Jak opravit Sprint Galaxy Poznámka 4 latence během hovoru s obrazovkou bude černá [Post Lollipop]

Tento příspěvek bude sloužit jako odpověď na otázku, kterou nám poslal jeden z našich čtenářů, jejichž Sprint Galaxy Note 4 má problémy ve volání. Podle něj je latence a obrazovka je černá. Tyto problémy začaly po aktualizaci telefonu na poslední firmware Android 5 Lollipop.

Zatímco se náš čtenář snažil jasně vysvětlit své problémy, stále máme otázky. Například slovo "latence" je nejasné a od té doby, co se to děje během hovoru, je vždy pravděpodobné, že se jedná o síť. Nicméně, protože se to začalo dělat po aktualizaci, je tu také velká šance, že jde o problém s firmwarem.

Pokud máte stejné zařízení a zaznamenáte některou z problémů, které náš čtenář uvedl ve svém e-mailu, postup pro řešení potíží, který jsem použil v tomto příspěvku, vám může pomoci. Předtím nic jiného, ​​tady je skutečný e-mail, který náš čtenář poslal:

"Systém je stále mrznou po celou dobu a když přijdu, abych zavolal, je zpoždění, protože obrazovka zhasne a pomalu mě mění informace o volajícím. Od té doby, co jsem nainstaloval tento software pro lízátko, neměl jsem nic než problematická. Jsem ze zdravé mysli a správné vtip a já nejsem Zelená, pokud jde o technologii, takže se také zacházet s lidmi s velkým respektem a opravdu si vážím, že mi pomáhá vyřešit tyto problémy, protože je druh tech chlapík jsem aktualizoval firmware, prl, atd. prosím pomozte!

Budu navždy tvým nejlepším přítelem haha! Přesto jsem upřímně ocenil váš čas a možná odhalil potenciální problémy a pak správné vedení, s jejichž pomocí by bylo možné tyto problémy rozumně vyřešit, pokud bychom je mohli eskalovat stejně dobře, že by bylo báječné Jsem skutečně tvrdě pracující jednotlivec a být rekordním producentem a inženýrem v nahrávání podnikání jsem velmi závislá na tomto zařízení a jsem obrovský fanoušek společnosti Samsung, takže jsem velmi optimistický, že můžeme dosáhnout situace opravy a opět, děkuji tolik, že jste se na tuto věc okamžitě zaměřili. "- Brian

Než začneme naše řešení problémů, máte-li v telefonu další problémy, navštivte naši stránku Galaxy Note 4 Troubleshooting, protože jsme již dříve řešili řadu problémů. Můžete vyzkoušet řešení, která jsme vám poskytli, a pokud pro vás nefungují, vyplňte tento formulář přesně a my vám pomůžeme najít řešení vašich problémů.

Odstraňování problémů

Postup, který v tomto příspěvku použiji, je založen na tom, jak skutečně řešíme problémy s telefony s takovými problémy. Vezměte prosím na vědomí, že vše založené na tom, jak náš čtenář popsal problémy. Netřeba dodávat, že přesnost postupů, které používáme, závisí na tom, jak přesné nám informace přinášely, protože jsme nemohli fyzicky zkontrolovat telefon.

Neustoupíme vás na to, co říkáme v našich článcích, a když jsme někdy pokoušeli vyjít s riskantními postupy, raději zůstáváme v bezpečné zóně, protože nejprve nechceme vytvářet další problémy, zejména pokud nevíme, jaký je skutečný problém; za druhé, nechceme zrušit vaši záruku tím, že se budete řídit nekonvenčními postupy při odstraňování problémů.

Latence během hovoru

"Latentností" bych předpokládala, že náš čtenář znamená, že existují chvíle, kdy slyší volajícího a naopak. Nebo to může být také to, že hlas se stává robotickým, slabým nebo statickým na linii. Chcete-li tento problém oddělit, je to, co budete dělat ...

Krok 1: Proveďte odchozí hovory a sledujte . Sledujte, zda se latence stane každým hovorem. Můžete také zkusit požádat své přátele, aby vám zavolali, abyste zjistili, zda se to stane iu příchozích hovorů. Účelem tohoto kroku je zjistit, zda jde o problém související se sítí, nebo je problém s nově nainstalovaným firmwarem. Pokud se to nestane při každém hovoru, berte na vědomí jeho četnost, protože pokud se latence vyskytuje častěji než ne, je to problém s firmwarem.

Krok 2: Zavedení do bezpečného režimu a uskutečnění hovorů . Předpokládáme-li, že je to problém s firmwarem (protože pro síťové problémy není moc, co se děje) a stane se to při každém hovoru. Další věc, kterou musíte udělat, je zavést telefon na barebones a zkusit znovu odchozí hovory. Spusťte ji v nouzovém režimu dočasně zakázat všechny aplikace třetích stran a načíst pouze výchozí služby. Pořád můžete přijímat a přijímat hovory i v nouzovém režimu.

  1. Telefon zcela vypněte.
  2. Stiskněte a podržte klávesu vypnutí a tlačítko snížení hlasitosti.
  3. Po spuštění telefonu uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím tlačítka Vypnout, dokud se telefon nerestartuje.
  4. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu. můžete uvolnit tlačítko snížení hlasitosti nyní.

Pokud se stane totéž, pokračujte dalším krokem.

Krok 3: Spuštění v režimu obnovení a vymazání oddílu mezipaměti . Vymazání oddílu mezipaměti k odstranění všech mezipamětí je bezpečné. Žádné z vašich dat ani souborů nebudou smazány. pouze soubory používané systémem, aby aplikace a služby fungovaly plynuleji. Vzhledem k tomu, že se jedná o problém s firmwarem, nebo alespoň se to stalo po aktualizaci, pak existuje šance, že se některé mezipaměti poškodily, ale stále používaly nový systém. Musíte je smazat, aby systém Android byl nucen vytvářet nové soubory.

  1. Galaxy Note 4 zcela vypněte.
  2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když vibruje poznámka 4, uvolněte klávesy Home a Power, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
  4. Po obnovení systému Android se na obrazovce zobrazí uvolňovací klávesa.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  6. Po dokončení mazání oddílu mezipaměti zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte klávesu vypnutí.

Jakmile se telefon úspěšně zapne, zkuste znovu zavolat a zkontrolovat, zda se to změnilo. Pokud problém zůstal, nemáte jinou možnost, než postupovat složitějším postupem.

Krok 4: Proveďte hlavní reset . Pokud vše ostatní selže, neexistuje jiný způsob, jak problém vyřešit, ale hlavní reset. Vymaže všechna data, nastavení a soubory uložené v interním úložišti vašeho telefonu, takže ujistěte se, že zálohujete každý soubor, který nechcete ztrácet. Chápu, že je to váš problém, ale je to jedna věc, kterou musíte podstoupit, abyste zjistili, zda je třeba firmware znovu přemístit (ručně znovu nainstalovat).

Hlavní reset je v zásadě pouze obnovením továrního nastavení, ale místo odstranění všech dat a souborů v interním úložišti telefonu bude přeformátovat datový oddíl, který odstraní všechny soubory, které nemohly být odstraněny. Takhle ...

  1. Galaxy Note 4 zcela vypněte.
  2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když vibruje poznámka 4, uvolněte klávesy Home a Power, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
  4. Po obnovení systému Android se na obrazovce zobrazí uvolňovací klávesa.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  6. Nyní zvýrazněte "Ano - odstranění všech uživatelských dat" pomocí tlačítka Vypnout a stisknutím tlačítka Vypnutí spusťte reset.
  7. Po dokončení hlavního obnovení zvýrazněte položku "Znovu spusťte systém" a stiskněte klávesu Napájení.
  8. Poznámka 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Jakmile se dostanete na plochu, spusťte nastavení.

Pokud by tento problém nevyřešil, obraťte se na svého poskytovatele a podívejte se na jeho techniku. Jak jsem již zmínil, firmware může být potřeba znovu přemístit.

Obrazovka bude během hovoru černou

Ve výchozím nastavení mají všechna zařízení Galaxy funkci, která během hovoru automaticky vypíná obrazovku. Jedním z účelů je zabránit odpojení hovoru, když se telefon dotkne vašeho obličeje. Pokud během hovoru obrazovka stane černá, když telefon položíte poblíž vašeho obličeje, ale po volání se automaticky rozsvítí, není problém se zařízením. Pokud se vám to nelíbí, nastavte telefon tak, aby se během hovoru rozsvítila obrazovka.

Nicméně, pokud obrazovka zůstane černá po každém hovoru, pak je to problém, ale není vážná. Musí to být problém s čidlem. Opakováním kalibrace problém vyřešíte, nebo pokud jste již provedli hlavní reset, neměli byste se o to starat.

Nyní o druhém problému nemohu pochopit, jak se informace o volajícím "transformují" nebo do čeho se mění. Může to být závada ve službě nebo v aplikaci, která zpracovává kontakty, a pokud jste již provedli reset, možná již byla opravena.