte a podržte tlačítko napájení (umístěné na pravém okraji), dokud se nezobrazí výzva Vypnutí a potom se uvolní.
2. Dotkněte se a podržte možnost Vypnuto, dokud se nezobrazí výzva "Znovunastavení do nouzového režimu", poté uvolněte.
3. Klepnutím na tlačítko OK potvrďte. Poznámka: Dokončení procesu restartování může trvat až 45 sekund.
4. Po restartování se v levém dolním rohu obrazovky pro odemčení / domovskou obrazovku zobrazí "Nouzový režim".

Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Je-li váš přístroj Pixel 2 XL stále problematický, opakujte kroky 1-4, dokud aplikaci nezjistíte.

Odkrojte nebo obnovte akciový firmware

Pokud je váš telefon zakořeněný, zkuste jej odkročit a zjistíte, jak funguje hlasové volání. Navrhujeme podobný přístup, pokud má vaše Pixel 2 neoficiální verzi systému Android tím, že obnoví svůj firmware.

Získejte odbornou pomoc

Pokud všechny výše uvedené řešení nepomůže, můžete předpokládat, že špatný hardware je na vině. Nezapomeňte, že obnovení továrního nastavení by se mělo starat o jakýkoli problém se softwarem. Pokud problém přetrvává dokonce i po obnovení zařízení a při instalaci žádných aplikací třetích stran, musí to způsobit poruchu hardwaru. Nechte odborníka zkontrolovat zařízení, zda je možné ho opravit bez výměny základní desky.