Jak opravit Samsung Galaxy S6 Edge, který se náhodně vypne [Průvodce řešením problémů]

Samsung vydal drobnou aktualizaci svého Galaxy S6 Edge právě nedávno a hned po jeho zavedení jsme začali přijímat zprávy od našich čtenářů, kteří hledali pomoc, protože jejich zařízení začaly bláznit. Jednou z běžných problémů, které jsme obdrželi, je náhodné vypnutí, které je pravděpodobnější spuštěno zkorumpovanými mezipamětimi nebo daty.

Zahrnul jsem několik e-mailů od vlastníků Galaxy S6 Edge, kteří se s tímto problémem setkali. Poskytl jsem také postupy pro odstraňování problémů, které vám pomohou vyřešit problém. Pokud jste jedním z vlastníků, kteří tento problém zažívají, navrhuji, abyste si přečetli problémy a opravy uvedené níže.

MUSÍTE NÁS VSTUP: Odstraňování problémů s hranou Samsung Galaxy S6

Máte-li další obavy, neváhejte nám poslat e-mail na adresu [chráněné e-mailem] a my vám pomůžeme najít řešení vašich problémů. Potřebujeme další informace o vašem problému, abychom mohli přesně vyhodnotit váš problém a poskytnout vhodná řešení nebo návody k řešení problémů.

  1. Galaxy S6 Edge se bez náležitého důvodu náhodně vypne
  2. Galaxy S6 Edge se náhodně vypne po aktualizaci
  3. Nová Galaxy S6 Edge se po instalaci aplikací vypne

Galaxy S6 Edge se bez náležitého důvodu náhodně vypne

Problém : Přišel jsem na svou e-mailovou adresu a snažil jsem se najít řešení pro můj Galaxy S6 Edge. Mám tento telefon po dobu 3 týdnů a nedávno, začal se sám vypínat bez zjevného důvodu. Jednou jsem se pokoušel poslat text své dceři a uprostřed zprávy, to prostě skončil. Myslel jsem, že to byl jen nějaký problém s baterií, takže jsem ji nabit, ale po několika minutách se LED oznámení změnilo zeleně jako znamení, že baterie je téměř plná. Takže jsem si myslel, že baterie má dostatek náboje, aby ji napájel. Nechal jsem to projít, protože to byl jen nějaký dočasný problém se zařízením.

Teď se před pár dny telefon opět vypnul a tentokrát jsem procházel internet. Proč mi tento telefon dělá tohle? Jaký je problém s tím? Mohli byste mi pomoct vymyslet, jak zabránit tomu, aby se sama zavřela? Dík. - Joyce

Odstraňování problémů : Ahoj Joyce. Vážně nevíme, co způsobuje náhodné ukončení vašeho zařízení, takže se pokusme vyřešit problém. První věc, na kterou bychom se měli podívat, je, zda problém způsobuje aplikace třetí strany a problém můžeme izolovat pouze zaváděním Galaxy S6 Edge v nouzovém režimu:

  1. Vypněte hranu Galaxy S6.
  2. Stiskněte a podržte vypínač.
  3. Když se objeví "Samsung Galaxy S6 Edge", okamžitě uvolněte vypínač a stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  4. Pokračujte přidržením tlačítka snížení hlasitosti, dokud telefon neukončí restart.
  5. Když uvidíte nouzový režim v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko.

Budete mít možnost používat váš telefon v nouzovém režimu, a proto budete muset minout nejméně několik hodin se všemi aplikacemi třetích stran dočasně zakázanými. Pokud dojde k náhodnému vypnutí, způsobuje problém jednu z aplikací, které stáhnete a nainstalujete. Vraťte se zpět do normálního režimu a bere na vědomí aplikace, které běží při vypnutí telefonu, protože jedním z nich může být viník. Můžete zkusit zakázat jeden po druhém jen proto, aby zjistil, který z nich se stal nepoctivým. Není to snadný způsob, jak to udělat.

Pokud se však telefon v nouzovém režimu sám vypne, problém musí být ve firmwaru nebo v hardwaru. Je třeba zálohovat všechna důležitá data, zejména ta, která jsou uložena v interním úložišti vašeho telefonu, a provést hlavní reset.

Úplný tvrdý reset

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
  3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
  4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  6. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
  7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Pokud problém přetrvává po této proceduře, nechte telefon ověřit technikem.

Galaxy S6 Edge se náhodně vypne po aktualizaci

Problém : Ahoj droidu! Ihned po nedávné drobné aktualizaci se můj Samsung Galaxy S6 Edge začal vypínat a já nemám jediný názor, proč to dělá. Před aktualizací fungoval telefon bez jediného problému. Nyní, když byl firmware upgradován, dojde k tomuto problému. Určitě bych ocenil veškeré úsilí, pokud mi pomůžete najít řešení tohoto problému. - Josie

Související problém : Takže můj nositel vydal aktualizaci pro Galaxy S6 Edge. Přál bych si, abych ho neinstaloval, protože teď můj telefon stále vypíná. Není to baterie, protože jsem si jist, že vše fungovalo dobře před aktualizací. Je to tak frustrující, že máte zcela nový telefon, který nefunguje dobře. A oh, už mám 3 hovory, které byly odpojeny, protože telefon se právě vypne bez varování. Jak mohu to napravit?

Odstraňování problémů : Tento problém je ve skutečnosti jedním z běžných problémů hlášených uživateli ihned po aktualizaci. Dobrá věc, pokud je běžné, je, že společnost Samsung potvrdí problém a náplast se může rozjet po týdnu nebo dvou. V tomto případě však není nutná žádná oprava, protože mnozí také oznámili, že jednoduché utírání oddílu mezipaměti nebo dokonce obnovení továrního nastavení vrátí telefon zpět do normálu. Chápeme, jestli nechcete obnovit výchozí tovární nastavení telefonu, ale pokud je to nutné pro to, aby váš telefon opět fungoval normálně, pak si myslím, že to stojí za to. Zde je postup vymazání oddílu mezipaměti a pokud chcete provést hlavní reset, postupujte podle pokynů v prvním problému:

Vymažte oddíl mezipaměti

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
  3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
  4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
  5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
  6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Nová Galaxy S6 Edge se po instalaci aplikací vypne

Problém : Dobrý den, chlapci! Díky Bohu jsem našel váš e-mail. Mám problém s mým novým Galaxy S6 Edge. Po nastavení všeho a instalaci několika aplikací se automaticky vypne. Včera se to stalo více než pětkrát během dne a dnes už bylo 7krát vypnuto. Nevím, jestli je to hardwarový problém, nebo když potřebuji poslat telefon zpátky mému poskytovateli na výměnu, ale pokud vám pomůžete, určitě bych si to uvědomil. Pomozte mi, prosím. - Jennifer

Související problém : Před 2 dny byly v Obchodě Play nainstalovány některé aplikace. Počínaje dnem se telefon začal sám vypínat náhodně. Myslel jsem, že problém je s aplikacemi, které jsem instaloval, takže jsem odinstaloval každý z nich, ale telefon stále vypíná. Co by mohlo být problém? - Jerome

Odstraňování problémů : Jenniferův problém je zřejmě způsoben jedním z aplikací, které nainstalovala. Samozřejmě, že nevíme, který z nich je viník, takže je lepší zakazovat jednu aplikaci za druhou, dokud se telefon přestane zavírat. Po zjištění, co je viníkem, odinstalujte aplikaci a to by se mělo problém vypořádat.

Pro vás Jerome, myslím, že problém se stále týká aplikací, které jste instalovali. V první řadě jste řekli, že problém začal po instalaci těchto aplikací, ale věc je, že nezmizel poté, co jste je odinstalovali. Myslím, že problém je s paměťovou kartou, která zůstala v úložišti vašeho telefonu. Takže vymazání oddílu mezipaměti může vyřešit problém i pro vás. Postupujte podle postupu, který jsem uvedl v druhém problému a měl by to udělat.