Jak opravit Samsung Galaxy S6 Edge, který nemůže odesílat, přijímat e-maily

Zatímco Samsung Galaxy S6 Edge byl propuštěn s některými závady ve firmwaru, nikdy jsme neslyšeli závadu nebo chybu ovlivňující jeho schopnost posílat a přijímat e-maily. Pokud tedy dochází k některým z problémů týkajících se e-mailu uvedených níže, možná budete chtít zkontrolovat nastavení v e-mailové aplikaci samotné nebo s vaším účtem, zejména pokud používáte firemní e-mail.

Pokud máte s vaším Galaxy S6 Edge další problémy, doporučuji vám navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože uvedeme všechny problémy, které jsme již řešili od vydání tohoto zařízení. Nicméně, pokud jsme se nezabývali problémy, jako je ta vaše, nebo pokud řešení, které jsme vám poskytli, nebylo pro vás, neváhejte nás kontaktovat na adrese [chráněné emailem] a my se budeme snažit pomoci najít opravu.

Následující jsou nejběžnější problémy s elektronickou poštou, které se mohou setkat, pokud vlastníte S6 Edge. Kliknutím na odkaz přejdete do jeho sekce:

1. Jak nastavit firemní e-mail na Galaxy S6 Edge
2. Galaxy S6 Edge nemůže odesílat emaily, ale může přijímat
3. Galaxy S6 Edge nemůže přijímat e-maily, ale může odeslat
4. Emaily Galaxy S6 Edge zmizí po přečtení
5. "Bohužel se Email zastavil" se objeví chyba

Jak nastavit firemní e-mail na Galaxy S6 Edge

Problém : Firma, pro kterou pracuji, nám poskytla vlastní e-mail a tak se stalo, že jsem si koupil zbrusu nový Galaxy S6 Edge. Chci, aby zařízení dostalo všechny své e-maily, protože náš šéf nám denně posílá vzkazy a rozvrhy. Také bych chtěl reagovat na tyto e-maily prostřednictvím svého telefonu. Pokusil jsem se nastavit e-mail sám, ale všechno je pro mě jen řečtina. Nevím, kam vložit nastavení, které nám náš IT člověk dal. Můžeš mi prosím pomoct? Opravdu nejsem technicky důvtipný člověk, takže nerozumím většině věcí, které dělám. Nemusíte mě chodit zadáváním každého dopisu, chci jen, abyste mi ukázal, kde mohu dát všechna nastavení, která mi byla dána. Říká se, že jsou nastavení pro příchozí a odchozí server. Nevím, kde je mám dát. Děkuji! - Karen

Tutorial : Dobrý den, Karen! Vzhledem k tomu, že nastavujete firemní e-mail, musíte ručně nastavit nastavení serveru pro práci s e-mailem. Můžete postupovat podle následujících kroků:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a dotkněte E-mail.
3. Nyní se dotkněte Ostatní.
4. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo.
5. Namísto klepnutí na tlačítko Další klepněte na položku Ruční nastavení.
6. V tomto příkladu použijeme účet POP3 tak, že na něj klikneme.
7. Zde zadáte nastavení příchozího serveru, které vám poskytne vaše IT, například uživatelské jméno, heslo, POP3 server, typ zabezpečení a číslo portu. Jakmile je vše nastaveno, klepněte na tlačítko Další.
8. Nyní zadejte nastavení odchozího serveru, například server SMTP, typ zabezpečení, číslo portu a e-mailovou adresu a heslo, pokud zaškrtnete políčko vedle položky Požadovat přihlášení.
9. Klepněte na tlačítko Další.
10. Nastavte frekvenci synchronizace.
11. Uveďte název účtu a potom tlačítko Další.
12. Klepněte na položku Hotovo s účty.

Máte-li další dotazy, neváhejte nás poslat zpět.

Galaxy S6 Edge může posílat e-maily, ale nemůže přijímat

Problém : Dobrý den, droidu! Mám zvláštní problém s mým Galaxy S6. Můj e-mail je skutečně funkční, protože mohu poslat jeden, ale nemůže přijímat. Přinejmenším, e-maily, které jsem se pokoušel odeslat, se objevily ve složce Sent a nemám chybové zprávy, takže myslím, že to funguje.

Nyní je problém, že je to asi týden, když jsem dostal e-mail a tam se tato chybová zpráva, která se objeví někdy obzvláště když jsem přinutit aplikaci přijímat příchozí e-maily. Stále můžu prohlížet své e-maily prostřednictvím prohlížeče pomocí uživatelského jména a hesla, které nám poskytl náš IT, ale chci, aby můj telefon pracoval tak, jak to mělo. A kromě toho je používání prohlížeče velmi nepohodlné, protože texty jsou velmi malé a mé prsty jsou tak velké, že často otvírám různé zprávy. Můžeš mi prosím pomoct? - Jessica

Odstraňování problémů : Dobrý den, Jessica. Problém je s příchozími nastaveními serveru. Musíte upravit nastavení ve vaší e-mailové aplikaci, ale před tím, než to skutečně uděláte, jako vaše IT kluci, pokud změní nastavení. Pokud tomu tak není, stačí znovu zadat tato nastavení a opravit je. Jak jste řekli, můžete odeslat, ale nemůžete přijímat, takže je to jen nastavení příchozího serveru, které musíte upravit. Nebo ještě lépe, nechte vaše IT kluci se o vás postarat. Koneckonců, jsou vaší technickou podporou pro vše, co souvisí s vaší společností.

Galaxy S6 Edge může přijímat e-maily, ale nemůže odeslat

Problém : Ahoj kluci. Jsem tak šťastná, že jsem našel váš web. Vlastně jsem četl několik článků přes kapátko, než mě vedli k vašemu webu. Mám problém s mým telefonem. Zdá se mi, že je to problém s připojením k internetu, protože mohu obdržet e-maily zasílané našim šéfem denně, ale na ně nemohu odpovědět. Byla doba, kdy mohu odpovědět na každý e-mail, který dostanu, ale teď je to nemožné. A oh, je tu chyba, která se objeví pokaždé, když odpoví na e-maily. Co je s mým telefonem špatné a jak to mohu opravit? - Josh

Odstraňování problémů : Hej, Josh! Ve skutečnosti je to jen další změna druhého problému, který jsem citoval v tomto příspěvku. Jediným rozdílem je, že předchozí vydání nemůže přijímat, ale může odeslat, je to vaše opak. Problémy, jako je toto, způsobují nesprávná nastavení serveru s účtem nastaveným v e-mailové aplikaci. Ve vašem případě jsou problémy s odchozími nebo SMTP servery. Nevím, jaký e-mail používáte, natož jím nastavení serveru poskytované vaším firemním IT. Doporučuji, abyste požádali technickou podporu nebo administrátora vaší společnosti, aby zjistila, zda byla nastavení změněna. Pokud ano, musíte do telefonu zadat nová nastavení, jinak se zkuste znovu nastavit účet a tentokrát se ujistěte, že jsou všechna nastavení správná.

Emaily Galaxy S6 Edge zmizí po přečtení

Problém : Od chvíle, kdy jsem začal pracovat pro svou firmu, používám e-mail s doménou své firmy a nikdy neměl problém s mým počítačem. Nedávno jsem zakoupil Galaxy S6 Edge a nastavil můj e-mailový účet. Fungovalo to! Mohu přijímat a posílat své e-maily. Problém je v tom, že když otevírám zprávu a čtu, okamžik, kdy se vrátím do doručené pošty, je pryč, ale když kontroluji svůj počítač, jsou tam stále. K dispozici jsou také e-maily, které můj telefon nemůže přijmout, ale zobrazit v mém počítači. Jak mohu to napravit?

Mimochodem, používám počítač se systémem Windows a používám program Outlook. V telefonu používám aplikaci nativní pošty. Pomozte mi, prosím. - Miles

Odstraňování problémů : Ahoj Miles. Pokud váš telefon může přijímat a odesílat e-maily, není s ním žádný problém. Ve skutečnosti není problém s počítačem a telefonem, je to jen jedno nastavení v počítači, které je třeba změnit, aby váš telefon mohl přijímat všechny e-maily dříve, než budou smazány na serverech vaší společnosti.

Protože používáte aplikaci Outlook, zkuste přejít do složky Soubory > Nastavení účtu > zvýrazněte svůj účet a klikněte na Změnit > klikněte na Další nastavení > klikněte na kartu Upřesnit > Zkontrolujte, zda je zaškrtnuto políčko "Nechat kopii zpráv na serveru".

A je to! To je vše, co musíte udělat, abyste tento problém vyřešili.

"Bohužel se Email zastavil" se objeví chyba

Problém : Opravdu potřebuji vaši pomocníky. Problém právě začal dnes a můj telefon je Galaxy S6 Edge od společnosti Verizon. Už jsem volal technickou podporu, ale zástupce chtěl okamžitě vynulovat můj telefon, aniž by vysvětlil, jaký je problém. Odmítl jsem, protože v telefonu jsem uložil spoustu dokumentů.

Problém je s e-mailem. Zpočátku se objevily chybové zprávy, které mi říkaly, že se aplikace nemůže přihlásit k mému účtu. Mimochodem, používám elektronickou poštu společnosti v telefonu. Po zobrazení chybových zpráv se telefon zmrazí, zpožďuje a někdy se restartuje. Nyní však místo restartování mi dává chybové hlášení "Bohužel, e-mail se zastavil." Co je s ním špatné? Opravdu potřebuji používat své e-maily, ale nechci resetovat telefon. Ne dokud neudělám kopii svých souborů do počítače. Pokud víte nějaké řešení, prosím, pomozte mi. Děkuji! - Stacy

Odstraňování problémů : Dobrý den, Stacy! Protože jste dostali chybové zprávy, že se váš telefon nemůže přihlásit na vaše firemní servery, vypadá to, že se jedná o problém s pověřeními. První věc, kterou musíte udělat, je zavolat oddělení technické podpory společnosti a zeptat se, jestli změnily nastavení serveru nebo jestli jsou nové. Pokud tomu tak není, zeptejte se jich, zda máte na svém účtu nějaká omezení. Poté se ujistěte, že máte správné heslo. Po ověření těchto informací spusťte telefon v nouzovém režimu a otevřete e-mailovou aplikaci. Pokud se stále zobrazují chybové zprávy, je čas, abyste vymazali mezipaměť a data aplikace E-mail a znovu nastavili svůj účet.

Během instalace, pokud máte nesprávná uživatelská jména, heslo nebo nastavení serveru, nemůžete účet úspěšně nastavit. Pokud tomu tak je, zavolejte znovu vaše IT a požádejte o správná nastavení. Myslím, že nemusíte jít až tak daleko, jak resetujete telefon, aby tento problém vyřešil.