Jak opravit Samsung Galaxy S9 + žádný zvuk po aktualizaci softwaru

Model #Samsung #Galaxy # S9 + je jedním z nejnovějších vlajkových lodí modelů smartphone, které jihokorejská společnost letos vypustila. Telefon používá hliníkové tělo s Gorilla Glass 5 na přední i zadní straně. Vychází z krásného 6.2palcového displeje Super AMOLED a využívá výkonného procesoru Snapdragon 845, který při použití v páru s kapacitou 6 GB paměti RAM umožňuje telefonu spouštět více aplikací hladce. Přestože se jedná o pevný telefon, existují případy, kdy mohou nastat některé problémy, které dnes budeme řešit. V této poslední řadě seriálů pro řešení potíží budeme po aktualizaci softwaru řešit problém se systémem Galaxy S9 +.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy S9 + nebo jakékoliv jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Rádi vám pomůžeme s veškerými obavami, které můžete mít se zařízením. Jedná se o bezplatnou službu, kterou nabízíme bez připojení strun. Žádáme však, aby se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy S9 + žádný zvuk po aktualizaci softwaru

Problém: Včera jsem upgradoval software na mém telefonu S9 + a od té doby jsem měl zvukové problémy. Nejdřív jsem si myslel, že to bylo s Bluetooth, ale teď si uvědomuji, že je to prostě žádný zvuk pracovat vůbec. Neudělal jsem pro můj telefon nic a já jsem na dovolené, takže se to nedá přečíst. Snažil jsem se natáčet všechny problémy s výjimkou obnovení továrního nastavení, protože jsem na dovolené, nechci to dělat. Můžete poskytnout další pomoc?

Řešení: Vzhledem k tomu, že telefon již běží na nejnovější aktualizaci softwaru, je na čase postupovat přímo s níže uvedenými kroky pro řešení potíží.

Restartujte telefon

První věc, kterou budete muset v tomto konkrétním případě udělat, je restartovat telefon. Tím se obnoví software telefonu a odstraní případné dočasné závady softwaru, které by mohly způsobit problém.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
• Klepněte na možnost Vypnout.
• Chcete-li potvrdit, klepněte znovu na možnost Vypnout.
• Po asi 30 sekundách podržte stisknuté tlačítko Napájení, dokud se telefon nezavede.

Zkontrolujte nastavení hlasitosti telefonu

Někdy může být tento problém způsoben nastavením hlasitosti telefonu na minimální úroveň. Ujistěte se, že je nastavena na maximální úroveň.

• Přejetím prstu nahoru nebo dolů ze středu obrazovky Plocha otevřete obrazovku Aplikace.
• Jdi do nastavení.
• Klepněte na Zvuky a vibrace.
• Klepněte na Hlasitost.
• Chcete-li nastavit hlasitost, přetáhněte jezdec doleva nebo doprava.
• Pokuste se také upravit úroveň hlasitosti pro další možnosti, jako je vyzvánění, média, upozornění a systém.

Měli byste se také ujistit, že možnost ztlumení zvuku zařízení není povolena.

• Přejetím prstu nahoru nebo dolů ze středu obrazovky Plocha otevřete obrazovku Aplikace.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na Dostupnost.
• Přejděte do sekce Kategorie.
• Pak klepněte na Slyšení.
• Klepnutím na přepínač vedle možnosti Ztlumit všechny zvuky vypněte funkci V případě potřeby.Při zapnutí této funkce nebudete z telefonu slyšet žádný zvuk.

Vypněte Bluetooth

Pokud je telefon Bluetooth zapnutý a telefon je připojen k reproduktoru Bluetooth, zvuk bude směrován k tomuto reproduktoru. Chcete-li tuto možnost vyloučit, vypněte funkci Bluetooth telefonu.

• Posunutím prstem nahoru na prázdné místo otevřete panel Aplikace.
• Klepněte na Nastavení.
• Zvolte Připojení.
• Klepnutím na přepínač Bluetooth jej můžete v případě potřeby vypnout.

Obnovte nastavení telefonu

Zkuste obnovit výchozí konfiguraci telefonu. To znamená, že všechna provedená přizpůsobení budou vyřazena, ale vaše aplikace a data nebudou ovlivněny.

• Chcete-li otevřít zásobník aplikací, přetáhněte prstem nahoru prázdné místo z domovské obrazovky.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na položku Obecné řízení.
• Klepněte na tlačítko Reset.
• Zvolte možnost Obnovit nastavení.
• Chcete-li pokračovat, klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
• Pokud budete vyzváni, zadejte pověření zařízení, jako je kód PIN nebo heslo.
• Klepnutím na tlačítko Obnovit nastavení znovu potvrdíte reset.

Zkontrolujte, zda k problému dojde v nouzovém režimu

Jeden způsob, jak zjistit, zda aplikace, kterou jste stáhli, způsobuje problém, je-li telefon spuštěn v nouzovém režimu. V tomto režimu mohou být spuštěny pouze předinstalované aplikace, což usnadňuje kontrolu, zda daná aplikace způsobuje problém.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce zobrazí SAMSUNG, uvolněte klíč vypnutí.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

V případě, že zvuk funguje v tomto režimu, je pravděpodobné, že problém je způsoben aplikací, kterou jste stáhli. Zjistěte, jaká aplikace je, a odinstalujte ji.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží byste měli zvážit obnovení továrního nastavení. Tím vrátíte telefon zpět do původního stavu. Nezapomeňte zálohovat data telefonu předtím, než provedete reset, protože bude v procesu vymazána.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
• Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
• Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

V případě, že problém přetrvává v tomto okamžiku, budete muset přivést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.