Jak opravit Samsung Galaxy S7 Edge s černou obrazovkou smrti po aktualizaci Nougat [Průvodce řešením problémů]

Někteří naši čtenáři, kteří vlastní Samsung Galaxy S7 Edge, nás kontaktovali, protože krátce poté, co aktualizovali své zařízení na Android Nougat, se setkali s černou obrazovkou otázky smrti. Když displej zůstane prázdný a nereaguje na to, že bez ohledu na to, co majitel udělá, zařízení zůstane mrtvé, a proto se jmenuje černá obrazovka smrti (BSoD).

Znovu se touto otázkou zabývám v tomto příspěvku, abychom odpověděli na některé otázky našich čtenářů. Budeme se snažit zvážit každou možnost a vyloučit každou z nich, dokud nedorazíme do bodu, kdy zjistíme, jaký je skutečně problém a co je třeba udělat, aby se to vyřešilo. Pokud tedy vlastníte takový telefon a v současné době máte stejný problém, doporučuji vám přečíst si zbytek článku, protože vám to pomůže vyřešit problém.

Ale dříve než cokoli jiného, ​​pokud máte s telefonem další problém, přejděte na stránku pro řešení problémů S7 Edge, protože jsme již řešili stovky problémů, které majitelé uvedli. Kurz je, že na našich webových stránkách existují již existující řešení, nebo přinejmenším existují podobné problémy, které jsme již vyřešili. Takže se pokuste najít ty, které jsou podobné nebo související s vaším problémem. Pokud však potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Podrobný průvodce odstraňováním problémů Galaxy S7 Edge s černou obrazovkou smrti

Účelem této příručky pro řešení problémů je, abychom věděli, zda tento problém může být vyřešen bez pomoci tech. Nyní, než se dostaneme k našim krokům při odstraňování problémů, je zde jedna z zpráv, která jsme dostali od našich čtenářů, která nejlépe popisuje tento problém ...

Problém : Dobrý den, chlapci. Mám problém s mým S7 Edge a doufám, že mi pomůžete. Nedávno jsem se o tom dozvěděl a byl jsem schopen ji použít po té, ale všiml jsem si, že to nebylo tak citlivé, jak to bylo. Včera jsem nevěděl, jestli se sám vypnul, ale obrazovka byla černá. Zkusil jsem to zapnout, ale tak se to nepodařilo, ale nenabíjel jsem to. Nevím, co mám dělat dál. Toto je poprvé, kdy jsem se s tímto problémem setkal. Můžete pomoci?

Odstraňování problémů : Černá obrazovka problému s úmrtím je složitá, protože může představovat problém s hardwarem nebo může být také problémem s firmwarem. Průběh našeho odstraňování problémů bude vyloučit možnost, že je to jen závada a pak se postoupíme k dalším krokům. To znamená, že je potřeba něco udělat ...

Krok 1: Pokuste se vynutit restartování telefonu

To může být jediný postup, který musíte udělat v závislosti na tom, jak je problém opravdu špatný. Pokud je kvůli drobnému problému firmwaru způsobenému aktualizací, může tento postup tuto opravu odstranit. Ale pak znovu, musíme zvážit hardwarovou stránku, a proto, pokud tato metoda nebude fungovat, musíte pokračovat v odstraňování problémů s telefonem. Nyní zde můžete provést restartování telefonu:

• Stiskněte a podržte tlačítka snižování hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund a chvíli počkejte, zda se telefon normálně restartuje.

Krok 2: Připojte telefon a vyzkoušejte sílu restart

Pojďme se ještě domnívat, že problém je jen závada, ale váš telefon může mít nedostatek baterie. Pokuste se jej zapojit a nechat tak na 5 minut bez ohledu na to, zda zobrazuje nabíjecí značky nebo ne. Poté opět stiskněte a podržte tlačítka pro snížení hlasitosti a vypnutí.

Pokud by se baterie vyčerpala a telefon narazil, přirozeně nebude reagovat na to, co s ní děláte. V tomto kroku dáváme telefonu stabilní zdroj napájení a snaží se obnovit jeho paměť pomocí procedury Forced Reboot. Pokud po této otázce stále nereaguje, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Pokus o spuštění telefonu v nouzovém režimu

Nyní se pokusíme vyloučit, že problém je způsoben jedním nebo několika aplikacemi, které jste stáhli a nainstalovali. Pokuste se spustit telefon v nouzovém režimu, ve kterém budou dočasně zakázány všechny aplikace třetích stran. Pokud je problém skutečně způsoben jedním z nich, zařízení by mělo být v tomto režimu úspěšně spuštěno, protože během zavádění jsou načteny pouze vestavěné aplikace a služby. Zde je návod, jak zavést telefon v nouzovém režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte klávesu vypnutí pod okrajem Samsung Galaxy S7.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Za předpokladu, že váš S7 Edge byl v tomto režimu úspěšně spuštěn, musíte najít aplikaci, která způsobuje problém. Může dojít k více než jedné aplikaci, která způsobuje problém, takže musíte vypořádat s aplikací, o které máte podezření, že je viníkem. Zkuste nejdříve vymazat mezipaměť a data a poté zkuste restartovat telefon v normálním režimu, pokud problém přetrvává, a poté odinstalujte aplikaci.

Jak vymazat mezipaměť aplikací a data na Galaxy S7 Edge

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu Menu> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Uložit.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Jak odinstalovat aplikace od Galaxy S7 Edge

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu Menu> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Krok 4: Pokus o spuštění telefonu v režimu obnovení

Pokud váš telefon stále nereaguje, i když jste jej vyzkoušeli v nouzovém režimu, měli byste to zkusit. Prostředí pro obnovení systému Android je ve skutečnosti bezpečné pro všechny zařízení Android, protože umožňuje provádět postupy, které výrazně ovlivní firmware. Pokud se v tomto režimu úspěšně spustí váš telefon, měli byste se nejdříve pokusit o vymazání oddílu mezipaměti. Pokud to nefunguje, proveďte hlavní reset.

Zde je návod, jak zavést S7 Edge v režimu obnovení a vymazat mezipaměť oddíl ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte současně tlačítka pro zesílení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Po zapnutí telefonu se objeví obrazovka Obnovení systému Android přibližně. 30 sekund později.
4. Uvolněte všechny klávesy.
5. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Power vyberte.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

A tak provedete hlavní reset, pokud se váš telefon může úspěšně spustit v režimu obnovení ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud vše ostatní selže, přiveďte telefon do obchodu a nechte techniku ​​opravit problém. Může být nutné přeinstalovat firmware.