Jak opravit aplikaci Skype, která se při spouštění nebo přihlašování na Apple iPhone XS Max neustále zhroutila [Průvodce řešením problémů]

Skype je jednou z předních komunikačních aplikací určených pro připojení lidí prostřednictvím online chatů a videohovorů. Počet uživatelů Skype nadále roste, a proto je považován za hlavní komunikační platformu přes internet aktuální. Skype je dodáván v různých verzích včetně počítačů, zařízení Android a iOS. Chcete-li začít používat aplikaci Skype ve svém iPhone, jednoduše stáhněte verzi aplikace Skype pro iOS z App Store a nainstalujte aplikaci. Po instalaci můžete zaregistrovat účet, který se má přihlásit a začít komunikovat prostřednictvím platformy. Zdá se, že Skype je označen mezi dalšími robustními aplikacemi, ale to neznamená, že aplikace je zcela bez chyb. Ve skutečnosti se mnozí lidé setkali s náhodnými problémy při používání Skype na svých smartphonech.

Mezi nejčastěji se vyskytující problémy s aplikací Skype patří chyby při načítání i náhodné selhání. Řešený v tomto příspěvku je důležitým problémem se systémem Skype, který se objevil od zavedení systému iOS 11.3 a z některých důvodů i nadále zasahuje náhodným majitelům iPhone. A je to všechno o aplikaci Skype, která selže při spuštění nebo po přihlášení. Abych vám dal nějaké náznaky, jsem mapoval některá vysoce doporučená řešení, která můžete vyzkoušet, kdykoli narazíte na stejný problém při používání Skype na vašem iPhone XS Max. Přečtěte si další podrobnější řešení.

Řešení problému s iPhone XS Max s aplikací Skype, která stále trvá

Než začnete s řešením problémů, zkontrolujte a ujistěte se, že váš iPhone má stabilní připojení k internetu. Online aplikace by se také staly nestabilní a mají tendenci se špatně zacházet, pokud Wi-Fi internet stále klesá nebo je přerušovaný. Chcete-li vyloučit problémy s připojením k internetu, zkontrolujte ostatní aplikace online a zjistěte, zda se chovají stejně. Je-li jediný Skype, který jedná, můžete vyzkoušet následující řešení řešení problémů softwaru, které mohly vyvolat neustálé havárie aplikace Skype.

První řešení: Zavřete nebo ukončete aplikaci.

Aplikace, které jste dříve otevřeli nebo použili, zůstanou v pozastaveném nebo pohotovostním režimu. To znamená, že aplikace zůstávají otevřené a běží na pozadí, pokud je nekončíte. Při zachování aplikací v tomto stavu jsou přínosy, pokud jde o multitasking nebo přerozdělování aplikací, některé aplikace by nakonec mohly být poškozeny, když budou pozastaveny dlouho. A to se objevují nežádoucí příznaky. Chcete-li se ujistit, že to není důvod, proč Skype způsobuje špatné zacházení, vymažte všechny aplikace na pozadí v aplikaci iPhone XS Max, včetně aplikace Skype. Zde je návod:

1. Na obrazovce Plocha přejet prstem nahoru a poté pozastavit.
2. Chcete-li procházet náhledy aplikací, přetáhněte prstem doprava nebo doleva.
3. Poté přejet prstem nahoru na náhled programu Skype, abyste aplikaci zavřeli.

Postupujte podle stejných kroků, abyste ukončili ostatní aplikace na pozadí, a jakmile budete hotovi, opakujte načtení aplikace Skype a zjistěte, zda je problém vyřešen. Pokud aplikace funguje stejně, pokračujte v odstraňování problémů a vyzkoušejte další metody.

Druhé řešení: restartujte / měkké resetujte telefon.

Dalším jednoduchým potenciálním řešením náhodných softwarových chyb a závad aplikací je mírný reset nebo restartování telefonu. Byl prokázán efektivní při řešení drobných problémů s aplikacemi v různých mobilních zařízeních včetně telefonů iPhone. Pokud jste to ještě neučinili, postupujte podle těchto kroků, abyste softwarově resetovali svůj iPhone XS Max:

1. Stiskněte a přidržte tlačítko Side / Power a současně tlačítka Volume na několik sekund.
2. Uvolněte tlačítka, jakmile se objeví příkaz Slide to Power Off a poté přetáhněte jezdec vypnutí napájení doprava.
3. Po uplynutí 30 sekund stiskněte a podržte znovu tlačítko Napájení / Boční, až se telefon restartuje.

Chcete-li vymazat všechny služby na pozadí a přinutit zavření všech pozastavených aplikací včetně těch, které byly poškozené, můžete také restartovat síly na vašem iPhone XS Max. Zde je návod:

1. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti.
2. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Poté stiskněte a podržte tlačítko Napájení na boční straně telefonu a poté uvolněte, až se telefon znovu spustí.

Obě tyto metody nebudou smazat žádné uložené informace včetně kritických dat uložených v paměti telefonu. Aplikace, služby a operační systém jsou obnovovány a umožňují tak čistý start.

Třetí řešení: Aktualizujte Skype na nejnovější verzi.

Aplikace, které najednou vykazují náhodné chyby a přestanou pracovat podle plánu, jsou zpravidla zničeny softwarovými chybami a malwarem. Vývojáři aplikací již tyto možnosti vnímají, a proto pravidelně zavádějí aktualizace, aby jejich aplikace neměly chyby a byly optimální. Pokud však nemáte nastavené aplikace třetích stran, zejména aplikace Skype pro automatickou instalaci aktualizací, pravděpodobně jste zmeškali instalaci některých důležitých aktualizací, které předpokládají robustní aplikaci. A tak tady už teď čelíte takovým potížím. V takovém případě zkontrolujte, zda se na vašem iPhone XS Max neobjeví aktualizace čekající na aktualizace, poté je stáhněte a nainstalujte ručně. Zde je návod:

1. Klepnutím otevřete aplikaci App Store a přejděte do části Aktualizace .
2. Procházejte seznam aplikací s čekajícími aktualizacemi.
3. Klepněte na tlačítko Aktualizovat vedle Skype. Tímto způsobem nainstalujete do aplikace čekající aktualizace.
4. Nebo klepnutím na tlačítko Aktualizovat vše nainstalujte všechny aktualizace aplikací najednou.

Kromě aktualizací aplikací může instalace nejnovější aktualizace iOS k dispozici pro váš iPhone XS Max také pomoci odstranit chyby související se softwarem způsobené náhodnými systémovými chybami a malwarem. Stejně jako aktualizace aplikací nabízí aktualizace iOS také opravné opravy, které řeší případné chyby způsobené v zařízeních iPhone. Pokud máte stabilní přístup k Wi-Fi, dostatek paměti a životnosti baterie, zkuste ověřit, zda se v telefonu stáhnou a nainstalují aktualizace OTA. Jednoduše postupujte podle těchto kroků:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Zvolte možnost Obecné .
3. Klepněte na Aktualizace softwaru.

Podle pokynů na obrazovce stáhněte a nainstalujte dostupnou aktualizaci iOS. Po aktualizaci restartujte / resetujte svůj iPhone, abyste použili nedávné změny systému a zabránili špatným provozům aplikací.

Čtvrté řešení: Znovu nainstalujte aplikaci Skype ze služby App Store.

Pokud Skype pokračuje v postupu po uplatnění předchozích metod, pak je větší šance, že se zabýváte poškozenými aplikacemi. V takovém případě můžete aplikaci znovu spustit, pokud ji znovu nainstalujete. Ale to také znamená, že nejprve odstraníte problematickou aplikaci z vašeho iPhone. Po odstranění nebo odinstalování chybné aplikace stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi aplikace Skype z App Store pomocí těchto kroků:

1. Na obrazovce Plocha klepněte a podržte ikonu aplikace, dokud se ikony nezmáčknou.
2. Klepněte na X na ikonu Skype .
3. Přečtěte si varovnou výzvu a vyberte možnost Odstranit, chcete-li potvrdit smazání aplikace.
4. Restartujte iPhone XS Max (soft reset) po odstranění aplikace Skype.
5. Potom otevřete App Store .
6. Vyhledejte a vyberte Skype z výsledků vyhledávání aplikace App Store.
7. Chcete-li aplikaci stáhnout a znovu nainstalovat, klepněte na ikonu Cloud nebo na tlačítko Get .

Postupujte podle pokynů na obrazovce, abyste dokončili instalaci programu Skype a poté dal telefonu další restart, abyste mohli použít nejnovější změny.

Páté řešení: Obnovte všechna nastavení v telefonu.

Výše uvedená řešení jsou obvykle dostačující k tomu, aby se vypořádaly s chybami způsobenými aplikací, které by mohly nečekaně způsobit havárii aplikace Skype. Pokud se problém nevyřeší, je pravděpodobnější, že se jedná o systémovou chybu. V takovém případě budete muset vyřešit problém se softwarem zařízení. Chcete-li vyloučit neplatné volby nebo nesprávná nastavení, můžete použít toto další řešení. Tato metoda utírá všechna osobní nastavení v telefonu a obnoví výchozí hodnoty a možnosti. Na rozdíl od hlavního resetu nebo obnovení továrního nastavení tato metoda neovlivňuje uložené informace, což nepovede ke ztrátě dat. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení .
2. Zvolte možnost Obecné .
3. Přejděte dolů na položku a potom klepněte na tlačítko Obnovit .
4. Vyberte možnost Obnovit všechna nastavení.
5. Pokud budete vyzváni, zadejte svůj přístupový kód a pokračujte.
6. Pak potvrďte reset nastavení.

Po resetování se telefon automaticky restartuje a načte původní volby. Chcete-li používat funkce jako Bluetooth, Wi-Fi a další služby, je třeba je nejprve individuálně povolit.

Vyhledejte další pomoc

Pokud žádné z výše uvedených řešení nedokáže vyřešit problém a aplikace Skype se i nadále sráží nebo působí na váš iPhone XS Max, obraťte se na středisko podpory společnosti Microsoft nebo na help centrum společnosti Skype, aby tento problém vyřešil. Některé složitější chyby mohou v rámci aplikace vyžadovat pokročilejší řešení, aby bylo možné vyřešit. Také ověřte a ověřte, zda je server Skype aktivní a zda nejsou žádné dočasné problémy ovlivňující služby Skype. Trvalý příznak může také znamenat, že problém není na vašem konci. Pokud se však problém začal po instalaci aktualizace iOS a přetrvával, pravděpodobně budete muset problém nahlásit společnosti Apple, abyste mohli v případě potřeby provést další posouzení a případně vytvořit opravu opravy.