Jak opravit Samsung Galaxy S6 Edge s chybou "Bohužel, kontakt přestal" [Průvodce řešením problémů]

Chybová zpráva "Bohužel se kontakty zastavily" na telefonu Samsung Galaxy S6 Edge vás oznamuje o aplikaci Kontakty, která z nějakého důvodu havarovala. Může to být jen jednoduchý problém s aplikací, která je konkrétně uvedena v chybě nebo některé aplikace třetích stran, které by mohly vyvolat tento problém.

Existují také případy, kdy firmware v rámci svých procesů obsahuje určité konflikty, které mohou ovlivnit celkový výkon zařízení. Nejběžnějším výsledkem je, že některé aplikace se mohou čas od času spouštět a častěji se vyznačují takovými chybami. Pokud vlastníte toto zařízení a v současné době dochází k podobnému problému, pokračujte v čtení níže, abyste ještě lépe pochopili, proč k tomuto problému dojde a co je třeba udělat, abyste ho opravili.

pokud máte s telefonem další problémy, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již v tomto telefonu řešili mnoho problémů a šance jsou, že jsme již odpověděli na podobné problémy. Pokuste se najít tytéž problémy a použijte řešení nebo doporučení k řešení problémů, které navrhujeme. Pokud pro vás nefungují, nebo pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Odstraňování potíží Galaxy S6 Edge s chybou "Bohužel, kontakt přestal"

Cílem tohoto odstraňování problémů je, abychom věděli, jaký je skutečný problém s telefonem, co způsobí chybu a co je třeba udělat, abyste se jí zbavili. Takže si přečtěte naše kroky pro řešení problémů, ale předtím, je zde jeden problém, který nejlépe popisuje tuto chybu a jak se zobrazí ...

Problém : Pokaždé, když se snažím vytočit číslo, objeví se v telefonu chyba "Bohužel, Kontakty se zastavily." Telefon je Galaxy S6 Edge a tento problém začal právě nedávno. Nevím, co se s tím stalo, ale neudělal jsem nic, co by mohlo způsobit problém. Právě jsem vytočil číslo jeden den a pak se objevila chyba a od té doby se stále zobrazovala. Nejsem skutečně technik, takže nevím, co mám dělat, abych to vyřešil. Můžete pomoci? Dík.

Odstraňování problémů : Možná je to jen problém s aplikací nebo je možné, že firmware zažívá i některé problémy. Potřebujeme problém vyřešit telefonem, abychom mohli zjistit, o čem je tento problém a zda ho můžeme vyřešit sám. To je řečeno, tady je to, co vám navrhuji:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace Kontakty

Pojďme ihned po aplikaci, která je uvedena v chybě. Je to vestavěná aplikace, takže jediná věc, kterou můžeme udělat, je vymazat její mezipaměť a data. To samozřejmě vynuluje aplikaci, ale nemusíte se obávat, že žádný z vašich kontaktů nebude smazán. Doporučil bych vám však, abyste svůj telefon synchronizovali s vaším identifikačním kódem Google, aby se vaše kontakty a další osobní údaje zálohovaly. Poté se pokuste postupovat podle těchto kroků:

  1. Na libovolné obrazovce Domů klepněte na položku Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Přejděte na položku "APLIKACE" a pak klepněte na Správce aplikací.
  4. Přejděte prstem doprava na obrazovku VŠECHNY.
  5. Přejděte na položku a Kontakty.
  6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
  7. Klepněte na tlačítko Vymazat data a pak na tlačítko OK.

Pokud se po této chybě stále objeví chyba, je možné, že problém způsobuje jedna nebo některé aplikace třetích stran. Potřebujeme to potvrdit, proto musíte udělat další krok, jak je to nutné.

Krok 2: Restartujte Galaxy S6 Edge v nouzovém režimu

Tímto způsobem dočasně zakážete všechny aplikace a služby třetích stran, takže pokud některý z nich způsobuje selhání kontaktů, v tomto režimu by se chyba neměla vyskytnout. V takovém případě stačí najít aplikaci, která je příčinou problému, a pak ji odinstalovat, ačkoli budete muset odinstalovat více než jednu aplikaci, abyste mohli zjistit, kdo viní. Zde je návod, jak zavést telefon v nouzovém režimu:

  1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
  2. Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
  3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
  4. Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Pokud se však chyba zobrazuje i v případě, že je telefon v nouzovém režimu, problém může být s firmwarem. Přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Vymažte mezipaměti systému tak, aby byly nahrazeny

Pokud se první dva kroky nezdařily, je čas jít po firmwaru a první věcí, kterou byste měli udělat, když dosáhnete tak daleko, je vymazat paměť systému, aby byl telefon nucen vytvořit nové. Potřebujete zavést telefon v režimu obnovení, abyste to mohli ...

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
  3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
  4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
  5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
  6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Může to trvat déle, než se telefon restartuje, ale počkejte, dokud nebude aktivní, a pak se pokuste zjistit, zda se chyba stále vyskytuje, a pokud ano, nemáte jinou možnost, než resetovat zařízení.

Krok 4: Proveďte reset na Galaxy S6 Edge

V tomto okamžiku nemáte žádné další možnosti kromě resetování. Zatímco se zdá, že chyba je komplikovanou záležitostí, ve skutečnosti to není a reset lze s největší pravděpodobností opravit. Budete však muset projít potížemi při zálohování vašich souborů a dat a protože provádíme Master reset, musíte zablokovat krádež, takže po obnovení nebudete zablokováni. Takto deaktivujete krádež na S6 Edge ...

  1. Na obrazovce Plocha klepněte na položku Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na účty.
  4. Klepněte na Google.
  5. Klepněte na e-mailovou adresu Google ID. Opakujte pro každou e-mailovou adresu Google.
  6. Klepněte na tlačítko VÍCE.
  7. Klepněte na Odstranit účet.
  8. Klepnutím na tlačítko ODSTRÁŇTE ÚČET potvrďte.

Po resetování telefonu proveďte následující kroky:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
  3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
  4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  6. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
  7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Pokud problém přetrvává po tomto, musí být firmware přeinstalaci, takže nechte techniku ​​zpracovat za vás.

Galaxy S6 Edge ukazuje, že při příjmu telefonních hovorů "Bohužel došlo k zastavení kontaktů"

Problém : Dobrý den, chlapci. Můj problém může být také pro vás výzvou. Nejdřív je můj telefon Galaxy S6 Edge. Od loňského roku to vždycky fungovalo perfektně, ačkoli jsem od té doby již provedla několik resetů. Můj problém nastane, když někdo zavolá mé číslo, protože v okamžiku, kdy přijdu hovor, se objeví chyba "Bohužel se kontakty zastavily". Ale věc je, že chyba by se ukázala pouze v případě, že mi volající je v mém seznamu kontaktů, protože pokud číslo není známo, chyba se nezobrazí. Věděli jste, jak to opravit? Jakákoli pomoc bude oceněna.

Odstraňování problémů : Ve skutečnosti je váš problém velmi srozumitelný - chyba se objeví, když se kontakt, se kterým se pokoušíte volat, nebo voláte vaše číslo, najdete v seznamu kontaktů. Tento problém jsme vlastně viděli předtím a byl velmi oblíbený u modelů Galaxy S3 a S5. Máme jen metodu řešení problémů, kterou můžete použít k pokusům o opravu a zde je ...

  1. Vymažte mezipaměť a data aplikace Kontakty - stejně jako v prvním problému, pokoušíte se resetovat aplikaci vymazáním mezipaměti a dat, ale nemusíte se obávat, že žádný z vašich kontaktů nebude smazán. Neexistuje však žádná újma při zálohování vašeho seznamu kontaktů předtím, než vám řeší problémy. Pokud nemáte čas, je to v pořádku.
  2. Vymažte mezipaměť a data služby Úložiště kontaktů - nyní v tomto postupu budou kontakty uloženy místně do interního úložiště telefonu. Doporučuje se proto synchronizaci telefonu s účtem Google tak, aby vaše kontakty byly zálohovány. Poté postupujte stejně jako u vymazání mezipaměti a dat aplikace Kontakty, ale tentokrát vyhledejte Storage Contacts.
  3. Restartujte v nouzovém režimu - po vymazání mezipaměti a dat z kontaktů a kontaktů služby Storage a chyba se stále zobrazuje, zkuste zjistit, zda aplikace třetích stran mají něco společného s touto aplikací. Restartujte telefon v nouzovém režimu a pokuste se vytočit kontakt ze seznamu nebo zavolat na číslo. Pokud se chyba stále vyskytuje v nouzovém režimu, může to být problém s firmwarem. Jinak byste měli najít aplikaci, která způsobuje problém.
  4. Vyčistěte oddíl mezipaměti - pokud se chyba stále objeví v nouzovém režimu, měli byste se pokusit vymazat oblast mezipaměti, aby se vyměnila mezipaměť systému. Tento postup je stejně účinný jako reset, ale neohrožuje bezpečnost vašich dat. Je to nezbytný postup, takže se ujistěte, že to provedete před resetováním.
  5. Resetujte Galaxy S6 Edge - pokud se předchozí kroky nedařilo odstranit chybu, nemáte jinou možnost, než resetovat zařízení. Ujistěte se však, že jste zálohovali soubory a data, protože všechny budou smazány a po nich již nebude možné obnovit. Doporučuji resetovat telefon prostřednictvím nabídky Nastavení.

Všechny postupy zde naleznete v prvním vydání s výjimkou obnovení továrního nastavení. Zde je návod, jak obnovit nabídku S6 Edge přes nabídku Nastavení ...

  1. Na obrazovce Plocha klepněte na položku Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
  4. V případě potřeby klepněte na možnost Zálohovat můj datový přepínač na ON nebo OFF.
  5. Pokud chcete, klepnutím na posuvník Obnovit na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
  6. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
  7. Klepněte na položku Obnovit zařízení.
  8. Je-li povoleno blokování obrazovky, zadejte PIN nebo heslo.
  9. Klepněte na Pokračovat.
  10. Klepněte na Smazat vše.

Doufám, že to pomůže.

Při zavolání na telefon Galaxy S6 Edge dojde ke zhroucení aplikace

Problém : Ahoj kluci! Doufám, že mi pomůžete s mým problémem nebo pokud jste již publikovali články, které se zabývají mým zájmem, ukažte mi správným směrem. Každopádně, můj problém je, že pokaždé, když zavolám na libovolné číslo, došlo k chybě, která mi vypráví o aplikaci Kontakty, která přestala pracovat. V důsledku toho nebude moje volání projít. Překvapivě se však chyba nezobrazí, když mi někdo zavolá, takže mě opravdu hádá, proč se tento problém stane. Prosím pomozte mi.

Odstraňování problémů : Zatímco se zdá, že problém je tak komplikovaný a představují podobnosti s prvními dvěma, vaše opravy je opravdu snadnější opravit než ostatní. Víte, chyba se objeví vždy, když zavoláte, ale když někdo zavolá vaše číslo, vše funguje tak, jak by mělo, že?

Chyba uvádí, že aplikace Kontakty je ta, která selže, avšak dochází pouze při vytočení čísla. To znamená, že spoušť je vlastně dialer nebo telefonní aplikace. To znamená, že se můžete zbavit této chyby tím, že ...

  1. Nejdříve vymažte mezipaměť a data aplikace Kontakty, protože to je ta, která selhala. Poté se pokuste znovu vytočit číslo, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, přesuňte se na další krok a konečně jej opravte.
  2. Vymažte mezipaměť a data aplikace Telefon. Postupujte podle stejných kroků, ale zvolte Telefon namísto Kontakty. Mělo by se tato aplikace obnovit a může se při každém vytočení opravit jakýkoli konflikt.

Pokud problém přetrvává, pak resetujte telefon.