Jak opravit váš Galaxy S7, který se připojuje k WiFi, ale nemá internet [průvodce řešením problémů]

Zjistili jste, že se nacházíte v situaci, kdy se vaše zařízení připojuje k síti Wi-Fi, ale ve skutečnosti nemůže fungovat? V dnešním vydání # GalaxyS7 řešíme tento problém. Víme, že spousta uživatelů Android, kteří se setkávají s podobnou situací, tak doufejme, že najdou tuto příručku.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Dnešní problém: Galaxy S7 se připojuje k WiFi, ale nemá internet

Mám problém s mým Samsung Galaxy S7 ohledně jeho připojení k WiFi. Pokud se pokoušíte připojit k síti wifi, znamená to, že adresa IP nebyla nalezena. Po změně IP na statickou a zadání správných adres, které jsou vyzvány, jsem stiskl uložit a připojit se k síti. Wifi čte jako připojené, ale na telefonu se nic nenaletí. Můj prohlížeč začne načítat stránku a zastaví se téměř okamžitě a další aplikace a Obchod Google Play tvrdí, že se nemohou připojit. Všechno, když má telefon moje wifi připojené k síti, jsem právě změnil na statickou adresu IP. - Značka

Řešení: Ahoj Kostis. Připojení k síti wifi nemusí nutně znamenat, že je k dispozici připojení k internetu. Mějte na paměti, že síť Wifi vašeho S7 je připojena k prostředkům jako prostředník mezi přístrojem a internetem. Je možné, že telefon může být připojen, protože znáte název sítě a máte síťový přístupový kód, ale samotná wifi může být problematická, protože se z nějakého důvodu nemůže připojit k internetu. Netřeba říkat, že musíte vědět, kde problém spočívá nejdříve, takže se s ním budete moci vypořádat. Níže jsou přesné kroky, které musíte udělat.

Nepoužívejte statickou IP adresu

Pokud nevíte, co děláte, opravdu se nedoporučuje používat Static IP. Ruční zadáním hodnot pro statické nastavení IP, riskujete, že způsobíte problém, jako je ten, který máte. Například pokud jste při zadávání IP adresy nebo Gateway vynechali číslici nebo bodku, nemusí internet pracovat s vaším přístrojem. Totéž platí, pokud zadáte nesprávné informace pro servery DNS. Znovu, pokud si nejste jisti, že děláte správné statické nastavení, říkáme, že se místo toho změníte na nastavení DHCP. Pro účely odstraňování problémů doporučujeme také zkusit nastavení DHCP, abyste zjistili, zda je rozdíl. Pokud jste to již zkusili, pokračujte dalším krokem.

Ověřte, zda funguje wifi

Dalším logickým krokem k řešení problémů je zajistit, aby vaše wifi fungovala. To lze snadno provést jednoduchým připojením jiného zařízení, abyste zjistili, zda se může připojit k internetu. Pokud se druhé zařízení připojí k WiFi a může se připojit k internetu, znamená to, že porucha je v telefonu S7. Další sada kroků pro řešení potíží by se měla zaměřit na váš telefon, nikoliv na síť wifi.

Na druhou stranu, pokud se druhé zařízení chová stejně jako vaše S7, je to pravděpodobně otázka wifi. Může to být způsobeno nesprávnou konfigurací směrovače, potížím s hardwarem routeru nebo potížím poskytovatelem internetových služeb (ISP). Chcete-li izolovat příčiny, chcete zavolat poskytovateli internetových služeb, aby vám pomohli při odstraňování problémů.

Zkontrolujte, zda máte pomalé připojení

Někdy může být problém s pomalým připojením nesprávný nebo úplný problém s připojením. Pomalým připojením rozumíme, že vaše wifi je skutečně připojena k internetu, ale je to tak pomalé, že se stránky nemusí načíst, nebo se zdá, že aplikace vůbec nemohou stáhnout obsah. Problém pomalého připojení se často stává, když existuje příliš mnoho zařízení, které sdílejí stejnou šířku pásma, než ostatní zařízení zůstávají schopna spolehlivě připojit se k internetu. Pokud je k WiFi připojeno mnoho zařízení, zvažte odpojení všech z nich kromě vašeho S7 a uvidíte, co se stane. Pokud se Váš S7 připojí k pokrytí internetu, měli byste řídit, kolik zařízení by mělo být schopno používat wifi, abyste mohli používat S7 při prohlížení. Pokud máte pomalý plán předplatného pro připojení k internetu, promluvte s poskytovatelem internetového připojení, abyste mohli nabídnout rychlejší rychlost internetu.

Zavedení do bezpečného režimu

Pokud není v síti Wifi nic špatného po ověření, zda se ostatní zařízení mohou připojit k internetu a vůbec není problém s pomalým připojením, je dalším krokem při řešení potíží restartovat zařízení v nouzovém režimu. To vám umožní zjistit, zda problém způsobuje aplikace třetí strany.

Bezpečný režim je softwarové prostředí, ve kterém běží pouze systém Android s předinstalovanými aplikacemi. Všechny aplikace, které jste přidali po nastavení vašeho zařízení poprvé, se nebudou moci spustit. Pokud připojení Wifi pracuje normálně v nouzovém režimu, máte problém s aplikací.

Pokud jste přemýšleli, jak zavést váš S7 do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Zkontrolujte problém.

Pokud vaše wifi funguje v bezpečném režimu, můžete vsadit, že existuje nějaká aplikace, která způsobuje problém. Vzhledem k tomu, že v nouzovém režimu nebude určeno, které aplikace je problematické, budete muset určitý čas určit, jak to zjistí. Nezapomeňte, že bezpečný režim je nástroj, který vám pomůže zjistit, zda je jedna z vašich přidaných aplikací problematická. Pokud si myslíte, že je tomu tak, pak byste měli prověřit a zjistit, co je tato aplikace. V zásadě stačí pouze odinstalovat aplikace a zkontrolovat problém. Níže jsou konkrétní kroky, které můžete vyzkoušet:

1. Zavést S7 do nouzového režimu.
2. Sledujte telefon a zjistěte, zda wifi pracuje normálně nebo ne.
3. Pokud wifi funguje správně, pak chcete pokračovat a odinstalovat aplikaci.
4. Restartujte telefon do normálního režimu.
5. Zkontrolujte problém.
6. Pokud se problém vrátí, zopakujte kroky 1-5.

Pokračujte ve stejném cyklu, dokud nezjistíte problémovou aplikaci.

Obnovit nastavení sítě

Dalším důležitým krokem pro řešení potíží, který můžete v tomto případě provést, je obnovení nastavení sítě. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
3. Klepněte na tlačítko Reset.
4. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
5. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení sítě.
6. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS.
7. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Resetovat nastavení

Další možností, kterou můžete v této situaci zkusit, je obnovit všechna nastavení zpět na jejich výchozí hodnoty, aniž by se telefon skutečně utíral, jako je tovární reset. Doufáme, že resetováním veškerých nastavení softwaru vašeho zařízení vymažete také neznámou chybu, která způsobuje váš problém s Wi-Fi.

Obnovení nastavení vašeho S7:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
3. Klepněte na tlačítko Reset.
4. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS.
6. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Resetování z výroby

V ideálním případě by problém již měl být již hotový, ale pokud po provedení všech našich návrhů stále nefunguje, měli byste zvážit utírání telefonu obnovením továrního nastavení.

Obnovení továrního nastavení vymaže vaše osobní údaje také, proto je nutné je před použitím tohoto řešení vyřešit.

Chcete-li obnovit tovární nastavení S7:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.