Jak opravit problém Samsung Galaxy S9 Plus bez servisu

Ahoj fanoušci systému Android! Vítejte v dnešní epizodě odstraňování problémů pro # GalaxyS9. V posledních několika dnech jsme o tomto přístroji dostali mnoho otázek, takže níže je odpověď na některé z nich.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Jak opravit problém Samsung Galaxy S9 Plus bez servisu

Cestuji hodně na mezinárodní úrovni, ale hlavně využívám ISP pro komunikaci při práci na moři. Poslední cesta domů jsem znova doplnila předplacená data a telefon, ale nemohla jsem zavolat. Vidím to vytáčení, ačkoli žádný hluk a pak se odpojí. Také jsem zjistil, že nemohu přijímat hovory. Vzal jsem se k poskytovateli Telecomu, který byl zbytečný, stejně jako call centrum. při opouštění z obchodu jsem se snažil ručně vybrat poskytovatele telekomunikačních služeb a když jsem mohl uskutečnit 3 hovory, pak se opět zastavil. Už jsem nemohl přijímat hovory. Ale pokud mohu přidat připojení k internetu a ISP volání přes whatsapp, wechat jsou v pořádku, jak je surfování na webu. sms zprávy můžu odesílat a přijímat, ale pouze žádné hlasové hovory. Změnil jsem SIM kartu na jiný telefon a žádné problémy, které by mohly provést a přijmout hlasová volání. Pak jsem do mého S9 vložil jinou SIM kartu a znovu jsem neměl žádné problémy, mohl jsem přijímat a přijímat hlasová volání. Je to jen problém s mým simem v telefonu. poté jsem obdržel zprávy "Žádná služba, vybraná síť (spark nz) není k dispozici". Telecom konečně doporučil, že je to 100% hardwarový hardware a vrátí jej zpět do Samsungu, což se podle mého názoru netýká problémů s jejich kompatibilitou s kartami SIM. Mohla by to být vadná anténa jako Telecom poradit nebo sim? Cokoliv můžu zkusit, pokud je to Anténa? Ps Nemohu vyhledávat Nový Zéland při hledání země v rozbalovacím seznamu.

Řešení: Nemyslíme si, že je to problém s anténou, protože jste jasně uvedli, že telefon může provádět normální síťové funkce s jinou SIM kartou. Nejpravděpodobnějším důvodem závady může být jedno nebo několik nastavení sítě. Pokud se nejedná o problém s nastavením, může být za tím nějaká aplikace třetí strany nebo chyba operačního systému. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle následujících pokynů.

Obnovit nastavení sítě

Stejně jako kterýkoli jiný telefon vaše S9 spoléhá na správné nastavení sítě, aby komunikoval se sítí dopravce. Někdy může být nastavení sítě zastaralé nebo poškozené. Chcete-li zjistit, zda máte potíže s nastavením sítě, ujistěte se, že jste resetovali všechna síťová nastavení pomocí níže uvedených kroků. Obnovení nastavení sítě obnoví všechna datová připojení zpět do výchozího nastavení z výroby. Následující změny se stanou provedením obnovení nastavení sítě.

  • Uložené sítě Wi-Fi budou smazány.
  • Spárované Bluetooth zařízení budou smazány.
  • Nastavení synchronizace dat na pozadí bude zapnuto.
  • Omezující nastavení dat v aplikacích, které zákazník ručně zapnul / vypnul, se vrátí na výchozí nastavení.
  • Režim výběru sítě bude nastaven na automatický.

Následující stav připojení zařízení bude výchozí při prvním zapnutí zařízení.

  • Režim letadla: VYPNUTO
  • Bluetooth: OFF
  • Data roaming: OFF
  • Mobilní hotspot: OFF
  • VPN: VYPNUTO
  • Mobilní data: ZAP
  • Wi-Fi: VYPNUTO

Chcete-li provést síťový reset, postupujte takto.

  1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
  2. Klepněte na položku Obecné řízení> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
  3. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
  4. Pokud jste nastavili kód PIN, zadejte ho.
  5. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí okno s potvrzením.

Aplikace třetích stran

V některých případech může špatná aplikace třetí strany způsobit problémy, pokud je nekompatibilní s aktuálním operačním systémem nebo s jinými aplikacemi. Chcete-li zkontrolovat, zda se vyskytne problém s rušením aplikací třetí strany, restartujte telefon do nouzového režimu a zjistěte, jak funguje síťová funkce. Zde je návod:

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
  3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  8. Nyní, když je telefon v nouzovém režimu, zvolte znovu správnou síť (v části Nastavení> Připojení) a zkontrolujte, zda je vše v pořádku.

Mějte na paměti, že bezpečný režim je nástroj, který vám pomůže kontrolovat rušení od třetích stran tím, že pozastaví spouštění aplikací třetích stran. Pokud se telefon správně připojuje k síti a všechny síťové funkce (SMS, MMS, hlasové volání, mobilní data) fungují pouze v nouzovém režimu, můžete se vsadit, že máte špatný problém s aplikací. Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují problém, musíte použít postup odstranění. Zde je to, co musíte udělat přesně:

  1. Zavedení do bezpečného režimu.
  2. Zkontrolujte problém.
  3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
  4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
  5. Je-li vaše S9 stále problematické, opakujte kroky 1-4.

Resetování z výroby

Nakonec musíte zvážit vymazání telefonu prostřednictvím obnovení továrního nastavení, pokud nic nefunguje. Toto řešení by mělo řešit případné chyby v operačním systému. Vrácením všech softwarových informací na jejich výchozí hodnoty vyloučíte veškeré chyby, které se v systému OS vyvinuly.

Výchozí nastavení vymaže všechna uživatelská data. Ujistěte se, že vaše soubory před vámi předtím.

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pracujte s provozovatelem sítě

Pokud ani jedno z navržených řešení vůbec nepomůže, problém nesmí být na vaší úrovni fixovatelný. Ujistěte se, že jste získali pomoc od vašeho dopravce, abyste mohli pomoci při identifikaci příčiny.

Problém č. 2: Co dělat, když vaše hlasová schránka Galaxy S9 přestala pracovat

Vrátil jsem se ze zámoří a vrátil jsem se na svou SIM kartu +, protože jsem nedokázal měnit hlasovou schránku. Jsem s CREDO. Vyřešily všechny problémy, včetně 2 resetů z výroby a nové karty SIM. Nic nefungovalo. Pořád jsem dostal "Omlouvám se, hlasová schránka momentálně není k dispozici" poté, co jsem zaznamenala + stiskem tlačítka "1", abych udržel novou zprávu. Nakonec mi poslali nový telefon, o kterém jsme všichni mysleli, že bude fungovat + k mému úžasu to ještě nebude fungovat. Máte nějaký nápad, co by mohlo být špatné? Začínám si myslet, že moje telefonní číslo je poškozeno, když je používáno s hlasovou schránkou? Jsem na konci svého vtipu. Bylo to za 3 týdny a je to moje firma, takže ... Nechci iPhone! ????

Řešení: Problém musí přicházet z konce vašeho operátora. V účtu mohou mít z nějakého důvodu deaktivovanou hlasovou schránku. Tento typ problému vyžaduje kontrolu vašeho účtu a může to udělat pouze váš operátor. Ujistěte se, že jste je znovu kontaktovali, abyste ho opravili. V případě potřeby zkuste mluvit s nadřízeným nebo s někým, kdo může do vašeho účtu hlouběji zkontrolovat. Váš pravidelný zástupce podpory může mít omezené nástroje, aby zkontroloval hloubku problému, a tak zkuste mluvit s někým, kdo je vyšší v podpůrném žebříčku dopravce.

Problém č. 3: Obrazovka Galaxy S9 se stává černá a nezapne

Ahoj. Jsem docela jistý, že jde o hardwarovou záležitost, ale jen na šanci, že to není, budu se ptát. Vlastnil jsem Samsung Galaxy S9 několik dní. Před tímto incidentem byl telefon v pořádku. Na chvíli jsem ho položil a vrátil se na "mrtvou obrazovku" (jako by se sám vypnul). Pokusil jsem se stisknout tlačítko napájení a nedošlo k žádné reakci. Hledal jsem pomoc prostřednictvím různých závitů (jako je váš) online, zkusil (a) možnost "rebootovat" / "resetovat" a dokonce ji vzal mému poskytovateli (kde jsem koupil telefon) bez úspěchu. Zvláštní věc je, že když zapojím nabíječku, můžete cítit, že baterie sání šťávy; že baterie stále funguje. Předpokládám, že to může být procesor? Doufám, že na pevný disk. Hádám, že bych ho měl někam vzít a nechat je spustit diagnostiku? Jakékoli informace, které máte, by byly velmi oceňovány. Děkuji.

Řešení: Pokud jste již zkusili restartovat telefon do jiných režimů (Režim obnovení nebo Režim stahování) bez úspěchu, je problém pravděpodobně izolován pouze na obrazovce (za předpokladu, že telefon není zcela mrtvý). Zařízení Samsung Galaxy obvykle mají robustní obrazovky, ale pro tento model můžete mít jednu z mála chybných jednotek. Vzhledem k tomu, že nedokážete vyřešit problém s hardwarem tím, že provedete vylepšení softwaru, nechte profesionála podívat se na hardware. To je jediný způsob, jak zjistit, zda naše podezření je správné, pokud je problém s obrazovkou správný nebo ne

Problém č. 4: Galaxy S9 se nenabíjí ani kabelem, ani bezdrátovou nabíječkou

Ahoj. Mám Samsung S9, který fungoval dokonale, dokud jsem si koupil novou bezdrátovou rychlou nabíječku. Používala jsem již další bezdrátovou rychlou nabíječku, ale pro druhou místnost jsem potřebovala druhou. S novým jsem si uvědomil, že se telefon zahřívá víc než předchozí a někdy jsem potřeboval odložit telefon nabíječky a vrátit ho zpět, aby pokračoval v nabíjení, protože se automaticky zastavil nabíjet sám.

Po uplynutí 1 měsíce používání, jeden den můj telefon nebyl schopen účtovat. Zkoušel jsem druhou bezdrátovou nabíječku a ani to nefungovalo. Snažil jsem se dobíjet kabel a došlo k stejnému problému. Takže v podstatě není možné nabíjet telefon, ani s kabelem ani bezdrátovým připojením. Myslel jsem, že baterie byla spálena kvůli teplu, takže jsem si objednal novou baterii, která byla účtována asi 50%, když jsem ji obdržel, ale stejný problém přetrvává, neexistuje způsob, jak nabít telefon. Moje otázka zní: myslíte si, že moje matka je vadná a je třeba ji vyměnit, aby se nabíječka vrátila zpět? Všechny ostatní funkce na telefonu fungují dokonale, kromě poplatku, který je víc než je potřeba ... Díky předem za vaši pomoc.

Řešení: Jsou- li dvě funkce nabíjení (kabelové a bezdrátové nabíjení) přestat pracovat ve stejnou dobu, je to samozřejmě otázka základní desky. Může dojít k potížím s nástrojem Power Management IC (PMIC) nebo jinými souvisejícími čipy. Chcete-li vědět, jaký problém skutečně vyžaduje, důkladnou kontrolu hardwaru. Pokud je to možné, nechte společnost Samsung opravu, aby získala zaručený výsledek.