Jak opravit telefon Sony Xperia XZ Premium, který nemůže provádět nebo přijímat telefonní hovory (snadné kroky)

Jeden z nejčastěji se vyskytujících problémů, se kterými se setkávají uživatelé Androidu, je volání, jako je možnost nečinnosti nebo přijímání telefonních hovorů. Různé faktory mohou způsobit takové problémy. Mezi běžné viníce patří, mimo jiné, problémy týkající se účtu, problémy se sítí, neplatná nastavení, chybné aktualizace, neplatná / špatná SIM karta a nejhorší poškození hardwaru. Většina možných spouštěčů je spojena se softwarem, což znamená, že existuje větší šance na vyřešení problému doma.

V tomto příspěvku je uvedeno několik navržených řešení a obecných řešení problému při provádění a přijímání telefonních hovorů na telefonu Sony Xperia XZ Premium. Čtěte dále a zjistěte, co dělat, když se při pokusu o volání nebo při potížích s telefonováním na stejném zařízení setkáte s problémy.

Předtím, než budeme pokračovat, hledáte-li řešení problému s telefonem, zkuste procházet našimi stránkami pro odstraňování problémů, abyste zjistili, zda podporujeme vaše zařízení. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro odstraňování problémů a vyhledejte podobné problémy. Neváhejte a využijte naše řešení a řešení. Nemějte strach, že je zdarma. Pokud však stále potřebujete naši pomoc, vyplňte dotazník o problémech pro Android a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Řešení problémů se zařízením Sony Xperia XZ Premium, která nemůže přijímat nebo přijímat telefonní hovory

Před vyřešením potíží se softwarem zařízení ověřte a zajistěte, aby byl stav a služby vašeho účtu dobré. Někteří dopravci by zavedli dočasné odpojení nebo měkké odpojení od účtů s nevyřešenými problémy. Odchozí služby budou vypnuté nebo nedostupné. Obraťte se na svého operátora nebo poskytovatele služeb, abyste nejprve zkontrolovali stav vašeho účtu. Pokud je vše v pořádku, ale stále nemůžete přijímat nebo přijímat telefonní hovory na vašem přenosném telefonu Xperia XZ Premium, můžete zahájit odstraňování problémů pomocí těchto metod:

První řešení: restartujte telefon (soft reset).

Drobné softwarové závady mohou také ovlivnit volání telefonu a některé způsoby mohou zabránit příchozím i odchozím hovorům. Vymazání závad pravděpodobně opraví. Nejjednodušší způsob, jak odstranit drobné závady a chyby z telefonu je systém, je soft reset nebo jednoduše restartováním zařízení. Zde je návod, jak provádět měkký reset na telefonu Sony Xperia XZ Premium:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení několik sekund.
2. Pokud se objeví možnosti nabídky, uvolněte tlačítko.
3. Klepněte na možnost Vypnout a potom klepněte na tlačítko OK . Váš telefon se pak vypne.
4. Po uplynutí 30 sekund stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se telefon restartuje.

Povolte zařízení dokončit restartování a poté proveďte zkušební hovor, abyste zjistili, zda již fungují. To neovlivní data, která jste uložili do interní paměti, a proto nedojde ke ztrátě dat.

Druhé řešení: Správa nastavení hovoru.

K dispozici jsou některé funkce zařízení, které automaticky zablokují příchozí hovory, pokud jsou povoleny. Pokud v zařízení Xperia XZ Premium můžete provádět, ale nemůžete přijímat telefonní hovory, zkuste je zkontrolovat a v případě potřeby je deaktivovat.

Zakázání přesměrování volání. Je-li přesměrování volání povoleno, mohou být příchozí hovory směrovány na jiné telefonní číslo, jiné zařízení nebo službu záznamníku. Chcete-li se ujistit, že to není důvod, proč nepřijímáte telefonní hovory na zařízení Xperia XZ Premium, zkuste tuto funkci vypnout. Zde je návod:

1. Klepněte na ikonu aplikace ICN společnosti Sony pro volání aplikací .
2. Klepněte na ikonu nabídky (tři vertikální body).
3. Klepněte na Nastavení .
4. Klepněte na volání účtů.
5. Vyberte SIM kartu.
6. Klepněte na Přesměrování hovorů a poté na položku Hlas .
7. Klepněte na možnost Vypnout.

Pokuste se provést zkušební hovor s vypnutým přesměrováním v telefonu a zjistěte, zda se volání již dostaly.

Zakázat blokování hovorů. Pokud nemůžete přijímat telefonní hovory pouze z určitého kontaktu nebo telefonního čísla, je možné, že je číslo zablokováno. Chcete-li to vyloučit, vypněte funkci blokování hovorů v zařízení Xperia XZ Premium pomocí těchto kroků:

1. Posuňte prst dolů z horní části domovské obrazovky.
2. Klepněte na ikonu Nastavení .
3. Klepněte na volání .
4. Přejděte na položku Barring Call a klepněte na možnost Blokování hovorů.
5. Klepnutím zakážete možnosti blokování hovorů.
6. Pokud jste vyzváni, zadejte heslo pro blokování a potvrďte.

Proveďte zkušební hovor, zatímco blokování hovorů je zakázáno, abyste zjistili, zda již funguje podle plánu. Pokud tomu tak není, přejděte k dalšímu použitelnému řešení.

Třetí řešení: Zapnutí a vypnutí režimu Letadlo.

Při zapnutí režimu Letadlo můžete používat mnoho funkcí telefonu, avšak nemůžete odesílat zprávy ani volat. Chcete-li se ujistit, že to není to, co vám brání v volání zařízení Xperia XZ Premium, zkontrolujte a vypněte režim Letadlo (Letadlo) pomocí těchto kroků:

1. Posuňte dva prsty dolů od horní části obrazovky Plocha.
2. Klepnutím na ikonu režimu letadla zapněte funkci. Všechny funkce bezdrátového připojení jsou automaticky zakázány.
3. Po několika sekundách klepnutím na ikonu režimu letadla znovu vypnete a povolíte další funkce.

Tento trik nějak obnoví funkce připojení k síti v telefonu a vymaže všechny chyby, které se vyskytnou. Vyzkoušejte to a uvidíte, jak to funguje.

Čtvrté řešení: přepnutí mezi režimy sítě.

Jsou případy, kdy zařízení nemohlo provést volání kvůli neplatné volbě síťového režimu. Chcete-li to vyloučit ze základní příčiny, zkuste přepnout do jiného síťového režimu a potom provést testovací volání, abyste zjistili, zda některý z nich funguje. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Posunutím dvou prstů dolů od horní části obrazovky Plocha otevřete ovládací panel.
2. Klepněte na ikonu Nastavení (obrazec) v pravé horní části obrazovky.
3. Přejděte na příslušné možnosti a klepněte na položku Další .
4. Klepněte na Mobilní sítě.
5. Klepněte na Preferovaný typ sítě.
6. Klepnutím vyberte jiný typ sítě a potom proveďte zkušební hovor a zjistěte, zda funguje. Mezi možnosti jsou pouze 3G, pouze 2G, 3G (preferované) / 2G a 4G (preferované) / 3G / 2G.

Dostupné režimy sítě se mohou lišit v jednotlivých regionech. Pokud zařízení nastavíte na automatickou volbu sítě, bude vždy vyhledávat síť s nejvyšší datovou rychlostí a nejlepším signálem. Ale pokud to nefunguje, tak to je, když potřebujete vyzkoušet další možnosti režimu sítě.

Restartujte telefon po výběru síťového režimu, který chcete použít, a pak se pokuste zjistit, zda to bude fungovat.

Páté řešení: Resetujte telefon na tovární nastavení (master reset).

Pokud potíže přetrvávají po vyčerpání všech možných prostředků k vyřešení problému na vašem konci, možná budete muset zvážit provedení obnovení nebo obnovení. Mohly by se objevit některé těžké chyby, které způsobily složité systémové chyby, což vyžaduje úplné zničení systému, které má být vyřešeno. Upozorňujeme však, že tímto vynulováním budou odstraněny všechny vaše důležité údaje a osobní údaje uložené ve vnitřní paměti. Doporučuje se proto předem vytvořit zálohu. Po dokončení zálohování můžete pokračovat v těchto krocích:

1. Přejděte do části Nastavení .
2. Klepněte na položku Systém .
3. Klepněte na tlačítko Reset .
4. Z uvedených možností zvolte možnost Obnovit výchozí nastavení.
5. Klepněte na tlačítko Vynulovat telefon.
6. Pokud se zobrazí výzva, zadejte heslo pro váš přístroj, kód PIN nebo vzor pro odemknutí obrazovky a pokračujte.
7. Klepnutím na možnost Smazat vše potvrďte
8. Počkejte, dokud není reset ukončen.

Vaše zařízení by mělo být po dokončení restartování a obnovit výchozí tovární nastavení a možnosti. Nastavte všechny potřebné funkce, včetně sítí Wi-Fi, a pak se pokuste zjistit, zda funkce volání nyní pracují podle určení.

Většina, pokud ne všechny problémy týkající se softwaru v mobilních zařízeních jsou vyřešeny pomocí hlavního resetu. V případě, že problém přetrvává po resetování, je možné, že vaše zařízení potřebuje službu.

Mezitím, pokud se vám zobrazí chyby týkající se karty SIM, jako je neplatná SIM karta, žádná SIM karta nebyla zjištěna a podobně, pak může odstranit a znovu nainstalovat SIM kartu. Také zkontrolujte a ujistěte se, že na SIM kartě nejsou žádné známky poškození, jako jsou škrábance nebo zářezy.

Jiné možnosti

Pokud žádné z předchozích řešení nefungovalo a váš smartphone Xperia XZ Premium stále nemůže přijímat ani přijímat telefonní hovory, můžete přístroj odebrat do blízkého servisního střediska společnosti Sony a nechat jej diagnostikovat autorizovaný technik. Váš telefon mohl mít nějaké fyzické nebo kapalné poškození, které vyžadují servis.

Nebo se můžete také obrátit na svého poskytovatele síťových služeb nebo dopravce, abyste tuto záležitost ohlásili a požádali o další doporučení. Pokud máte podezření, že je problém přisuzován špatné SIM kartě, můžete požádat o výměnu nové SIM karty. V opačném případě nechte v případě potřeby znovu aktivovat SIM kartu a služby.