Jak opravit telefon Sony Xperia XZ Premium, který je uvíznutý na černé obrazovce smrti nebo BSOD [Průvodce řešením problémů]

Jedním z obávaných problémů, které se objevují na různých mobilních zařízeních, je tzv. BSOD nebo černá obrazovka smrti. Toto je, když se zařízení náhle zhroutí a uvízne na černé obrazovce. Někdy se lidé mylně domnívali, že se jedná o problém s napájením, jako kdyby zařízení zcela zbavilo napájení a již není schopno zapnout, dokud nebude nabíjeno. Existují i ​​další případy, kdy telefonní systém havaruje a odmítá zapnout, protože se nedaří nabíjet.

V tomto případě může být problém způsoben špatnou baterií nebo poškozenou nabíječkou. Mezitím, když je telefon přilepený na černé obrazovce smrti, může mít stále sílu nebo dokonce běží, ale je přilepený na černém displeji. K tomu obvykle dochází, když existují složité systémové chyby a spustí operační systém, aby se zhroucil a přestal pracovat. Takže je to jako vaše zařízení zmrzlé na černé obrazovce. Dokud nedojde k žádnému poškození hardwaru, problém může být stále vyřešen doma.

Metody, které jsem vysvětlil níže, jsou ve skutečnosti mezi navrhovanými řešeními a možnými řešeními. To znamená, že neváhejte odkazovat na tuto příručku pro řešení problémů, kdykoli narazíte na podobný problém na vašem Sony Xperia XZ Premium smartphone, který je uvíznutý na černé obrazovce smrti.

V případě majitelů smartphonů, kteří našli naši stránku při hledání řešení, zkuste zjistit, zda je váš telefon jedním z podporovaných zařízení. Pokud ano, přejděte na stránku pro odstraňování problémů s tímto zařízením, projděte jej a najděte problémy, které jsou podobné vašemu, a neváhejte a použijte naše řešení a řešení. Pokud však pořád potřebujete naši pomoc, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Jak vyřešit problém s Xperia XZ Premium, který je uvíznutý na černé obrazovce?

Než začnete používat některá z níže uvedených řešení, zkuste z telefonu odstranit libovolnou kartu SD. Někdy se zařízení najednou zhoršuje kvůli poškození dat karty SD. Jedná se obvykle o vyskytující se příznaky malware a virové infekce na některý z uložených souborů na SD kartě. Odpovězte, že odpojte a poté vyjměte kartu SD z telefonu. Pokud se symptomy objeví znovu bez vložené karty SD, můžete v telefonu pokračovat a vyřešit problémy se softwarem. V opačném případě spravujte obsah karty SD nebo místo toho naformátujte kartu SD.

První řešení: Force restartujte telefon.

Prvním možným řešením je restart síly. To by mělo stačit k řešení náhodných systémových havárií v důsledku menšího poškození dat. Přístroj by mohl skončit zmrzlý na černé obrazovce kvůli chybným aplikacím. To znamená, že budete muset přinutit zařízení k restartování. Zde je návod, jak provést restart síly na vašem smartphonu Xperia XZ Premium:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power a Volume Up současně na několik sekund.
2. Po zapnutí nebo restartu telefonu uvolněte obě tlačítka.

Podobně jako u měkkého resetu, restartování síly neovlivňuje žádné uložené údaje do interní paměti telefonu, takže se nemusíte obávat, že z tohoto důvodu ztratíte kritické soubory.

Druhé řešení: Nabíjení a následné restartování.

Chcete-li se ujistit, že problém není způsoben prázdnou baterií, zapojte telefon do nabíječky a nechte ji nabíjet nejméně 30 minut. Také se ujistěte, že je telefon schopen nabíjet, jinak byste nejprve museli vyřešit problém nabíjení. Po uplynutí 30 minut nabíjení by měl váš přístroj nabitý dostatek energie. To znamená, že při nabíjení telefonu se restartuje síla. Pokud tak učiníte, pomůžete vymazat všechny spuštěné aplikace, včetně těch, které se vytratily a spustily systém, aby se zhroutil a uvízl na černé obrazovce.

Pokud je telefon schopen zavést systém, proveďte další řešení, abyste dále vyčistili problémy se softwarem v zařízení. Pokud se stále nezapne, pravděpodobně budete mít problémy s hardwarem a telefon potřebuje službu.

Třetí řešení: Vyhledejte a spravte nepoctivé aplikace.

Nemůžeme odkládat rychlé vybíjení baterie z podstatných příčin. To znamená, že zkontrolujte a zobrazte podrobnosti o použití baterie v telefonu, abyste zjistili, zda určité aplikace způsobují masivní spotřebu energie, což by mohlo být hlavním důvodem, proč se zařízení náhle vypne a odmítne zapnout. Zde je návod, jak zobrazit a zobrazit podrobnosti o použití baterie na vašem smartphonu Xperia XZ Premium:

1. Přejděte do části Nastavení .
2. Klepněte na Aplikace a upozornění.
3. Vyberte položku Informace o aplikaci.
4. Přejděte do sekce Battery (Baterie), poté vyberte aplikaci a zobrazte její spotřebu.

Zobrazí-li se nějaká aplikace, která v určitém časovém období využívá velkou energii, musí být tato aplikace spravována. Instalace čekajících aktualizací aplikací může být považována za jednu z možností opravit neoprávněné aplikace, které způsobily problémy s rychlým vybíjením baterie. Chcete-li ručně zkontrolovat a nainstalovat čekající aktualizace aplikací na zařízení Xperia XZ Premium, postupujte takto:

1. Klepnutím otevřete obrazovku Aplikace .
2. Přejděte doprava a potom klepněte na položku Obchod Play.
3. Klepněte na ikonu nabídky ( tři vertikální čáry) na horní levé straně Google Play.
4. Přejděte do části Moje aplikace a hry.
5. Klepnutím na kartu Aktualizace zobrazíte seznam aplikací s čekajícími aktualizacemi.
6. Chcete-li aktualizovat jednotlivé aplikace, klepněte na tlačítko Aktualizovat vedle názvu aplikace.
7. Chcete-li aktualizovat všechny aplikace najednou, klepněte na tlačítko Aktualizovat vše v pravém horním rohu obrazovky.

Pokud to nefunguje, možná budete muset v telefonu odinstalovat nebo znovu nainstalovat špatnou aplikaci.

Po odinstalaci nebo opětovné instalaci aplikace restartujte / měkkým resetujte telefon tak, aby vypustil chybějící mezipaměť a vyčistil vnitřní paměť. To zařízení pomáhá lépe a plynuleji.

Čtvrté řešení: Aktualizujte telefonní software na nejnovější verzi.

Instalace nejnovější aktualizace systému do telefonu je také mezi potenciálními řešeními problémů s náhodným softwarem způsobených malware a systémovými chybami. Kromě toho, že přináší nové funkce, aktualizace také vkládají opravné opravy, aby se zbavili systémových závad pro zvýšení zabezpečení a optimalizace. Chcete-li manuálně zkontrolovat a implementovat nové aktualizace softwaru, musí mít telefon silné a stabilní Wi-Fi připojení k internetu, minimálně 50 procent baterie a dostatek místa na disku. Jakmile máte všechny tyto náležitosti kontrolovány, postupujte takto:

1. Přejděte do části Nastavení .
2. Zvolte Systém .
3. Klepněte na Aktualizace softwaru.
4. Je-li k dispozici aktualizace systému, poklepejte na možnost POKRAČOVAT a klepnutím na položku INSTALL NOW spusťte instalaci souboru aktualizace.

Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces stahování a instalace aktualizace. Po úplné instalaci aktualizace restartujte telefon, abyste mohli používat nové systémové změny a aktualizovat aplikace a samotný operační systém.

Páté řešení: obnovení továrních dat / hlavní resetování telefonu.

Provedení hlavního resetu nebo obnovení továrních dat je obvykle posledním možným řešením, pokud se pokusíte vyřešit problém. Vaše zařízení mohlo získat složitější systémové chyby, které vyžadují pokročilejší řešení včetně úplného obnovení systému. Pokud byste to chtěli vyzkoušet, zálohujte všechny důležité soubory pro úschovu. Master reset vymaže vše od telefonu včetně osobních informací uložených v interní paměti. Jakmile jsou soubory zálohovány, postupujte podle těchto pokynů a proveďte reset resetování smartphonu Xperia XZ Premium prostřednictvím nastavení:

1. Otevřete aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na položku Systém .
3. Přejděte na položku Obnovit a klepněte na ni.
4. Zvolte možnost Obnovení továrních dat.
5. Pak poklepejte na možnost Obnovit telefon a pokračujte.
6. Pokud se zobrazí výzva, zadejte vzorek pro odemknutí obrazovky, heslo nebo kód PIN.
7. Potom klepněte na tlačítko Vymazat vše pro potvrzení obnovení.

Složitější chyby softwaru jsou obvykle odstraněny obnovením továrního nastavení nebo obnovením původního stavu, takže v tomto procesu jsou rovněž vyřešeny problémy související se softwarem. Pokud problém přetrvává i po provedení hlavního resetu, je čas hledat odborné znalosti hardwaru telefonu.

Jiné možnosti

Navštivte nejbližší servisní středisko Sony Mobile a získejte pomoc od autorizovaného technika, pokud žádné z předchozích řešení neodstraní problém a váš smartphone Xperia XZ Premium je stále přilepený na BSOD nebo na černé obrazovce smrti. V tomto případě se nejpravděpodobněji zabýváte problémem s hardwarem, který vyžaduje fyzickou opravu. Mezitím, pokud vaše zařízení náhle uvízne na černé obrazovce po instalaci aktualizace systému, pak špatná aktualizace je chyba, takže problém musí být eskalován. Chcete-li o problému nahlásit další pomoc a doporučení, můžete kontaktovat svého operátora nebo podporu společnosti Sony Mobile.