Jak opravit Samsung Galaxy S6 Edge Plus s černou obrazovkou smrti (BSoD) po aktualizaci Nougat [Průvodce řešením problémů]

Dostali jsme spoustu stížností od vlastníků Samsung Galaxy S6 Edge + po nedávné aktualizaci Android Nougat. Zatímco mnozí z nich byli spokojeni s aktualizací, existují někteří, kteří byli potíráni s problémy po upgradu firmware v jejich telefonech. Vzhledem k tomu, že nás kontaktovali ohledně problému, musíme tento problém ještě jednou řešit, tentokrát však musíme zvážit skutečnost, že telefon nyní používá nejnovější verzi systému Android.

Takže v tomto příspěvku budeme muset zvážit všechny možnosti, které by mohly vést k tomuto problému. Pokusíme se vyloučit každý z nich, dokud nebudeme schopni zjistit, co je příčinou a co je třeba udělat, aby se problém vyřešil. Existují případy, kdy je tento problém způsoben pouze malým problémem s některou aplikací nebo firmwarem a existují také časy, kdy je to znamením závažnějšího hardwarového problému. V tomto článku musíme určit, co je. Takže pokud máte Galaxy S6 Edge + a v současné době máte stejný problém, pokračujte v čtení níže, neboť tento příspěvek vám může pomoci.

Než se stane cokoli jiného, ​​ujistěte se, že jste se dostali na stránku S6 Edge +, protože jsme již řešili nebo odpověděli na řadu problémů, které nám ohlásili naši čtenáři, kteří vlastní tento telefon. Pokuste se najít problémy, které jsou podobné vašim problémům a používejte řešení, která navrhujeme. Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku týkajícího se problémů s Androidem.

Jak řešit problém Galaxy S6 Edge +, který má černý obraz smrti

Problém : Ahoj kluci. Potřebuji vaši pomoc, protože můj Galaxy S6 Edge + má nyní černou obrazovku a nebude reagovat bez ohledu na to, co dělám. Stále svítí modré světlo v horní části obrazovky, ale kromě toho je vše tmavé. Můžete mi pomoct přivést to zpět k životu? Co se zdá být s tím problémem? Tato aktualizace byla instalována nedávno a ještě před několika dny jsem mohl ještě před několika dny používat tento telefon. Nejsem si jistá, co je příčinou, že nevím, co s tím dělat. Doufám, že vám pomůže. Dík.

Odstraňování problémů : S prázdnou obrazovkou existuje jen tolik, co můžeme udělat. Hlavním účelem této příručky pro odstraňování problémů je zkusit ji znovu reagovat. Postupujte prosím podle následujících kroků k vyřešení tohoto problému ...

Krok 1: Zkuste provést proces Forced Reboot

Na to není nic moc. Prostě jednoduše obnovuje paměť vašeho telefonu, ale věc je, že je velmi efektivní při řešení tohoto problému, kdy obrazovka telefonu již reaguje nebo se nezapne. Je to ekvivalentní postupu baterie, který často provádíme na telefony s vyměnitelnou baterií.

Chcete-li to provést, stačí stisknout a podržet tlačítka snižování hlasitosti a napájení po dobu 7 až 10 sekund. Pokud je telefon vybaven dostatečným množstvím baterie a pokud je problém tak malý jako selhání systému, měl by se telefon normálně restartovat.

Pokud však po provedení tohoto postupu obrazovka stále zůstává prázdná (prosím, proveďte to alespoň několikrát) a přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Pokuste se restartovat telefon v nouzovém režimu

Nyní se snažíme vyloučit možnost, že problém je způsoben aplikacemi třetích stran, které z nějakého důvodu mohly být neoprávněné a způsobily konflikty v systému. Zavedením v nouzovém režimu dočasně deaktivujete všechny prvky třetích stran. Takže přirozeně, pokud je problém způsoben některou z těchto aplikací, pak může váš telefon znovu získat kontrolu nad jeho obrazovkou a můžete ji používat normálně jako předtím. Zde je návod, jak zavést telefon do bezpečného režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte "Nouzový režim", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že se váš telefon úspěšně spustil v nouzovém režimu, je jasné, že některý z aplikací třetích stran, které jste nainstalovali, způsobuje problém. Snažte se běžně restartovat telefon, abyste zjistili, zda je to možné, protože pokud ne, pak spusťte zpět do nouzového režimu a poté proveďte následující kroky pro aplikace, u kterých se domníváte, že způsobují problém:

Pokuste se aktualizovat aplikace, které je třeba aktualizovat

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na položku Obchod Play.
3. Klepněte na tlačítko Nabídka a potom klepněte na Moje aplikace. Chcete-li aplikace automaticky aktualizovat, klepněte na tlačítko Nabídka, klepněte na položku Nastavení a pak na možnost Automatické aktualizace aplikací vyberte zaškrtávací políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na položku Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace s dostupnými aktualizacemi.
   • Klepnutím na jednotlivou aplikaci a klepnutím na Aktualizovat aktualizujete jednu aplikaci.

Zkuste vymazat mezipaměti a data aplikací, o kterých máte podezření

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu Menu> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Uložit.
6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Odinstalujte aplikace, o kterých máte podezření, že způsobují problém

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu Menu> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Pokud však váš telefon nemůže být úspěšně spuštěn v nouzovém režimu nebo pokud tyto postupy nefungují a váš telefon je po zavedení stále přilepený, zkuste udělat další krok.

Krok 3: Pokuste se zavést telefon do režimu obnovení

V režimu obnovení není rozhraní Android načteno, takže i v případě, že je telefon v současné době vystaven vážnému problému s firmwarem, existuje velká šance, že jej můžete v tomto režimu začít spouštět. Jakmile se dostanete k obrazovce pro obnovení systému Android, můžete udělat pár věcí, které mohou problém odstranit; můžete nejdříve zkusit vymazat mezipaměť a pokud to nebude fungovat, můžete pokračovat v hlavním resetu. Zde je, jak děláte tyto věci ...

Jak restartovat S6 Edge + v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S6 + logo, uvolněte pouze vypínač
4. Po zobrazení loga Android uvolněte klávesy pro zvýšení hlasitosti a domovské tlačítko (před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android se zobrazí "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund).
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "ano".
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
9. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Jak zavést telefon do režimu obnovení a provést hlavní reset

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítka pro zesílení hlasitosti a klávesy Domácí, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte pouze vypínač.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a domovské tlačítko. Na obrazovce se objeví "Instalace aktualizace systému" po dobu 30 - 60 sekund, po které následuje nabídka obnovení systému Android.
5. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "vymazání dat / tovární reset", a poté stiskněte tlačítko Napájení.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data", poté stiskněte tlačítko Napájení.
7. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
8. Stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Pokud žádná z těchto věcí nefunguje, přiveďte svůj telefon do obchodu a nechte jej techniku ​​zkontrolovat. Může být nutné přeinstalovat firmware.